72 Frasi di valutazione delle prestazioni utili ed efficaci e qualità che devi conoscere

Pubblicato: 2021-12-30

Uno dei lavori più trascurati da qualsiasi HR o manager/proprietario aziendale è quello della valutazione delle prestazioni.

Questo perché far sapere ai dipendenti cosa stanno facendo bene, cosa non stanno facendo così bene e dove possono migliorare le loro prestazioni lavorative richiede un certo livello di tatto e finezza. Se fatto correttamente, otterrai il meglio dai tuoi dipendenti; se fatto in modo errato, le cose possono davvero andare molto male.

Pertanto, abbiamo creato questo elenco di frasi di revisione delle prestazioni efficaci. Invece di cercare le parole giuste da usare (o persino usare quelle sbagliate e rendersene conto solo quando è troppo tardi), questi esempi di revisione delle prestazioni ti assicureranno di avere la cosa giusta da dire nella maggior parte delle situazioni 1:1 dei dipendenti.

Una breve nota su come condurre la valutazione delle prestazioni

Le valutazioni delle prestazioni possono essere difficili, specialmente quando sai che potresti consegnare un rapporto inferiore a un dipendente.

La prima cosa da ricordare è che vuoi migliorare l'ambiente di lavoro, non romperlo . Pertanto, qualunque cosa tu abbia da dire al tuo dipendente, devi rimanere professionale e iniziare la riunione con una nota positiva. Dopotutto, a nessuno piace ricevere feedback negativi, anche se espressi in modo costruttivo. Allo stesso tempo, il tuo dipendente deve sapere come si sta comportando nell'organizzazione e ricevere punti per migliorare se necessario.

Un modo per farlo è dare ai tuoi dipendenti obiettivi SMART per il miglioramento.

Una valutazione delle prestazioni è una discussione a due facce, non una conferenza unilaterale. I dipendenti dovrebbero ottenere feedback che li aiutino a svolgere il proprio lavoro in modo più efficace.

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72 frasi di valutazione delle prestazioni che devi conoscere

Lavoro di squadra

Per qualsiasi imprenditore, la tua principale preoccupazione è che il tuo team sia il più produttivo possibile. Perché è per questo che li hai assunti e, come proprietario o manager dell'azienda, non puoi lasciare l'attività alle 17:00. Devi essere in grado di fidarti della tua squadra per svolgere il proprio lavoro in modo indipendente al meglio delle proprie capacità, pur essendo un giocatore di squadra.

Ecco alcune frasi di valutazione delle prestazioni del lavoro di squadra che potresti usare:

Punti di forza di un giocatore di squadra

Usa queste radici e qualità della frase con i dipendenti:

"Ho notato come sei..."

  • Proporre idee ed essere coinvolto in tutte le attività
  • Assumersi responsabilità extra per raggiungere i propri obiettivi lavorativi
  • Disponibilità ad aiutare i nuovi membri del team
  • Alla ricerca di nuovi modi per migliorare
  • Ascolta gli altri membri della loro squadra
  • Accetta feedback sul loro lavoro
  • Impara il loro ruolo e lo esegue bene
  • Sa scendere a compromessi anche quando è difficile
  • Capacità di collaborare con altri su un progetto
  • Affidabile in ogni momento

Debolezze di un giocatore di squadra

Usa queste qualità per discutere eventuali aree di miglioramento con il tuo dipendente:

"Mi sembra che un problema che stai riscontrando possa derivare da..."

  • Incapacità di lavorare con gli altri che rende difficile per gli altri membri del team svolgere i propri compiti
  • Non si prende la colpa quando hanno torto
  • La squadra si sente molto divisa e questo provoca turbamento
  • Fa spesso commenti maleducati agli altri membri
  • Pensando di essere superiori agli altri dipendenti
  • Non vuole lavorare con altri membri del team
  • Arriva con un atteggiamento negativo

Gestione del tempo

La gestione del tempo è tutto sul posto di lavoro. Ed è fondamentale che i tuoi dipendenti utilizzino il loro tempo in modo efficace: se lo fanno, l'azienda ha successo e guadagna. In caso contrario, ogni secondo sprecato è un potenziale mancato guadagno.

Ovviamente un modo per monitorare la gestione del tempo dei dipendenti e persino farli prendere in mano è utilizzare le app di monitoraggio del tempo dei dipendenti.

