Perché usare Shopify + Narvar è il modo migliore per ottimizzare la tua attività di eCommerce

1. Introduzione

Narvar è una piattaforma logistica dedicata ad aiutare le aziende di e-commerce con le loro esigenze di spedizione e logistica. Mentre si dilettano nell'intero processo dall'inizio alla fine, l'azienda è specializzata nella gestione dei resi e dei flussi di lavoro post-acquisto.

Offrono un'ampia gamma di funzionalità volte a facilitare e semplificare il processo di post-consegna sia per le aziende che per i consumatori. È loro convinzione che il periodo successivo all'acquisto sia il momento più cruciale e forse l'aspetto più cruciale per decidere se l'acquirente diventa o meno un cliente abituale. Una cattiva esperienza in questo periodo li allontanerà senza dubbio, mentre una buona esperienza potrebbe aiutare ad attirare ancora più clienti.

D'altra parte, Shopify è un mercato di e-commerce che aiuta le aziende a creare i propri negozi online per vendere i propri prodotti. Le aziende possono creare, progettare e mostrare i propri prodotti in vari modi con l'aiuto di Shopify. La piattaforma consente inoltre ai clienti di effettuare transazioni online nel mercato stesso.

Nei paragrafi seguenti impareremo di più su Narvar Shopify, ovvero sul modello di business di Narvar e su come collabora con Shopify per fornire i suoi servizi a un ampio pool di clienti.

2) Prodotti Narvar Shopify

La società Narvar consente alle aziende di impegnarsi e interagire con i propri acquirenti. Sebbene l'esperienza post-consegna sia il loro punto di forza, assistono anche i loro clienti in altre parti del processo di spedizione. Alcuni dei loro prodotti chiave in questo senso includono:-

2.1) Portiere di Narvar

Concierge ti consente di collegare senza problemi le esperienze di commercio fisico a quelle di e-commerce digitale. Questa funzione è facilitata dalla rete di partner di Narvar, che offre una serie di vantaggi come un aumento delle conversioni, una migliore esperienza del cliente e risparmi significativi.

2.2) Spedizione Narvar

Con la funzione di spedizione di Narvar, le aziende su Shopify possono calcolare facilmente tempi e tariffe di consegna, nonché gestire eventuali problemi di consegna che i clienti potrebbero avere. Offrono anche tassi di evasione configurabili, consentendoti di scegliere in base alle esigenze della tua attività.

2.3) Tracciamento di Narvar

Narvar offre ai suoi clienti una serie di strumenti per rendere l'esperienza di tracciamento più coinvolgente e intuitiva. Le aziende possono creare le proprie pagine di monitoraggio del marchio, inviare aggiornamenti tempestivi e monitorare attentamente le spedizioni. Possono anche utilizzare le esperienze post-acquisto di Narvar e aggiungerle ai loro siti web.

2.4) Notifica Narvar

Con Narvar Notify, le aziende possono inviare proattivamente notifiche e inviare messaggi ai propri clienti. Garantisce che gli acquirenti conoscano lo stato del loro ordine in ogni momento e possano contattare l'azienda se qualcosa va storto. Narvar gestisce tutte queste notifiche.

2.5) Restituzione e cambio di Narvar

Poiché Narvar è specializzato in esperienze post-acquisto, la funzione di reso e cambio è uno dei suoi prodotti più importanti. Narvar gestisce tutte le richieste di reso e cambio senza problemi, gestendo le operazioni di logistica inversa dall'inizio alla fine e assicurando che nessun prodotto vada perso o non consegnato.

2.6) Monitor Narvar

Narvar Monitor è uno strumento essenziale per ottenere informazioni preziose in merito alle prestazioni e alle statistiche della rete logistica della tua azienda in tempo reale. Questi dati sono molto importanti in quanto possono aiutare a migliorare le prestazioni di evasione degli ordini e incoraggiare gli acquisti ripetuti.

Ora che conosciamo i prodotti principali che Narvar ha da offrire, diamo un'occhiata a come l'azienda lavora in tandem con Shopify per offrire ai suoi clienti la migliore esperienza logistica.

3) Resi e cambi Narvar Shopify

La società Narvar ha sviluppato un'applicazione e un plug-in per l'App Store di Shopify. Le aziende possono installare questo plugin per accedere alla funzionalità di Narvar e implementarla nel loro negozio online. Con questa app, Narvar mira a fornire ai propri clienti la migliore esperienza di reso possibile. Offre principalmente servizi di reso e cambio ai clienti Shopify, risparmiando tempo e costi per l'azienda.

