Ogni settimana dell'era pandemica porta nuove informazioni: PPC Town Hall 6

Quando i professionisti del marketing brillanti condividono le intuizioni, possiamo ottenere un senso di chiarezza in tempi difficili. Questa settimana Optmyzr ha ospitato il sesto episodio dei nostri incontri settimanali PPC Town Hall. Ad oggi, abbiamo avuto quasi 1.000 partecipanti che hanno partecipato a queste discussioni tempestive ed essenziali sul marketing dei motori di ricerca nell'era del COVID-19.

La risposta al nostro concetto di municipio è stata eccezionale. Apprezziamo profondamente il coinvolgimento di relatori straordinari e le centinaia di partecipanti che guardano, inviano domande e ci seguono.

Puoi vedere tutti i nostri episodi fino ad oggi sulla nostra pagina del municipio di PPC.

La settimana 6 ha portato un altro pannello stellare di all-star del marketing di ricerca, tra cui

• Aaron Levy, Direttore del Gruppo Tinuiti
• Christi Olson, responsabile dell'evangelizzazione per Microsoft
• Jim Banks, CEO di Spades Media

L'evento di questa settimana si è concentrato molto sugli strumenti, sui dati e sul pensiero creativo che stanno aiutando i professionisti di PPC a navigare negli strani tempi in cui ci troviamo.

Strumenti di approfondimento innovativi

Ci sono alcuni nuovi fantastici strumenti per aiutarci a dare un senso ai comportamenti di ricerca e alle dinamiche sottostanti che potrebbero essere sconcertanti per i marketer.

Aaron ha mostrato la dashboard COVID davvero interessante degli esperti di dati e analisi di Tinuiti. Abbiamo fatto riferimento a questa dashboard in alcune sedi noi stessi. La dashboard fornisce visualizzazioni delle tendenze di spesa mese su mese e settimana su settimana, nonché tendenze di spesa indicizzate che coprono un'ampia gamma di settori.

Esplora la dashboard. È gratis. Tutto quello che devi fare è fornire il tuo indirizzo email.

Christi ha anche mostrato alcuni potenti strumenti di analisi che Microsoft sta generando per fornire informazioni sulle tendenze settimanali nei settori automobilistico, dei servizi finanziari, della salute e del benessere, della vendita al dettaglio, della tecnologia e delle telecomunicazioni e dei viaggi. Le risorse Microsoft analizzano gli impatti del mercato e forniscono un contesto significativo in indicatori di ripresa per settore.

Ti incoraggio a guardare il replay della sessione per un'analisi più approfondita, ma alcuni aspetti chiave del nostro pannello:

• I dati mostrano che l'incertezza è un fattore chiave, ma si comporta in modo diverso a seconda del settore.
• I viaggi e l'automotive sono ancora tra le maggiori sfide. Il volume è caduto da un dirupo, ma mostra segni di tiepido aumento. Nel settore automobilistico, le promozioni su accordi finanziari estesi e sgravi sui pagamenti si dimostrano efficaci.
• La pandemia colpisce tutti in modo diverso, anche all'interno di un settore. Pertanto, le prestazioni per un provider in un verticale potrebbero variare rispetto a una controparte in un'area geografica diversa. Usa i dati come guida, ma applica il tuo pensiero critico come marketer per il tuo pubblico specifico. https://about.ads.microsoft.com/en-us/insights/covid19-insights-for-advertisers

Vedere chiarezza nei dati

È anche possibile fidarsi dei dati che sono là fuori? Le brillanti macchine AI e le automazioni intelligenti sono, in molti casi, confuse. Le macchine sanno che è un momento strano, ma non sanno che siamo in crisi. Le macchine comprendono i dati del passato per prevedere il futuro. Ma il passato non tiene conto dei massicci cambiamenti globali nel modo in cui le persone vivono le loro vite.

Christi, Aaron, Jim e io abbiamo parlato in modo specifico dell'uso delle RSA e dell'applicazione dei dati al processo decisionale. Aaron ha parlato del passaggio dall'essere basato sui dati all'essere informato sui dati. Considera i dati e le migliori pratiche come molto rilevanti, ma tutti abbiamo bisogno di visualizzare queste informazioni attraverso obiettivi molto diversi rispetto a due mesi fa.

