Tutto ciò che devi sapere sulle notifiche push nel 2022

Sicuramente numerose notifiche di app arrivano sul tuo telefono durante il giorno. Naturalmente, non tutti sono messaggi diretti dei tuoi amici. Alle app piace comunicare con i propri utenti inviando loro le cosiddette notifiche push. La nuova strategia di marketing li include in base al principio del permesso. Gli utenti possono disattivarli, ma prima di farlo, leggi l'articolo fino alla fine. Ti mostreremo tutto ciò che devi sapere sulle notifiche push.

Cosa sono le notifiche push?

Le notifiche push sono brevi messaggi pop-up che vengono visualizzati sullo schermo dell'utente invitandoli a compiere un'azione . Le notifiche push forniscono contenuti personalizzati a ciascun utente. Potresti ricevere un messaggio diverso da quello del tuo amico anche se entrambi state utilizzando la stessa app.

In primo luogo, fungono da ottimo strumento di comunicazione tra l'utente e l'app. In secondo luogo, non vengono catturati dai filtri antispam e raggiungono sempre la loro destinazione. Inoltre, le percentuali di clic possono essere il doppio delle e-mail.

Altri termini meno frequenti per le notifiche push includono messaggi avanzati, messaggi utilizzabili, messaggi automatici o messaggi personalizzati. Possono apparire anche se non stai utilizzando l'app o quando lo schermo è bloccato. Finché il tuo browser è in esecuzione e sei connesso a Internet, il tuo gadget sarà in grado di inviare notifiche.

Come funzionano le notifiche push

Il processo in sé è piuttosto semplice. Prima di spiegarlo, devi sapere che esistono piattaforme come FCM , che è l'abbreviazione di Firebase Cloud Messaging. È una soluzione di messaggistica multipiattaforma che consente di inviare messaggi di notifica per favorire il coinvolgimento e la fidelizzazione degli utenti.

Il server dell'app invia il contenuto della notifica insieme alle informazioni sull'abbonato a FCM. Quindi, FCM verifica queste informazioni e invia la notifica all'utente finale. Una volta ricevuta la notifica, il dispositivo invia i dati di Click e Delivery all'applicazione.

Questi dati aiutano i siti Web e le app a tenere traccia del coinvolgimento e delle prestazioni di queste notifiche.

Tipi di notifiche push

I clienti adorano i messaggi creati apposta per loro. Per questo motivo, è più probabile che facciano clic su messaggi che suscitano il loro interesse e le loro emozioni. Il seguente elenco di notifiche push mantiene gli utenti interessati e intrattenuti.

1. I messaggi informativi sono importanti per la responsabilità dei piani, delle attività e delle date dell'utente. Il loro scopo è aggiornare l'utente di eventuali modifiche al proprio account e fornire notizie e modifiche rilevanti all'interno del sistema.
2. I messaggi di geolocalizzazione funzionano solo in un'area specifica. Hai appena trovato una corrispondenza nelle vicinanze su un'app di appuntamenti e vuoi offrirgli la cena? Queste notifiche ti aiuteranno a risolvere il problema. Gli utenti riceveranno informazioni su eventi nelle vicinanze, previsioni meteo, negozi, ristoranti o qualsiasi altra attività che può essere svolta in quella posizione.
3. I messaggi promozionali aggiornano l'utente su saldi, offerte speciali o promozioni nelle vicinanze. Aumentano il numero di acquisti. Gli utenti possono inviare coupon o sconti speciali inviati loro tramite l'app.
4. I messaggi di recupero ricordano agli utenti di tenere il passo con i propri obiettivi personali. Di solito contengono analisi dei progressi, risultati e passi futuri che l'utente deve intraprendere.
5. I messaggi di valutazione o sondaggio vengono inviati agli utenti per raccogliere feedback sulla qualità del prodotto o servizio. L'obiettivo è vedere dove c'è margine di miglioramento per aggiornare l'app o il servizio a un altro livello.

La differenza tra notifiche push e messaggi di testo

Sebbene entrambi vadano direttamente al telefono dell'utente, non sono la stessa cosa. La differenza fondamentale è nella lunghezza del testo. Un messaggio di testo che puoi leggere interamente con l'opzione di scorrimento, anche se è lungo. Lo stesso non vale per le notifiche. Se sono troppo lunghi, vengono tagliati fuori dallo schermo, il che riduce notevolmente i tassi di conversione.

Ecco perché le notifiche con meno parole hanno una percentuale di clic più alta. È auspicabile non superare le 10 parole all'interno della notifica.

