Marketing immobiliare per Millennial vs Gen Z: quali sono le prospettive?

Entro il decennio, i Millennial e la Generazione Z costituiranno la maggioranza della forza lavoro e avranno più potere d'acquisto rispetto alle generazioni precedenti.

Tuttavia, queste generazioni presentano differenze fondamentali, incluso il modo in cui preventivano, spendono e risparmiano denaro in base ai loro valori distinti e alla percezione dei marchi.

Sebbene la maggior parte della Generazione Z sia solo all'apice dell'età dell'acquisto di una casa, i loro interessi e le loro preoccupazioni daranno forma alla domanda nel mercato immobiliare per gli anni a venire.

Chi sono i Millennials e la Generazione Z?

Millennial

I millennial sono famigerati per il loro attaccamento alla tecnologia, ma c'è molto di più che rende unico questo gruppo. Sono l'ultima generazione a sperimentare il passaggio all'era digitale e hanno sviluppato molte delle moderne tecnologie di comunicazione che usiamo oggi.

I millennial sono ciò che chiamiamo "utenti multischermo", nel senso che è probabile che abbiano uno smartphone, un laptop, un tablet, un Apple Watch, ecc. e li utilizzino tutto il giorno.

I millennial sono generalmente identificati come nati tra il 1981 e il 1995. Nel complesso, i millennial apprezzano la convenienza e le interazioni positive con i clienti rispetto alla fedeltà alla marca.

Per gli agenti immobiliari che sperano di attrarre i millennial, è fondamentale creare un'esperienza cliente fluida, soprattutto online attraverso il tuo sito web immobiliare. Questa generazione ha poca o nessuna pazienza per le piattaforme digitali difettose.

Gen Z

Spesso dimentichiamo che la Gen Z è cresciuta durante la recessione tra il 2007 e il 2009. Mentre gli articoli di lusso possono essere diventati più popolari con la loro generazione, molti sono più pragmatici della generazione precedente.

Spesso considerano la sicurezza del lavoro, il reddito consistente e le spese personali con maggiore cautela rispetto alla generazione precedente.

Seguendo la generazione Internet dei millennial dallo spirito libero, la Gen Z è cresciuta con prove dell'ampia gamma di modi per acquisire conoscenza e ricchezza senza un'istruzione tradizionale.

Questa è la prima generazione che non ricorda com'era la vita senza Internet. Gli schermi sono sinonimo di connessione ed è probabile che abbiano più schermi dei millennial, eppure navighino ancora nel mondo digitale in modo intuitivo.

Sono altamente connessi e sono i più propensi a utilizzare i social media e altre app mobili.

Come fare appello a entrambe le generazioni

Millennials e Gen Z hanno molte opinioni in comune. La loro posizione sui valori, le relazioni con il marchio, le recensioni dei clienti e altro ancora, seguono le stesse linee a causa delle loro esperienze di crescita simili.

Valori

Sia i millennial che la Gen Z attribuiscono un valore estremamente alto alla sostenibilità, alle aziende verdi e alla giustizia sociale. Infatti, l'86% sia dei Millennial che della Generazione Z ha recentemente concordato in un sondaggio che le aziende dovrebbero prendere posizione sulle questioni sociali. Il 64% si è spinto fino a concordare che era "molto probabile" effettuare un acquisto sulla base dell'impegno di un'azienda.

Ma prendere posizione non significa semplicemente cambiare la foto del tuo profilo Facebook. Come azienda immobiliare, puoi connetterti con i valori di questo gruppo mostrando dietro le quinte della tua giornata e come vivi in ​​linea con i principi "verdi".

Meno contenuti promozionali e pubblicitari

Come generazioni che sono state sommerse dalla pubblicità, prevalentemente online, i Millennial e la Generazione Z sono stanchi di essere venduti. Danno la priorità alle informazioni autentiche e applicabili rispetto a qualsiasi tipo di promozione sfacciata.

Si tratta di generare quanto più buzz organico possibile sulla tua esperienza immobiliare. I media guadagnati (l'approvazione del consumatore che non puoi acquistare) è il percorso per convincere i clienti a parlare di te e spargere la voce.

Storie sulle vendite

Lo storytelling è un fattore importante nella pubblicità di successo, soprattutto per quanto riguarda le generazioni di giovani adulti. Il detersivo per i piatti Dawn diventa molto più attraente quando sai che è usato per salvare la vita delle anatre che stanno annegando.

Il tuo marchio immobiliare dovrebbe avere la tua storia e la tua missione aziendale in primo piano e al centro del marchio Millennial e Grn Z. La tua storia non aiuta solo le persone a comprare e vendere case, è ciò che ti ha motivato a entrare nel business, il tuo rapporto con le parti interessate, e presa di posizione su argomenti caldi. Nel momento in cui la tua missione o i tuoi stili di lavoro non si adattano a questi gruppi di età, puoi dire addio a quei clienti.

