In vendita adesso: costruire una strategia di promozione dell'e-commerce più intelligente
Pubblicato: 2024-03-19I consumatori nel 2024 sono alla ricerca di affari. Le difficili circostanze economiche e una gamma apparentemente infinita di opzioni disponibili online hanno reso gli acquirenti più opportunisti e meno influenzati dalla fedeltà al marchio nella scelta tra i prodotti.
Secondo eMarketer, il 59% dei clienti cambierebbe prodotto se trovasse un’opzione più economica, e quasi uno su cinque ritiene di non potersi più permettere di essere fedeli. I brand devono lavorare più duramente che mai per attirare nuovi clienti e mantenere quelli che già hanno.
È qui che entrano in gioco le promozioni. Non è un segreto che una grande svendita attiri sia nuovi clienti che vecchi che potrebbero essersi allontanati. Ma dovrai andare ben oltre il normale business per vincere in un ambiente promozionale competitivo. Come puoi implementare le promozioni in modo efficace per eliminare il rumore, attirare l'attenzione dei potenziali clienti e guadagnare i loro soldi?
Rinnova il tuo calendario promozionale per il 2024
Innanzitutto, devi comprendere il valore del calendario promozionale del tuo marchio. Impostare il giusto programma fin dall'inizio può creare o distruggere la tua strategia promozionale per tutto l'anno. Invece di copiare semplicemente il calendario dell'anno scorso nel nuovo anno, dovresti iniziare analizzando i risultati della campagna pre- e post-promozionale degli anni precedenti per vedere cosa ha funzionato e cosa no.
Fonte: eMarketer
Aggiornare il calendario promozionale è fondamentale per il tuo successo: troppi brand commettono l'errore di ripetere le stesse promozioni anno dopo anno. Sarà sempre più semplice riciclare le vecchie promozioni, soprattutto se hanno aiutato il tuo marchio a raggiungere gli obiettivi negli anni precedenti, ma questa pratica creerà più problemi a lungo termine.
Col tempo, addestrerai i tuoi clienti a non fare acquisti ma ad aspettare le promozioni in un particolare periodo dell'anno, ogni anno. Cerca opportunità per rompere gli schemi e sorprendere i tuoi clienti con nuove entusiasmanti offerte aggiornando regolarmente il tuo calendario promozionale.
È vero che alcuni elementi stagionali del calendario non sono necessariamente oggetto di dibattito, soprattutto quando si tratta delle festività e del quarto trimestre. Ma questo non significa che dovresti continuare a fare quello che hai sempre fatto: non ripetere ogni anno le stesse offerte nelle stesse festività. Cerca invece modi per aggiornare le tue offerte facendo brainstorming su come riformulare le stesse festività con creatività nuove o uniche, offerte diverse o entusiasmanti vantaggi per i clienti.
Puoi anche cambiarlo modificando i tempi delle tue offerte. Dai un'occhiata al successo di ciascuna campagna promozionale nel tempo e aggiorna il periodo di tempo in base a tali apprendimenti. Ad esempio, se una promozione dell'anno scorso è durata cinque giorni, ma il volume delle conversioni ha iniziato a diminuire dopo tre giorni, riduci la durata della promozione ai giorni in cui è stata più efficace.
Ricorda, il tuo obiettivo non è addestrare i clienti ad attendere una promozione per effettuare l'acquisto. Invece, il tuo marketing dovrebbe concentrarsi sulla generazione di interesse per i prodotti del tuo marchio, quindi sull'introduzione di vendite a sorpresa per aumentare le entrate e soddisfare i clienti.
Sfrutta il potere delle promozioni a breve termine con le vendite flash
Se le tue promozioni regolari non funzionano come speravi, le vendite flash sono un ottimo modo per aggiungere ulteriore slancio alla tua strategia. Una vendita a breve termine su un prodotto specifico può avere più successo di uno sconto più lungo su tutto il sito perché è automaticamente più mirata, più interessante e più urgente, attirando un sottoinsieme di clienti disposti a muoversi rapidamente per un buon affare. Queste vendite allo scoperto offrono inoltre ai marchi l’opportunità di pubblicizzare uno specifico prodotto popolare, piuttosto che fare affidamento su una pubblicità più generale di una vendita complessiva.
