Cos'è l'evasione dell'ordine? Definisci il tuo processo e la tua strategia nel 2023

Nota: questo articolo è stato originariamente pubblicato il 18 ottobre 2018 e aggiornato l'ultima volta il 24 luglio 2023 per presentare un approccio più moderno all'evasione degli ordini nel 2023.

Pensa all'ultima volta che hai ordinato qualcosa da un negozio online e hai avuto un'esperienza di consegna tutt'altro che ideale. Forse il tuo pacco è stato smarrito, in ritardo o danneggiato.

Non vedi l'ora di acquistare di nuovo da quel venditore? Probabilmente no.

In qualità di venditore di e-commerce, non vorresti mai che i tuoi clienti avessero un'esperienza del genere dal tuo marchio. Inoltre, il successo del tuo marchio dipende dall'offrire non solo un'esperienza di consegna adeguata, ma anche stellare.

Raggiungere questo risultato per il tuo marchio di e-commerce si riduce a una cosa: la tua strategia di evasione degli ordini.

In questo articolo, approfondiremo l'evasione degli ordini: cos'è, cosa comporta e come puoi ottimizzarla e trasformarla in un vantaggio competitivo per la tua azienda.

Principali conclusioni (TL;DR)

1. Man mano che la tua attività cresce, assicurati che la tua strategia di evasione ordini possa adattarsi a te.
2. Il processo di evasione dell'ordine prevede 5 passaggi principali, dalla ricezione ai resi.
3. Esistono diversi approcci all'evasione degli ordini. La strategia più adatta al tuo marchio dipende da diversi fattori, come le dimensioni dell'azienda, il volume degli ordini, i canali di vendita, i mercati globali e le esigenze di personalizzazione.
4. Se decidi di esternalizzare il processo di evasione degli ordini, ci sono 5 domande che puoi porre a un fornitore di servizi logistici di terze parti per scegliere quello giusto per la tua strategia di evasione degli ordini (riguardanti luoghi, integrazioni della piattaforma, spedizione in 2 giorni, ecc.).

Cos'è l'evasione dell'ordine?

L'evasione degli ordini è il processo di ricezione, preparazione e consegna degli ordini di e-commerce. Inizia non appena un cliente effettua un ordine e comprende tutte le attività necessarie per consegnare un ordine finito nelle mani del cliente, inclusa l'elaborazione dell'ordine, la conferma, il prelievo, l'imballaggio e la spedizione.

Perché l'evasione degli ordini è importante?

L'evasione degli ordini è una parte necessaria della gestione della tua attività di e-commerce: senza di essa, non c'è modo di mettere i tuoi prodotti nelle mani dei clienti.

Ma ancora più importante, è una fase critica della tua catena di approvvigionamento che ha enormi implicazioni per i fan, le finanze e il futuro del tuo marchio. Ci sono 3 motivi principali per cui dovresti preoccuparti dell'evasione degli ordini del tuo marchio:

1. Ha un impatto sull'esperienza del cliente.

Gli ordini non si presentano magicamente solo sulla soglia di casa, ma ogni articolo nel loro ordine deve essere procurato, ricevuto in un magazzino o in un centro logistico, immagazzinato, prelevato, imballato in una scatola e consegnato al cliente finale.

Anche se il cliente non vede quasi mai queste attività, il modo in cui vengono svolte influenzerà l'esperienza del cliente.

Ad esempio, se un selezionatore non riesce a trovare uno degli articoli nell'ordine di un cliente (o si rende conto che l'articolo è esaurito), l'ordine verrà ritardato. Il cliente è quindi costretto ad attendere più tempo di quanto promesso per ricevere l'ordine finito, il che potrebbe turbarlo.

Allo stesso modo, se un ordine viene imballato in una scatola di dimensioni sbagliate senza alcun materiale protettivo per proteggere gli articoli, tali articoli potrebbero danneggiarsi o rompersi durante il trasporto. Il cliente sarà quindi deluso quando aprirà il pacco e dovrà concordare un rimborso con il marchio.

