9 Approfondimenti sulla gestione delle offerte, sui social a pagamento e altro: Municipio PPC 4

Dopo il successo del municipio PPC della scorsa settimana, siamo tornati con una ^4a edizione con alcune delle menti più esperte nel PPC e nello spazio di ricerca a pagamento.

Se ti è capitato di perdere la chat di questa settimana o qualsiasi edizione precedente, dai un'occhiata al nostro canale YouTube o ascoltali come podcast qui.

Questa settimana ci siamo concentrati sulla gestione delle offerte in ambienti dinamici (come quello creato da COVID-19). Il CEO di Optmyzr, Frederick Vallaeys, ha moderato un panel che includeva:

• Emi Wayner, Platform Partner Lead, Channel Sales, Google
• Peter Oliveira, Analista Sviluppo Partner, Google
• Susan Wenograd, Chief Marketing Officer, Aimclear
• Martin Rottgerding, responsabile SEM, Bloofusion Germania

Diamo un'occhiata a 9 informazioni chiave della conversazione di questa settimana su cui ogni agenzia, inserzionista e consulente può agire.

1. La volatilità del mercato continua a influenzare la ricerca a pagamento.

Siamo ancora nel mezzo della crisi del COVID-19 e, sfortunatamente, non sembra che raggiungeremo alcun grado di "normalità" nell'immediato futuro. Con così tanta volatilità tra i mercati, potrebbe essere un buon momento per esplorare il Performance Planner di Google, se non l'hai già fatto.

Per citare Google, "Performance Planner è uno strumento che ti consente di creare piani per la tua spesa pubblicitaria e vedere come le modifiche alle campagne potrebbero influenzare le metriche chiave e il rendimento generale".

Performance Planner funziona con i dati più recenti in qualsiasi momento, ma il clima attuale significa che tali dati sono raramente prevedibili e stabili da una settimana all'altra.

Peter ha consigliato di controllare ogni settimana lo Strumento di pianificazione del rendimento per esplorare l'impatto dello spostamento degli obiettivi CPA, ROAS e offerte manuali.

"Il mercato sta cambiando così frequentemente che un ritorno sulla spesa pubblicitaria target che ti ha dato un grande volume la scorsa settimana potrebbe non fare lo stesso questa settimana."

2. Non tutte le imprese sono state colpite allo stesso modo.

Proprio come in ogni crisi, alcune aziende stanno andando bene anche se altre faticano a rimanere a galla.

Potresti avere un cliente il cui prodotto o servizio sta registrando una domanda incredibilmente bassa o uno che è in attesa di spedizioni all'estero e non può pubblicare più annunci finché non è in grado di evadere ordini aggiuntivi.

Martin ha visto quello spettro giocare per alcuni dei clienti di Bloofusion.

“Con i nostri clienti di e-commerce, abbiamo visto una serie di sfide diverse nell'attuale crisi. Alcuni sono stati sopraffatti dalla domanda. In alcuni casi, l'offerta è un problema. Altri hanno problemi a tenere il passo con l'imballaggio e la spedizione. Hanno ridimensionato o disattivato le loro campagne per guadagnare un po' di respiro".

3. Sono richiesti prodotti che rendono l'isolamento meno noioso.

Con la maggior parte degli stati negli Stati Uniti (e molte aree geografiche in tutto il mondo) sotto ordini "shelter in place", non sorprende che Google abbia osservato un aumento significativo del volume dei termini di ricerca relativi a prodotti che rendono l'esperienza più tollerabile.

"Stiamo vedendo che, poiché le persone trascorrono più tempo online, l'utilizzo è in aumento su più dispositivi", ha affermato Emi.

"I consumatori sono alla ricerca di molte cose, tra cui la tecnologia che li aiuti a lavorare da casa (+750%) così come i televisori connessi (+37%), i dispositivi di streaming (+38%) e le console di gioco (+48%)."

