Logistica, alimentando la crescita dell'adempimento omnicanale

Il processo di consegna degli ordini è la parte più cruciale della catena di approvvigionamento dell'e-commerce. Non c'è attività di e-commerce se non puoi consegnare l'ordine alla porta del tuo cliente in modo rapido, efficiente e preciso. Con il progredire della tecnologia, le aziende sono in grado di fornire opzioni di consegna ancora più convenienti ai propri clienti per incentivarli a tornare per ulteriori acquisti. Le aziende di e-commerce utilizzano l'adempimento omnicanale per adattarsi alle mutevoli esigenze dei propri clienti senza dover interrompere le operazioni esistenti.

Nel farlo, le aziende di e-commerce devono concentrarsi sul raggiungimento dei propri obiettivi in ​​modo finanziariamente sostenibile. Con il boom del settore delle spedizioni e-commerce, le aziende hanno iniziato a utilizzare la strategia omnicanale per offrire comodità ai propri clienti. L'approccio omnicanale consente alle aziende di e-commerce di integrare i propri canali di vendita per ottimizzarli operativamente e finanziariamente.

In questo blog parleremo del ruolo della realizzazione omnicanale nella crescita della catena logistica dell'e-commerce.

1) Un'introduzione all'adempimento multicanale

L'evasione multicanale può essere definita come l'utilizzo di un processo integrato per evadere gli ordini utilizzando diverse modalità di consegna su diversi canali di vendita. Il processo omnicanale ti assicura di sfruttare la tua rete di centri logistici e di utilizzare una catena di approvvigionamento unificata e integrata per tutti i tuoi canali di vendita. L'adozione della strategia omnicanale consentirà invece di creare un processo unificato ottimizzato per la massima efficienza.

Ad esempio, se un prodotto viene ordinato dal sito Web di Arvind Fashion, puoi scegliere di riceverlo a casa tua o programmare un ritiro in negozio o sul marciapiede.

Ciò ti consente di fornire opzioni di consegna personalizzate al cliente per migliorare la sua esperienza di acquisto. L'utilizzo della strategia omnicanale consente di ridurre i costi operativi senza compromettere la qualità del processo di consegna.

2) Realizzazione omnicanale

Quando adotti una strategia omnicanale, dovrai sviluppare un solido processo di adempimento.

L'adempimento omnicanale si verifica quando il prodotto viene consegnato alla porta del cliente o in un luogo di sua convenienza, o consente il ritiro presso i negozi. Questo può essere un compito complesso e richiede la collaborazione con vari servizi per raggiungere l'obiettivo finale.

Le aziende di e-commerce di solito collaborano con terze parti per gestire la logistica, il magazzino, l'inventario e la consegna dell'ultimo miglio. Il vantaggio è che non devi investire nello sviluppo di un'infrastruttura fisica per evadere i tuoi ordini. Puoi attingere alla catena di approvvigionamento esistente con l'aiuto di servizi di terze parti per consegnare gli ordini ai tuoi clienti. Ad esempio, le società di e-commerce come Amazon hanno un modello di evasione ordini completamente online.

3) Crescita della realizzazione Omnichannel con la Logistica E-commerce

Durante il boom dell'e-commerce, la maggior parte delle aziende disponeva di un'infrastruttura fisica esistente. L'industria della logistica si è adattata al panorama in evoluzione, poiché svolge un ruolo importante nell'alimentare la crescita del settore dell'e-commerce.

La crescente popolarità dell'adempimento omnicanale è dovuta alla domanda dei consumatori e alla maturità della catena di approvvigionamento della logistica dell'e-commerce. Con l'aiuto del settore delle spedizioni e-commerce, le aziende di vendita al dettaglio possono adottare la Strategia Omnicanale.

Marchi come Vero Moda e Only possono utilizzare la vasta rete esistente di showroom e negozi per costruire un modello di consegna ibrido in grado di soddisfare i clienti online e offline allo stesso tempo. Ora è più gestibile con piattaforme di gestione omnicanale come Omuni che forniscono le migliori soluzioni omnicanale della categoria.

