Direttiva omnibus: come influisce sulla tua strategia di sconto?

In qualità di consumatori, siamo costantemente bombardati da pubblicità online che si contendono la nostra attenzione. Sebbene la pubblicità sia un modo legittimo per le aziende di promuovere i propri prodotti o servizi, esistono norme e regolamenti per prevenire pratiche pubblicitarie ingannevoli che potrebbero potenzialmente danneggiare i consumatori. Una normativa relativamente nuova che tenta di proteggere i clienti dall'essere attirati da offerte di sconti sospette è la Direttiva Omnibus.

Cos'è la Direttiva Omnibus?

La direttiva omnibus, nota anche come "direttiva sull'applicazione e la modernizzazione", cerca di migliorare la protezione dei consumatori. Nel mondo degli affari, la direttiva ha rappresentato uno sviluppo significativo, soprattutto per le società di e-commerce. Descrive una serie di regole create dall'Unione Europea (UE) per proteggere i consumatori dalla pubblicità ingannevole.

Una delle aree su cui ha inciso la Direttiva Omnibus è la strategia degli sconti, in quanto ha stabilito nuovi standard per la presentazione e l'utilizzo di sconti e promozioni. In questo post del blog, esploreremo in che modo la Direttiva Omnibus ha influito sulla strategia di sconto e in che modo Voucherify può aiutare il tuo marchio a conformarsi a queste nuove normative.

L'impatto della Direttiva Omnibus sulla tua strategia di sconto nel 2023 e oltre

La Direttiva Omnibus ha introdotto diverse nuove regole che rivoluzioneranno il modo in cui i marchi presentano sconti e promozioni ai consumatori, tra cui:

1. Divulgazione del prezzo originario

‍ La direttiva richiede alle aziende di divulgare il prezzo originale di un prodotto prima che venga applicato qualsiasi sconto. Ciò significa che il display promozionale ora deve avere due cose: il prezzo più basso degli ultimi 30 giorni e la percentuale di sconto rispetto al prezzo più basso degli ultimi 30 giorni. Ciò significa che le aziende non possono manipolare i prezzi per far apparire gli sconti più grandi di quanto non siano in realtà.

2. Parità di trattamento dei clienti

‍ La direttiva richiede alle imprese di offrire promozioni e sconti in modo uguale a tutti i consumatori. Sebbene il targeting sia consentito, il cliente deve essere informato del motivo per cui il prezzo è diverso per lui rispetto ad altri clienti. In termini semplici, i rivenditori sono obbligati a rivelare come funziona la loro profilazione dei prezzi.

3. Termini e condizioni chiari

La direttiva impone alle imprese di indicare chiaramente i termini e le condizioni di qualsiasi promozione o sconto, compresa la durata della promozione, eventuali esclusioni o limitazioni e qualsiasi altra informazione pertinente che il consumatore deve conoscere. Se vuoi saperne di più su come progettare in modo efficace le promozioni nel tuo negozio, dai un'occhiata alla nostra Guida all'esperienza utente di coupon e promozioni di seguito.

{{EBOOK}}

{{ENDEBOOK} }

4. Divieto di pubblicità ingannevole

‍ La direttiva vieta alle imprese di utilizzare pratiche pubblicitarie ingannevoli, come pubblicizzare una promozione come "gratuita" quando il consumatore deve pagare qualcos'altro per qualificarsi per la promozione. Nel mondo di oggi, i rivenditori hanno spesso utilizzato vari trucchi come aumentare il prezzo normale dei prodotti per offrire "sconti interessanti" per il Black Friday. È proprio da tali tattiche fuorvianti che la direttiva mira a proteggere i consumatori.

5. Limiti su determinate promozioni

‍ La direttiva pone limiti a determinate promozioni, come le promozioni paghi uno prendi due, richiedendo alle aziende di offrire uno sconto sul prezzo del prodotto piuttosto che sulla quantità.

Quali sono le conseguenze della trascuratezza della Direttiva Omnibus?

Le sanzioni per l'inosservanza della Direttiva Omnibus possono variare a seconda della gravità della violazione. Alcune potenziali sanzioni per il mancato rispetto della direttiva includono:

1. Multe: se un'azienda viola la direttiva, in alcuni paesi può essere multata fino a un massimo del 4% del suo fatturato annuo. Ma, se il fatturato della società non può essere determinato, la sanzione massima è di 2 milioni di euro. Inoltre, gli Stati membri possono scegliere di fissare ammende ancora più elevate quando applicano la direttiva.
2. Azione legale: in casi estremi, i marchi possono affrontare azioni legali da parte di determinate autorità o clienti che ritengono di essere stati trattati ingiustamente. Ciò può comportare costi aggiuntivi, comprese spese legali e danni.
3. Perdita di reputazione: ignorare la Direttiva Omnibus può danneggiare la reputazione di un'azienda e portare a una perdita di fiducia e lealtà dei consumatori. Ciò può in definitiva influire sui profitti dell'azienda poiché i consumatori possono scegliere di portare la propria attività altrove.
4. Vendite inferiori: i consumatori potrebbero avere meno probabilità di acquistare prodotti o servizi da un'azienda che trascura le regole stabilite dalla direttiva.
5. Divieti o restrizioni: in casi gravi, alcune autorità possono imporre divieti o restrizioni su vari marchi e sulla loro capacità di gestire un'attività. Ciò include la sospensione o la revoca delle licenze.

