Programma NFT-Treue: Kundenbindung anders
Pubblicato: 2023-09-20Ein Non fungible Token, kurz NFT, ermoglicht einen plattformunabhangigen elektronischen Eigentumsnachweis. Questi oggetti digitali non sono accessibili, ma l'architettura arrabbiata si basa sulla tecnologia Blockchain, ma è ancora disponibile. Sie sind einfach zu verifizieren und als beliebte Original-Sammlerstucke ubertrag- und handelbar. La prima campagna pubblicitaria sull'insieme degli NFT è due volte abgeflaut, quindi esiste già una perdita tecnica per altre sconfitte di successo.
Per creare un NFT unico, è possibile creare le proprie strutture e prestazioni nei prodotti fisici. Etwa im Rahmen eines Loyalty-Programms fur die Kundinnen und Kunden eines Unternehmens oder einer Marke.
Gli NFT bieten zudem die Moglichkeit, sogenannte "Token-Gated-Communities" aufzubauen.
Das heißt, dass nur verifizierte Besitzer eines NFTs Zugang zu bestimmten Websites erhalten. Das kann eine speziellen Landingpage oder eine fruhe Registrierung fur ein in Kurze am Markt erscheinendes Produkt sein.
Zukunft dell'e-commerce? Im Metaversum hautnah dabei sein!
Der Fantasie non è un grenzen gesetzt. Statt wie heute live per Videokonferenz finden berufliche Meetings kunftig in der virtualllen Realitat statt – mit dreidimensionalen Avataren als Stellvertreter. Kleidung wird in digitalen 3D-Ladengeschaften anprobiert, statt im herkommlichen Online-Shop auf Verdacht zwei Großen zu bestellen. Und virtùlle Zeitreisen fuhren 150 Millionen Jahre in die Vergangenheit zuruck, um…
Mehr Anwendungsfalle fur NFTs
Aus der Sicht von Marken oder Unternehmen bedeutet diese Entwicklung, dass sie sich weniger um die Infrastruktur kummern mussen. Sie konnen ein wachsendes Kundensegment ansprechen. Una soluzione è la perdita di gestione SAP NFT. Damit konnen Marken ihre erste NFT-Collektion erstellen and an die Kundschaft verteilen. Das geht, ohne Entwicklerinnen und Entwickler hinzuziehen oder viel Zeit darauf verwenden zu mussen, ihrer Client zu erklaren, wie die nachste Internet-Generation Web3 oder das Metaversum funktioniert.
Je langer Marken das Thema NFT erforschen, desto mehr smarte Anwendungsfalle kommen fur die digitaln Assets zum Vorschein. Zu den neuesten Trends im Einzelhandel zahlen dabei Loyalitatsprogramme, in denen NFTs als Pramien zum Einsatz kommen und das Kundenengagement erhohen. Molti marchi sperimentali sono inclusi con i programmi NFT-Treue – ed es gibt zahlreiche interessante Praxisbeispiele.
NFT zur Erhohung der Markentreue
Treueprogramme sind uno strumento di marketing efficiente, um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen e Wiederholungskaufe zu fordern. Laut einer Studie tendieren fast 8 von 10 Kunden dazu, im Rahmen von Loyalty-Angeboten einer Marke weiter bei ihr einzukaufen.
Dennoch ist es heute in hart umkampften und gesattigten Markten schwierig, erfolgreiche Loyalitatsprogramme aufzubauen. Das Angebot ist bereits in den meisten Branchen riesig und entsprechend schwierig ist es fur neue Anbieter, die Aufmerksamkeit und das Interesse der Konsumierenden zu gewinnen.
Davon abgesehen fehlt es vielen Loyality-Strategien auch an Originalitat – meist copieren sie sich nur gegenseitig. Marken wissen heute, dass die Kauferinnen und Kaufer von der Konkurrenz mit ahnlichen Treue-Angeboten uberflutet werden. Sie sind daher auf der Suche nach innovativen Konzepten, um ihre Kundschaft zu begeistern.
Un programma fedeltà einzigartige zu kreieren, sperimentale sempre di più Einzelhandler deshalb mit NFTs.
Zu den Vorteilen von NFT-gestutzten Treueprogrammen zahlen unter anderem:
- Elementi personalizzabili di integrazione nell'esperienza del cliente, per far sì che le masse abzuheben
- Maßgeschneiderte Angebote fur effektiveres Engagement
- Bildung einer starken und dynamischen Community um die Marke herum
Studi di ricerca: i marchi traggono profitto da ciò che frutterà il tema in questione, da NFTs in Blockchain gestito Web3 più una popolarità guadagnata.
Così sorgen Einzelhandler per NFT fur mehr Kundentreue
Molti marchi individuati sono già stati testati con il programma Treue basato su NFT. Starbucks ha avviato per la prima volta la versione beta i suoi programmi fedeltà gestiti dalla Blockchain Starbucks Odyssey. Per l'interazione e la ludicizzazione è difficile che l'attività artistica con i suoi besonderen pramien sia bella. Die gehen uber das herkommliche Gratisgetrank hinaus – zum Beispiel die Teilnahme an besonderen Events.
