5 domande da porsi prima di ridimensionare la tua attività di e-commerce

Indipendentemente dal fatto che tu sia a cinque o otto cifre, il budget corretto fa parte del successo della scalabilità di un'attività di e-commerce. Devi impostare il tuo obiettivo per raggiungerlo.

Ma come ogni altra cosa nella vita, esci dal tuo budget di e-commerce quello che hai inserito.

Spesso incontro fondatori di e-commerce che si concentrano esclusivamente sul loro reparto marketing: creatività pubblicitaria, spesa pubblicitaria e ritorno sulla spesa pubblicitaria. Sebbene il tuo budget di marketing sia importante, è solo una piccola parte del tuo budget complessivo.

Quindi, eccoci nel quarto trimestre, il momento migliore per costruire il budget per il prossimo anno. Le tue vendite di fine anno sono pianificate e il nuovo anno è dietro l'angolo.

Mentre pensi a come ridimensionare la tua attività e il tuo budget, ti consiglio di rispondere alle seguenti domande per assicurarti di impostare il tuo nuovo budget per avere successo.

(E se stai leggendo questo in estate, sappi che queste domande sono sempreverdi e torneranno utili alla tua prossima revisione del budget o quando il quarto trimestre si ripresenterà.)

1. Conosci i tuoi effettivi?

La pianificazione del budget per l'e-commerce dovrebbe sempre iniziare con l'identificazione dei dati effettivi dell'anno passato.

Non intendo solo entrate qui. E non mi riferisco solo al saldo del tuo conto in banca. Sto parlando del tuo margine lordo e del tuo margine di contribuzione. Sto parlando delle tue spese di trasporto totali e degli sconti che hai offerto. Sto parlando di quanto hai speso per software di marketing, servizio clienti, pubblicità, agenzie e ogni viaggio di lavoro.

E intendo per competenza, non in contanti.

Accumulo significa registrare le entrate e le spese quando si verificano le transazioni, anche se il denaro non è ancora stato spostato. Contanti significa registrare queste transazioni quando la moneta passa.

La contabilità di cassa è la più semplice delle due, ma offre poche capacità decisionali. La contabilità per competenza ti offre una visione più accurata dello stato di salute della tua azienda contabilizzando i conti attivi e passivi.

Nell'e-commerce, la chiave per ottenere il giusto accumulo è il COGS (Cost of Goods Sold). Dove le entrate sono le tue vendite totali, COGS è l'intero costo di acquisizione dei tuoi prodotti e vendite. Maggiore è il tuo COGS, minore è il tuo profitto lordo.

Ora, non preoccuparti. Questo articolo non riguarda la contabilità.

Ma spesso, i fondatori vogliono saltare avanti per raggiungere grandi obiettivi di crescita senza conoscere la loro storia finanziaria. E la realtà è che dove siamo stati aiuta a informare dove stiamo andando.

2. Quali piccoli obiettivi costituiscono i tuoi grandi?

I tuoi obiettivi più grandi per le entrate e la redditività totale gettano le basi per il tuo budget, ma devi separarli in passaggi più piccoli e attuabili. Se speri di migliorare i margini lordi del 5% il prossimo anno, quali leve più piccole cambierai per realizzarlo?

Diminuirai le tariffe di sconto o di restituzione? Continuerai a offrire la spedizione gratuita per ordini superiori a $ 100? Come cambieranno i processi di trasporto e le spese?

Sii specifico con i tuoi obiettivi, grandi e piccoli, per un budget e un monitoraggio efficaci.

E non lesinare sul fare l'analisi (o delegarla a qualcuno) per determinare se quelle leve più piccole sposteranno effettivamente l'ago . Ad esempio, se i rimborsi e i resi sono già bassi (diciamo meno del 5%), è improbabile che la loro riduzione abbia un grande impatto sul margine lordo.

3. Il tuo budget è stato verificato?

È facile creare un budget nel vuoto e molto più difficile comunicarlo a qualcun altro. Ma dovrai farlo comunque.

In generale, i proprietari di e-commerce sono più bravi nel marketing e nella gestione dei prodotti rispetto alla finanza, e va bene. Non puoi essere bravo in tutto. Ma questo è il motivo per cui dovresti avere qualcuno come il tuo mentore o CFO che esamini tra pari la crescita prevista delle entrate, la crescita dei profitti e la sostenibilità.

In effetti, più grande è la tua attività, più occhi dovresti coinvolgere.

La crescita dei ricavi

Se si punta a una crescita dei ricavi del 20%, 30% o 50% è piuttosto soggettivo. Nessuno tiene i tuoi piedi al fuoco o forza la tua mano. Riguarda più la tua ambizione e la tua tolleranza al rischio come proprietario.

Ma dovresti controllare i tuoi obiettivi di crescita. Vedo comunemente che i fondatori iniziano con un obiettivo di crescita molto ambizioso che devono ridurre nel corso dell'anno.

Se non sei mai cresciuto del 50% in un anno, è realistico aspettarselo adesso? Può essere, ma solo se hai un piano di espansione in grado di portarti lì.

Crescita del profitto

Insieme alle entrate, dovresti assicurarti che i tuoi obiettivi di profitto siano radicati. Quello che intendo con questo è il tuo obiettivo percentuale di reddito netto.

