Come citare i tuoi clienti di design

Ogni nuovo creativo sperimenta quel muro familiare che a volte impedisce loro di andare avanti con un progetto, arrivando con un preventivo decente per il cliente. E non è solo in termini di denaro; questo include anche la quantità di tempo necessaria per completare il progetto, qualcosa su cui molti creativi freelance esitano.

Ma sai una cosa? Va bene. È normale. Tutti coloro che hanno appena iniziato hanno incontrato questo ostacolo ogni tanto. Tutto ciò che serve è un piccolo tentativo ed errore per trovare quel punto debole in cui sia tu che i tuoi clienti siete soddisfatti del preventivo.

Cose da considerare prima di fare un preventivo

Non puoi semplicemente strappare una quantità casuale o un periodo di tempo dal nulla. Ci sono tre cose principali da considerare ogni volta che provi a preparare un preventivo per il tuo cliente, sia in termini di costi che di tempo.

Cosa è giusto per te?

Non puoi sempre pensare di agganciare il cliente abbassando i tuoi prezzi. Non puoi sorridere e pensare che uno sconto enorme vada bene, dato che sei appena agli inizi. Ricorda che la quantità di ore e impegno che dedichi al progetto sarà la stessa indipendentemente dal prezzo. Detto questo, pensi che sia giusto per te fare di tutto ed essere pagato solo una frazione di ciò che dovrebbe coprire tutto quel duro lavoro?

Pensa ai costi che derivano dal progetto: i materiali che utilizzerai, gli strumenti scelti e tutti gli altri costi che potresti sostenere mentre lavori al progetto. Considera tutti questi aspetti quando lavori sul tuo preventivo in modo da poter almeno assicurarti che non rimarrai a spendere di più per il progetto di quello che stai guadagnando.

Cosa è giusto per il cliente?

Naturalmente, non puoi pensare solo al tuo tempo, ai tuoi sforzi e alle tue risorse, devi pensare anche a quello del tuo cliente. Pensa al tipo di servizio richiesto dal tuo cliente e al tipo di risultati che si aspetta.

Inoltre, considererai alcuni strumenti e risorse come "condivisi" tra diversi clienti? In tal caso, sarebbe ingiusto per il tuo cliente aggiungere l'intero importo al preventivo. Dopotutto, perché dovrebbero pagare qualcosa che utilizzerai anche per servire gli altri tuoi clienti?

Queste sono solo alcune delle considerazioni a cui devi pensare per vedere se sei onesto con il cliente o meno. La linea di fondo qui è questa: se fossi nei loro panni, ti sentiresti trattato in modo equo?

Quali sono gli standard attuali?

L'industria creativa è enorme e, per questo motivo, sono stati stabiliti anche alcuni standard per mantenere tutti allineati. Usa sempre questi standard come base quando trovi un preventivo adeguato per il tuo cliente.

Devi iniziare scoprendo che tipo di servizi richiede il cliente. Ad esempio, hanno bisogno di un web design nuovo di zecca, di un semplice aggiornamento o di un aiuto per il branding dell'intera azienda? Ogni servizio specifico ha spesso una fascia di prezzo specifica, anche se ci sono creativi che confezionano una serie di servizi insieme per far sentire ai propri clienti che stanno ottenendo un buon affare. Dipende tutto da te, purché rimani nel giusto raggio d'azione.

La stessa cosa vale per il tuo lasso di tempo. Chiedi sempre agli altri designer della tua rete per vedere quanto tempo impiegano solitamente a lavorare su un determinato progetto. Nel momento in cui ti accorgi che ci metti troppo tempo per completare un progetto, prenditi un momento per capire perché. Valuta ogni parte del processo del flusso di lavoro per vedere cosa sta causando il ritardo. Ricorda che anche i clienti hanno un programma, quindi eventuali ritardi da parte tua potrebbero farli decidere di andare da qualche altra parte.

Per assicurarti di fornire la citazione più appropriata possibile, valuta sempre queste tre prospettive.