Quando scorri per aprire una notifica push, avrà lo stesso effetto di un messaggio di testo. Una notifica push porterà l'utente all'app che ha inviato il messaggio, mentre un messaggio di testo ti porterà all'app dei messaggi.

I messaggi di testo automatizzati vengono utilizzati principalmente per gli utenti che non possiedono smartphone. Lo svantaggio è che non puoi inviare messaggi ricchi con emoji, GIF e animazioni che rendono i testi visivamente più accattivanti.

L'ultima differenza notevole è che puoi disattivare i messaggi push . Tuttavia, non puoi fare lo stesso con i messaggi di testo che potrebbero essere invadenti se non ti interessano.

Dove vengono visualizzate le notifiche push sul mio schermo?

Le notifiche push possono essere visualizzate in tre posizioni su un dispositivo mobile e possono avvisare l'utente con un suono o una vibrazione.

Le notifiche push sono costituite da diversi elementi. Hanno un titolo, il contenuto del messaggio, principalmente un'immagine e un URL. La scelta di un'immagine o di emoji per aggiungere contesto è un ottimo modo per risparmiare spazio e utilizzare elementi visivi che attireranno il pubblico. Ecco lo schema di una notifica push, in modo da avere l'impressione delle sue parti.

Statistiche sulle notifiche push nel 2021

Tutti amano un po' di curiosità, giusto? Dai un'occhiata a questi dati statistici relativi alle notifiche push.

• L'utente medio di smartphone negli Stati Uniti riceve 46 notifiche push dell'app al giorno
• Il 40% dei mittenti di notifiche push web appartiene ai settori dell'e-commerce o dei media, dell'editoria e dei blog
• Il tasso di reazione alla spinta più alto dell'8,4% si verifica martedì
• Il tasso di reazione più alto è alle 23:00
• Al 31% degli utenti non piace affatto che le notifiche push siano utili; solo il 18% le trova sempre utili

I numeri elevati indicano che i messaggi push sono una parte vitale di. Comunicano con gli utenti di smartphone anche se non utilizzano l'app.

Sono un ottimo strumento per la promozione di qualsiasi prodotto o servizio online , ma ci sono anche modi per promuovere offline che spesso vengono dimenticati.

Tariffe di partecipazione per tipo di settore

Prima di analizzare i settori che utilizzano maggiormente le notifiche push, c'è una differenza tra le notifiche push di Android e iPhone.

Secondo il benchmark delle notifiche push 2018 di Accenage, le percentuali di attivazione per le notifiche push sono molto più elevate sui dispositivi Android (91,1%) rispetto ai dispositivi iOS (43,9%) . La ragione di ciò risiede nel fatto che iOS deve acconsentire attivamente alle notifiche push. Android, invece, abilita automaticamente le notifiche push.

L'attivazione delle notifiche push è un processo che consente di gestire i messaggi push consentendo o interrompendo l'invio delle app mobili. Di solito, durante l'installazione dell'app viene visualizzata una richiesta di attivazione per garantire che l'utente abbia autorizzato le notifiche push.

Accengage ha condotto una ricerca colossale nel 2018. Hanno analizzato 50 miliardi di notifiche push inviate a 900 milioni di utenti sulla loro piattaforma. Da lì, hanno estratto le tariffe di partecipazione all'interno di settori specifici che utilizzano spesso le notifiche push.

La suddetta differenza tra i tassi di notifica push per Android e per iPhone è immediatamente visibile. Circa il doppio degli utenti Android ricevono notifiche push.

I primi tre settori che generano la maggior quantità di traffico di notifiche push (finanza, viaggi, e-commerce) appartengono al settore YMYL. Anche gli annunci e i media apparterrebbero a YMYL.

Your Money Your Life (YMYL) si riferisce alla campagna di Google sui contenuti delle pagine web. Il sito web è YMYL se il suo contenuto è importante e se può contribuire a una migliore qualità della vita.

Marketing strategico: best practice per le notifiche push

Come accennato in precedenza, le notifiche push hanno un'anatomia specifica e sono scritte in un modo specifico. Inoltre, tutte le notifiche push devono essere personali, consegnate tempestivamente e coinvolgenti per intraprendere un'azione .

Di seguito troverai 9 suggerimenti che abbiamo scelto di presentarti come buoni esempi di notifiche push e best practice. La loro implementazione ti porterà sicuramente i risultati di cui hai bisogno.

1. Dì ai tuoi utenti che il loro contributo è inestimabile

A tutti piace quando la loro opinione conta! Questo messaggio è ben congegnato . Realisticamente, le possibilità che milioni di persone leggano la tua recensione sono quasi nulle. Tuttavia, un tale messaggio fa sentire l'utente importante e prezioso per l'azienda.