Millennial e Gen Z hanno tassi di fedeltà al marchio notevolmente inferiori rispetto alle generazioni precedenti. Per questi gruppi, la lealtà non riguarda il tempo o la tradizione. Non hanno paura di portare la loro attività altrove se le loro aspettative non vengono soddisfatte.

Se vuoi mantenere questi clienti il ​​più a lungo possibile, ogni interazione deve essere personalizzata per soddisfare le loro esigenze specifiche. Queste generazioni hanno fin troppo familiarità con (e sono stanche di) soluzioni generali o si sentono come un numero in un sistema.

Web design

Più di ogni altra generazione, i Millenials e la Gen Z esplorano il Web sui loro telefoni, spesso mentre fanno altre cose.

Il tuo sito web immobiliare deve essere accattivante e ottimizzato per i dispositivi mobili per catturare questi lead. Inoltre, il 90% dei clienti Millennial e Gen Z è severo riguardo alla privacy delle proprie informazioni e attività. Vorranno la tua garanzia che qualsiasi informazione personale che condividono con te rimarrà tra te e loro.

Se, ad esempio, stai tentando di raccogliere lead da questo gruppo tramite l'iscrizione alla newsletter, assicurati che le loro informazioni saranno condivise solo con il tuo team e utilizzate per inviare loro le e-mail più pertinenti per la loro situazione unica.

I siti Web di AgentFire sono creati pensando ai nostri eai tuoiclienti. Ciò significa che l'ottimizzazione mobile è sempre la priorità e puoi essere certo che i nostri strumenti aggiuntivi e di marketing sono all'altezza delle più alte aspettative della Generazione Z. Dai un'occhiata ai nostri stack web qui.

Social media

Man mano che la tecnologia diventa sempre più onnipresente e intuitiva, la Gen Z aumenta i propri standard e la facilità nell'usare la tecnologia.

Tieni d'occhio la tecnologia che combina più funzioni e modi di interagire; è probabile che la Gen Z sia lì. Ad esempio, sfogliare i post di Facebook per le inserzioni domestiche o creare video originali all'interno di Instagram.

Le piattaforme video, in particolare quelle che incoraggiano i video di breve durata, sono in aumento sia per i millennial che per la generazione Z.

Cultura della recensione online

L'accessibilità, l'autenticità e la velocità delle recensioni online hanno cambiato il modo in cui i consumatori interagiscono con gli imprenditori.

In questi giorni, le persone si preoccupano molto di più di come gli altri clienti si sentono riguardo alla tua performance rispetto a quello che hai da dire su te stesso. Secondo Quick Sprout, il 68% dei millennial riferisce che non effettuerà un acquisto importante a meno che non ne abbia discusso con familiari o amici. Ciò include il quartiere in cui vivere o la casa da acquistare.

Marketing via email

I Millennials e la Generazione Zer sono “skimmer”. Non sono il gruppo che legge attentamente ogni parola delle tue e-mail riassuntive mensili.

Le tue e-mail immobiliari devono essere progettate con preziosi indizi visivi che separano i contenuti e richiamano l'attenzione sugli altri. Ciò include titoli scalabili, elenchi puntati, immagini accattivanti. Infatti, la Gen Z e i millennial sono stati studiati per avere filtri da 12 – 8 secondi. Quanta parte della tua e-mail può essere letta in quel lasso di tempo e a cosa vuoi che diano la priorità?

Come accennato in precedenza, questi utenti non sono fan di contenuti promozionali pesanti. Se hai intenzione di rubare quei preziosi 12 secondi del loro tempo, riempilo con informazioni fruibili e informative.

La prossima cosa che probabilmente ti starai chiedendo (o dovresti essere) è: quante email devo inviare per tenerli interessati?

Oltre 1/4 della generazione Z preferisce ricevere e-mail una volta al giorno. Anche i Millennial preferiscono ricevere email una volta al giorno, ma in percentuali molto maggiori, circa il 63%. Per mantenere attiva la conversazione e l'e-mail, disattiva gli indirizzi e-mail senza risposta. Questo dice letteralmente ai tuoi lettori che non vuoi avere loro notizie. Con un pubblico conversazionale, quegli indirizzi senza risposta si rifletteranno solo negativamente su di te.

Cosa differenzia Millennials e Gen Z?

Millennial

Prospettiva di vita

I millennial sono registrati come la generazione più istruita nella storia americana (in base al completamento dei diplomi), quindi il modo in cui vedono i grandi investimenti è destinato a essere leggermente diverso. Inoltre, stanno guadagnando più di qualsiasi altra generazione passata alla loro età.

Nonostante questi fatti, i millennial non spendono senza meta. Mentre amano comprare, vedono il mondo attraverso la lente dell'apprendimento e dell'esperienza per tutta la vita.