Suggerimenti per dare preventivi ai clienti

Non è un compito facile, ma va fatto. Ricorda che la citazione iniziale che fornisci può portare a buon fine l'affare e, per i creativi principianti, non puoi ancora permetterti di concludere l'affare. Devi assicurarti di iniziare a costruire il tuo nome con il botto, ed essere conosciuto nel settore come qualcuno che fornisce le citazioni più eque possibili è sempre un buon inizio.

Ecco alcuni suggerimenti per coloro che stanno ancora lottando per capire come dare ai propri clienti le quotazioni giuste, sia in termini di costi complessivi che in termini di tempistiche.

Fai sempre i compiti

Fai ricerche – molte – prima di tuffarti in un progetto. Ricorda che ogni dettaglio che accompagna il progetto influisce sui tempi di completamento e sui costi che ne derivano. Il prima possibile, scoprilo il più possibile.

Controlla online e guarda cosa hanno da dire gli altri su progetti simili. Quanto tempo hanno impiegato per completare il progetto? Quanto è costato il progetto? Quali sfide hanno incontrato? Guarda tutti questi sia dal punto di vista del cliente che del libero professionista. In questo modo, puoi vedere cosa è giusto per entrambe le parti.

Dai sempre delle indennità

Solo perché la sequenza temporale che hai tracciato dice che puoi completare un progetto specifico in pochi giorni non significa che questa sia la stessa sequenza temporale che darai al tuo cliente. Aspettati sempre alcuni blocchi stradali lungo la strada. Anticipare i ritardi. Ricorda che non puoi controllare tutto ciò che accade mentre lavori al progetto e un solo ritardo da parte tua può infangare la tua reputazione per sempre.

Aggiungi un po' di tempo in più per buona misura. In questo modo, hai già del tempo a disposizione nel caso in cui si presentino dei problemi. Semmai, questa potrebbe effettivamente essere una buona cosa da parte tua, perché nel caso in cui tutto vada liscio, potresti effettivamente finire per consegnare i risultati finali al cliente molto prima del tempo, guadagnandoti alcuni punti brownie.

La stessa cosa vale per i tuoi costi. Non mettere mai l'esatto importo minimo sui tuoi prezzi perché non sai mai quando i prezzi cambieranno. Potresti anche aver bisogno di alcune forniture extra lungo il percorso, aumentando i costi generali. Se aggiungi un'indennità al tuo prezzo, avrai almeno tutte le tue basi coperte.

Sii sempre onesto su possibili problemi

È sempre meglio mantenere il tuo cliente allineato con i possibili problemi che stai prevedendo e sorprenderlo con ottimi risultati piuttosto che dargli molta positività e finire per deluderlo.

Fai sapere al tuo cliente se ci sono costi aggiuntivi che potrebbero essere sostenuti lungo il percorso e se ci sono possibili ritardi che potresti incontrare. È meglio avvisare il cliente il prima possibile in modo che anche lui possa adeguare il proprio budget e le proprie tempistiche di conseguenza.

Naturalmente, la sicurezza dovrebbe venire anche con ogni preoccupazione che condividi. Fai sempre sapere al cliente che sai cosa stai facendo e spiega perché le cose potrebbero essere un po' deragliate. Qualche tecnologia cruciale aveva un aggiornamento che non ti aspettavi, c'era un'emergenza familiare a cui dovevi tendere o la portata non era realistica? Spiega che nessun progetto va alla perfezione e che ci saranno sempre alcuni ostacoli lungo il percorso. È tutta una questione di prepararsi per tutte le possibilità e sapere come gestirle, qualcosa che puoi fare.

Come trovare la strategia di prezzo perfetta per la tua attività di web design

Indipendentemente dal servizio che stai vendendo, devi conoscere i tuoi prezzi. Ma come fai a cominciare a capirlo? Il prezzo è parte integrante di quello che viene chiamato il tuo "mix di marketing". (Ciao B...