2. Aiuta gli utenti a raggiungere i loro obiettivi

Mantenere gli utenti consapevoli, responsabili e informati dà la sensazione di una relazione profondamente personale tra l'utente e l'app. Inoltre, le notifiche push come questa motivano l'utente a concentrarsi sul rimanere al passo con i propri obiettivi. L'app fornisce anche una dose di supporto, un'opportunità per riflettere su se stessi e creare un piano per il prossimo periodo.

3. Fai suggerimenti personalizzati

Dare suggerimenti funziona ogni volta. Per gli utenti, sembra personale e riconoscibile. L'app sa quali contenuti consuma ogni utente e offre qualcosa di simile per aumentare il coinvolgimento. Ciò è particolarmente applicabile agli utenti che non sono più così attivi. Il comando alla fine non suona aggressivo. La connotazione di ciò sarebbe più probabilmente: "Abbiamo consigliato, è una tua perdita se non lo fai".

4. Fai sentire gli utenti come degli addetti ai lavori

Le app di messaggistica sono tra le più aperte ed è importante notificare all'utente l'andamento delle loro conversazioni. Questo, in particolare, fornisce informazioni su ciò che sta accadendo e l'utente ora sa che potrebbe aspettarsi una chiamata, un messaggio, un'e-mail, ecc.

5. Motivare gli utenti inattivi

Se l'utente non ha intrapreso alcuna azione per un po' di tempo, un'app potrebbe avvisarlo di tornare attivo. Li sta educatamente spingendo ad aprire l'app fornendo la giustificazione. Fornisce anche il senso di urgenza che qualcosa deve essere fatto, quindi riflettiamo su questo nel nostro suggerimento numero 7.

6. Crea un senso di urgenza

Anche senza "l'urgenza" all'inizio, il messaggio sembra qualcosa che non devi dimenticare. Tali promemoria possono aiutarti a costruire il tuo programma e farti sapere se qualcosa ti è sfuggito di mente. Dare le informazioni esatte sul luogo e sull'ora dà anche l'impressione di avere un assistente personale al tuo fianco. A chi non piacerebbe?

7. Chiedi una valutazione o una recensione

Fornire feedback all'app, al servizio o al prodotto è molto utile. Le notifiche push incentrate sulla valutazione della qualità forniscono istruzioni chiare su ciò che deve essere fatto. Infine, l'obiettivo qui è il miglioramento della qualità per gli utenti futuri .

8. Usa gli emoji

Questo è ovvio. A tutti noi (per lo più) piacciono gli emoji. Rendono il messaggio meno formale e visivamente più accattivante . Le emoji sono ottime per trasmettere tono, espressione facciale ed emozione. Il messaggio contenente emoji è considerato più personale e amichevole. È sconsigliato utilizzare gli emoji in ogni situazione, soprattutto se si tratta di corrispondenza commerciale o di questioni molto gravi.

9. Promuovi offerte a tempo limitato

Notifiche come questa spingono l'utente ad agire presentandogli un'offerta a cui non si può resistere. Questo è un esempio di marketing strategico e pubblicità che è spesso incorporata in "offerte speciali" all'interno del contenuto della notifica push. L'utente è tentato di cogliere l'opportunità e alcuni di loro acquistano qualsiasi cosa venga promossa nonostante le loro esigenze.

Con quale frequenza dovresti inviare le notifiche

Sapere quando e con quale frequenza inviare le notifiche potrebbe essere fondamentale per il successo della tua app, soprattutto all'inizio.

Iniziamo con la frequenza con cui si dovrebbero inviare notifiche push. Se l'app è nuova, sono accettabili da tre a quattro messaggi automatici nei primi tre giorni. Perché i primi tre giorni ? Dal momento in cui la persona scarica l'app, un gran numero di loro elimina l'app entro quel periodo.
Pertanto, il tuo compito nei primi tre giorni è coinvolgerli, offrire loro opportunità e fornire loro i motivi per cui dovrebbero attenersi all'app.

Esempi di prime notifiche push per tali app includono protocolli di registrazione o creazione di account e promozioni delle funzionalità chiave dell'app.

La regola d'oro non esiste . Dipende dalla nicchia. Mentre alcuni preferiscono le notifiche push più frequenti, altri no.

Se decidi di inviare più di una notifica push al giorno, assicurati che la prima sia la migliore. Le percentuali di clic diminuiscono con ogni altro messaggio nello stesso giorno.
Inoltre, fai attenzione quando durante il giorno li invierai. Non vuoi infastidire i tuoi utenti svegliandoli alle 3 del mattino, giusto? Per questo motivo, secondo la ricerca, questa griglia mostra gli orari "più efficaci" durante la giornata per l'invio di notifiche push. In effetti, tutto dipende molto dal settore e dai motivi per inviarli in primo luogo.

