Pronto per la ripiattaforma? Ecco cosa consigliano gli esperti.

Superare la crescita della tua piattaforma di eCommerce è eccitante. La tua attività sta maturando e hai bisogno di una piattaforma in grado non solo di gestire la tua crescita, ma anche di scalare con te mentre la crescita continua.

Tuttavia, la ripiattaforma o il passaggio da un sistema tecnico a un altro può creare confusione. Sebbene il consolidamento del tuo stack tecnologico in questo modo porti alla fine a sforzi di marketing più efficienti e basati sui dati, la migrazione può sembrare l'ennesimo progetto che stai affrontando i tuoi programmi già impegnativi.

"L'eCommerce è esploso nell'ultimo anno e mezzo", afferma Matt Zehner, CEO di Zehner. “Le opportunità di crescita in questo canale non hanno limiti in questo momento e lo stack tecnologico di un marchio è la base che consente loro di riconoscere questa crescita. Il processo di ripiattaforma non è sempre facile, ma è spesso inevitabile a un certo punto del percorso di un marchio man mano che cresce e matura".

Per i marchi in questa fase di crescita, una soluzione di facile comprensione è fondamentale. Abbiamo parlato con gli esperti, i nostri partner! - e ha chiesto loro i loro migliori consigli e strategie che i marchi dovrebbero prendere in considerazione mentre iniziano il processo di ripiattaforma.

Allinea le motivazioni e le aspettative

È importante essere sicuri che la ripiattaforma avrà un impatto positivo sulla tua attività. Attualmente, potresti utilizzare più applicazioni o soluzioni per gestire la tua attività e probabilmente sono disconnesse l'una dall'altra. Questi dati in silos portano a problemi di efficienza per il tuo team sul back-end e esperienze disconnesse per i tuoi clienti sul front-end, ma il consolidamento di tali soluzioni su una piattaforma più solida può risolvere il problema. Se il tuo team è pronto a scalare su una nuova piattaforma, è essenziale allinearsi con tutte le parti interessate per presentare i motivi del trasferimento, chiarire eventuali domande e definire le aspettative per il processo futuro.

"Nessuna piattaforma singola soddisferà tutti i tuoi requisiti aziendali nel modo in cui ti aspetti o sei arrivato a funzionare all'interno dell'organizzazione", afferma Martina England, Head of Partnerships, The Maze Group. "Ad esempio, le aziende digitalmente native potrebbero aver impostato funzioni di contabilità o servizio clienti in base a come funzionava la loro piattaforma di eCommerce iniziale".

È essenziale stabilire obiettivi realistici e realizzabili per il processo di ripiattaforma del tuo marchio per assicurarti di iniziare un progetto necessario. "Creare le soluzioni più oneste e convincenti per questi fattori di impatto [ROI] è fondamentale per il successo a breve e lungo termine di qualsiasi ripiattaforma", afferma Zehner.

Seleziona il partner giusto per guidarti in ogni fase del processo

I tuoi partner di lancio e strateghi di ripiattaforma ti aiuteranno a comprendere e pianificare la transizione. Con un team esperto che guida la tua migrazione a una nuova piattaforma, il tuo marchio dovrebbe aspettarsi prestazioni complessive migliori, maggiori risultati, operazioni aziendali più efficienti e una migliore esperienza utente .

Sebbene possa sembrare un investimento su larga scala collaborare con un team di strateghi, è importante tenere a mente l'importanza di una migrazione della piattaforma per il tuo marchio. "Ricordate che la ripiattaforma è un investimento per la crescita", afferma Zehner. “Debito tecnico pagato, stack tecnologico aggiornato e ottimizzato, UX e nuove funzionalità perfezionate; tutti questi sono vantaggi che contribuiscono al ROI di una ripiattaforma e possono aiutarti a giustificare la spesa di questo investimento".

Inoltre, assicurati che tutte le parti interessate siano a bordo e preparale con la tempistica e la portata del lavoro necessarie per completare il processo. Valuta il costo della ripiattaforma insieme ai risultati attesi e assicurati che il tuo marchio vedrà miglioramenti di alto valore dopo la migrazione alla nuova piattaforma.

