OMR Festival: Das digitale Universum wartet auf noi

Moin Amburgo. Nach der gelungenen Premiere im vergangenen Jahr sind wir auch 2024 als SAP CX wieder beim OMR Festival in der schonsten Stadt Deutschlands vertreten. OMR? Die Abkurzung steht fur "Online Marketing Rockstars" e das Event findet in diesem Jahr am 7. und 8. Mai statt.

Auf der mittlerweile großten und wichtigsten deutschen Kongressmesse fur "das digitale Universum" mit ihrem perfekten Mix aus Business und Party werden wir in Halle A4 des Hamburger Messegelandes den Stand D2 zwei Tage lang rocken.

Il nostro Showfloor all'OMR Festival 2024, den wir gemeinsam mit verschiedenen Partnern bespielen, steht dieses Jahr unter dem Motto "Bring out your best".

Dort prasentieren wir zahlreiche Innovationen rund um die Themen Kundenerlebnis, Daten und Kunstliche Intelligenz (KI). Außerdem werden viele konkrete Anwendungsbeispiele von bekannten Unternehmen unterschiedlicher Branchen und Großen vorgestellt.

OMR Festival: Insights da altre mani allo stand SAP-CX

Una stazione funzionale insgesamt konnt ihr die SAP-CX-Losungen genauer kennenlernen e in Gesprach mit unseren Expertinnen ed Experten mehr daruber erfahren.

Etwa wie erfolgreiche Konsumguterhersteller, Einzelhandler oder B2B-Unternehmen Mitarbeitende, Prozesse und Technologien uber die gesamte Customer Journey hinweg – vom ersten Kontakt bis zur dauerhaften Loyalitat – so aufeinander abstimmen, dass das Kundenerlebnis uberzeugt und Umsatz unterne hmenswert steigen.

Il punto centrale del nostro supporto è una bacchetta LED multidimensionale. Dort konnt ihr sotto altri nostri Musterkunden Mark e altri protagonisti come Hologramm Treffen. Außerdem findet ihr hier einen Standplan interattivo con allen Ausstellern. Uber ein verschiedenfarbiges LED-Leitsystem am Boden kommt ihr direkt auf dem kurzesten Weg zu eurem Wunschziel.

An der ersten Station gibt es eine Einfuhrung ins Thema mit dem 360-Grad-Kundenprofil und digitaln Zwillingen.

Außerdem erfahrt ihr uber uber Daten & den KI-Einsatz mit la nostra Customer Data Platform (CDP) e le Moglichkeiten von NFT (Non FunIBLE Token) e Crypto-Anwendungen. Besonders spannend finde ich hier den Festivalauftritt von 9dcc. Questo marchio di lusso cripto-nativo non vende solo collezioni di modalità reali.

Sie dient gleichzeitig anche come piattaforma, um la possibilità di NFTs e Blockchain fur il settore della moda e del lusso zu erforschen e zu erweitern. Etwa in Verbindung mit dem Einsatz von mobiler Nahfunktechnik NFC (Near Field Communication) in stationaren Geschaften.

Stazione 2 beschaftigt sich mit dem Kundenerlebnis im Konsumguterbereich und D2C-Geschaftsmodellen (Diretto al consumatore).

Hier zeigen die DAW-Gruppe – Europas großter privater Baufarben-Hersteller mit Marken wie Alpina oder Caparol – und die internationale Lifestyle- und Kosmetikmarke Dr. BABOR sowie der Anbieter von Elektromobilitatsladelosungen Digital Charging Solutions GmbH (DCS), wie sich komplex Customer Journeys gestalten lassen . Darin bietet jeder digitale Beruhrungspunkt die Chance, mit E-Commerce, Marketingautomation oder KI das Kundenerlebnis zu verbessern.

Wer im Business-to-Business-Geschaft mit anderen Unternehmen erfolgreich sein will, ist an der Station 3 auf unserem Stand richtig.

Denn dort prasentieren der Maschinenbauer Wafios und der mittelstandische Textil-Dienstleister MEWA ihren Weg der digitaln Transformation und personalisierten Kundenansprache – ob im Vertrieb, im Kundenservice oder im Online-Handel.

An der vierten Station tauchen wir mit Tchibo und Christ Juweliere ist die Welt des Einzelhandels ein.

Der KI-Einsatz spielt dabei ebenso eine Rolle wie intelligentes Retourenmanagement, nachhaltiger Recommerce oder kundenfreundliche Omnichannel-Ansatze.

