PLM vs PIM: comprendere le differenze

La gestione delle informazioni sul prodotto e la gestione del ciclo di vita del prodotto sono entrambe essenziali per garantire che i prodotti siano ben progettati e commercializzati in modo efficace. I brand si affidano a PLM e PIM per supportare le operazioni aziendali essenziali e favorire il successo.

Ma ognuno di essi svolge un ruolo distinto nel percorso del prodotto e nell'esperienza complessiva del cliente. I brand devono comprendere la differenza tra PLM e PIM e le loro singole funzioni per poter fare le scelte giuste per la propria attività.

PLM vs PIM: gestione del ciclo di vita del prodotto

La gestione del ciclo di vita del prodotto (PLM) è intrinsecamente legata alla fase di ideazione di un prodotto. Tiene traccia e gestisce tutti i dati associati allo sviluppo di nuovi prodotti, inclusi dettagli come disegni CAD, specifiche e documentazione durante tutto il percorso di sviluppo.

Il ruolo del PLM in genere prevede attività non rivolte al cliente. Si tratta di controllare l'accesso, automatizzare i processi e fornire un approccio sistematico alla gestione del ciclo di vita di un prodotto dal tavolo da disegno fino alla fine della sua vita sul mercato.

Il PLM significa ottenere il prodotto fin dall'inizio. Prima di qualsiasi riflessione sul marketing o sulle vendite, il PLM stabilisce l'integrità strutturale di un prodotto. È una questione di efficienza nella progettazione e nella produzione per garantire che, quando sarà il momento, il prodotto soddisferà le esigenze del mercato.

Sebbene sia PLM che PIM possano automatizzare i processi e controllare l'accesso ai dati, la differenza fondamentale sta nel momento in cui vengono utilizzati nel ciclo di vita del prodotto.

Il PLM eccelle durante la concettualizzazione e lo sviluppo del prodotto rispetto al PIM, che viene in primo piano durante le fasi di marketing, vendita e assistenza.

Ruolo e funzionalità del PIM

La gestione delle informazioni sul prodotto (PIM) è un sistema di dati centralizzato che gestisce tutte le informazioni relative al marketing e alle vendite dei prodotti, collegando i sistemi a monte con le applicazioni e i canali a valle rivolti al cliente. Questi dati includono immagini, descrizioni e informazioni sui prezzi.

PIM trae dati da varie fonti, inclusi sistemi ERP per i prezzi attuali e sistemi PLM per i dettagli del prodotto finalizzato. Lo scopo del PIM è garantire che i sistemi di marketing, vendite, servizio clienti e commercio abbiano accesso ai dati di prodotto più aggiornati e pertinenti per massimizzare la quota di mercato per l'azienda.

I moderni sistemi PIM dispongono di un modello di dati altamente flessibile in grado di soddisfare le esigenze future man mano che si evolvono, nonché la distribuzione dei dati di prodotto su più endpoint digitali. Analizzano il modo in cui i dati vengono presentati ai consumatori attraverso gli endpoint digitali che sfuggono al controllo di un'azienda.

I marketplace, i siti di vendita al dettaglio, i social media e gli endpoint di stampa sono tutt’altro che standard, cambiano frequentemente e sono complessi e laboriosi da supportare. Con l’esplosione dei canali B2B, B2C e B2X, i marchi devono garantire che le informazioni sui prodotti siano disponibili e coerenti su tutte le piattaforme. Hanno inoltre bisogno della capacità di analizzare e reagire al modo in cui i dati di prodotto vengono presentati e utilizzati dai consumatori.

Il viaggio del prodotto: dal concepimento al mercato

Il percorso del prodotto è un percorso complesso e sfaccettato, dal concetto iniziale fino alle mani dell'utente finale. I sistemi PLM e PIM svolgono ruoli critici nelle diverse fasi di questo percorso.

