Perché i miei abbonati e-mail immobiliari annullano l'iscrizione?

È naturale sentirsi delusi quando qualcuno non vuole più ricevere le tue email. È ancora più confuso quando non sai perché o quando. Tuttavia, ci sono modi per combattere gli alti tassi di annullamento dell'iscrizione e costruire una strategia di email marketing che attiri gli abbonati invece di perderli.

Le e-mail immobiliari sono disponibili in molte forme e dimensioni e c'è la possibilità che tutte funzionino bene. Aggiornamenti di elenchi di proprietà, newsletter e blog, saluti delle vacanze e sondaggi, tutti hanno il potenziale per ottenere tassi di apertura e coinvolgimento elevati. Diversi fattori meno ovvi hanno un impatto maggiore sul fatto che gli abbonati abbandonino la nave.

Per iniziare, getta solide basi per un email marketing immobiliare di successo a lungo termine.

Scegli la piattaforma di posta elettronica giusta

Esistono numerosi programmi di email marketing creati per lanciare campagne di email marketing organizzate e mirate. Queste piattaforme non solo ottimizzano la tua e-mail, ma ti fanno risparmiare tempo nella segmentazione del pubblico, nell'invio di e-mail di massa, nella formattazione per una varietà di dispositivi e altro ancora.

La maggior parte dei migliori CRM ha un qualche tipo di funzione di campagna e-mail, tuttavia potrebbero non fornire tutte le opzioni personalizzabili di cui hai bisogno per tutte le tue e-mail. I clienti di AgentFire adorano il nostro componente aggiuntivo da blog a newsletter che consente loro di trasformare i blog in newsletter splendidamente formattate, pronte per essere inviate.

Rimani aggiornato sui contenuti rilevanti dei clienti

C'è così tanto da guadagnare rimanendo aggiornati sui contenuti dei clienti (ed è facile da fare). Conoscere il tuo cliente ideale fino in fondo consente un migliore targeting nel marketing, migliori relazioni con i clienti, comunicazioni più chiare, generazione di più lead, ecc.

Per lo meno, dovresti frequentare i gruppi online in cui il tuo pubblico è coinvolto e monitorare regolarmente i canali dei social media pertinenti.

Tieni traccia dell'analisi della posta elettronica

Il tuo CRM dovrebbe acquisire analisi e statistiche di base della posta elettronica per consentirti di dare un'occhiata. Con un occhio coerente alle tue analisi, puoi chiarire quali e-mail portano al maggior numero di cancellazioni, al minor numero di clic, ai picchi più alti di iscritti, ecc.

Senza un'analisi chiara che tenga traccia del comportamento dei destinatari delle e-mail, farai fatica a capire quali modifiche devono essere apportate per migliorare. L'analisi dovrebbe sempre portare a cambiamenti positivi nella tua strategia di email marketing. Quando si tratta di e-mail immobiliari, le possibili modifiche necessarie sono vaste e possono significare qualsiasi cosa, dal provare nuovi tipi di contenuto ai cambiamenti nella frequenza delle e-mail. La tua analisi ti dirà anche quando le persone rinunciano in modo che tu possa sapere esattamente quale cambiamento ha allontanato il tuo pubblico. modificare

Supponiamo che tu abbia tutti i pezzi fondamentali scolpiti nella pietra. Anche in questo caso, i tassi di annullamento dell'iscrizione possono ancora derivare da altre preoccupazioni e influire negativamente sull'efficienza della posta elettronica.

Motivi per cui le persone annullano l'iscrizione alle tue e-mail

La tua email è difficile da visualizzare/leggere

Al giorno d'oggi, i tuoi spettatori possono accedere alle e-mail da diversi dispositivi intelligenti, quindi dovrai formattare la tua e-mail in modo che appaia uguale per tutti. Solo perché la tua email ha un bell'aspetto sulla tua particolare generazione di iPhone, non significa che sarà perfetta su ogni dispositivo.

Tieni presente che oltre la metà delle e-mail viene aperta su dispositivi mobili e le immagini spesso vengono scaricate in modo errato sui dispositivi mobili.