Die funfte Station unserer Reise stellt schließlich die CX-Aktivierung mit Hilfe von Loyalitatsprogrammen, Datenanalyse und Kunstlicher Intelligenz vor.

Mit Beispielen vom Haarpflegespezialisten Wella und dem Fußballclub FC Bayern Munchen in eigenen Showcases. Und wer mehr zu "GROW with SAP" – il nostro Cloud-ERP-Angebot fur den Mittelstand – erfahren will, wird hier ebenfalls fundig.

OMR Festival: Bessere Ubersicht mit il nostro tour guidato

Naturalmente, ihr euch auf eigene Faust auf unserem Stand umschauen und Informationen zu allen Themen erhalten, die euch interessieren. Visite guidate sono state organizzate solo da Anfang an zum OMR Festival wie Buhnen, Konzerte oder Masterclasses. Deshalb bieten wir sie an unserem Stand ebenfalls an.

I nostri esperti ed esperti fuhren anche in piccoli gruppi – je nach Interesse – zu besonderen Highlights, beantworten Fragen, teilen Insights und erzahlen Anekdoten.

Da die raren Platze fur die gefuhrten Rundgange erfahrungsgemaß schnell weg sind und wir sie nach unterschiedlichen Schwerpunkten gestalten, solltet ihr rechtzeitig uber das Formular oder unter [email protected] per E-Mail einen Termin buchen. Treffpunkt ist dann immer zum vereinbarten Zeitpunkt die Info-Rezeption auf dem Stand.

Eine weitere Moglichkeit, um unseren OMR-Auftritt giochilerisch zu erkunden, ist die Teilnahme an einer NFT-Rally. Bei dieser virtualllen Schnitzeljagd mussen bei verschiedenen Ausstellern digitale Assets gefunden werden, die sich in der eigenen Wallet sammeln lassen.

Je nachdem wie erfolgreich ihr dabei seid, nehmt ihr an einer Verlosung von Fan-Artikeln unserer Aussteller teil e wir laden euch zu einem Gratis-Getrank an unserer Kaffee-Bar ein. Vielleicht treffen wir uns ja dort.

OMR Festival: il SAP Innovation Village sarà composto

Composable Commerce come sistema modulare per più agilità e flessibilità è una tendenza attuale nel commercio online. Im SAP Innovation Village auf unserem Stand lernt ihr junge Unternehmen kennen, die mit ihren Produkten unsere Commerce Cloud erganzen ottimali.

Beispielsweise

• die Akeneo Product Cloud, die das Produktinformationsmanagement (PIM) verbessert und außergewohnliche Product Experiences fur eigene und fremde Kanale ermoglicht.
• die KI-Suchlosung von coveo, die sich dynamisch an individuelle Kundenpraferenzen anpasst und damit eine ca. 50% hohere Conversion als eine Standard-Suchfunktion erreicht.
• la piattaforma di Customer Advocacy di Mention Me, con i suoi marchi, può diventare starksten Wachstumstreiber.
• das Omnichannel-Contact-Center di Sinch, con dem sich uber alle Kanale, Touchpoints e Customer Journeys hinweg eine konsistente e personalisierte Kundenerfahrung bereitstellen last.

OMR Festival: Wissen tanken in 9 esclusive Masterclass

An beiden Festivaltagen laden wir zu 90minutigen Masterclasses ein, in denen es ans Eingemachte geht.

Anhand konkreter Beispiele gibt es tiefe Einblicke, wie CX-Losungen erfolgreich implementiert werden und sich positiv auf das Unternehmenswachstum und den Gewinn auswirken.

7. Maggio 10:45 – 12:15

Il nostro partner hmmh stellt eine KI-Strategie vor, die mit ihrem kundenzentrierten Ansatz und Kunstlicher Intelligenz die Effizienz und Kommunikation im Unternehmen verbessert. Am Beispiel von Dr. BABOR , allnatura und Paulmann Licht gibt es Einblicke daruber, wie KI den Marketing- und Vertriebserfolg beflugelt. Anmeldung

7. Maggio 12:45 – 14:15

Von nostro partner netconomy erfahrt ihr, come Tchibo ein außergewohnliches Omnichannel-Kundenerlebnis schafft. Dazu hat das Handelsunternehmen eine komplex SAP Customer Experience-Architektur implementiert, in der Kundendaten aus verschiedenen Systemen zusammengefuhrt, segmentert and fur hochpersonalisierte Marketingcampagnen genutzt werden. Anmeldung

