Narvar: la soluzione eCommerce per aziende di tutte le dimensioni

1. Introduzione

L'esperienza del cliente è la base su cui le moderne aziende di e-commerce si ridimensionano e crescono. Tuttavia, possono esserci alcune sfide tecnologiche nel fornire queste funzionalità vitali che migliorano l'esperienza del cliente della tua piattaforma di e-commerce. Narvar potrebbe essere la soluzione di cui hai bisogno in questo momento.

Narvar è un software che si concentra sul miglioramento dell'esperienza del cliente sulla tua piattaforma di e-commerce per stabilire una base di clienti fedeli e di ritorno. Le funzionalità del software consentono di ottimizzare le operazioni della catena di approvvigionamento per fornire ai clienti un'esperienza di consegna e post-acquisto più fluida e precisa. Il software include anche l'integrazione della spedizione con oltre 300 corrieri, rendendolo una soluzione completa.

Il software ha più prodotti di servizio tra cui è possibile scegliere. Questi prodotti ti consentono di personalizzare una parte specifica della tua piattaforma in base alle esigenze dei tuoi consumatori. Ciò ti consentirà di scalare più velocemente e far crescere la tua attività. Quando offri un'esperienza senza interruzioni al cliente, c'è un'alta probabilità che i clienti preferiscano la tua piattaforma.

Poiché i servizi per il software sono unici, il software è un po' costoso rispetto ad altri software di gestione delle spedizioni e degli adempimenti sul mercato. Quindi, prima di decidere se Narvar è la soluzione giusta per la tua azienda, diamo uno sguardo più critico e completo a Narvar come soluzione di gestione delle consegne.

2) Narvar: introduzione di un'esperienza cliente senza interruzioni

Narvar è una soluzione di gestione della consegna che si concentra sull'esperienza post-acquisto del cliente per fornire un'esperienza piacevole e indimenticabile. Ciò ti consente di interagire indirettamente con i tuoi clienti durante e dopo il loro acquisto per stabilire un senso di fiducia e fedeltà al marchio.

Il software ti consente di abilitare varie funzionalità senza troppi problemi. Queste funzionalità garantiscono un cliente fedele e di ritorno, aumentando le entrate senza aumentare i costi di acquisizione dei clienti. Il software riduce il tuo coinvolgimento nel migliorare l'esperienza del cliente, la consegna e la gestione delle spedizioni per concentrarsi sullo sviluppo di un prodotto eccezionale.

Sebbene il software si concentri sull'esperienza post-acquisto, il software si è integrato con oltre 300 corrieri per un'esperienza di spedizione efficiente. La libreria portante del software ti consente di espandere la tua portata. Il software intelligente fornisce anche ETA quasi accurati per l'ordine del cliente per infondere fiducia e incentivare l'acquisto.

Il software fornisce i suoi servizi all'interno di diverse API, tra cui Narvar Shipping, Narvar Tracking, Narvar Notify, Narvar Returns, Narvar Monitor, Narvar Concierge, ecc. Ciò ti consente di scegliere la parte dell'esperienza del cliente che puoi migliorare in base alle esigenze del tuo consumatore e bilancio.

3) Servizi e funzionalità di Narvar

Ora che abbiamo un'idea approssimativa di ciò che Narvar offre come servizio, diamo un'occhiata ai servizi di Narvar e alle funzionalità che abilita.

3.1) Servizi di spedizione Narvar

Narvar Shipping API ti consente di spedire con oltre 300 corrieri attraverso un'unica integrazione. L'API fornisce tempi di consegna precisi per promuovere conversioni migliori nella pagina del prodotto. Puoi fornire stime di consegna accurate su diversi servizi di consegna in modo accurato.

Narvar Shipping include oltre 300 corrieri all'interno della sua integrazione di spedizione. Il software di gestione delle spedizioni ti consente di integrarti con oltre 50 piattaforme per una gestione degli ordini più fluida ed efficiente. Un'altra caratteristica fondamentale dell'API di spedizione Narvar è che ti consentirà di soddisfare un modello di consegna ibrido, incluso il ritiro sul marciapiede, il ritiro in negozio e la consegna a domicilio. Il software consente alle aziende di adottare più facilmente l'approccio di adempimento omnicanale.

Tuttavia, Narvar non fornisce alcun servizio di gestione della spedizione o servizio di evasione ordini. Il software si concentra sulle funzionalità che migliorano l'esperienza del cliente piuttosto che sull'ottimizzazione del processo di evasione degli ordini. Quindi, se stai cercando un software per migliorare le tue operazioni di adempimento, altre alternative Narvar sono decisamente migliori.