Quando non riesci a soddisfare le aspettative dei tuoi clienti (che gli articoli esatti che hanno ordinato arrivino rapidamente in perfette condizioni), probabilmente non acquisteranno più dal tuo marchio. Ciò può costare denaro al tuo marchio a breve termine e rendere difficile la creazione di una base di clienti fedeli.

Ad esempio, il marchio di apparecchiature mediche Baby Doppler ha notato che riceveva molti reclami da parte dei clienti perché i loro ordini non arrivavano entro 2 giorni o meno (lo standard del settore dell'e-commerce). Esternalizzando l'evasione degli ordini a ShipBob e sfruttando la rete dei centri di evasione ordini di ShipBob, sono stati in grado di evadere gli ordini e spedirli ai clienti a domicilio molto più rapidamente e di soddisfare nuovamente i clienti.

"Da quando siamo passati a ShipBob da altri 3PL, la nostra valutazione complessiva dei clienti è aumentata costantemente per avvicinarsi alla nostra precedente valutazione quasi perfetta di 5/5, credo in gran parte dovuta al miglioramento delle prestazioni di spedizione e ai livelli di servizio forniti da ShipBob."

Mithu Kuna, co-fondatore e CEO di Baby Doppler

2. È un importante centro di costo. (SC)

I costi di evasione sono parte integrante della gestione di un'attività di e-commerce: infatti, per molti marchi, l'evasione degli ordini è una delle maggiori aree di spesa. I marchi di e-commerce dovrebbero prestare attenzione all'evasione degli ordini per assicurarsi che non stiano pagando accidentalmente in eccesso per un evasione scadente, soprattutto se esternalizzano l'evasione a un fornitore di servizi logistici di terze parti o 3PL.

Ad esempio, il marchio di gioielli ecologici Ocean & Co. ha accettato di pagare un prezzo premium per quello che pensavano sarebbe stato un adempimento premium, ma poco dopo aver collaborato con il loro vecchio 3PL, hanno scoperto che stavano pagando il 50% in più rispetto a prima e hanno registrato un'enorme ondata di errori di evasione e innumerevoli lamentele per gli ordini evasi in modo impreciso.

“Ci siamo subito resi conto che l'erba non è sempre più verde dall'altra parte. Dopo quell'esperienza, abbiamo riportato tutto su ShipBob. Mentre molti 3PL utilizzano un modello di prezzo complesso che rende quasi impossibile la previsione delle spese, ShipBob ha un modello di prezzo chiaro in modo da sapere esattamente cosa ci verrà fatturato.

Gerard Ecker, fondatore e CEO di Ocean & Co.

3. È parte integrante del ridimensionamento della tua attività. (SC)

Supponi di gestire un'azienda di candele e di vendere tramite il tuo negozio di e-commerce. Decidi di espandere il tuo marchio e iniziare a vendere anche attraverso il sito Web di un famoso rivenditore.

Fino ad ora, sei stato in grado di evadere tutti gli ordini da solo, ma man mano che altri ordini iniziano ad arrivare dalla tua partnership di vendita al dettaglio, ti rendi conto che non puoi prelevare, imballare e spedire il volume di ordini che stai ricevendo.

Questo accade alle aziende in crescita quando scoprono che la loro soluzione di evasione degli ordini non può adattarsi alla loro attività. Per espandere con successo il tuo marchio in nuovi canali di vendita, dati demografici e persino paesi, dovrai disporre di un modo per gestire più inventario, evadere più ordini e spedire più pacchi senza sacrificare la qualità o causare ritardi.

Ad esempio, quando il marchio di prodotti per cani NutriPaw ha lanciato il proprio marchio, hanno evaso gli ordini da soli. Un anno dopo, il marchio è cresciuto così tanto che l'autorealizzazione è diventata del tutto insostenibile.

Alla scala in cui stavano operando, mantenere tutto in-house significherebbe che avremmo raccolto e imballato gli ordini tutto il giorno. Esternalizzando l'adempimento a ShipBob, NutriPaw è stata in grado di introdurre nuovi prodotti e far crescere il proprio marchio senza preoccuparsi dell'adempimento.

"Volevamo liberare il nostro tempo per concentrarci sulla crescita della nostra attività e sapevamo che era giunto il momento di affidare l'adempimento a esperti come ShipBob".