Cosa fa sì che gli utenti disabilitano le notifiche push

Una notifica push settimanale può portare il 10% degli utenti a disabilitare le notifiche e il 6% a disabilitare le app . Questa è una notizia allarmante. Per questo motivo, è fondamentale comprendere le notifiche dell'app.

VWO Coinvolgi gli abbonati alle notifiche push intervistati per trovare i motivi per cui disabilitano le notifiche push. È interessante notare che oltre la metà del campione ne è irritata. Quasi la stessa quantità di loro li trova fastidiosi e, infine, un terzo del campione non viene disturbato nel momento sbagliato.

Strategia di marketing push: aumentare la fidelizzazione degli utenti

Gli esperti di marketing delle app detengono il potere quando si tratta del successo dell'app o del prodotto e le loro strategie di marketing possono essere cruciali. All'inizio, è importante gettare basi solide. Se gli utenti sono soddisfatti, la fedeltà e la fidelizzazione possono aumentare del 125% per gli utenti che hanno aderito.

Questi tre tipi di notifiche push aumenteranno la conservazione nei primi 30 giorni

1. Il messaggio di benvenuto
   Una volta scaricata l'app, gli utenti si aspettano una sorta di messaggio di benvenuto. Infatti, è fondamentale per impostare il tono e stabilire il rapporto con l'utente.
2. Personalizzazione
   Funziona sempre, sempre. L'invio di suggerimenti specifici per l'utente in questione darà loro un senso di importanza e si collegheranno prima con l'app. Non dimenticare di rivolgerti all'utente citando il suo nome .
3. Un'offerta speciale
   Le offerte esclusive in base al tempo restituiscono le conversioni più elevate per le notifiche push delle app. Quindi, se abbinato agli emoji , che aumentano i tassi di apertura delle notifiche push dell'85% , offre una combinazione perfetta per il successo.

Strategia di Mobile Marketing: Scrivere una notifica push e gli errori più frequenti

Le notifiche push dovrebbero essere brevi e semplici . Dovrebbero essere immediatamente leggibili dall'utente. Come regola generale, le notifiche push dovrebbero essere di circa 60-90 caratteri per Android e meno di 120 caratteri per iOS.

Ogni settore ha un intervallo di parole specifico in cui le notifiche push producono i risultati migliori. Secondo CleverTap, le industrie della salute, del fitness e dei viaggi dovrebbero puntare a circa 90 parole. Tuttavia, il settore educativo utilizza solo circa 20 parole per notifica.

Ci sono alcune bandiere rosse a cui dovresti prestare attenzione ed evitare a tutti i costi. Anche se finora hai fatto buone scelte, qui è dove può fare o rompersi.

1. Non chiedere l'abilitazione delle notifiche al momento dell'installazione

Come mai? L'app non ha ancora guadagnato la fiducia dell'utente. Molti di loro non sanno cosa hanno scaricato e hanno bisogno di tempo per vedere se risuonano con l'app. Consenti agli utenti di provare l'app prima di decidere se desiderano ricevere o meno le notifiche.

2. Non specificare il contenuto del messaggio

Dì alle persone quali notifiche conterranno in modo da aumentare le possibilità che accettino la tua richiesta. Di conseguenza, conoscere i dettagli delle tue notifiche creerà una comprensione della natura dell'app. Aumenterà la credibilità e l'affidabilità percepite della tua app.

3. Invio di notifiche a raffica

Invece di inviare un tono di notifiche separate, invia una notifica per ogni app. Aggiungi un'indicazione numerica di quante notifiche diverse provengono da quella specifica app. In conclusione, sposta l'attenzione sulla qualità piuttosto che sulla quantità e sarai sicuro di vedere una maggiore soddisfazione degli utenti.

Crea la tua app con Shoutem Pro

Comprendiamo che la codifica può essere impegnativa. Non tutti si sentono competenti e sicuri di affrontare la questione. Ecco perché siamo felici di dirti che lo faremo al posto tuo!
Con la nostra opzione Shoutem Pro, ascoltiamo le tue idee e creiamo fantastiche app implementando le migliori pratiche nel settore dello sviluppo.

I nostri esperti di app mobili creeranno una strategia per le app, costruiranno un'app con il nostro builder utilizzando funzionalità e integrazioni predefinite e il nostro team di supporto continuerà a supportare la tua app come partner di fiducia per il tuo successo.