4. I consumatori vogliono rimanere in buona salute e informati.

Ma non tutto riguarda il lavoro e la ricreazione. I consumatori stanno anche cercando di mantenere la loro salute e quella delle loro finanze.

“Nel settore sanitario, i consumatori cercano di mantenersi fisicamente e mentalmente sani mentre sono a casa. Ad esempio, le ricerche relative agli "allenamenti online" sono aumentate di 12 volte negli ultimi 90 giorni", ha rivelato Emi.

Oltre a ciò, le persone sono anche preoccupate per ciò che sta accadendo nei loro conti bancari. Con la disoccupazione che ha raggiunto livelli record e anche quelli con posti di lavoro sicuri che improvvisamente hanno avuto problemi di flusso di cassa negli occhi, c'è stato un aumento del volume di ricerca per molti argomenti correlati.

Ha aggiunto: "I consumatori sono anche alla ricerca di aiuto finanziario, consulenza professionale e app mobili per pianificare il futuro con un aumento di 9 volte delle domande di 'aiuto finanziario', ad esempio affitti/sgravi ipotecari, sgravi prestiti, pagamenti dilazionati".

5. Le industrie duramente colpite stanno iniziando a trovare una via d'uscita.

Vale la pena notare che Tinuiti ha un tracker approfondito che monitora il rendimento della spesa di Facebook segmentato per verticale (è richiesta la registrazione).

Una rapida occhiata mostra che i viaggi sono diminuiti del 79,5% su base mensile, ma sono aumentati del 13,5% su base settimanale. Fred ha ipotizzato che questo potrebbe essere un segno che alcune delle industrie che il COVID ha costretto a frenare stanno iniziando a mettere in atto nuove strategie.

“Le persone vogliono ancora viaggiare; semplicemente non possiamo", ha detto. "Queste aziende potrebbero realisticamente creare desiderio e domanda, identificando un pubblico alla ricerca di queste cose durante questa fase restrittiva, in modo che possano convertirle quando i viaggi si riapriranno".

Nel caso dell'industria automobilistica, che sta anche mostrando segni di ripresa della spesa, Susan ha ipotizzato che potrebbe essere uno sforzo per integrare spot televisivi che pubblicizzano offerte mai viste prima come finestre estese senza pagamenti e finanziamento dello 0%.

In ogni caso, è evidente che le aziende che non riescono a convertire al ritmo abituale stanno iniziando ad acquisire nuovi utenti per riempire la parte superiore della loro canalizzazione. Che significa…

6. È un ottimo momento per utilizzare i social media per creare TOF.

Non devi essere colpito duramente come i viaggi o l'ospitalità per prendere in considerazione l'idea di sfruttare i social media a basso prezzo.

Dato che i tuoi clienti hanno il budget per farlo, ora è più strategico che mai per caricare anticipatamente la tua pipeline con consumatori che hanno grandi intenzioni ma limitati nella loro capacità di agire.

In altre parole, puoi aumentare il desiderio e la domanda a un livello febbrile, e farlo con una frazione del budget di cui avresti normalmente bisogno.

“Stiamo vedendo alcuni dei media di Facebook più economici con CPM a partire da $ 2-3. Se hai la flessibilità e il budget per concentrarti su alcune attività top-of-funnel, non è un brutto momento per acquisire utenti anche se non tutti si convertiranno subito”, ha osservato Susan.

Se vuoi approfondire le prestazioni dei media a pagamento durante il COVID-19, dai un'occhiata al suo articolo su Search Engine Journal.

7. Le offerte intelligenti offrono più controllo di quanto pensi.

Mentre alcuni inserzionisti e agenzie potrebbero essere riluttanti a consentire alle macchine più di un minimo di controllo sulle loro strategie di ricerca a pagamento nell'ambiente attuale, Smart Bidding potrebbe effettivamente potenziarti più di quanto pensassi.

Utilizzando decine di milioni di segnali di dati, Smart Bidding accoppia i tuoi input con aste simili nel settore, quindi funziona anche se sei a corto di dati proprietari.