Adelina Zotta e Connor Westby, co-fondatori di NutriPaw

Come funziona il processo di evasione dell'ordine? (5 passaggi + infografica)

Il processo di evasione degli ordini può sembrare diverso per i diversi marchi, ma è quasi sempre composto da 5 fasi chiave.

Passaggio 1: ricezione

Il tuo marchio deve disporre di inventario per iniziare a evadere gli ordini. La ricezione si riferisce all'accettazione e allo stoccaggio dell'inventario in entrata presso un centro logistico.

Se il tuo marchio evade gli ordini internamente, sei responsabile della ricezione e dello stoccaggio dell'inventario quando arriva dal fornitore o dal produttore.

Quando esternalizzi a un 3PL, il 3PL se ne occuperà per te. Ogni 3PL ha i propri processi per la ricezione e l'archiviazione dell'inventario, che spesso comportano la documentazione presentata dal commerciante. Ciò mantiene le cose organizzate e tempestive, il che significa che i tuoi ordini possono iniziare a essere spediti prima.

Una volta che l'inventario arriva ai documenti di carico, viene conteggiato e viene controllato per la qualità, gli articoli vengono quindi immagazzinati in posizioni di stoccaggio di magazzino dedicate, come scaffali, contenitori o pallet.

Passaggio 2: raccolta

Il processo di evasione dell'ordine inizia con il prelievo in magazzino.

Quando viene effettuato un ordine nel negozio di e-commerce del tuo marchio, qualcuno deve passare attraverso l'inventario e scegliere ogni articolo in quell'ordine.

Quando lavori con un 3PL, ogni ordine viene inviato al sistema di evasione degli ordini del tuo 3PL, viene assegnato al team di prelievo. Un raccoglitore riceve un documento di trasporto con gli articoli, le quantità e le posizioni di stoccaggio presso la struttura per ritirare i prodotti ordinati dalle rispettive posizioni.

Passaggio 3: imballaggio

Una volta che tutti gli articoli di un ordine sono stati prelevati, è il momento di imballarli in modo sicuro. Per i commercianti che evadono gli ordini da soli, ciò significa mettere gli articoli prelevati in una scatola o in un poly mailer, che viene inviato al cliente.

Nell'imballo è importante includere materiali isolanti o protettivi in ​​modo che la merce non venga urtata o rotta durante il trasporto. Questi materiali possono includere scatole, buste imbottite o sacchetti di polietilene, nastro da imballaggio, pellicola a bolle d'aria, riempimento ad aria e altri pacchi.

I partner 3PL si occuperanno dell'imballaggio per te. Alcuni 3PL addebiteranno i materiali di imballaggio, mentre altri li includono come parte dei loro servizi di evasione ordini. Il tuo 3PL sceglierà i materiali di imballaggio che proteggeranno i tuoi prodotti e si sommeranno al peso dimensionale pratico più basso.

Se preferisci mantenere il tuo marchio in primo piano e al centro, alcuni 3PL ti consentono di immagazzinare le tue scatole personalizzate o di utilizzare in altro modo semplici scatole marroni.

Passaggio 4: spedizione

Una volta che l'ordine è stato imballato, è il momento della spedizione. I commercianti devono acquistare le etichette di spedizione, apporre l'etichetta corretta su ogni ordine imballato e inviarle per posta al cliente utilizzando corrieri come USPS, FedEx, UPS e DHL.

La maggior parte dei partner 3PL acquisterà le etichette di spedizione dai corrieri per conto del commerciante. Alcuni fornitori di servizi di logistica hanno corrieri preferiti con cui collaborano, mentre altri confrontano i costi di spedizione di una varietà di corrieri. Quest'ultimo aiuta a garantire il prezzo più conveniente possibile per qualsiasi opzione di spedizione.

Un grande vantaggio dell'esternalizzazione dell'adempimento è che i principali corrieri ritirano gli ordini direttamente dai centri logistici del 3PL per la spedizione, risparmiandoti un viaggio all'ufficio postale (o il fastidio di organizzare tu stesso i ritiri del corriere).

