Marketing via SMS immobiliare per massimizzare il tuo coinvolgimento

I clienti immobiliari sono unici: la maggior parte di coloro che stanno cercando sono già pronti ad acquistare. È fondamentale che gli agenti immobiliari si mettano di fronte ai clienti giusti al momento giusto, e di solito è il prima possibile. Il marketing dei messaggi di testo immobiliare è probabilmente il modo più efficace per raggiungere un singolo cliente il più velocemente possibile.

Che cos'è il marketing SMS per agenti immobiliari e come funziona?

Il marketing tramite SMS può comportare l'invio di un messaggio di massa su una promozione locale o un testo individuale su una proprietà a cui sai che un cliente specifico sarebbe interessato. Ci sono vantaggi e gradi nell'utilizzo di ogni tipo di marketing tramite messaggi di testo, e tocca a te a te per trovare il giusto equilibrio. Gli SMS di massa sono ottimi per notizie e inviti rilevanti, ma possono apparire spam se non vengono eseguiti correttamente. I testi uno a uno sono personali e mirati, ma a lungo termine possono anche richiedere molto tempo.

Tratteremo come utilizzare entrambi i tipi di marketing tramite messaggi di testo mentre procediamo.

Principali vantaggi del marketing via SMS per gli agenti immobiliari

L'invio di messaggi di testo colpisce quel punto debole tra l'invasività di una chiamata e la passività di un'e-mail. Dice che hai una connessione con i clienti, ma sei anche rispettoso del loro spazio e del loro tempo.

Efficacia dei costi

Rispetto a mezzi come la stampa e il PPC, il marketing via SMS è sorprendentemente poco costoso. I moderni piani telefonici aziendali includono migliaia di messaggi e ti consentono di raggiungere facilmente i singoli clienti. I fornitori di soluzioni SMS come SendHub offrono piani convenienti per SMS di massa con tutti i codici e le informazioni analitiche necessarie per una campagna di successo. L'organizzazione e la pianificazione dei follow-up del testo possono essere gestite anche tramite il tuo CRM. Fornitori come Follow Up Boss offrono strumenti di monitoraggio e sms organizzativi che, se abbinati a programmi di sms, possono creare le basi del tuo piano di marketing SMS.

Spicca

Sapevi che in questo momento, circa il 5% degli agenti immobiliari utilizza i messaggi di testo per il marketing immobiliare? La giusta strategia di sms può metterti molto più avanti della folla. Mentre altri agenti si stanno raddoppiando per uscire dalla casella di posta indesiderata, non esiste una casella di posta indesiderata quando si tratta di testo. L'unico modo per impedire l'arrivo dei tuoi messaggi di testo è se il destinatario rifiuta o blocca il tuo numero. Un provider di servizi telefonici, a differenza della posta elettronica, non può inviare automaticamente messaggi al cestino. Non ci sono parole misteriose nella lista nera o tecniche segrete per assicurarsi che il tuo cliente veda il tuo testo. E c'è una probabilità esponenzialmente più alta che il tuo cliente controlli il proprio telefono durante il giorno: circa il 98% e 96 volte al giorno per l'esattezza.

Semplifica la generazione di lead e migliora la conversione

Ecco il problema del marketing testuale: è meglio non usarlo come canale di marketing principale. I clienti hanno bisogno di marketing diversificato per mantenerli coinvolti e sicuramente non vogliono essere inondati da annunci di testo sui loro dispositivi personali. Usa il marketing via SMS per personalizzare la comunicazione di tanto in tanto insieme a un piano di marketing completo e vario che includa strategie digitali e offline.

Ad esempio, gli agenti possono utilizzare gli SMS per fissare appuntamenti, inviare inviti a eventi sociali locali, condividere elenchi di proprietà online e condividere informazioni urgenti.

Come iniziare con il marketing via SMS immobiliare

Iniziare con il marketing via SMS segue lo stesso processo di introduzione di qualsiasi nuovo canale di marketing immobiliare. Innanzitutto, vorrai utilizzare i tuoi canali di marketing esistenti per far sapere alle parti interessate che ora sei disponibile tramite SMS e specificare esattamente cosa farai tramite SMS. Rispondere a domande comuni? Condivisione delle informazioni sulla proprietà? In futuro, includi sempre il tuo numero di telefono SMS nelle informazioni di contatto e nei contenuti di marketing.

Puoi anche scegliere di inviare il tuo primo testo introduttivo con la possibilità di iscriverti (per questo avrai bisogno di parole chiave e un codice breve, di cui parleremo un po' più avanti). Mantieni il testo introduttivo breve e ordinato (ti suggeriamo di utilizzare 160 caratteri o meno) e mantieni un tono in linea con il tuo marchio e la base di clienti. Se hai usato un tono disinvolto e rilassato con i tuoi clienti attraverso gli altri canali di marketing, mantieni lo stesso tono nei tuoi testi.

Dopo il lancio iniziale del marketing via SMS, stabilisci mini-campagne per continuare a generare nuovi contatti. Ad esempio, scambia i lead magnet come opuscoli e guide con le informazioni di contatto del cliente, previo accordo per ricevere messaggi.