Punti di forza di una persona che gestisce bene il tempo

  • Sei in grado di organizzare bene il tuo tempo
  • Prende l'iniziativa quando completa le attività
  • Non fa perdere tempo alle persone
  • Motivato a rispettare le scadenze
  • Assegna bene le priorità ai propri compiti

Debolezze di una persona che non gestisce bene il tempo

  • Si lamenta dei compiti che hanno
  • Perde tempo procrastinando
  • Fa perdere tempo agli altri facendoli restare indietro
  • Non rispetta le scadenze (si prega di notare che questo è per il personale esistente non per i nuovi dipendenti)
  • Nessun desiderio di ottenere aiuto o assistenza dal management superiore (se questo è un problema costante, dovresti controllare se il manager è avvicinabile)

Comunicazione

La comunicazione sul posto di lavoro è la spina dorsale di qualsiasi azienda, senza scrivania o remota. I dipendenti devono avere forti capacità comunicative, essere in grado di comunicare in modo efficace sia con i colleghi che con i manager. Quando la comunicazione si interrompe, l'intera azienda ne risente.

Punti di forza di un buon comunicatore

  • È consapevole del team e fornisce eventuali aggiornamenti quando la loro situazione cambia, se è opportuno farlo
  • È in grado di scomporre efficacemente idee complesse e coinvolgere tutti
  • Comunica chiaramente idee e pensieri nelle riunioni e nelle conferenze del team
  • Pensa sempre prima di trasmettere informazioni
  • Fornisce informazioni in modo diretto
  • Ascoltano bene gli altri

Debolezze di un povero comunicatore

  • Scarse capacità di ascolto
  • Fa affermazioni audaci o controverse senza un controllo di base dei fatti
  • Ha l'incapacità di ascoltare le opinioni degli altri
  • Distaccato quando ci si avvicina a una conversazione
  • Ha un modo generalmente scortese o difensivo
  • Prende le cose sul personale
  • Si mette sulla difensiva quando riceve un feedback

(vedi anche: la nostra guida per migliorare la comunicazione sul posto di lavoro)

Atteggiamento

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Soluzioni di vendita LinkedIn su Unsplash

Quando arrivi al lavoro, devi lasciare la tua vita personale alla porta, e lo stesso vale per i tuoi dipendenti. Nessuno vuole lavorare con un burbero o essere distratto dai problemi degli altri mentre sono al lavoro. C'è un tempo e un luogo per condividere tutto, e i drammi sul posto di lavoro, l'eccessiva condivisione e altro possono essere molto dirompenti per una squadra.

Gestire buoni dipendenti è di solito abbastanza facile da fare; la gestione dei dipendenti difficili è un'abilità e richiede molta comprensione, ma anche feedback puntuali e specifici. Il modo migliore per garantire a tutti un atteggiamento positivo è quello di essere il manager migliore e più in sintonia possibile.

Punti di forza del buon atteggiamento

  • Anche quando le cose sono difficili, continui a mantenere una mentalità positiva
  • Sei sempre pronto a offrire una prospettiva salutare
  • Tutti apprezzano il tuo atteggiamento ottimista
  • Capace di essere felice anche quando i tempi sono stressanti
  • Ha un morale naturalmente alto

Debolezze di un cattivo atteggiamento

  • Prende tutto sul personale
  • Ha problemi di rabbia
  • Mette di cattivo umore gli altri membri del team
  • Permette alla pressione di prendere il sopravvento sul buon senso
  • Si arrabbia e cambia rapidamente umore

Qualità del lavoro

Come accennato, la produttività è importante, ma non indica necessariamente che la qualità del lavoro sia all'altezza. Alla fine, è la qualità che porterà le aziende molto oltre la quantità, motivo per cui i dipendenti che forniscono un lavoro di qualità dovrebbero essere riconosciuti e premiati. Se la qualità è costantemente alta, significa che il dipendente si preoccupa davvero della tua attività... e molto probabilmente hai una buona cultura aziendale in cui il lavoro di qualità è all'ordine del giorno.