Esplora sempre tutte le altre opzioni

Solo perché tutti gli altri che conosci addebitano un importo fisso per un intero progetto non significa che dovrai seguire la stessa tendenza. Puoi anche prendere in considerazione un accordo orario, soprattutto se il tuo cliente non è ancora sicuro delle specifiche del progetto. In questo modo, il cliente può semplicemente inviarti le attività che devono essere eseguite e tu puoi portare a termine le cose in base all'attività.

La stessa cosa vale per la quantità di manodopera che utilizzerai per il progetto. Pensaci: il tuo cliente potrebbe richiedere che il progetto finisca in un lasso di tempo non realistico. Ma se aggiungi un'altra persona al team invece di farlo da solo, le richieste del cliente potrebbero essere un po' più realistiche.

Altre cose da considerare qui sono gli strumenti che utilizzerai e i processi che seguirai. Ricorda che attenersi a un unico modo di fare le cose significherà che sarai anche limitato a pochi progetti. Se vuoi davvero espanderti e crescere come creativo, essere flessibile sarà sempre il modo migliore per fare le cose.

Fai sempre capire ai clienti che ottengono ciò per cui pagano

Alla fine, incontrerai un cliente che proverà a ridurre il tuo prezzo, a volte dicendoti che ha parlato con altri designer che hanno promesso loro un accordo migliore. È così semplice: non parlerebbero con te in questo momento se sono completamente venduti sull'altro accordo di cui stanno parlando (se esiste un accordo del genere).

Spiega che il costo corrisponde sempre al servizio. L'altra parte potrebbe aver promesso loro qualcosa di più economico, ma che tipo di strumenti utilizzeranno? Quanto è ampio il loro lasso di tempo?

Sii sempre esplicito sulla tua specializzazione

Alcuni clienti si rivolgeranno a te chiedendoti un preventivo per un progetto che richiederebbe di lavorare su una serie di cose diverse, alcune delle quali non rientrano nella tua area di competenza. Quando ciò accade, dì sempre al cliente che sei specializzato solo in una parte del progetto, ma non hai dedicato molto tempo a lavorare su tutte le altre.

Una volta che il cliente lo capisce, offri soluzioni alternative per non perdere l'opportunità di lavorare al progetto. Puoi offrire i tuoi servizi al cliente solo per parti specifiche del progetto, quindi chiedere loro di lasciare le altre aree ad altri creativi. Puoi anche provare a assemblare una squadra tutta tua e offrire l'intera cosa come un pacchetto.

Il punto qui è che non puoi semplicemente dire di sì a tutto ciò che il cliente chiede solo per il bene di concludere l'affare. La presentazione di un preventivo è facile, ma quando si tratta dell'effettiva esecuzione del progetto, potresti finire per dire di sì a più di quanto puoi gestire.

Annotare sempre ogni singolo dettaglio prima di fornire un preventivo finale

L'ultima cosa che vuoi è che un cliente ti convinca a lavorare su un progetto in cui farai più di quanto coprirà il suo pagamento. Già dal primo incontro, non accontentarti della solita risposta “ho bisogno di un logo e di un sito web”. Scava in profondità e fai ogni possibile domanda per spremere ogni dettaglio necessario per prepararti completamente al progetto.

Di che tipo di logo hanno bisogno? Quanto elaborato vogliono che sia? Che tipo di sito web stanno guardando? Quante pagine saranno incluse? Che tipo di immagini richiedono? Finché ritieni che ci siano alcune aree vaghe, non smettere mai di fare domande. In questo modo, puoi essere certo di considerare tutti i possibili aspetti del progetto prima di emettere un preventivo finale. Non scendi nei dettagli e ti ritroverai con alcune sorprese indesiderate una volta iniziato.

Fare una citazione può essere difficile, ma fa parte dell'essere creativi. È scoraggiante ora, ma non preoccuparti, le cose diventeranno più facili più clienti avrai. Alla fine, per te trovare un preventivo decente sarà automatico tanto quanto lavorare al progetto.