Una volta spedito l'ordine, riceverai le informazioni di tracciamento dell'ordine. A seconda della tecnologia del tuo 3PL, puoi condividere automaticamente o manualmente queste informazioni con i clienti.

Passaggio 5: elaborazione dei resi dell'ordine

Anche se speri che non accada mai, a volte i clienti vorranno inevitabilmente restituire alcuni o tutti gli articoli dei loro ordini. Ciò significa che i marchi di e-commerce hanno bisogno di un piano in atto su come i clienti possono rispedire gli articoli e su come il marchio può rifornire tali articoli o smaltirli.

Il tuo marchio dovrà decidere se offrire resi in negozio, resi per posta, entrambi o nessuno dei due. Dovrai inoltre stabilire un periodo di restituzione (in genere compreso tra 30 e 60 giorni) e se coprirai il costo della spedizione di restituzione.

Alcuni 3PL ti aiuteranno a coordinare i resi e a rifornire gli articoli idonei nel tuo inventario per essere rivenduti.

Costruisci la tua strategia di evasione degli ordini attorno a queste 10 domande

Non esiste una strategia di evasione degli ordini valida per tutti. Ecco alcuni fattori importanti da tenere a mente quando si ridimensiona l'adempimento per il tuo negozio online.

1. Dimensione aziendale e volume degli ordini

• Quanti SKU vende la tua azienda?
• Quanti ordini stai attualmente spedendo ogni mese?
• Quanti ordini prevedi di spedire il mese prossimo? L'anno prossimo?

Il numero di prodotti che vendi e il volume degli ordini mensili svolgono un ruolo importante nella ricerca di una soluzione di evasione ordini che funzioni per te. Se sei nuovo nel mondo dell'e-commerce, è probabile che la tua strategia di evasione ordini sia molto diversa, ad esempio, da Walmart Marketplace o Target.

Un basso volume di ordini può rendere più conveniente per te mantenere l'evasione degli ordini internamente , anziché esternalizzare. Se vendi una varietà limitata di prodotti e spedisci solo pochi ordini ogni settimana, probabilmente non hai bisogno di un inventario completo o di un sistema di gestione del magazzino per tenere traccia del tuo inventario e delle operazioni.

Se la tua attività sta crescendo rapidamente e il valore medio degli ordini è in costante aumento, tieni presente quando è probabile che superi la tua strategia di evasione ordini. È importante assicurarsi che la tua strategia di evasione e-commerce possa adattarsi a te.

2. Canali di vendita e tecnologia

• Dove vendi online?
• Stai vendendo su un sito di e-commerce, un marketplace o entrambi?
• Quale piattaforma di e-commerce stai utilizzando?

La tua strategia di evasione ordini dovrebbe integrare e supportare i tuoi canali di vendita online, soprattutto dal punto di vista tecnologico. Il software di evasione degli ordini che si integra già con la tua piattaforma di e-commerce e i mercati online può aiutarti a gestire l'intero processo di evasione degli ordini in modo più efficiente senza dover svolgere alcun lavoro di sviluppo.

Questo è particolarmente importante se vendi su più di un canale. La tua tecnologia dovrebbe semplificare il processo di evasione degli ordini, non complicarlo.

Ciò significa che non appena un ordine online viene effettuato su uno dei tuoi canali di vendita, dovrebbe essere automaticamente inviato alle tue operazioni di evasione ordini. Quindi può essere raccolto, imballato e spedito in modo tempestivo.

“Utilizziamo la soluzione EDI di ShipBob collegata alla nostra piattaforma EDI di terze parti SPS Commerce per i nostri ordini Chewy e, quando non spediamo direttamente ad Amazon, ci affidiamo all'integrazione diretta di ShipBob con Amazon per gli ordini FBA. Stiamo anche esplorando canali aggiuntivi supportati da ShipBob, come Walmart.com.

Essere un marchio omnicanale è fondamentale per noi, quindi possiamo raggiungere più amanti degli animali domestici da più luoghi. Siamo lieti che ShipBob ci aiuti a tenere il passo con la domanda da tutti i luoghi in cui raggiungiamo i nostri clienti.

