Nove modi sicuri per ottenere più recensioni su Google

Uno sconvolgente 91% dei consumatori di età compresa tra i 18 ei 34 anni si fida delle recensioni online allo stesso modo in cui si fida dei consigli personali. Sulla base di questa statistica, è chiaro che la mancanza di recensioni, o recensioni negative, possono avere un impatto negativo sulla tua attività. Ti perderai diversi potenziali clienti.

Con più recensioni su Google, il tuo sito si distinguerà dalla concorrenza. Oltre ad aiutarti a guadagnare popolarità, le recensioni di Google forniranno maggiori informazioni ai potenziali clienti sui tuoi prodotti. Sarai sicuro di ottenere la fiducia e la fiducia dei tuoi clienti nel tempo.

Il trucco è in realtà convincere le persone a lasciare una recensione in primo luogo. Se stai lottando per convincere i tuoi clienti a lasciarti una recensione, dai un'occhiata a questi nove suggerimenti per far girare la palla.

1. Usa il tuo profilo Google My Business

Devi completare il tuo profilo per Google My Business prima di poterlo utilizzare. Per poter modificare il profilo, devi prima rivendicarlo. Un profilo Google My Business è gratuito e puoi controllare la scheda dello Store che appare nelle ricerche di Google.

Una volta rivendicato il profilo, sarà possibile aggiornare alcune informazioni, come un collegamento al tuo sito, orari di apertura e indirizzo. Il processo ti consente inoltre di caricare foto pertinenti delle tue offerte. Il completamento delle informazioni sul profilo informa gli utenti che il tuo profilo è ufficiale, il che li spinge a lasciare recensioni.

Quando completi il ​​profilo di Google My Business, inserisci i dettagli corretti sulla tua attività. Sarà più facile per i clienti trovarti. Ancora più importante, rivendicare il tuo profilo ti consentirà di rispondere in tempo alle recensioni dei clienti.

Oltre a ricevere e rispondere alle recensioni, le recensioni di Google My Business ti forniranno informazioni significative sul tuo pubblico. Saprai anche di più sulle prestazioni della ricerca locale, che ti permetteranno di rendere più fruttuosa la tua presenza online. Vedere le domande comuni dei clienti ti consentirà di migliorare il tuo servizio per recensioni Google più positive.

2. Follow-up con promemoria e-mail

I tuoi clienti non lasceranno recensioni immediatamente quando ordinano dal tuo sito o dopo aver completato una transazione in negozio. Semmai, potrebbero non ricordarsi mai di scrivere una recensione anche dopo aver vissuto un'esperienza eccezionale con il tuo marchio. Mentre alcuni esamineranno il prodotto dopo l'uso, altri potrebbero aver bisogno di un promemoria.

Se hai già ampliato la tua mailing list, puoi inviare promemoria generali ai tuoi clienti. Puoi chiedere di più sulla loro esperienza con il tuo prodotto. Quando un cliente conferma la propria soddisfazione, richiedere una recensione.

Devi personalizzare la tua e-mail affinché i clienti risuonino con il messaggio. Ringrazia il cliente per aver scelto il tuo marchio e spiegagli perché il suo feedback è fondamentale. Includi un link nel corpo dell'email a cui i visitatori possono seguire per lasciare una recensione su Google.

Una firma e-mail predefinita può aumentare il numero di recensioni che ricevi. Tutte le e-mail che invii dovrebbero avere una firma come "lasciaci una recensione per sapere come possiamo servirti meglio". Ogni volta che i tuoi clienti ricevono il messaggio, verrà loro chiesto di seguire il link per scrivere una recensione.

3. Chiedi ai clienti le recensioni su Google

Se non fai parte del 40% delle aziende che incoraggiano i propri clienti soddisfatti a lasciare recensioni online, stai facendo un'ingiustizia. Il modo migliore per aumentare le tue recensioni su Google è chiedere. I tuoi clienti fedeli dovrebbero essere più che felici di scrivere una recensione su Google.

Approfitta di ogni punto di contatto per chiedere recensioni ai tuoi clienti. Che tu sia un eCommerce o abbia un negozio fisico, ci sono molti modi per chiedere.

Se hai un negozio fisico, gli assistenti del servizio clienti possono richiedere recensioni mentre i clienti effettuano il check-out. Puoi anche fornire schede che informano i clienti su dove lasciare il loro feedback. Fornisci maggiori dettagli sulle recensioni affinché i clienti capiscano perché sono essenziali per te.