Punti di forza del lavoro di qualità

  • Si può fare affidamento per mantenere costantemente un'alta qualità del lavoro
  • Sono rimasto sbalordito dalla qualità del tuo lavoro
  • Prendi sul serio la tua posizione
  • Contribuisce positivamente alle prestazioni complessive dell'azienda attraverso un lavoro coerente e di alta qualità
  • Arriva sempre al lavoro in modo professionale

Lavoro di scarsa qualità

  • Produce lavori che non sono all'altezza degli standard su base costante
  • Mostra una mancanza di entusiasmo per il lavoro
  • Non soddisfa le aspettative della squadra
  • Non provarci abbastanza
  • Fa errori ripetuti

Assistenza clienti

Se la tua attività ruota attorno al servizio clienti, è importante essere al corrente di come è realmente il tuo servizio clienti e se i tuoi dipendenti stanno fornendo il livello di servizio che ti aspetti. Quando i tuoi dipendenti forniscono un servizio clienti di alta qualità, ciò può influire sui profitti dell'intera azienda, sul morale dei dipendenti e sulla capacità di scalare.

Buon servizio clienti

  • I clienti hanno detto al gestore quanto sono soddisfatti del servizio clienti offerto
  • Gestisce senza sforzo i clienti difficili
  • Va ben oltre per rendere felice il cliente
  • Va sempre oltre in nome del miglior servizio clienti
  • Rimane calmo anche in una situazione accesa
  • Riceve feedback positivi dal cliente

Servizio clienti scadente

  • Il cliente se ne va scontento
  • Le situazioni difficili vengono costantemente passate alla mangiatoia, piuttosto che affrontate in modo costruttivo
  • Non ascolta bene
  • Complessivamente scarse capacità di servizio al cliente
  • Ha bisogno di ulteriore formazione ma è riluttante ad assumerla

Avere le migliori sessioni di valutazione delle prestazioni di sempre, con Connecteam

Quando vuoi che le tue valutazioni vadano bene, la coerenza è la chiave! Devi costruire il tuo rapporto con i dipendenti. Il modo per farlo è trovare la soluzione giusta per il tuo business.

La comunicazione tramite carta e penna, testo, e-mail e qualsiasi cosa non centralizzata è destinata a cadere tra le fessure. Allora come si impedisce che ciò accada? Con una soluzione digitale.

Le app all-in-one per la gestione aziendale e dei dipendenti come Connecteam funzionano come il tuo braccio destro. Indipendentemente dal fatto che il tuo personale sia in un edificio o dislocato, puoi facilmente coinvolgere tutti.

Comunicare liberamente

Non c'è alcuna possibilità di interruzione della comunicazione, poiché puoi inviare chat 1:1 in tempo reale, chat di gruppo e persino aggiornamenti di tutte le aziende in stile feed di social media.

Ancora meglio: questi aggiornamenti in stile social vengono forniti con i propri dati di tracciamento, quindi puoi vedere chi li ha letti (e quindi inviare promemoria automatici alle persone che non li hanno ancora letti!).

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Formare i dipendenti da remoto (e in modo indipendente)

Se scopri che un dipendente ha bisogno di formazione, Connecteam ti copre le spalle!

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Mantieni tutti responsabili nel tempo

  • Con l'orologio super intuitivo di Connecteam, ti assicuri che i dipendenti non siano più in ritardo o commettano pugni agli amici.
  • Puoi anche vedere quanto tempo ci vuole per completare le attività e, se è troppo lungo, puoi rivalutare se è necessario più personale.
  • I dipendenti possono anche richiedere il loro tempo di malattia/ferie dall'app e puoi anche approvare tutto questo dalla tua app o dashboard.

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E c'è di più! Connecteam può aiutarti a gestire quasi ogni aspetto della tua attività, offrendoti:

  • Pianificazione avanzata, che ti consente di dedicare minuti, non innumerevoli ore, alla pianificazione dei tuoi dipendenti
  • Gestione delle attività: dove puoi offrire la valutazione del tuo personale se l'hanno completata secondo uno standard elevato.
  • Liste di controllo digitali, moduli e report – per ricevere informazioni dal campo in tempo reale.

E anche di più!

Connecteam è stato progettato pensando ad aziende come la tua ed è costantemente aggiornato in base al feedback dei clienti. È il motivo per cui oltre 36.000 aziende (proprio come la tua) lo utilizzano per gestire e ridimensionare le proprie operazioni e i propri team!

Una volta passato al digitale, le tue prossime valutazioni delle prestazioni saranno molto più allineate grazie a una migliore comunicazione, maggiore partecipazione dei dipendenti, migliore formazione dei dipendenti e un funzionamento più fluido in generale!

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