Stephanie Lee, COO di PetLab

Anche la scelta di un servizio di evasione ordini con il giusto software di gestione dell'inventario è fondamentale. Dovresti sempre avere piena visibilità sui movimenti di inventario e sulle quantità disponibili nelle sedi di evasione ordini, nonché un sistema in atto per prevenire l'esaurimento delle scorte.

Nel complesso, le aziende di e-commerce devono sfruttare la tecnologia che collega le attività a monte di acquisto e produzione alle attività a valle di vendita e domanda di prodotti per prendere decisioni di acquisto e produzione più accurate.

3. Posizione, posizione, posizione

• I tuoi clienti si trovano centralmente in una regione o sono sparsi in tutto il paese?
• Hai una vasta clientela internazionale?

Dove spedisci da e verso sono due degli aspetti più importanti che dovrebbero informare la tua strategia di evasione ordini. I clienti vogliono che la consegna dell'e-commerce sia rapida e senza un prezzo elevato, quindi assicurati di soddisfare le aspettative dei clienti, prova a ridurre al minimo il numero di zone di spedizione in cui viaggia il tuo pacco medio. Ciò può ridurre i costi e i tempi di spedizione, portando a clienti più felici.

Sfruttare più centri logistici posizionati strategicamente vicino ai tuoi clienti può anche ridurre i costi logistici e i tempi di spedizione. Questo ti aiuta a sfruttare la spedizione via terra più spesso, che è significativamente più economica della spedizione celere, pur continuando a ricevere rapidamente gli ordini ai clienti.

Ad esempio, il grafico seguente mostra come la suddivisione dell'inventario tra 3 centri logistici (piuttosto che utilizzarne solo uno) può effettivamente ridurre la zona di spedizione media di un marchio, che ottimizza la velocità e il costo.

Se il tuo marchio viene spedito al di fuori degli Stati Uniti, è ancora più importante padroneggiare la tua strategia di evasione ordini. La spedizione internazionale può essere estremamente costosa e dispendiosa in termini di tempo, per non dire complicata, in quanto vi sono dazi, tariffe e tasse aggiuntivi che il tuo marchio deve affrontare.

Conservare le scorte ed evadere gli ordini a livello locale all'interno dei paesi in cui vendi può aiutare a ridurre al minimo le complessità transfrontaliere, ridurre i costi e migliorare i tempi di spedizione.

Se decidi di collaborare con un 3PL, potrebbe avere sedi globali che il tuo marchio può utilizzare per espandere la sua portata senza spendere una fortuna. ShipBob, ad esempio, ha centri logistici in Europa, Canada e Australia oltre alle sue sedi negli Stati Uniti.

4. Esigenze di personalizzazione

• I tuoi prodotti sono realizzati su ordinazione?
• La personalizzazione è un punto chiave di vendita del tuo marchio?

Se vendi articoli realizzati su misura, con confezioni regalo speciali o estremamente fragili, potresti scegliere un approccio più pratico all'intera catena di approvvigionamento.

Essere in grado di imballare gli articoli da soli ti dà la libertà, la flessibilità e la certezza che la personalizzazione sarà perfetta ogni volta. Tuttavia, l'evasione degli ordini da soli non è sempre sostenibile. Mentre esternalizzare l'adempimento significa rinunciare a un certo controllo, il giusto partner di evasione ti consentirà di controllare la qualità, offrire un'esperienza di unboxing indimenticabile e ampliare il tuo marchio.

“L'adempimento è una delle aree che volevamo esternalizzare a un partner che lo fa da un po' e sa come si fa. Possiamo fidarci di ShipBob per supportare e gestire la realizzazione per noi, in modo che possiamo concentrarci sul lato strategico della nostra attività, aiutandoci a crescere e svilupparci molto più velocemente.

Adelina Zotta, co-fondatrice di NutriPaw

Opzioni di evasione degli ordini: cosa sono (+ 3 suggerimenti dagli esperti)

È chiaro che diverse attività di e-commerce hanno esigenze diverse. Tenendo presenti tutti i fattori di cui sopra, la migliore strategia di evasione degli ordini per la tua azienda potrebbe non essere la stessa di quella dei tuoi concorrenti.