"Le offerte intelligenti hanno la capacità di raccogliere segnali e confrontarli con altre cose in corso sul mercato per apportare tali aggiustamenti. Sebbene utilizzi tendenze sia aggregate che recenti, favorisce ciò che sta accadendo di recente”, ha osservato Peter.

La chiave è ricordare che, come operatori umani, siamo in grado di guardare le notizie e osservare il mondo che ci circonda, quindi utilizzare tali osservazioni per fornire un contesto ai tuoi programmi di ricerca a pagamento.

Puoi davvero influenzare Smart Bidding affinché funzioni per te fintanto che non "lo imposti e lo dimentichi"!

8. L'iper-segmentazione potrebbe effettivamente essere una buona idea.

In circostanze normali, non è assurdo guardare agli Stati Uniti come a un mercato unico: sostanzialmente le stesse normative, orari di apertura simili e metodi comuni di adempimento.

Oggi semplicemente non è così. Gli stati stanno applicando le proprie restrizioni COVID-19 e anche le singole contee e città possono imporre le proprie limitazioni.

Quindi, sebbene non sia l'idea migliore per l'ipersegmento in circostanze normali, potrebbe essere utile almeno provarlo in questo momento e Smart Bidding potrebbe essere di aiuto.

"Smart Bidding ti consente di fare offerte all'intersezione di ogni aggiustamento delle offerte che puoi impostare manualmente", ha condiviso Fred. “Un esempio sono gli aggiustamenti per un luogo come New York che è stato duramente colpito, uno per l'ora del giorno e poi un altro per il pubblico. Può guardare allo scenario reale di quell'asta e a come questa combinazione conta davvero".

Peter ha convenuto che se noti discrepanze significative in un'area geografica o in un altro parametro, separare le campagne può offrirti un maggiore grado di controllo mettendo leve individuali sulle tue campagne.

9. Gli esperti stanno rendendo facile per i professionisti PPC rimanere informati.

Poiché la comunità PPC continua a dover affrontare una serie di difficoltà nella ricerca di dati affidabili, alcuni dei principali esperti del settore hanno sviluppato script che consentono agli esperti di marketing di effettuare rapide osservazioni sul cambiamento di comportamento.

Un esempio è questo script di visualizzazione COVID-19 sviluppato da Fred, che sovrappone le azioni del governo relative alla pandemia alle metriche del rendimento di Google Ads.

"L'idea è di aiutarti a vedere se determinati eventi, come la chiusura di negozi, l'inizio di un rifugio, la chiusura delle scuole o l'introduzione del distanziamento sociale, sono correlati in qualche modo con cali o picchi di prestazioni".

Martin ha anche sviluppato uno script che confronta il comportamento pre e post-COVID.

"Le tendenze generali potrebbero essere uno spostamento del traffico dai dispositivi mobili ai computer desktop, le persone che effettuano ricerche a tarda notte e i giorni feriali sfocati", ha affermato.

“Tuttavia, abbiamo scoperto che questo non è vero per tutti gli account. In molti casi, queste cose sono rimaste più o meno stabili. La sceneggiatura può darti alcuni utili grafici sulla situazione nei tuoi account.

Conclusione

Abbiamo avviato il primo municipio PPC con due obiettivi in ​​mente: fornire uno spazio sicuro per i professionisti della ricerca a pagamento per sfogarsi e condividere i loro pensieri su tutto ciò che sta accadendo ed evitare di usarlo come un'opportunità per promuovere qualsiasi tipo di software o servizi.

Da allora, la comunità di PPC ha abbracciato queste conversazioni settimanali e si sono evolute in una fonte di informazioni su come affrontare questi nuovi problemi a cui nessuno di noi ha davvero tutte le risposte.

Ci siamo dentro insieme e ne usciremo insieme.

Per favore, unisciti al nostro prossimo municipio PPC mercoledì 22 aprile.