Come dominare l'e-commerce nel quarto trimestre 2020: Municipio PPC 19

All'inizio di settembre, i marketer PPC di tutto il mondo si stanno preparando per il quarto trimestre e le prossime festività natalizie. La vendita al dettaglio online prenderà vita, con le aziende che pianificano le loro strategie per corteggiare i consumatori.

Dopo un anno difficile e poiché molti inserzionisti e agenzie stanno riprendendo piede, il Black Friday e il Natale potrebbero essere esattamente ciò che il medico PPC ha ordinato.

Quindi, quando inizi a pianificare per i tuoi marchi e clienti, abbiamo pensato che ti potesse servire una mano.

Questa settimana nell'episodio 19 di PPC Town Hall, abbiamo parlato con alcuni esperti all'avanguardia delle campagne di e-commerce e shopping:

• Katie Wilson, Head of Ecommerce Southwest, Google Customer Solutions
• Elizabeth Marsten, Direttore senior dei mercati strategici, Tinuiti
• Duane Brown, fondatore e responsabile della strategia, prendi qualche rischio

Come sempre, puoi vedere l'episodio di questa settimana così come le precedenti edizioni di PPC Town Hall proprio qui.

Ecco i principali approfondimenti di questa settimana per aiutarti a navigare, pianificare e dominare l'e-commerce nel quarto trimestre del 2020:

1. Come cambia il 2020 per l'e-commerce

Katie : Una cosa che sappiamo per certo è che quest'anno vivremo un diverso tipo di vacanza. In Google, ci stiamo preparando su tutti i fronti per aiutare i nostri clienti. Abbiamo assistito a una penetrazione dell'e-commerce su tutti i fronti.

Secondo vari studi, l'e-commerce è cresciuto di più negli ultimi due mesi che nell'ultimo decennio. È possibile che il livello della domanda inizi ad aumentare già a ottobre. Essere preparati per questo, ad esempio per quanto riguarda l'inventario e la logistica, sarà incredibilmente importante quando entriamo nel periodo delle vacanze.

Quest'anno, circa il 72% degli acquirenti di Holiday farà acquisti online, il che è destinato a creare un'enorme domanda. La fedeltà al marchio sta iniziando a diventare un ricordo del passato poiché le persone iniziano a scoprire nuovi marchi tramite Google e i social media.

Quindi i marchi più nuovi possono prendersi questo tempo per farsi scoprire di più per aumentare le loro vendite.

2. Prepararsi per il quarto trimestre

Katie : Nel 2020 siamo già il 27% al di sopra dei livelli di domanda rispetto allo scorso anno. Prepararsi a questa domanda mentre ci avviciniamo a novembre e dicembre, o addirittura già a ottobre, è estremamente importante.

Al momento, siamo in una fase di pianificazione con i nostri clienti in cui stiamo discutendo i loro obiettivi per il quarto trimestre. Cose essenziali come logistica, promozioni, inventario o persino criteri di spedizione sono estremamente importanti da pianificare in questo momento. In questo modo ti stai preparando per eventuali scenari futuri (come i ritardi).

Dal punto di vista pubblicitario, questo è il momento di buttare giù i fondamenti. Hai impostato correttamente il monitoraggio? Hai esaminato soluzioni di automazione? Hai controllato i tuoi feed di acquisto?

Lucida tutto per assicurarti di essere pronto per partire e di essere aggiornato nei mesi precedenti al quarto trimestre.

3. Esplora gli annunci con scheda di prodotto gratuiti di Google

Katie : Le inserzioni gratuite sono un ottimo modo per le persone di puntare i piedi se sono curiose dei feed. È davvero importante essere presenti e allineare il tuo inventario. Abbiamo scoperto che sia dal punto di vista pagato che non pagato, funzionano meglio insieme quando si coprono tutte le basi.

L'elenco gratuito è uno strumento molto potente per la ricerca e facile da configurare con app di terze parti. Hai anche un'opzione di integrazione se hai un negozio fisico. Quindi, ci sono molte cose che si possono fare con i feed e questo sarà davvero importante quest'anno.

Elizabeth : Lavorare con molti canali come Amazon, Walmart o Google, essere in grado di comprendere i livelli di inventario in tempo reale è molto critico. Ad esempio, se ti capita di vendere eccessivamente in uno o più mercati, ti penalizzeranno pesantemente. Se annulli i tuoi ordini, il tuo tasso di cancellazione aumenta e potresti perdere il canale.

4. Rendi conto dei cambiamenti e della domanda

Duane : Tutte le automazioni sono corrette ma nel giusto contesto. Quando vedi troppi dati inseriti nel sistema e che non tutti i sistemi sono in grado di gestirli, passa a qualcos'altro. Cerchiamo di mantenere una media degli ultimi 7 giorni finché siamo sulla buona strada. Oltre a ciò, diventa una questione se i sistemi siano in grado di gestire i cambiamenti.

Avevamo alcuni account in cui lo smart bidding ha funzionato in modo straordinario, mentre con altri ha semplicemente aumentato il CPA. Quando il CPA ha continuato a salire, ha avuto senso passare al manuale. Quindi davvero dipende da caso a caso, tenendo conto di cosa è successo negli ultimi 7 o 30 giorni.

5. Contabilità del valore della vita del cliente

Elizabeth : LTV (life time value) dipende sempre dai marchi e da come sono impostati come attività.

Abbiamo impostato l'attribuzione Amazon per alcuni marchi che non sono in grado di misurare il modo in cui i consumatori che iniziano su Google si convertono su Amazon. Alcuni clienti sono in grado di fare cose come LiveRamp e la corrispondenza del pubblico.

Dipendiamo dai nostri clienti per farci riempire in alcuni punti poiché non riusciamo a vedere il livello delle loro finanze e come vedono le loro attività.

6. Guarda diverse piattaforme per guadagnare più pubblico

Duane : Molte persone spenderanno tutti i loro soldi solo su Google e Facebook, il che limita la portata del loro pubblico. Oltre a questi due canali, le persone trascorrono molto tempo su TikTok, Snapchat e persino Pinterest. Quindi, se tutto il tuo capitale è diretto a pochi canali, sei destinato a perdere questa stagione dello shopping.

Guarda diverse piattaforme per sfruttare davvero la tua spesa. Sebbene sia più facile gestire una piattaforma, se puoi coinvolgere un appaltatore o assumere un'agenzia, puoi beneficiare anche di altri canali.

Avere successo su Google o Facebook non è sicuramente abbastanza. Ad esempio, YouTube, che è di proprietà di Google, è tutto un altro mondo. E devi esserci se ci sono i tuoi clienti.

Elizabeth : È probabile che sia necessario trovarsi su 3-4 piattaforme diverse durante le festività natalizie. Solo così puoi essere dove sono i tuoi clienti quando sono pronti per la conversione.

Conclusione

I prossimi mesi tendono a formare una grossa fetta di entrate per qualsiasi attività incentrata sulla vendita al dettaglio.

Pensa in modo olistico, quest'anno più che mai, a ciò che può effettivamente attirare i clienti nei negozi e spingerli all'acquisto. Logistica come la consegna dell'ultimo miglio, i metodi di pagamento e le catene di approvvigionamento possono creare o distruggere un piano di successo.

Tieni gli occhi aperti per ulteriori contenuti di acquisto da Optmyzr nelle prossime settimane, incluso un altro municipio PPC e-commerce il 16 settembre.