"Il replatforming inizia con un dialogo aperto per discutere e capire come e perché", afferma Samuel Friedman, CTO, One Rockwell. “In che modo una ripiattaforma influirà sui tuoi obiettivi e obiettivi aziendali attualmente ma anche in futuro? Non è così semplice come "dobbiamo ripiattaformare ora" o "non possiamo ripiattaformare ora", ma una discussione più esplorativa su come una ripiattaforma consentirà e sfiderà gli obiettivi e gli obiettivi aziendali attuali e futuri. Le piattaforme tecnologiche esistono per servire gli obiettivi strategici dell'azienda. Inizia da questi obiettivi e affronta l'area grigia: i complessi vantaggi e svantaggi sono una realtà".

Metti in riga i tuoi dati prima della migrazione

Prepara il tuo sito in modo da poter trasferire i tuoi contenuti sul nuovo sito . Secondo Shopify , ci sono tre categorie principali che devi aver completato o spostato prima del lancio: prodotti, clienti e ordini. Gli ordini sono facoltativi da importare se desideri i record storici dei tuoi sistemi precedenti. Ad esempio, potresti voler spostare le informazioni che un cliente specifico ha acquistato stivali di taglia 10 sei mesi fa.

"Quando sarà il momento di cambiare piattaforma per la crescita, quella nuova piattaforma potrebbe non avere le stesse funzionalità di back office", afferma Martina England, Head of Partnerships presso The Maze Group. "Molti commercianti vedono questo come un motivo per squalificare una piattaforma o eseguire costose personalizzazioni e, sebbene ciò non possa sempre essere evitato, quei commercianti dovrebbero anche prendere una migrazione della piattaforma come un'opportunità per far evolvere le loro pratiche commerciali e la loro strategia nel suo insieme".

Inoltre, completa un controllo del contenuto prima della migrazione per assicurarti di trasferire solo ciò di cui hai bisogno. Elimina qualsiasi contenuto obsoleto o irrilevante per semplificare il processo e ricominciare da capo sulla nuova piattaforma. È meglio iniziare la migrazione durante un periodo in genere a basso traffico sul tuo sito per assicurarti di poter mitigare i problemi e ridurre il rischio di interrompere la conversione.

Metti in atto piani per la tua strategia SEO

Assicurati di eseguire la scansione del tuo sito prima della ripiattaforma per catalogare tutti i contenuti pertinenti e tenere conto dei tuoi dati. Molti marchi non prendono in considerazione l'impatto SEO che una migrazione potrebbe avere sui contenuti del proprio marchio, quindi è importante tenere a mente questo passaggio per prevenire eventuali problemi di indicizzazione in futuro. "Se gestite correttamente", afferma Carla Write , Merchant Engagement Lead, Shopify Plus, "le modifiche che apporti al tuo SEO durante la ripiattaforma potrebbero avere un leggero impatto sulla tua attività nelle prime due settimane, ma ovviamente si riprenderà".

"La pianificazione e la preparazione sono i fattori più importanti per una migrazione di successo", afferma Will King, Direttore SEO, Eastside Co. "Una migrazione è un evento significativo e, poiché i motori di ricerca elaborano e rivalutano il tuo sito Web dopo la migrazione, è possibile disturbare il posizionamento sui motori di ricerca".

Tieni d'occhio il funzionamento del tuo sito il giorno del lancio

Quando arriva il giorno del lancio del tuo nuovo sito, assicurati di avere membri del team che monitorano l'attività e l'usabilità del tuo vecchio sito . Testa il tuo gateway di pagamento, le notifiche (sia e-mail che SMS) e le dashboard di marketing e reportistica. Tutto sembra funzionare come dovrebbe?

Secondo Shopify, il provider della tua piattaforma dovrebbe anche guidarti attraverso il processo per "capovolgere l'interruttore" in modo figurato per avviare il tuo nuovo sito tramite il tuo Domain Name System (DNS). Josh Thomson, esperto di lancio di Shopify Plus, consiglia di "accedere al tuo account registrar di domini e modificare il Time to Live (TTL) sul valore più basso consentito dal tuo host (normalmente 300 secondi) a una settimana prima del lancio". Per ulteriori indicazioni tecniche, il tuo team dovrebbe consultare il tuo partner di lancio.

Pronto per la ripiattaforma?

La ripiattaforma è il momento ideale per considerare di consolidare l'intero stack tecnologico, comprese le soluzioni di marketing.

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