Christi ha incoraggiato i marketer della ricerca ad adottare una mentalità molto più manuale con gli RSA. I giorni del set-and-forget sono finiti (per ora). La sfida per i marketer oggi sarà quella di applicare il pensiero critico, la creatività, la valutazione dei messaggi, le differenze geografiche e altri fattori per prendere decisioni migliori di quelle che le macchine possono fare in questo momento.

Jim ha fatto eco agli stessi punti RSA e ha detto che sta annotando pesantemente le analisi in questo momento, a causa dell'ambiente dinamico e selvaggio in cui si trovano i marketer. Semplicemente non possiamo confrontare nulla di 12 mesi fa per prendere decisioni ora. Ha notato che i simili potrebbero non esistere mai più, o almeno non per un po' di tempo.

I relatori hanno anche incoraggiato i professionisti del marketing a permettere a se stessi di sbagliare a volte. In molti casi, il senno di poi sarà l'unico indicatore delle decisioni prese in questo momento.

Pensiero su Amazon, e-commerce e "Black Friday".

Come i relatori hanno discusso negli episodi precedenti, l'impatto di Amazon sul mercato è molto diverso oggi rispetto a due mesi fa. Ancora il colosso dell'e-commerce, lo spostamento delle priorità e le estensioni temporanee delle spedizioni creano opportunità per altri fornitori di intervenire nel divario ecom.

Aaron e Jim hanno entrambi accreditato la rapida mossa di Amazon di comunicare tempi di spedizione estesi come mezzo per proteggere il marchio Prime. Le persone associano Prime alla spedizione in giornata e in due giorni più di quanto possano associarlo ad altri servizi come Prime Video. Notando che è meglio sottopromettere e consegnare in eccesso sulla spedizione. L'abbandono del carrello che si verifica quando le persone vedono le date di spedizione settimane dopo può aiutare altri fornitori, supponendo che le loro catene di approvvigionamento, inventario e distribuzione possano colmare il vuoto.

Christi ha aggiunto che per coloro che fanno annunci sponsorizzati da Amazon, è essenziale assicurarsi che annunci, promozioni e messaggi siano effettivamente allineati con ciò che le persone stanno acquistando ora. Un'attenta considerazione di come vengono applicati gli annunci sponsorizzati ora è essenziale per evitare spese inutili o per capitalizzare il soddisfacimento delle esigenze a breve termine per le cose che le persone acquisteranno effettivamente.

La discussione sull'e-commerce ha riguardato anche il pensiero del "Black Friday" di molti rivenditori. Bilanciando la potenziale percezione che un fornitore sia disperato rispetto alla percezione di essere considerato opportunista, il panel ha consigliato ai rivenditori di evitare che gli sconti di tipo Black Friday si protraggano troppo a lungo.

Aaron ha riassunto i pensieri della giuria quando ha osservato: “ Le persone che commercializzano bene stanno facendo bene. Le persone che commercializzano male stanno facendo male. Con il concetto del Black Friday, alcuni possono sembrare un po' disperati e alcuni possono sembrare dipendenti dal concentrarsi sul mese dopo mese o sul ROAS sull'ultimo clic. I marketer a lungo termine guardano al limite della canalizzazione, vedendo l'intera canalizzazione anziché solo la parte inferiore".

Luce alla fine del tunnel?

Nessuno conosce una sequenza temporale per tornare a qualcosa di simile alla normalità, ma il panel della settimana 6 ha espresso ottimismo con le discussioni che hanno iniziato a spostarsi sulla ripresa rispetto alla gestione della crisi.

Gli strumenti condivisi sopra e tutti gli altri punti dati possono aiutare i marketer della ricerca ad avere una migliore comprensione dei fattori immediati, ma ora stanno anche ponendo le basi per il pensiero e il processo decisionale a lungo termine. Chiaramente abbiamo molta strada da fare, ma con ogni municipio successivo, le discussioni si stanno trasformando e si stanno adattando. La prima settimana riguardava più lo stare insieme, il commiserarsi e il tentativo di valutare "che diavolo sta succedendo?" Cinque settimane dopo, le discussioni sono drammaticamente diverse.

Investi un'ora del tuo tempo e guarda il replay dell'episodio 6 sulla nostra pagina web del municipio o ascoltalo come podcast. Quindi iscriviti alla sessione live della prossima settimana, che vedrà protagonisti Navah Hopkins e David Szetela, entrambi nell'elenco dei 25 migliori esperti di PPC più influenti nel 2019, e Brandon Jones di un(Common) Logic, un'agenzia con sede ad Austin.

Registrati oggi e ci vediamo mercoledì per PPC Town Hall #7.