Come governare lo shopping e l'e-commerce nel quarto trimestre: Municipio PPC 21

Con l'avvicinarsi delle festività natalizie, i marketer della ricerca sono impegnati a prepararsi per una corsa allo shopping e alle attività di e-commerce nel quarto trimestre. Devi essere pronto a navigare nei prossimi mesi con pianificazione e monitoraggio esperti per distribuire campagne PPC di successo.

Quest'anno più che mai, è importante armarsi di suggerimenti e trucchi per schiacciare le vendite delle festività. Quindi, per l'episodio 21 di PPC Town Hall, abbiamo coinvolto un paio di esperti nello spazio per parlare delle migliori pratiche in tutto ciò che riguarda lo shopping e l'e-commerce:

• Purna Virji, Senior Manager di Global Engagement, Microsoft
• Anders Hjorth, Stratega di marketing digitale, Innovell

Come sempre, puoi vedere l'episodio di questa settimana così come le precedenti edizioni di PPC Town Hall proprio qui.

Ecco 6 approfondimenti che possono aiutarti a raggiungere la vetta delle classifiche di e-commerce durante il quarto trimestre, il Black Friday e le festività natalizie.

1. La ricerca sarà un grande posto dove stare

Purna: Nel 2020 abbiamo visto tre proverbiali "elefanti nella stanza": l'economia, la crisi del COVID-19 e le imminenti elezioni negli Stati Uniti.

1. Recessione : durante l'ultima crisi finanziaria del 2008, i consumatori hanno riferito che avrebbero ritirato le spese per le vacanze del 29%. Tuttavia, queste affermazioni si sono rivelate eccessivamente prudenti poiché le vendite sono diminuite solo del 4,7% su base annua. Anche durante la bolla .com, le vendite al dettaglio hanno continuato a crescere.

La ricerca sarà questo grande posto dove tutti verranno a cercare regali. Mentre i rivenditori continuano a ridurre i budget per altri canali, la ricerca sembra essere quella meno colpita.

2. COVID-19 : con il 75% dei consumatori statunitensi che evita i centri commerciali in negozio e il 53% che evita i negozi in generale a causa del COVID-19₂, il traffico nei negozi durante le festività probabilmente diminuirà quest'anno.

Le vendite online, tuttavia, dovrebbero aumentare in modo astronomico durante le festività natalizie poiché il COVID-19 continua a rafforzare l'attività di e-commerce. Anticipa gli acquisti delle festività per iniziare prima poiché sia ​​i rivenditori che i clienti compensano i ritardi di spedizione senza precedenti portati alla luce dal COVID-19.

Anche se l'economia riapre e i negozi fisici consentono ai clienti di tornare, prevediamo che l'interesse BOPIS (acquista online, ritiro in negozio) rimarrà esponenzialmente più alto di quanto sarebbe senza i problemi di salute legati alla distanza fisica.

3. Elezione : le elezioni del 2016 non hanno influito sulla ricerca, tuttavia prevediamo che il 2020 avrà prestazioni molto diverse in base a una moltitudine di fattori

Inoltre, con la limitazione delle posizioni fisiche, sempre più persone si collegano online per trovare cose. Per questo motivo, prevediamo una crescita a doppia cifra delle vendite online per le festività natalizie.

2. I cambiamenti nella pubblicità associata alla ricerca non danno una prospettiva solida

Anders: Analizzando i rapporti trimestrali di Google, ho visto che Google ha avuto una crescita negativa nel secondo trimestre del 2020 rispetto all'anno precedente, cosa che non avevamo mai visto prima. Combinando queste informazioni con le voci sulla riduzione dei rapporti sui termini di ricerca o delle parole chiave a corrispondenza inversa, credo che potrebbero essere un po' in preda al panico.

3. Vedere la pandemia come un'opportunità

Anders: Penso che le persone siano molto incerte sulla situazione attuale. Mentre alcuni marchi hanno chiuso e hanno aspettato che i cambiamenti si fermassero, altri hanno colto questa opportunità per parlare e comunicare con il loro pubblico. Abbiamo visto emergere marchi, altri ritirarsi dalle aste o fare offerte più alte per ottenere tutta l'attenzione. Quindi, se sei un marchio che non ha interagito affatto, cogli l'occasione per dire alla community che sei ancora in giro.