Ancora una volta, inizia con i dati effettivi dell'anno scorso. Eri il 5% redditizio? Hai perso soldi?

Se hai perso soldi, un ottimo punto di partenza è il pareggio. In caso di pareggio, un obiettivo percentuale realistico di reddito netto potrebbe essere del 2,5%.

Ciò che funziona per te dipenderà dalle dimensioni della tua attività di e-commerce. In quanto azienda gigante con margini di profitto estremamente ridotti, ogni metà di un punto percentuale o addirittura un quarto di punto percentuale è significativo. Essendo un'impresa più piccola, la differenza tra il 2% e il 3% non è così significativa.

Sostenibilità

Vorrei anche avvertirti di non fissare i tuoi obiettivi troppo alti sul lato dell'utile netto. Sebbene sia possibile una redditività del 20%, spesso significa che non stai investendo abbastanza nella tua attività.

Quando si tratta di e-commerce, la redditività dal 20% al 25% di solito non è sostenibile.

Un CRM può aiutarti a prevedere il valore di vita atteso di un cliente per aiutarti a determinare quanto sei disposto a spendere per acquisire nuovi clienti e mantenere quelli vecchi.

4. Hai i soldi per sostenere gli obiettivi di crescita?

Avere abbastanza soldi per supportare il tuo obiettivo per scalare è fondamentale per uno, raggiungere quell'obiettivo e per due, non crescere così velocemente da rimanere senza soldi del tutto.

Per determinare se hai il denaro che ti serve, valuta quello che hai e dividilo tra i tuoi obiettivi. Una sfida comune per i fondatori di e-commerce in quest'area è l'inventario.

Se prevedi di crescere del 50%, potresti aver bisogno del 50% in più di inventario, e questo è l'inventario che devi ordinare in anticipo, da 2 a 3 a 6 mesi. Più lungo è il tuo tempo di consegna, peggiore è la crisi di cassa. In nome dell'acquisizione del denaro necessario, vale la pena cercare di negoziare con i fornitori prima di rivolgersi a una banca oa un prestatore alternativo.

Se tu, il tuo CFO o il tuo commercialista determinate che i vostri obiettivi di crescita sono troppo ambiziosi, prendetevi il tempo necessario per modificare il vostro obiettivo di profitto o i passaggi che avete pianificato per raggiungerlo.

In definitiva, vuoi spazio libero, incluso denaro a disposizione per emergenze e opportunità impreviste.

5. Hai impostato un processo da gestire e monitorare?

I budget si disgregano rapidamente quando non ci sono processi in atto per gestirli e monitorarli.

I vertici aziendali impiegheranno un mese o anche un quarto per completare il proprio budget e, quando lo faranno, avranno più capi dipartimento responsabili delle rispettive porzioni. Questo processo prevede diversi incontri strategici, ma crea responsabilità in tutta l'azienda.

Quando è il momento di rivedere, puoi confrontare ciò che hai pianificato con le tue entrate e spese effettive. Revisioni regolari del budget ti consentono di individuare i problemi in anticipo, celebrare i traguardi raggiunti e adeguarti per mantenere gli obiettivi in ​​pista.

Periodicamente, scarica i tuoi rendiconti profitti e perdite dal tuo software di contabilità e confronta i grandi numeri: vendite, COGS, spesa pubblicitaria, appaltatori e così via. C'è la tendenza a concentrarsi su elementi più piccoli come abbonamenti e app e, sebbene tutti questi dovrebbero essere annullati se non li stai utilizzando, sono i secchi più grandi che contano di più.

Assicurati di prendere in considerazione eventuali eventi imprevisti o cambiamenti nella tua attività, settore o economia. Se qualcosa non corrisponde, conferma che non si tratta di un errore di dati e valuta il motivo. Se è necessario apportare una modifica, fare un piano da seguire.

Le revisioni dovrebbero essere fatte mensilmente o, almeno, trimestralmente e il modo migliore per realizzarle è dedicare tempo al tuo calendario ora. Se sei una piccola impresa e non hai tempo, ti consigliamo di pianificare un servizio di contabilità part-time.

Bonus Round: il tuo budget di e-commerce è visibile al tuo team?

In generale, un budget di successo coinvolge più persone all'interno dell'organizzazione. E se hai dipartimenti, ogni dipartimento dovrebbe avere un membro di primo piano coinvolto nel budget che si occupi delle esigenze di quel dipartimento.

Trovo che dipartimenti diversi abbiano requisiti diversi per funzionare in modo efficiente e qualcuno di quel dipartimento è meglio attrezzato per condividere quali sono tali esigenze e quali strumenti o servizi non valgono più la pena pagare.

Al di fuori della creazione del budget, è anche utile condividere il budget della tua azienda con i tuoi dipendenti. Non devi rivelare l'intero budget o il libro paga, ma puoi condividere i pezzi rilevanti per i loro ruoli.

Ciò crea un senso di proprietà condivisa, aiuta a chiarire al tuo team cosa ti aspetti da loro e lo incoraggia ad aiutarti a far andare oltre il budget del prossimo anno.

Visita Ecom CFO per ulteriori risorse su come gestire e condividere in modo efficace il budget dell'e-commerce.