Per un business online, puoi chiedere recensioni sul sito. Un pop-up prima del check-out di un cliente può consentire ai clienti di recensire facilmente la tua attività. Tuttavia, assicurati che il pop-out non distragga i visitatori mentre navigano nel sito.

Hai una presenza sui social media? Se sai come generare vendite tramite i social media, ottenere recensioni sarà un gioco da ragazzi. Chiedi ai tuoi follower di lasciare recensioni sui siti e su Google in modo che tu possa sapere come servirli meglio.

4. Educare i clienti su come scrivere recensioni su Google

Non sorprende che i clienti che non hanno familiarità con Google scrivano recensioni. Considerando che i clienti non ne trarranno alcun vantaggio una volta esaminata la tua attività, non dovrebbe costare loro un mal di testa. Semplifica il più possibile il processo per incoraggiare i tuoi clienti a lasciare recensioni.

Potresti presumere che tutti i tuoi clienti non abbiano mai interagito con le recensioni di Google prima. Pertanto, dovrai scomporre il processo per aumentare il tasso di conversione. Puoi inviare schermate che mostrano come eseguire il processo.

Ecco un semplice processo che puoi inviare ai tuoi clienti.

1. Dal tuo account Google, cerca il nome dell'attività.
2. Vedrai il pulsante "Scrivi una recensione", su cui farai clic per lasciare la tua recensione.
3. Puoi quindi valutare l'azienda da 1 a 5, dove il numero più alto indica un'esperienza positiva.
4. Commenta o carica immagini se necessario.
5. Fare clic su Invia.

Avere un post o una pagina sul tuo sito che guidano i clienti su come lasciare le loro recensioni su Google. Anche una stampa con le istruzioni per il tuo negozio fisico può essere l'ideale. Saresti sorpreso di conoscere il numero di clienti che vorrebbero recensire la tua attività ma non sanno come fare.

5. Rispondi alle recensioni

Circa l'89% dei consumatori controlla le recensioni per leggere come hanno risposto le aziende. La mancata risposta o le risposte maleducate sono dannose per il tuo business online. Le tue risposte alle recensioni sono uno dei modi in cui puoi incoraggiare altri clienti a lasciare recensioni.

Un numero significativo di clienti si aspetta che tu risponda alle recensioni aziendali in meno di una settimana. Se non riconosci le recensioni esistenti, non aspettarti più valutazioni. I clienti sentiranno che le loro opinioni contano e che sono apprezzate quando rispondi.

Ci vorranno alcuni secondi per rispondere a una recensione, ma l'impatto della tua risposta sarà a lungo termine. Rispondere alle recensioni crea una conversazione che probabilmente coinvolgerà altre persone. Già che ci sei, puoi sollevare un argomento su altre offerte che i tuoi clienti possono provare.

Non avrai sempre recensioni positive. Quindi, come fai a rispondere alle recensioni negative senza rischiare di perdere i tuoi clienti? Invece di discutere con i clienti, prendi le recensioni negative come un'opportunità per imparare.

Con tutti i mezzi, cerca di correggere il problema. Puoi chiedere al revisore del suo contatto di avere una conversazione più lunga sulla sua esperienza e su come migliorarla. Resisti alla tentazione di eliminare le recensioni negative; Internet non dimentica mai.

6. Potenzia i tuoi lavoratori

Ottenere recensioni positive su Google non può essere compito di una sola persona. Se hai un team, potresti dover consentire ai dipendenti di guidare le recensioni. I tuoi dipendenti fanno parte del marchio e dovrebbero lavorare per il suo miglioramento.

Quando insegni ai tuoi dipendenti le risorse e gli strumenti di marketing digitale da utilizzare, non dimenticare di fornire approfondimenti sulle recensioni di Google. È probabile che i tuoi dipendenti interagiscano con i clienti più di quanto tu faccia probabilmente.

Mentre istruisci i tuoi dipendenti sull'assistenza clienti, guidali su come richiedere le recensioni aziendali di Google. Dovrebbero sapere come procedere dopo che un cliente ha visitato l'azienda. L'idea è di garantire che la tua squadra sia armata con l'approccio, il tono e le parole giusti.

Il coinvolgimento dei lavoratori in questo processo aumenterà il tasso di revisione. Troverai anche più facile adottare altre tecnologie correlate. Il tuo personale svolge un ruolo centrale nella promozione del servizio clienti e aiuterebbe a coinvolgerli nell'ottenere recensioni.

7. Evita di falsificare le recensioni

Costruire la tua reputazione online può essere un viaggio terribile. Ad un certo punto, potresti essere tentato di avere una soluzione rapida. Alcune aziende acquistano recensioni di Google per attirare i clienti.