Strumenti come Litmus ti aiutano a vedere come appare il tuo mailer su tutte le piattaforme prima che venga inviato.

Mandi troppe email

Secondo una ricerca condotta dal principale software di automazione del marketing, Ortto, "ricevere troppe e-mail" è stato valutato come il motivo numero uno per cui le persone hanno deciso di annullare l'iscrizione.

Rifletti sulla tua frequenza di posta elettronica fino ad ora. Stai inviando più e-mail di quanto inizialmente promesso? Sulla base di un sondaggio Ortto su 327 aziende di oltre dieci settori, è emerso che le aziende ottengono i migliori risultati con un massimo di 2-4 email a settimana, rispetto a quelle che hanno inviato 4-12 email e la metà dei lead.

Controlla i dati e interagisci con i lettori di e-mail per decidere il numero perfetto di e-mail settimanali. Dopo esserti iscritto alle tue e-mail, fornisci un sondaggio che chieda agli abbonati quante e-mail preferirebbero ricevere e gli argomenti che verranno trattati. Poco dopo aver ricevuto regolarmente le tue e-mail, condividi un sondaggio con i tuoi abbonati con l'obiettivo di saperne di più su di loro. Questo comunica che non sei solo interessato a conoscerli, ma anche a fornire contenuti pertinenti e divertenti per loro.

Inoltre, un sondaggio di uscita che chiede agli abbonati perché stanno annullando l'iscrizione ti fornirà i dati necessari per mettere a punto le tue future e-mail.

Il fornitore del tuo sito web immobiliare dovrebbe fornire la possibilità di creare una pagina di destinazione per potenziali annullamenti dell'iscrizione. Dopo aver selezionato l'opzione per l'annullamento dell'iscrizione, indirizza gli utenti a una pagina del sondaggio in cui possono rispondere a domande sulle preferenze e-mail e sul motivo dell'annullamento dell'iscrizione prima di disconnettersi ufficialmente.

Il formato della tua email assomiglia allo spam

Lo spam è il nemico di ogni campagna e-mail di successo. Le e-mail di spam vengono inviate automaticamente al cestino della posta indesiderata o, nella migliore delle ipotesi, ignorate e non aperte.

Se le tue e-mail sembrano sospette o poco professionali, le persone presumeranno automaticamente che si tratti di spam. I servizi professionali di email marketing offrono modelli creati e personalizzabili per evitare il cestino della posta indesiderata. Meno complicata è la tua email, meno è probabile che finisca nel cestino della posta indesiderata. Il testo semplice con poche o nessuna immagine o codice HTML complesso ha una probabilità significativamente maggiore di arrivare alla cartella "importante".

Una volta che tutto è a posto, invia a te stesso un'e-mail di prova per vedere come appare visivamente. Presta particolare attenzione alle parole che attivano lo spam nella riga dell'oggetto e nel corpo della tua email. In generale, qualsiasi parola che inclini al bisogno, a grandi sconti e a un linguaggio manipolativo attiverà i trigger di spam.

Invii contenuti irrilevanti

Lo sappiamo: tutti i tuoi contenuti sono preziosi ai tuoi occhi. Tuttavia, per evitare alti tassi di annullamento dell'iscrizione, dobbiamo pensare dal punto di vista del destinatario dell'e-mail. Considera perché i tuoi abbonati e-mail inizialmente si sono registrati per ricevere le tue e-mail. Erano interessati agli aggiornamenti dell'elenco delle proprietà? Informazioni immobiliari generali?

È probabile che tu corrisponda a persone in varie fasi del processo di acquisto con interessi e obiettivi diversi. I migliori CRM, come Follow Up Boss, forniscono strumenti che dividono i tuoi contatti in elenchi basati su una serie di dati demografici. Da lì, metti in atto piani d'azione per condividere contenuti che riflettano le esigenze specifiche di ciascun gruppo.