3.2) Tracciamento di Narvar

Narvar ha un'API di monitoraggio dedicata che ti consente di inviare aggiornamenti in tempo reale sulla pagina di monitoraggio del marchio. L'API di monitoraggio di Narvar ti consentirà di inviare aggiornamenti di monitoraggio e ordine ai clienti tramite e-mail, SMS e WhatsApp. L'esperienza di tracciamento con marchio fornita dal software di spedizione Narvar ti consente di aumentare le entrate spingendo i consigli push e abilitando le capacità di vendita incrociata sulla pagina di tracciamento con marchio.

Una pagina di monitoraggio con marchio può fare molta differenza. La pagina di monitoraggio del marchio Narvar ti consente di fornire al cliente un'esperienza di monitoraggio del marchio contestuale e fluida. L'API ti consentirà di incorporare l'esperienza di monitoraggio del marchio e altre esperienze post-acquisto direttamente sul tuo sito web.

3.3) Restituzioni di Narvar

La funzione Resi e cambio è la funzionalità più richiesta nell'e-commerce moderno e i clienti tendono a preferire le piattaforme che offrono resi senza problemi. Un processo di reso o cambio fluido porta l'esperienza dell'e-commerce il più vicino possibile all'acquisto di qualcosa in un negozio fisico. La funzione di gestione dei resi di Narvar offre ai clienti un'esperienza di reso o cambio conveniente e personalizzata.

Adotti l'approccio di restituzione e cambio multicanale nell'API Narvar Return and Exchange. Con oltre 200.000 punti di ritiro e ritiro a domicilio, i clienti ottengono un'esperienza di reso personalizzata con il marchio. Un'esperienza di reso con marchio crea fiducia nel marchio tra i clienti e incoraggia i clienti a tornare.

Insieme a resi più rapidi e senza problemi, l'API di monitoraggio Narvar invia notifiche proattive sui rimborsi per ridurre lo stress sul team del servizio clienti. Le notifiche attive sui rimborsi ai clienti stabiliscono un rapporto trasparente e di fiducia con il cliente e garantiscono un'esperienza post-acquisto senza interruzioni.

3.4) Integrazione Narvar Shopify

Il software Narvar può essere integrato con il tuo sito Web Shopify plus. Ciò ti consente di fornire funzionalità personalizzate e basate sulla comodità senza incorporare più API. L'integrazione esistente con Shopify ti consentirà di fornire queste funzionalità sul tuo sito Web senza problemi e senza problemi tecnici.

Con Narvar Shopify Integration, puoi impostare i tuoi resi idonei e i parametri di cambio. L'integrazione ti consente di attingere e utilizzare la consolidata rete della catena di approvvigionamento Narvar per garantire la massima comodità ai tuoi clienti. Gli scambi senza problemi e il modello di consegna multimodale del software Narvar possono essere integrati nel tuo sito Web Shopify plus per una consegna senza interruzioni e un'esperienza post-acquisto.

Narvar può fornire informazioni dettagliate sulla tua attività e sulle operazioni di evasione ordini, consentendoti di decidere. Queste informazioni possono essere cruciali durante la scalabilità della tua attività e l'ottimizzazione del processo di evasione degli ordini. Queste informazioni ti consentono anche di migliorare l'esperienza del cliente consentendoti di individuare i problemi.

Ora che abbiamo un'idea di come Narvar può aggiungere valore alla tua attività, diamo un'occhiata ai piani tariffari di Narvar per comprendere meglio il rapporto costo-beneficio del software.

4) Prezzi di Narvar

Sfortunatamente, Narvar non è molto trasparente con la sua struttura dei prezzi. Il sito Web del software o l'app Shopify non definisce una struttura dei prezzi precisa. Potrebbe essere necessario contattare il loro team di vendita e BD per ottenere un preventivo effettivo e il prezzo dei loro servizi. Questo non è molto rassicurante, ma il software fornisce un insieme unico di funzionalità standard del settore e puoi chiedere loro un preventivo per una migliore analisi costi-benefici.

Tuttavia, dopo aver esaminato centinaia di recensioni Narvar su diverse piattaforme e discussioni con esperti del settore e marchi, abbiamo scoperto che la maggior parte dei clienti di Narvar lo trova un po' costoso. Sebbene Narvar sia uno dei principali software di gestione delle consegne sul mercato, l'aspetto finanziario dell'utilizzo di questi servizi tramite Narvar potrebbe non essere l'ideale per tutti.

Se sei determinato a migliorare la tua esperienza cliente, altre alternative Narvar convenienti forniscono gli stessi servizi con una struttura dei prezzi più conveniente e trasparente.

5) Svantaggi dell'utilizzo di Narvar

Sebbene il software Narvar possa aiutarti a creare una base di clienti fedeli e abituali, il software presenta alcuni svantaggi e svantaggi. Questi inconvenienti possono influenzare in modo significativo i risultati che si spera di ottenere con il software. Pertanto, dovresti considerare e analizzare questi inconvenienti per capire come influiscono sui tuoi obiettivi finali.