Identità aziendale

I rapporti mostrano che quasi i 3/4 dei millennial hanno maggiori probabilità di acquistare da marchi che hanno gli stessi valori. Come professionista del settore immobiliare, l'identità del tuo marchio deve mettere al centro i tuoi valori e riflettere questi valori in tutto il tuo materiale di marketing.

Ad esempio, prenditi il ​​tempo per arricchire a fondo la tua pagina informazioni e presentare la missione della tua azienda sulla home page del tuo sito web immobiliare. Se ti viene dato lo spazio, anche la biografia dei tuoi profili sui social media dovrebbe fare chiaramente riferimento alla tua missione.

Abitudini sui social media

Secondo le auto-segnalazioni, i millennial utilizzano i social media per 3,8 ore al giorno (anche se questo potrebbe essere temporaneamente aumentato durante i periodi di pandemia), molto più delle generazioni precedenti, ma meno della generazione Z. Per i millennial, che sono tutti in età lavorativa, Linkedin e Instagram prendono il titolo come le piattaforme più popolari.

Inoltre, i Millennial dedicano più tempo all'acquisto, alla vendita e alla costruzione del proprio marchio rispetto alla Gen z.

Contenuto informativo di lunga durata

Se sei in grado di produrre contenuti utili che insegnano loro gli argomenti che vorrebbero imparare, puoi conquistare il pubblico dei millennial.

La sfida che la maggior parte dei marketer ha comunemente con i millennial e le giovani generazioni è mantenere la loro attenzione. I media misti, inclusi video, immagini, infografiche e testo, creano una varietà sufficiente per tenere d'occhio le tue pagine. In alternativa, la capacità di multitasking mentre interagisci con i tuoi contenuti è un fattore interessante. Questo è il motivo per cui così tanti millennial gravitano verso i podcast; il formato è facile da ascoltare mentre si completano altre attività.

E-mail e newsletter

I Millennial ricevono più email della Gen z. Se vuoi distinguerti tra le normali 6-50 e-mail che ricevono ogni giorno, avrai bisogno di una strategia e-mail ben ponderata e unica.

Dai un'occhiata alla nostra Guida alle e-mail di gocciolamento per iniziare con il piede giusto.

Parte del motivo per cui i millennial ricevono più email? È più probabile che si iscrivano alle newsletter rispetto alle generazioni più giovani.

Gen Z

Prospettiva di vita

Cavalcando le falde dei millennial, la Gen Z è decisamente spirito libero e accettante. Desiderano contenuti e materiali autentici, dai prodotti che acquistano ai media che consumano. Questa generazione è nuova di zecca (o lo sarà presto) nel gioco immobiliare e probabilmente guarderà al settore immobiliare con lo stesso atteggiamento spensierato.

Vogliono che i professionisti del settore immobiliare siano più "reali" che vendere loro uno stile di vita sontuoso che sanno essere esagerato e irraggiungibile. L'individualità regna sulla "perfezione" commercializzata. Scelgono costantemente marchi che riflettono l'indipendenza rispetto alla messaggistica risoluta.

Abitudini sui social media

Più di ogni altra generazione, la Gen Z è connessa e definita dai social media. Sono la generazione che più probabilmente trascorre più ore a navigare sulle piattaforme dei social media. In effetti, seguono più persone dei millennial in ogni singola categoria, a parte le piccole imprese e i politici.

In poche parole, la Generazione Z è attratta da video brevi, informazioni impacchettate, privacy e realismo.

Per attirare l'attenzione della Generazione Z, affidati a contenuti video brevi e ricchi di informazioni e proteggi i loro dati. La Gen Z preferisce statisticamente i contenuti video rispetto alle controparti millenarie e dà la massima priorità alla privacy. Questo spiega il loro interesse per i contenuti effimeri su reti come Snapchat e Whisper.

Queste preferenze si riflettono anche nei tipi di influencer con cui interagisce la Gen Z. In un report di Think With Google, il 70% degli intervistati della Gen Z ha affermato che gli Youtuber sembravano più riconoscibili delle celebrità di Hollywood.

E-mail e newsletter

È importante sapere che la Gen Z è notevolmente meno propensa a controllare e comunicare tramite e-mail. Inoltre, è probabile che meno del 20% si iscriva a una newsletter via e-mail (promozioni e sconti sono il fattore trainante per pochi che si iscrivono).

Nel complesso…

I millennial e la generazione Z possono rappresentare una sfida di marketing per quelli di noi ancora bloccati nell'era della pubblicità televisiva. Tuttavia, queste generazioni riempiranno il mercato immobiliare e definiranno le strategie di marketing negli anni a venire. Impara a prendere di mira i millennial e la generazione Z ora e avrai la prospettiva necessaria per costruire una strategia di marketing che crei risultati.