Eseguire una vendita flash è un modo efficace per:
- Convincere i clienti a effettuare acquisti d'impulso online: con il prodotto giusto, la tua vendita può attirare clienti che scorrono e convincerli ad acquistare immediatamente offrendo un'ottima offerta a termine limitato che li incentiva ad acquistare subito
- Aumentare le vendite a breve termine: se stai cercando un aumento rapido e immediato delle vendite, una vendita flash è un ottimo modo per ottenerlo
- Vendere tramite inventario in eccesso: poiché possono rivolgersi a prodotti particolari, le vendite flash possono aiutarti a vendere articoli specifici quando hai troppo inventario
Per sfruttare al massimo le vendite flash, inizia con la ricerca: osserva le tendenze delle parole chiave e dei prodotti per identificare cosa sta attualmente generando un aumento del traffico e del volume di conversioni. Con la scheda Approfondimenti in Google Ads, puoi anche vedere quali categorie di parole chiave sono di tendenza e quando si prevede che una determinata categoria raggiungerà il picco nella domanda di ricerca.
Il tuo team dovrebbe anche controllare regolarmente le prestazioni delle categorie di prodotto mese dopo mese e anno dopo anno per tenere traccia di ciò che sta vendendo bene. L’ascolto sociale può anche fornire molte informazioni su categorie o prodotti specifici di cui parlano i consumatori. Puoi quindi eseguire una vendita flash focalizzata su quei prodotti specifici o su una categoria per ottenere il miglior tasso di conversione possibile.
Fonte: MagicBrief
Le vendite a breve termine sono anche un ottimo modo per testare promozioni specifiche del canale. Puoi creare attivazioni diverse per canali diversi in modo da poter vedere cosa funziona meglio per il tuo pubblico e se i clienti preferiscono prodotti o sconti diversi su determinati canali.
Per iniziare, prova a creare diversi codici promozionali dedicati a diversi canali, come uno per la ricerca a pagamento e uno per i social a pagamento. Quindi commercializza i codici promozionali tramite i diversi canali e tieni traccia di quali hanno più successo. In futuro potrai utilizzare queste informazioni per decidere quanto investire nelle promozioni per ciascuna categoria.
Mantieni un vantaggio sulla concorrenza grazie agli approfondimenti comparativi
I marchi dovrebbero anche tenere d’occhio la concorrenza. Monitora gli annunci della concorrenza su ricerca, social, YouTube e altrove quando il tuo marchio effettua una svendita per ottenere allo stesso tempo informazioni più efficaci, accurate e utilizzabili su ciò che sta facendo la concorrenza.
Utilizza strumenti come il Centro per la trasparenza degli annunci di Google per controllare la pubblicità di altri brand. Anche se dovresti concentrarti maggiormente sui confronti quando sai che altri marchi stanno effettuando saldi, come il Black Friday e il Cyber Monday, dovresti anche rivedere regolarmente gli annunci di marchi simili durante tutto l'anno per ottenere nuove idee di vendita e creatività che il tuo marchio potrebbe provare.
Fonte: Centro per la trasparenza di Google Ads
Un altro buon modo per ottenere informazioni dettagliate sulle strategie dei concorrenti è iscriversi alle loro liste e-mail, che ti daranno un'idea precisa di quando sono le loro vendite e di come le stanno promuovendo via e-mail.
Rimanendo aggiornato sulle strategie promozionali dei tuoi concorrenti, puoi farti un'idea degli annunci più popolari in questo momento tra il pubblico che il tuo marchio desidera attirare. Ma non dovresti semplicemente copiare ciò che fanno gli altri marchi: fai attenzione alle tendenze che sono abusate e soprattutto alle potenziali lacune nel mercato che puoi sfruttare per distinguerti dagli altri marchi nella tua categoria.
Puoi utilizzare queste informazioni per apportare modifiche in tempo reale alla tua strategia. Se identifichi una lacuna o vedi che la concorrenza utilizza sconti più consistenti, valuta la possibilità di modificare gli elementi della tua promozione per sfruttare ciò che funziona o sfruttare un'opportunità.
Qualunque cosa accada, ricorda di continuare a provare nuove vendite e creatività per ottenere il massimo dalla tua strategia promozionale. Per avere successo nel 2024, le promozioni del tuo marchio devono rimanere competitive e non ripetitive.