Facciamo un esempio: pensa a come definire ogni fase del percorso di acquisto della proprietà. Quindi, crea tag univoci e filtri personalizzati per organizzarli. Crea diversi modelli di email per ogni fase del viaggio e aggiorna le schede di contatto dei clienti con nuovi tag man mano che procedono. È così semplice!

Con un gran numero di contatti e contenuti personalizzati per ogni fase, la configurazione iniziale può richiedere un momento. Ma ne vale davvero la pena. Secondo Aberdeen Researchers, i marketer che creano contenuti personalizzati per gli interessi del loro pubblico in specifiche fasi di acquisto, hanno un tasso di conversione elevato del 73%.

È chiaro che quando il contenuto è generico, segue il pulsante di annullamento dell'iscrizione.

Contenuto e-mail di bassa qualità

I contenuti di email marketing di alta qualità seguono le stesse regole generali di tutti i contenuti online. Tutti i contenuti dovrebbero informare, educare, ispirare e, soprattutto, il testo dovrebbe essere facile da scansionare e leggere. Secondo GetApp, l'11% dei destinatari di e-mail intervistati concorda sul fatto che le e-mail sono troppo focalizzate sulle esigenze aziendali e non abbastanza sulle esigenze dei clienti. I principali problemi di posta elettronica sono stati citati come noiosi, ripetitivi o eccessivamente focalizzati sulle vendite.

Pulisci la tua lista e-mail

Che male c'è nell'inviare email a persone che non le aprono? Se non vogliono le tue email, semplicemente non le leggeranno. Destra? Non proprio. I server di posta elettronica hanno molte più probabilità di etichettare il tuo indirizzo e-mail come spam se un gran numero di persone regolarmente non apre le tue e-mail. Spam = cancellazione e disiscrizione.

Opt-in e Opt-out

A volte il problema è semplice come i lettori si iscrivono involontariamente o per l'elenco e-mail sbagliato. In uno studio sugli abbonamenti e-mail, quasi il 26% delle persone si è iscritto automaticamente alle newsletter anche se non si è iscritto intenzionalmente. Assicurati che gli opt-in per le tue mailing list siano chiari e ben progettati, insieme a un messaggio di errore se la casella di controllo è incompleta.

In alternativa, le persone potrebbero volersi iscrivere alle tue e-mail, ma solo a un tipo particolare. Accade spesso che le persone si iscrivano a una singola mailing list e siano state aggiunte inconsapevolmente a un'altra mailing list. Ad esempio, potrebbero voler ricevere i tuoi aggiornamenti su attività commerciali e attrazioni locali, ma non nuovi elenchi di proprietà. Quando viene visualizzata l'e-mail degli elenchi di proprietà (soprattutto se viene ricevuta più spesso rispetto ad altri tipi), è probabile che annulleranno l'iscrizione a tutte le tue e-mail.

Fornire opzioni dettagliate per l'attivazione e la disattivazione durante la registrazione iniziale per le e-mail, può farti risparmiare un sacco di cancellazioni su tutta la linea. Ciò offre ai lettori la possibilità di rimanere nella tua lista di posta elettronica, ma di sentirti meno frequentemente e scegliere ciò che vorrebbero sentire.

Non sei tu, sono loro.

Ricorda che numeri di iscritti più alti non significano necessariamente risultati sorprendenti. Non tutti gli abbonati hanno lo stesso valore per la tua attività. Come accennato, gli abbonati inattivi possono influire negativamente sul successo della tua campagna di marketing complessiva. È preferibile per gli abbonati non coinvolti annullare l'iscrizione piuttosto che lasciare le e-mail non aperte o segnalarle come spam.

L'obiettivo qui è, come sempre, quello di connettersi meglio con i clienti e produrre risultati misurabili per la tua attività immobiliare. Per fare ciò, dobbiamo capire come ottimizzare le nostre e-mail e quali fattori potrebbero funzionare contro di noi a nostra insaputa. Con i suggerimenti utili di cui sopra, vedrai senza dubbio la tua campagna e-mail rafforzarsi in pochissimo tempo.