7. Maggio 14:45-16:15

Freut euch auf den Dialog zwischen Michael Berghoff, CDO bei CHRIST Juweliere und Stefan Metzger, Managing Partner bei unserem Partner KPS. Unter anderem sprechen sie daruber, wie personalisierte Echtzeitkommunikation das Kundenerlebnis verbessert und welche Rolle dabei Composable Commerce und eine MACH-Architektur spielen. Anmeldung

7. Maggio 16:30-18:00

Come può essere utile un sistema ERP cloud, costi energetici elevati, interruzioni delle attività, gestione personale o tecnologie inefficaci migliori nel Griff zu bekommen? Anmeldung

Diese Masterclass stellt Unternehmen vor, die bereits erfolgreich solche Losungen einsetzen, erlautert deren Vorteile und die positiven Auswirkungen von standardisierten Prozessen und hoser Skalierbarkeit.

7. Maggio 16:45 -18:15 ore

Die perfekte Mischung ist nicht nur in der Welt der Farben von zentraler Bedeutung. Ogni touchpoint digitale offre la possibilità di creare diverse sfumature dell'esperienza del cliente.

Alexander Kuhl von DAW (ua Marken wie Caparol und Alpina) prasentiert mit unserem Partner valantic, wie in Zukunft die verschiedenen Touchpoints erfasst, verarbeitet und zu einer individuellen CX-Mischung fur den Kunden gemacht werden – und das alles automatisiert. Anmeldung

8 maggio 10:45 – 12:15

Il secondo Festivaltag inizia con un campione eccezionale. Werft einen exklusiven Blick Hinter die Kulissen des FC Bayern Monaco . Dabei erfahrt ihr, wie wir die Fußballprofis dabei unterstutzen, mit ihren Fans auf eine personalisierte Art und Weise zu interagieren. Und wir zeigen, wie datengestutzte Erkenntnisse zu individuellen Erlebnissen uber alle Kanale hinweg fuhren. Anmeldung

8 maggio 12:45 – 14:15

Questa Masterclass è allen Hidden Champions che ti offrirà una lezione su die dunkle Seite der Marktwahrnehmung. MEWA , einst ein unbekannter Textilriese, ist auf beeindruckende Weise aus der Anonymitat ausgebrochen. Il nostro partner Sybit è stato aiutato, come ha fatto il Kundenerlebnis CX nel mezzo della strategia, dell'IT e del processo gestito. Anmeldung

8 maggio 14:45 – 16:15

In dieser Masterclass verrat Wafios als Weltmarktfuhrer im Maschinenbau fur Rohr- und Drahtprodukte im Gesprach mit seinem Implementierungspartner All for One CX sein Erfolgsgeheimnis. Erfahrt aus erster Hand, wie Lead Management, Automatisierung & Personalisierung in Verbindung mit KI-gestutztem Marketing im B2B-Umfeld ein exzellentes digitales Kundenerlebnis ermoglichen. Anmeldung

8 maggio 16:45 -18:15 ore

Ultimo, ma non per importanza. Erfahrt von unserem Partner Reply wie Digital Charging Solutions (DCS) die E-Mobilitat in unserem Land voranbringt. Als Projekt bei einem deutschen Automobilhersteller gestartet, ist DCS heute ein Joint Venture zwischen mehreren internationalen Unternehmen und bietet mit seinen Dienstleistungen Zugang zum großten Ladenetz in Europa. E questo ha un eccellente cliente grazie alla SAP Customer Experience. Anmeldung

Festival OMR: Tokio Hotel e uber 800 altri promessi

Am Abend des ersten Festivaltages gibt es am SAP-Stand ordentlich was auf die Ohren: Ab 21:00 Uhr bei der legendaren Standparty mit dem Heimspiel des wohl bekanntesten Hamburger DJ-Duos Disco Boys, die schon im letzten Jahr fur wahre Begeisterungssturme sorgten.

E lavoro volentieri, io sono mio? Neben der Party und den vielen Gesprachen mit euch am Stand. Schwer zu sagen. Oltre 800 relatori e relatori di economia, marketing, tecnologia, tecnologia, cultura pop, sport e politica sono in programma all'OMR Festival – da Kim Kardashian a Christian Lindner.

Den einen oder anderen Promi-Auftritt werde ich mir sicher nicht entgehen lassen. E ogni autunno mi piacerebbe vedere il concerto dei Tokio Hotel. Immerhin stehen die schon so lange in der unveranderten Originalbesetzung auf der Buhne wie ich im aktiven Berufsleben.