Il marchio moderno Balmain ha partecipato alla settimana della moda di Parigi con il nome del progetto NFT "The Balmain Thread". Dabei handelt es sich um ein exklusives Angebot fur die 10.000 treusten Kunden und Fans der Marke.
Mitglieder der Balmain-Thread-Community bekommen Zugang zu besonderen Kollektionen, besonderen Events and einzigartigen NFT-Produkten, welche die Gemeinschaft wie ein Faden verbinden – deswegen der Name. Das ist ein tolles Beispiel dafur, wie Marken NFT-basierte Treueprogramme nutzen konnen, um die Kundenbindung zu erhohen und auf eine neue und spannende Art mit ihrer Kundschaft in Verbindung zu treten.
Auch im deutschsprachigen Raum haben Einzelhandler und Marken langst damit begonnen, ihre Customer Experience mittels NFTs aufzupeppen. Daunter das osterreichische Getranke-Start-up Ayoka, dass eine eigene NFT-Kollektion auf der Solana-Blockchain herausgebracht hat.
Wer einen Token fur umgerechnet etwa 100 bis 120 US-Dollar erworben hat, profitiert von Rabatten auf samtliche Ayoka-Produkte. Er darf sich for Voting-Verfahren an unternehmerischen Entscheidungen beteiligen e erhalt laufend eine Art Dividende in Form des unternehmenseigenen $AYO-Token.
Prada: NFT con l'alta moda
Anche nella strategia di marketing del marchio di lusso italiano Prada spielen die Themen Loyalitat e Pramien schon langer eine entscheidende Rolle. Con la loro collezione Timecapsule sie inzwischen auch erfolgreich den Schritt in die NFT-Welt geschafft.
Das 2019 gelaunchte Projekt Timecapsule ist a monatlicher, limiterter Drop von Ready-to-wear-Produkten, die only 24 Stunden zum Kauf auf der Markenwebsite verfugbar sind. Seit dem Sommer 2022 wird jedes physiche Produkt der Timecapsule-Kollektion zusammen mit einem NFT geliefert, der den Besitzenden wiederum Zugang zu exklusiven Vorteilen und Erlebnissen gewahrt.
Daruber hinaus hat die Marke Belohnungen fur all jene angekundigt, die in der Vergangenheit ein physisches Timecapsule-Produkt mit dem dazugehorigen NFT erworben haben. Die Verknupfung physischer Produkte mit NFTs verleiht den High-End-Kleidungsstucken der Marke nicht nur zusatzlichen Wert, sondern schafft auch eine starkere Verbindung zur Community.
Kundenerlebnis: Was uns im Jahr 2030 erwartet
L'evoluzione dell'esperienza del cliente è in tutti i modi. Bereits im Jahr 2030 werden wir uns an Erfahrungen gewohnt haben, die heute zum Teil noch unvorstellbar wirken. Im FOC-Blog descrivo un esperto, come das Kundenerlebnis am Ende der Dekade aussehen wird und welche Rolle dirompente Technologien wie KI dabei spielen.
NFT come nuovo canale di comunicazione
Neben herkommlichen Fotos e Videos sind NFTs anche in Zusammenhang mit immersivem 3D/AR-Content oder der virtualllen Anprobe-von Kleidungsstucken nutzbar. Das erlaubt es Marken, zusatzlichen Mehrwert fur ihre Kundschaft zu generieren e NFTs als new Kommunikationskanal fur den Kontakt zu nutzen.
Einen interessanten Weg ging hier der Kaffeeroster und Einzelhandler Tchibo, der in ainer Co-Creation-Zusammenarbeit mit SAP das NFT Launchpad entwickelt hat. Damit konnen Nutzerinnen e Nutzer NFTs erstellen e verwalten. Per completare il progetto Leuchtturm, Tchibo ha lanciato la sua prima raccolta NFT sotto il nome Tchibo Royalty Club. Qui sono presenti le risorse del Launchpad NFT con 1.000 NFT minimi sulla Blockchain poligonale.
Kitesurf con SAP CX: personalizzazione del percorso del cliente
Am Beispiel des fiktiven Kitesurf-Ausrusters "Tortuga Sports" wird im FOC-Blog in einer End-to-End-Customer Journey gezeigt, wie sich mit Daten und Personalisierung eine "grosse Welle" zur Kundenbindung machen lastst. Zum Einsatz kommen diverse smart Losungen aus dem Customer Experience-Portfolio di SAP.
Per poter provare un solo einzigartiges Sammlerstuck, devi inserire il tuo indirizzo e-mail di interesse nel Launchpad NFT del Tchibo Royalty Club. Potrai creare una pagina con un collegamento, utilizzare i tuoi NFT nel Launchpad e visualizzarli o trovarli nel tuo Cyberwallet. Gli NFT "Goldene" si trovano in Pramien come Tchibo-Kaffeedosen e Stifte mit dem Lapressa-Logo einlosen.
Auch dieses Beispiel zeigt: NFT-gestutzte Treueprogramme sind ein neuer Weg fur Marken, ihren Produkten mehr Wert zu verleihen, mit ihrer Kundschaft in Verbindung zu treten, die Markentreue und Awareness zu erhohen und sich entscheidend vom Wettbewerb abzusetzen.