Di seguito sono elencate le funzioni e le caratteristiche essenziali offerte dall'app Narvar Shopify Resi e Cambi: -

1) Scegli tra oltre 200.000 punti di consegna

Narvar offre ai clienti la possibilità di tornare in oltre 200.000 punti vendita come The UPS Store e FedEx.

2) Semplifica l'esperienza di reso

I consumatori possono avviare i resi online comodamente da casa senza stampare alcuna etichetta di spedizione, risparmiando così tempo e denaro.

3) Creare regole di reso su misura

L'app Narvar per Shopify utilizza varie politiche di reso flessibili per diversi prodotti e clienti in modo che possano godere di un'esperienza di reso personalizzata.

4) Approfitta di Analytics

Gli strumenti di analisi di Narvar forniscono informazioni estremamente utili sul funzionamento interno e sulle prestazioni dell'azienda. Queste analisi sono utilizzabili e aiutano a migliorare la qualità dei prodotti. Ciò significa che le aziende possono facilmente misurare le proprie prestazioni e stare al passo con i concorrenti.

5) Recupera le entrate con scambi senza interruzioni

Narvar ti assicura di non subire pesanti perdite e di trattenere le entrate convertendo i rendimenti in scambi, recuperando fino al 35% delle entrate.

6) Rimborsi più rapidi, costi di spedizione inferiori

Narvar elabora i rimborsi in tempi relativamente brevi, utilizzando gli strumenti di aggregazione dei pacchetti dell'azienda. Altri programmi simili per ridurre i costi e aumentare i ricavi includono il consolidamento delle merci e il posizionamento intelligente dei prodotti.

4) Come elaborare i resi con Narvar Shopify

Successivamente, diamo una rapida occhiata a quali sono i modi migliori per elaborare i resi utilizzando l'applicazione Narvar Resi e Cambi per Shopify. È particolarmente importante stare all'avanguardia in questo senso, poiché quasi dal 20% al 30% degli acquisti online vengono restituiti ogni anno e una scarsa politica di restituzione allontanerà sicuramente i clienti. Con questo in mente, i suggerimenti forniti di seguito dovrebbero essere utili durante l'elaborazione della tua strategia di rendimento.

4.1) Definire una politica di restituzione chiara

Assicurati di precisare in dettaglio la tua politica di restituzione in modo da evitare qualsiasi confusione al riguardo. Includere istruzioni su come avviare il processo di restituzione, nonché metodi di rimborso e flusso di lavoro di restituzione.

4.2) Automatizzare i resi

Sarebbe una follia non sfruttare la tecnologia per automatizzare le richieste di reso e snellire il processo il più possibile. Non appena il cliente decide di restituire un ordine, la conferma e le ulteriori istruzioni dovrebbero idealmente essere inoltrate senza indugio. Utilizzando l'app Narvar Shopify, è anche possibile inserire nella lista nera alcuni clienti che non effettuano resi o, al contrario, offrire vantaggi.

4.3) Conversioni di ritorno

Se possibile, prova a convertire i resi dei prodotti in fonti di guadagno alternative, come scambi, buoni regalo o crediti in negozio per ordini futuri. L'app Narvar Shopify consente alle aziende di convertire fino al 60% dei resi in scambi.

4.4) Offrire più varietà

È importante offrire ai clienti la flessibilità di agire sui resi dei loro prodotti in diversi modi. Ciò che funziona per un cliente potrebbe non funzionare per un altro, da qui la necessità di più scelte. L'app Narvar Shopify è abbastanza versatile sotto questo aspetto, consentendo ai suoi clienti di scegliere tra oltre 200.000 luoghi di ritiro e riconsegna. Ciò consente resi senza scatola, riducendo le emissioni di carbonio e aiutando con la digitalizzazione.

5. conclusione

Oggi abbiamo dato una rapida occhiata a Narvar Shopify, un servizio sviluppato dalla società di logistica Narvar, specializzata in esperienze post-acquisto. Abbiamo avuto modo di conoscere i vari prodotti che ha in offerta e la sua app sul Shopify Web Store che aiuta le aziende a gestire cambi e resi. Leggiamo anche alcuni suggerimenti e strategie che possiamo utilizzare durante l'elaborazione delle richieste di reso utilizzando l'app Narvar Resi e Cambi per Shopify. Si spera che ora tu abbia un po' più di informazioni sull'azienda e se è adatta alla tua attività o meno.