5.1) Assenza di un Team di Assistenza Clienti Attivo

Poiché Narvar è un software di gestione delle consegne, di tanto in tanto sorgono aspettative di spedizione. Poiché gli ordini vengono spediti tramite l'API di spedizione di Narvar, potrebbe essere necessario il loro intervento per risolvere il ritardo di spedizione. Le recensioni di Narvar mostrano che il software manca di un team dinamico di assistenza clienti. Il software non fornisce una soluzione automatizzata end-to-end per la gestione degli errori e delle eccezioni di spedizione.

5.2) Interfaccia utente goffa

La maggior parte dei clienti del software Narvar ha trovato l'interfaccia utente del software un po' goffa. Il software non dispone di funzionalità di accessibilità e potrebbe essere necessario del tempo per imparare a usarlo in modo efficace. Manca anche di componenti minori che possono aumentare significativamente la comodità del software e ottimizzare il processo di evasione degli ordini.

5.3) Approfondimenti analitici

Sebbene Narvar fornisca informazioni utili sulle operazioni di spedizione e adempimento, la profondità e la risoluzione dei dati analizzati non sono eccezionali. Altre alternative Narvar forniscono migliori informazioni sui dati e queste informazioni possono avere un impatto significativo sulle tue decisioni.

5.4) Aggiornamento del contenuto

Narvar ti consente di personalizzare il contenuto del tuo sito Web e la pagina di monitoraggio del marchio per una migliore esperienza del cliente. Tuttavia, le recensioni di Narvar mostrano che non è conveniente per te aggiornare questo contenuto poiché Narvar ha imposto diverse restrizioni sull'aggiornamento del contenuto per garantire che la funzione di tracciamento funzioni sempre.

6. Conclusione

Narvar è il software di gestione delle consegne ideale per coloro che desiderano concentrarsi sull'esperienza post-acquisto e consegna delle proprie piattaforme. Con i servizi di gestione delle spedizioni e delle consegne di Narvar, puoi garantire un'esperienza di tracciamento del marchio personalizzata e senza interruzioni senza passare attraverso la noiosa integrazione tecnica con più API.

Invece, puoi semplicemente integrarti con l'API Narvar. Sebbene l'integrazione possa essere un po' complessa, una volta unito, Narvar ti consente di abilitare funzionalità che possono aumentare significativamente i tassi di conversione e le vendite. Con previsioni accurate sulla data di consegna e consigli sui prodotti nella pagina di monitoraggio del marchio, Narvar ti consente anche di migliorare i tassi di conversione.

L'API di notifica di Narvar ti consente di notificare ai clienti il ​​loro ordine e gli aggiornamenti sui rimborsi su più canali per stabilire una migliore comunicazione tra il marchio e i consumatori. L'API di spedizione è stata integrata con oltre 300 corrieri e oltre 50 piattaforme in modo che tu possa espandere la tua portata e promettere l'esperienza di consegna senza interruzioni che i tuoi clienti si aspettano.

Oltre a concentrarsi sull'esperienza del cliente sulla piattaforma, Narvar ti consente di attingere alla sua rete preesistente di punti di ritiro e vetrine per adottare un approccio omnicanale di adempimento e restituzione. Il software ti consentirà di utilizzare i suoi oltre 200.00 punti di ritiro per resi più accessibili e convenienti. Il software fornisce informazioni utili basate sui dati raccolti in modo da poter prendere decisioni aziendali basate sui dati.

La mancanza di assistenza clienti è uno svantaggio significativo del software, in quanto può ostacolare l'intero processo di adempimento e lasciarti con funzionalità difettose in caso di problemi tecnici. Tuttavia, le recensioni di Narvar mostrano che le informazioni fornite dal software possono essere migliori e la profondità dei dati analizzati può essere aumentata. Mentre vari altri concorrenti di Narvar forniscono una migliore gestione dei ritardi di spedizione e soluzioni automatizzate per gestirli, Narvar sembra essere migliore nel fornire un'esperienza post-acquisto.

Dopo una ricerca approfondita, non siamo riusciti a trovare alcuna informazione sui piani tariffari di Narvar. Ma le recensioni dei clienti su Narvar mostrano che il software potrebbe non essere finanziariamente sostenibile per tutti, specialmente per le startup.

Pertanto, se stai cercando un partner logistico e di adempimento, potresti trovare altre alternative Narvar adatte alle tue esigenze. Il software può aiutarti con l'esperienza post-acquisto sulla tua piattaforma, ma potresti dover pagare un prezzo elevato. Potrebbe essere necessario scoprire cosa cercano i tuoi clienti per prendere una decisione migliore. Se non pensavi che Narvar sarebbe adatto a te, ClickPost sembra essere una delle migliori alternative a Narvar.