Quando il venditore non è obbligato a seguire il nuovo quadro di presentazione degli sconti?

Prezzi regolari

​​La Direttiva Omnibus richiede che i commercianti divulghino il prezzo più basso del prodotto durante i 30 giorni precedenti solo quando c'è un'offerta speciale , cioè quando sia il precedente prezzo più alto che il nuovo prezzo più basso sono mostrati nella pagina del prodotto. Anche se il prezzo normale è cambiato di recente, un negozio non è tenuto a fornire queste informazioni quando sul sito web viene visualizzato solo il prezzo normale.

Programmi fedeltà

I programmi a premi e gli sconti personalizzati che offrono ai clienti riduzioni di prezzo su una gamma specifica di prodotti per periodi prolungati, ad esempio sei mesi, non sono generalmente soggetti alla direttiva omnibus. Questi programmi possono offrire ai clienti l'opportunità di guadagnare punti per acquisti futuri o fornire loro sconti o coupon senza preoccuparsi troppo della nuova legge.

Buoni sconto personalizzati

La direttiva non copre gli effettivi sconti sui prezzi personalizzati, come quelli concessi a un consumatore in base ai suoi precedenti acquisti da un particolare rivenditore o gli sconti offerti per occasioni speciali come compleanni o anniversari. Tuttavia, è importante notare che la direttiva si applicherà alle riduzioni di prezzo personalizzate che vengono effettivamente annunciate al pubblico in generale anziché essere esclusive per un particolare cliente.

2 al prezzo di 1 e/o promozioni 2+1

Non è necessario avvisare i clienti del prezzo più basso nei 30 giorni precedenti nelle promozioni in cui il cliente riceve un affare migliore quando acquista due articoli da una collezione o quando acquista due articoli e riceve il terzo in omaggio. Ciò è dovuto al fatto che l'acquirente vede solo il prezzo normale dell'articolo sulla pagina del prodotto, ma il prezzo più basso viene visualizzato nel carrello quando viene soddisfatto un requisito specifico.

Quali sono le maggiori sfide per i rivenditori per conformarsi alla Direttiva Omnibus?

La Direttiva Omnibus presenta numerose sfide per i rivenditori online mentre si sforzano di conformarsi alle sue norme e regolamenti. Alcuni di questi blocchi stradali includono:

1. Ambiguità

La Direttiva Omnibus è entrata in vigore solo di recente, ma ci sono già diverse questioni aperte. Per le aziende può essere difficile individuare il momento esatto in cui un cliente decide di effettuare un acquisto. Nonostante ciò che crede la maggior parte dei commercianti, può accadere anche durante l'elenco o il processo di pagamento. Anche il prezzo iniziale visualizzato su caroselli di prodotti, liste dei desideri e altre pagine di e-commerce senza un pulsante di azione disponibile è una grande preoccupazione.

2. Personalizzazione dei sistemi PIM ed ERP

Le nuove regole rappresentano una sfida particolare per i negozi con migliaia di prodotti. Il volume di dati da aggiungere e aggiornare è un ostacolo significativo. Lo stesso vale per i rivenditori offline che devono modificare i cartellini dei prezzi e le etichette per visualizzare correttamente i prezzi scontati.

3. Gestione dinamica degli sconti

‍ Cioè , se un rivenditore utilizza un sistema di sconti legacy, potrebbe essere difficile modificare rapidamente il processo. È qui che Voucherify viene in soccorso.

Voucherify: il tuo compagno di conformità alla Direttiva Omnibus

Voucherify fornisce agli operatori di marketing una piattaforma di promozione affidabile e facile da usare per creare e gestire campagne promozionali. Utilizzando Voucherify, puoi facilmente stabilire regole di convalida che definiscono le condizioni di ammissibilità per le promozioni. Con pochi clic, puoi impostare rapidamente i budget delle campagne, i limiti di tempo e i requisiti di idoneità in linea con le esigenze specifiche della tua azienda.

Queste regole e limitazioni possono essere comunicate sul front-end del tuo sito Web o della tua applicazione utilizzando l'API Voucherify, che garantisce un'esperienza continua e trasparente per i tuoi clienti, consentendoti di personalizzare determinati processi, in base alle esigenze specifiche del tuo marchio.

Fornendo sconti automatici avanzati nel nostro Rule Engine, Voucherify aiuta i rivenditori online a mantenersi pienamente in linea con la Direttiva Omnibus.

Se intendi eseguire una campagna basata sul prodotto, Voucherify sconterà automaticamente l'articolo specifico e offrirà le informazioni sullo sconto tramite API. La presentazione frontale finale dello sconto spetta a te.

{{CTA}}

Crea sconti dinamici che si adattano rapidamente ai nuovi standard di mercato

Inizia a costruire gratuitamente

{{ENDCTA}}