4. Impatto sull'analisi dei dati e sul pubblico

Anders: Una delle cose che abbiamo notato parlando con alcuni dei grandi nomi del settore, è che le strategie di offerta sono state radicalmente modificate in circa il 25% di tutti i progetti gestiti. Ma anche con i dati, semplicemente non puoi prevedere nello stesso modo in cui facevi prima. A seconda delle circostanze, potrebbe essere necessario reimpostare i dati o addirittura impostare un blocco "prima" e "dopo", per conoscere i comportamenti degli utenti.

Ricordo cosa dice Fred nel suo libro (Digital Marketing in an AI World), che dobbiamo fare un passo indietro per guardare i dati. Penso che questo sia il momento di cui abbiamo bisogno per fare un passo indietro e guardare le cose. In precedenza, potevamo fidarci delle macchine per i dati che avevano e la loro capacità di prevedere, ma potrebbe non essere così affidabile in questo momento, poiché i dati stanno cambiando. Devi stare molto attento prima di fidarti completamente degli algoritmi.

5. Affidati all'apprendimento automatico e aggiungi le tue informazioni

Purna: È vero che i vecchi modelli e strategie hanno in qualche modo visto enormi cambiamenti rispetto ai modelli prevedibili. Ma penso che ci sia ancora un valido motivo per cose come le offerte automatiche. L'offerta eCPC può funzionare bene per gli annunci di prodotto e di recente Microsoft ha lanciato l'offerta basata sul ritorno sulla spesa pubblicitaria target anche per gli acquisti e abbiamo riscontrato un rendimento davvero buono in tale ambito.

Quindi, con così tanta imprevedibilità, lascia alcuni dei segnali alla macchina. Ma ovunque tu possa inserire i tuoi input, fornisci al sistema le migliori informazioni possibili, ad esempio tramite etichette personalizzate per gestire l'ottimizzazione della campagna/gruppo di prodotti.

Puoi scaricare l'elenco di controllo degli acquisti natalizi di Microsoft visualizzato durante il segmento di Purna facendo clic qui .

6. Consigli Microsoft per la gestione dei feed

Purna: Ricordati di controllare le seguenti cose:

• Assicurati di aggiungere un indirizzo e-mail in Microsoft Merchant Center, anche se lavori con un sistema di gestione dei feed di terze parti, per tenere traccia dei rifiuti di feed e delle notifiche come avvisi se il feed sta per scadere o se si verifica un aumento improvviso di offerte rifiutate.
• Controlla i titoli duplicati. (Considerati titoli duplicati solo se la voce ha sia lo stesso titolo che lo stesso prezzo.)
• Presta attenzione alle tue descrizioni quando vengono visualizzate nelle schede degli acquisti.
• L'ottimizzazione per la scheda acquisti può aiutare ad aumentare i CTR e i tassi di conversione.
• Non ignorare le colonne facoltative come Varianti di prodotto e Categorie di prodotto, poiché l'aggiunta di queste può fornire ai motori di ricerca maggiori informazioni per aiutare a mostrare i tuoi SKU per ricerche di maggiore rilevanza.

Conclusione

Mentre ci avviciniamo alla fine di settembre, i preparativi dell'ultimo minuto per il prossimo trimestre sono in pieno svolgimento. Il marketing di ricerca è cambiato e dobbiamo prestare attenzione a questi cambiamenti poiché influiscono sull'analisi dei dati e sui comportamenti del pubblico.

In Optmyzr, abbiamo assistito a un enorme cambiamento tra i settori poiché le aziende hanno colto gli ultimi mesi come un'opportunità per collegarsi online. Sempre più esperti di marketing e agenzie iniziano a fidarsi dell'apprendimento automatico, dell'automazione e delle ottimizzazioni basate sui dati.

Una cosa è chiara: per prosperare nel quarto trimestre, i professionisti PPC devono cercare potenti sistemi di ricerca e strumenti di gestione altamente efficaci. Fare attenzione alle minuzie come le descrizioni o le colonne facoltative potrebbe rivelarsi un punto di svolta.