PLM e PIM:

1. Il ruolo del PLM nello sviluppo prodotto ruota attorno a un unico obiettivo: ottimizzare la creazione e il ciclo di vita di un prodotto. Fornisce le basi su cui è costruito un prodotto. Semplificando i processi e consentendo la collaborazione tra i team, i sistemi PLM aumentano l'efficienza con cui i prodotti vengono sviluppati e preparati per la produzione.
2. Il ruolo di PIM nei processi di mercato e di vendita è quello di prendere le redini della presentazione e della gestione dei dati di prodotto attraverso le piattaforme di vendita digitali. Una volta che il prodotto è pronto per il mercato, PIM garantisce che le informazioni sul prodotto più accurate e coinvolgenti siano costantemente presentate e analizzate per vendite ottimali su tutti i canali. Questo gioca un ruolo fondamentale nel convertire i potenziali clienti in clienti.
3. L'integrazione dei dati PLM e PIM fornisce informazioni tecniche dettagliate sul prodotto all'interno di un sistema PIM. Questa integrazione fa sì che le informazioni dettagliate acquisite durante la fase di sviluppo possano informare direttamente le strategie di marketing del prodotto, dando vita a un percorso del prodotto coerente e fluido.

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PLM vs PIM: l'impatto sulla soddisfazione del cliente

L'impatto delle configurazioni PLM e PIM va oltre le ottimizzazioni interne e influisce direttamente sulla soddisfazione del cliente.

L'influenza del PLM sulla qualità del prodotto e sul time-to-market non può essere sopravvalutata. I sistemi PLM consentono alle aziende di fornire prodotti innovativi e di alta qualità a un ritmo rapido, contribuendo a incrementare la soddisfazione dei clienti. L'efficienza e la riduzione degli errori inerenti ai processi PLM spesso contribuiscono a far sì che prodotti di qualità superiore raggiungano il mercato più rapidamente.

Tuttavia, indipendentemente dall'eccellenza di un prodotto durante la concezione e la creazione, esso deve essere rappresentato e commercializzato accuratamente per poter entrare in risonanza con i consumatori. È qui che PIM eccelle.

Con PIM i potenziali clienti sono ben informati e adeguatamente guidati nel loro percorso di acquisto, il che aumenta la fiducia e la soddisfazione. Le ricche informazioni sul prodotto sono vitali per l'esperienza del cliente, soprattutto nell'e-commerce.

L'armonizzazione di PLM e PIM implica la creazione di un flusso continuo di informazioni dallo sviluppo del prodotto alle vendite digitali. L'esperienza del cliente migliora quando ciò che i clienti vedono online o in negozio si allinea perfettamente con le caratteristiche e le funzionalità del prodotto.

Per questo il confronto PIM vs PLM non è una competizione, ma una collaborazione.

Selezione strategica: PLM, PIM o entrambi?

Quando prendi in considerazione le soluzioni PLM e PIM per la tua azienda, devi valutare sia dal punto di vista del back-end che da quello del cliente.

La valutazione delle esigenze aziendali per il PLM implica l'analisi della complessità e della portata del processo di sviluppo prodotto. Se migliorare l’efficienza, la collaborazione e il controllo di qualità è una priorità, investire in un solido sistema PLM potrebbe offrire vantaggi sostanziali.

In alternativa, la valutazione del PIM richiede l'esame di come i tuoi prodotti vengono presentati e gestiti attraverso i canali di vendita digitali. Se migliorare la coerenza, la ricchezza e l'accessibilità delle informazioni sul prodotto può aumentare l'esperienza del cliente e le vendite, è probabilmente necessario un sofisticato sistema PIM.

Questo non è necessariamente uno scenario o/o. Un approccio integrato in cui i sistemi PIM e PLM lavorano insieme può produrre i migliori risultati fornendo una strategia completa lungo tutto il percorso del prodotto.

L'integrazione garantisce che le informazioni sul prodotto rimangano fluide e dinamiche quanto i mercati e i comportamenti dei clienti a cui si rivolgono.

Riconoscere i punti di forza e i ruoli strategici di PIM e PLM può essere trasformativo per qualsiasi azienda che mira a prosperare nel panorama odierno orientato al consumatore e al digitale. Sfruttare questi strumenti al massimo delle loro potenzialità è fondamentale per ottimizzare lo sviluppo del prodotto e l'esperienza del cliente.