I metodi di evasione degli ordini più comuni sono l'esternalizzazione a un fornitore di evasione ordini di terze parti, l'evasione del commerciante e il dropshipping.

Adempimento di terze parti

L'adempimento di terze parti è definito come l'esternalizzazione della logistica dell'adempimento a un partner esterno. Questi processi possono includere la gestione dell'inventario, la generazione di elenchi di prelievo ottimizzati, scatole da imballaggio e ordini di spedizione e la gestione dei resi.

Molti rivenditori di e-commerce collaborano con un partner logistico di terze parti (3PL) per esternalizzare le attività relative alla catena di approvvigionamento che spesso possono essere troppo improduttive, costose o complesse da gestire internamente.

Se non hai più la larghezza di banda o lo spazio per evadere gli ordini da solo, lavorare con un 3PL può aiutarti ad automatizzare le attività che richiedono tempo. Liberare il tempo precedentemente occupato dalla realizzazione del prodotto ti consente di concentrarti invece sulla crescita della tua attività.

“Come spettacolo di una sola donna, evadevo da sola dozzine di ordini ogni giorno dal mio ufficio a casa e imballavo le scatole da sola. Non volevo occuparmi della realizzazione. Ho avuto a malapena il tempo di lavorare sul marketing creativo e sul lato del marchio dell'azienda. Il 50% del mio tempo speso era imballare scatole.

Prima di ShipBob sarei stato terrorizzato se un influencer pubblicasse un post sul nostro prodotto e arrivassero istantaneamente 1.000 ordini, non avrei avuto modo di gestirlo. Ora sono totalmente pronto per questo. Penso che il più grande vantaggio e la gioia di lavorare con ShipBob siano i blocchi di tempo ininterrotto che ho indietro. Mi sento così libero oggi. Elimina davvero lo stress come imprenditore lupo solitario.

Leonie Lynch, fondatrice e CEO di Juspy

I 3PL dispongono di competenze logistiche in entrata e in uscita che la tua azienda può e dovrebbe sfruttare. Dispongono inoltre dell'infrastruttura necessaria per spedire volumi di ordini maggiori, il che li rende preziosi man mano che la tua attività si espande o deve crescere rapidamente e consegnare gli ordini in modo accurato.

Adempimento del commerciante

Chiamato anche evasione interna e auto-realizzazione, l'evasione del commerciante si riferisce a un venditore di e-commerce che completa l'intero processo di evasione dell'ordine senza l'aiuto di terzi.

Molti marchi online scelgono di evadere gli ordini internamente all'inizio. Questo spesso significa conservare l'inventario e gli ordini di imballaggio da casa.

L'adempimento del commerciante offre un maggiore controllo sulla catena di approvvigionamento al dettaglio rispetto all'esternalizzazione degli stessi processi, ma può anche essere costoso e difficile da ridimensionare man mano che la tua azienda cresce.

Quando il volume degli ordini diventa troppo alto per continuare a evadere gli ordini da casa, hai due opzioni: espandere le operazioni di evasione ordini del commerciante investendo nell'infrastruttura di evasione ordini (inclusi magazzini, manodopera, attrezzature e altro) o esternalizzare a un 3PL.

Il primo può essere uno sforzo costoso, motivo per cui così tante aziende scelgono il secondo.

Scaricare la consegna

Il dropshipping è un approccio molto più diretto sia alla produzione che all'evasione degli ordini. L'inventario viene prodotto, immagazzinato e spedito dal produttore.

Quando un cliente effettua un ordine, i dettagli dell'ordine vengono inoltrati al produttore. Il prodotto viene spedito direttamente dal produttore al consumatore finale.

Le basse barriere all'ingresso e le spese generali minime rendono il dropshipping un'opzione interessante per molte nuove attività di e-commerce. Tuttavia, i produttori si trovano spesso all'estero, il che significa che la spedizione richiede molto più tempo ed è potenzialmente più costosa rispetto all'evasione degli ordini a livello nazionale.