4) In che modo aiutano le piattaforme di gestione multicanale?

Come per ogni nuovo processo, anche la strategia omnicanale comporta sfide logistiche. Queste sfide possono essere facilmente risolte attraverso modifiche operative e sforzi proattivi per raggiungere l'efficienza operativa. Con la tecnologia, ora è molto più facile affrontare questi problemi. Ecco come una piattaforma di gestione omnicanale può aiutarti:

4.1) Tracciamento dell'inventario in tempo reale

L'utilizzo di una combinazione di negozi e centri logistici per un processo di evasione ordini ottimizzato rende difficile tenere traccia dell'inventario in tempo reale. Allo stesso tempo, diventa sempre più difficile tenere traccia dell'inventario in negozio. Piattaforme come Omuni possono aiutarti a gestire l'inventario attraverso i canali rivolti ai clienti in tempo reale e garantire che non vi siano ritardi nell'inventario.

4.2) Evitare vendite duplicate

L'utilizzo dei tuoi negozi come centri logistici di eCommerce ti rende più propenso ad affrontare questo problema. Se uno SKU è elencato sul tuo sito e lo stesso viene venduto nel negozio, è possibile che venga effettuato l'ordine per lo stesso SKU. Ciò può essere evitato da Omuni che tiene traccia del tuo inventario in tempo reale e assegna l'ordine in base alla disponibilità dell'inventario al negozio appropriato.

4.3) Gestire diversi canali

Un rivenditore deve utilizzare più canali per aumentare la domanda dei suoi prodotti. In questi casi, la velocità di imballaggio o consegna può essere specifica per un particolare canale. Questo può dare una svolta alle tue operazioni di adempimento. Marchi come Arvind Fashions utilizzano dashboard integrati da piattaforme omnicanale come Omuni che ti aiutano a gestire diversi canali di vendita. È un'ottima soluzione per integrare e automatizzare il processo di creazione e consegna degli ordini.

4.4) Facilità di restituzione

Il processo di reso eCommerce diventa più complesso quando fornisci più modalità di consegna. Le tue operazioni di adempimento potrebbero non essere in grado di gestire la stessa fattibilità nel processo di reso.

5) In che modo il software di spedizione aiuta nell'adempimento omnicanale?

Lo scopo principale della strategia omnicanale è quello di adottare un modello fattibile che soddisfi le esigenze dei clienti senza influire sui profitti dell'azienda. Sebbene integri la creazione e la consegna degli ordini da vari canali di vendita, fornisce anche più modalità di consegna attraverso la stessa catena di fornitura di consegna. Per raggiungere questa efficienza, è necessaria una soluzione integrata per gestire tutti questi processi in modo efficiente.

Il software di monitoraggio delle spedizioni come ClickPost può essere il partner ideale per te quando adotti la strategia di evasione degli ordini omnicanale. Supportano l'integrazione della creazione e della consegna degli ordini per varie piattaforme di vendita. Puoi usarli per automatizzare il tuo processo. Un software di spedizione ti dà accesso a più corrieri attraverso un'unica integrazione e la flessibilità di configurare la soluzione per soddisfare tutte le tue esigenze.

6. Conclusione

Le aziende di e-commerce non possono fare affidamento su un unico canale di vendita per raggiungere efficacemente i potenziali clienti. Insieme a ciò, il processo di evasione degli ordini è finanziariamente e operativamente impegnativo. Non è possibile per le società di e-commerce stabilire operazioni separate per ciascun canale di vendita.

La strategia di realizzazione Omnichannel è la soluzione perfetta per questo problema. La strategia utilizza la perfetta combinazione di tecnologia e catena di approvvigionamento esistente per formulare una strategia ottimizzata dal punto di vista operativo e finanziario. Con la concorrenza spietata nel settore dell'e-commerce, devi adattarti alle tendenze del settore per mantenere i tuoi clienti felici e connessi.