Allo stato attuale, sono siti che vendono recensioni positive su Google. Queste recensioni vengono pubblicate con un utente o un nome Google casuale, spesso non una persona o un cliente reale. Alcune aziende offrono recensioni scritte da persone reali, che di solito sono incaricate di lasciare recensioni false.

L'idea, che a prima vista potrebbe sembrare innocua, non è solo immorale, ma è una bomba a orologeria. Google è chiaro che le recensioni dovrebbero essere una rappresentazione reale dell'esperienza di un consumatore con un marchio e rimuoveranno la tua scheda se violi questa regola.

Peggio ancora, è possibile segnalare recensioni false, che possono essere un ostacolo per i clienti. Preferiresti avere poche recensioni e crescere gradualmente invece di fingere. Le ripercussioni saranno peggiori che non avere recensioni.

Se lavori con un'agenzia di marketing digitale affidabile, saprai come fare marketing online. Le recensioni saranno quasi automatiche e non sarà necessario falsificarle. Ricorda che il processo richiede tempo, ma i risultati varranno l'attesa.

8. I tuoi clienti sono soddisfatti?

Sarebbe assurdo aspettarsi recensioni positive su Google da clienti insoddisfatti. Devi essere sicuro che il tuo servizio clienti sia a dir poco di prim'ordine. Con un servizio eccezionale, non ti sforzerai per ottenere recensioni positive.

Lavorare per una soddisfazione del cliente senza pari è forse uno dei modi più efficaci e semplici per ottenere le valutazioni a cinque stelle che stavi cercando. Quando i clienti sperimentano un momento "wow" con il tuo marchio, le recensioni positive su Google scorreranno durante tutto l'anno. Non avrai nemmeno bisogno di ricordarglielo.

Se i tuoi clienti mostrano insoddisfazione, contattaci. Vuoi recensioni ma non negative. Puoi provare ad affrontare eventuali dubbi sollevati per cambiare la percezione che i clienti hanno della tua attività.

Rendere i tuoi clienti felici e soddisfatti non è scienza missilistica. Con un servizio clienti di prim'ordine e prodotti di qualità, sarai il preferito. Continua a coinvolgere i tuoi clienti per sapere cosa puoi fare per rendere la loro esperienza di acquisto più memorabile.

Prendi qualsiasi segnale negativo come esperienza di apprendimento. Più feedback ricevi, più possibilità avrai di correggere situazioni spiacevoli. Con il tempo, le tue recensioni su Google scorreranno.

9. Usa gli strumenti di revisione di Google

Alcuni imprenditori credono che gli imprenditori dovrebbero lavorare per almeno 14 ore al giorno se vogliono essere milionari. Resta da vedere quanto sia vero, ma ciò che è evidente è che gli imprenditori hanno orari stretti ogni giorno, settimana dopo settimana.

In effetti, non sarebbe sorprendente per un imprenditore emergente dimenticare tutto sulle recensioni. Data l'importanza delle recensioni di Google, aiuterebbe a garantire che stiano crescendo, nonostante i tuoi impegni. Fortunatamente, diversi strumenti di revisione di Google possono semplificarti il ​​lavoro.

Google Review Box Generator è uno degli strumenti che puoi utilizzare per inviare link ai tuoi clienti. Con questo strumento, puoi inviare URL lunghi o brevi a seconda di come desideri che le persone trovino il tuo profilo. Il Whitespark Google Review Link Generator è un altro strumento che consente alle aziende di utilizzare l'URL breve.

C'è una serie di altri strumenti che ti aiuteranno anche a gestire le recensioni. Con il progresso della tecnologia, navigare tra le recensioni non sarà complicato. I tuoi clienti si divertiranno facilmente a lasciare recensioni.

Le recensioni di Google sono fondamentali per il marketing digitale

Le persone usano Internet per trovare attività commerciali locali. Spesso i consumatori sono sicuri che le recensioni online siano trasparenti. Più recensioni su Google hai, più clienti vedranno la tua attività come rispettabile.

Tuttavia, ottenere recensioni aziendali non avviene facilmente. Devi definire una strategia su come ottenere le recensioni. Semplici passaggi come l'invio di promemoria via e-mail e la semplificazione del processo possono aumentare le tue recensioni.

Inoltre, rimani sempre etico. Falsificare le recensioni o eliminare le recensioni negative avrà ripercussioni negative sulla tua attività. Con i passaggi giusti in atto, puoi sempre fidarti del processo.

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