Nel complesso, il dropshipping offre ai commercianti un controllo molto limitato sulla catena di approvvigionamento, soprattutto quando si tratta di gestione dell'inventario e di evasione degli ordini.

I migliori suggerimenti per l'evasione degli ordini di ShipBob

Prendilo da un 3PL esperto: l'evasione degli ordini è difficile. Ma ci sono alcuni modi in cui il tuo marchio può renderlo un po' più semplice:

I tuoi processi di ricezione sono fondamentali

Se sei il proprietario della parte ricevente dei tuoi processi di evasione degli ordini, vuoi assicurarti che sia ottimizzata in modo da poter agire rapidamente. Qualsiasi spedizione dovrebbe essere elaborata il più rapidamente possibile in modo che i tuoi clienti possano godere di una consegna rapida.

Avere una strategia di backup in atto

Quando si tratta di spedire prodotti, ci sono molti errori di spedizione prevenibili da evitare, ma anche molti fattori esterni sui quali non avrai il controllo. Le merci possono essere danneggiate, i corrieri possono decidere di aumentare le loro tariffe, condizioni meteorologiche eccezionali potrebbero influire sulla consegna, ecc. Avere una buona strategia di backup per l'evasione degli ordini può aiutarti a prevenire le consegne in ritardo.

Usa tutto il possibile per anticipare la domanda

Mantenere una quantità adeguata di scorte nel proprio inventario è essenziale per tenere il passo con la domanda. Se non è il tuo primo anno di attività, potresti iniziare analizzando i tuoi dati (ordini, inventario, ecc.) dell'anno precedente per capire se c'è qualche stagionalità nel tuo mercato.

Evasione degli ordini e modelli tariffari 3PL

Diversi 3PL valutano i propri servizi di evasione ordini in modi diversi. Ecco come ShipBob valuta i nostri servizi di evasione ordini e-commerce.

Nota: i prezzi di evasione degli ordini dipendono dalle esigenze specifiche della tua azienda.

Leggi di più: Costi di evasione degli ordini e modelli di prezzi 3PL: tutto ciò che devi sapere

Proprio come non esiste una soluzione di adempimento valida per tutti, non esiste un modello di prezzo che si adatti a tutte le attività di e-commerce. Sopra è riportato un esempio del semplice prezzo di evasione di ShipBob. Contatta il nostro team per un preventivo di evasione personalizzato che tenga conto delle dimensioni, delle esigenze, della strategia e del budget della tua azienda.

Come scegliere un 3PL

Se hai deciso che esternalizzare l'evasione degli ordini a un fornitore di servizi logistici di terze parti è la scelta giusta per la tua attività di e-commerce, è giunto il momento di selezionare un 3PL.

Tuttavia, la scelta di un 3PL può essere un compito straziante. Le opzioni possono sembrare infinite, con prezzi confusi e processi obsoleti.

È importante trovare un fornitore di evasione degli ordini di cui ti fidi per gestire il tuo inventario, fornire un'esperienza positiva ai tuoi clienti e, in ultima analisi, aiutarti a far crescere la tua attività.

Per determinare se una società di logistica di terze parti è il partner giusto per la tua attività, assicurati di porre loro una serie completa di domande, tra cui:

• In cosa sei diverso da un tradizionale 3PL pack-and-pick?
• Come funziona la tua tecnologia? Quali integrazioni della piattaforma di e-commerce supportate?
• Dove si trovano i tuoi centri logistici?
• Offrite la spedizione in due giorni?
• Come potete aiutarmi a offrire un'esperienza cliente di prim'ordine?

Per ulteriori domande da porre e criteri da cercare nel tuo partner 3PL, puoi scaricare la nostra guida su Come scegliere un 3PL per la tua attività di e-commerce per aiutarti a trovare il partner giusto per la tua attività.

Lascia l'evasione degli ordini ai professionisti

È probabile che tu non abbia avviato la tua attività perché volevi occuparti della logistica. Invece di lottare per gestire da soli l'evasione degli ordini, molti marchi collaborano con un 3PL come ShipBob per ottimizzare l'evasione degli ordini con facilità.

Ecco solo alcuni dei vantaggi dell'esternalizzazione dell'adempimento a ShipBob.

Risparmia tempo senza sacrificare la qualità

Esternalizzando la logistica come lo stoccaggio dell'inventario, il prelievo, l'imballaggio e la spedizione a un professionista, liberi tempo per te e il tuo marchio per concentrarvi su altre priorità strategiche. ShipBob toglie l'adempimento a migliaia di lastre di marchi di e-commerce, in modo che possano ottenere un adempimento di qualità superiore e più efficiente e focalizzare la loro attenzione dove ha più impatto.

Crea un ordine e fai l'inventario della stella polare

La visibilità del tuo inventario e degli ordini è fondamentale per il successo dell'evasione degli ordini. Quando esternalizzi l'adempimento a ShipBob, avrai accesso alla dashboard di ShipBob: uno sportello unico per il tuo inventario e i dati degli ordini.

Con informazioni in tempo reale sui livelli di inventario e indicatori chiave di prestazione come la rotazione dell'inventario, la velocità degli SKU, l'inventario disponibile e altro ancora, il tuo marchio saprà esattamente come si sta muovendo l'inventario e quando rifornire i prodotti popolari. Questa stessa piattaforma ti offre anche visibilità sui dati degli ordini, nonché la possibilità di modificare gli ordini e tenere traccia di un ordine durante l'intero processo di evasione e consegna.

ShipBob tiene traccia anche dell'inventario e dei dati degli ordini nel tempo, così puoi migliorare le previsioni della domanda e pianificare il futuro della tua attività.

Distribuisci l'inventario in modo strategico con la rete di evasione ordini di ShipBob

I clienti vogliono ricevere rapidamente i loro ordini, ma per i marchi con clienti in tutti gli Stati Uniti, la spedizione a lunga distanza richiede tempo e denaro.

Distribuendo e immagazzinando l'inventario nei 50 centri logistici di ShipBob, i marchi possono posizionare fisicamente il proprio inventario più vicino ai clienti. Ciò riduce al minimo le distanze di spedizione, riduce i costi di spedizione e aiuta gli ordini ad arrivare più velocemente a domicilio.

Lo strumento di distribuzione ideale dell'inventario di ShipBob può persino aiutarti a determinare le posizioni più strategiche da sfruttare e quante unità allocare utilizzando i dati storici sulla destinazione dell'ordine.

Fai crescere il tuo marchio con facilità

Quando sei pronto per scalare il tuo marchio al livello successivo, ShipBob è pronto per scalare con te.

Sia che tu stia cercando di stringere partnership di vendita al dettaglio, entrare in nuovi canali di vendita o espanderti in nuovi paesi, le soluzioni di evasione DTC e B2B di ShipBob (così come il nostro sistema di gestione del magazzino interno o WMS) possono aiutarti a crescere senza problemi.

La partnership con ShipBob consente al tuo marchio di crescere con facilità e gestire i tuoi nuovi partner, integrazioni e flussi di vendita attraverso un'unica piattaforma omnicanale.

Contattaci per vedere se siamo adatti alle esigenze specifiche della tua azienda. Richiedi un preventivo qui sotto.

Domande frequenti sull'evasione degli ordini

Il processo di evasione degli ordini non deve essere difficile, ma conoscere alcune domande comuni può aiutare nella scelta di un partner di evasione ordini.

Cosa significa quando un ordine è in evasione?

Se il tuo ordine è "in evasione", molto probabilmente significa che è stato elaborato ed è attualmente in fase di preparazione per la spedizione. Una volta completata l'evasione, un ordine è stato consegnato al cliente e il processo è completo.

Qual è il tasso di evasione degli ordini?

Il tasso di evasione degli ordini (o tasso di evasione degli ordini) è il numero di ordini elaborati diviso per il numero totale di ordini.

Cos'è l'adempimento logistico?

L'adempimento della logistica viene spesso scambiato con l'evasione dell'ordine, il che significa completare il processo logistico dal checkout alla consegna dell'articolo.

Qual è il processo di evasione dell'ordine?

Il processo di evasione degli ordini è il passaggio che un'azienda intraprende dal momento in cui ha ricevuto un ordine fino a quando non viene consegnato al cliente.