Migliori pratiche di marketing via SMS

1. Inizia ogni messaggio con un saluto che menzioni il tuo nome. Questo piccolo passaggio rende i messaggi più personali e non come una truffa.
2. Mantienilo breve e dolce. Come accennato in precedenza, 160 caratteri o meno è l'ideale.
3. Considera i tempi e attieniti all'orario di lavoro.
4. Ogni messaggio di testo che invii dovrebbe avere un obiettivo preciso e un CTA chiaro. Quale passo successivo stai incoraggiando i clienti a fare e qual è l'obiettivo finale?
5. Usa un linguaggio chiaro e accessibile. Salta termini gergali e solo di settore.
6. Scrivi il testo originale per ogni messaggio. I destinatari non vogliono sentirsi parte di una catena di messaggi di testo o di una truffa. Inoltre, l'invio ripetuto dello stesso testo spingerà i destinatari a rinunciare.
7. Dai la possibilità di disattivare i testi di marketing con ogni messaggio. È contro la legge inviare messaggi di marketing indesiderati a coloro che non hanno acconsentito a riceverli. Conserva i registri di coloro che si sono iscritti e rendi sempre più facile la rinuncia.

Suggerimenti per creare una campagna SMS di successo

Segmenta il tuo pubblico

Una delle principali lamentele dei clienti sul marketing dei messaggi di testo è che le persone sentono di essere vendute e non gli si parla . I messaggi di testo diluiscono le tue emozioni e la tua energia, quindi dovrai impegnarti in più per trasmettere il tuo messaggio con solo poche parole. Sapere esattamente con chi stai parlando è la chiave per ottenere il massimo impatto con un breve testo.

Usa il tuo CRM e le analisi di marketing per sviluppare una chiara personalità dell'acquirente che puoi tenere a mente. Quindi, segmenta i clienti in base ai loro dati di attribuzione. Considera attribuzioni come:

Dove vivono?

Qual è il loro budget e reddito medio?

A quale fascia di età appartengono?

Quali sono i loro interessi?

Sono single, vivono con una famiglia allargata, con un partner, ecc.?

Hai lavorato con loro in passato?

Con questa conoscenza del pubblico, è facile dividere i clienti in diverse canalizzazioni di piombo e mettere in atto strategie pertinenti.

Ad esempio, è dimostrato che il marketing multigenerazionale rafforza le connessioni tra i singoli clienti e le aziende. Le generazioni più anziane spesso preferiscono la comunicazione diretta e un linguaggio più formale. Le generazioni più giovani si sentono a proprio agio con un tono di voce e uno stile di scrittura casual. In alternativa, i clienti passati ti conosceranno già e si fideranno di te, mentre i potenziali clienti potrebbero aver bisogno di un po' più di rassicurazione.

Codice breve e parole chiave

Se ripensi ai messaggi di lavoro che hai ricevuto, è probabile che abbiano utilizzato una piccola serie di numeri che hanno un aspetto diverso da un normale numero di telefono. Questo è chiamato un codice breve. I codici brevi sono composti da cinque a sei cifre facili da ricordare e rendono i tuoi messaggi più professionali. Anche i messaggi inviati utilizzando i codici funzione vengono ricevuti più rapidamente rispetto al testo medio. Servizi come eztesting.com e simpletexting.com consentono di generare i propri codici brevi e parole chiave.

Una parola chiave viene utilizzata in ciascuna campagna di attivazione SMS. Ad esempio, i clienti possono inviare una parola chiave al tuo numero di codice breve per saperne di più su una proprietà o ricevere aggiornamenti sulle notizie locali. I codici brevi e le parole chiave sono essenziali per mantenere le tue campagne di marketing via SMS organizzate e automatizzate.

Test A/B

Se non stai testando l'efficacia delle tue campagne SMS, come saprai se stai ottenendo il massimo ritorno possibile per i tuoi sforzi? Il test diviso A/B è un modo semplice per testare due varianti della stessa campagna al fine di selezionare la versione più coinvolgente.

Una volta che i tuoi contenuti sono stati suddivisi in due gruppi, prendi il tuo pubblico e dividilo casualmente in due gruppi. Testa diverse versioni della stessa campagna sul tuo pubblico diviso. Puoi testare un numero infinito di variabili a seconda dei tuoi obiettivi. I testi comuni includono il tono, l'argomento, i tempi o la struttura.

Dopo che la tua campagna è stata lanciata, misura il suo successo in relazione al tuo obiettivo e applica i risultati ai messaggi futuri.

C'era un messaggio che aveva un tasso di "apertura" più alto dell'altro? Una variazione ha generato più risposte? C'era un messaggio con un tasso di "annullamento dell'iscrizione" inferiore?

Collegati al tuo CRM

Con il giusto CRM dovresti essere in grado di gestire più canalizzazioni di marketing e attraverso la stessa piattaforma. Per lo meno, il tuo CRM dovrebbe essere in grado di tracciare qualsiasi contatto telefonico e follow-up di testo da parte di ciascun agente nel tuo intermediario.

Ecco come i nostri amici di Follow Up Boss gestiscono il marketing via SMS attraverso il loro CRM:

Funzionalità come gli SMS automatici per i nuovi clienti e l'accesso rapido ai record dei clienti semplificano l'organizzazione e la misurazione degli sforzi di follow-up. Follow Up Boss è l'unico CRM immobiliare a offrire messaggi di gruppo integrati. Funzionano proprio come i testi del gruppo imessage a cui sei abituato, ma all'interno del tuo CRM.

Gli utenti di Follow Up Boss possono salvare modelli di testo per i clienti in ogni fase della canalizzazione di lead generation. Quindi, visualizza i tassi di risposta nella piattaforma e vedi quali dei tuoi messaggi hanno più successo.

Hai bisogno di strumenti di messaggistica di massa più avanzati? Collegati al tuo Follow Up Boss CRM ad altri software di marketing SMS come SendHub.

Offri la possibilità di rispondere

Un modo, i messaggi senza risposta sono un modo rapido per perdere lead qualificati. Non importa quanto tu stia cercando di spingere una vendita o ottenere un sacco di partecipanti al tuo evento di networking, mantenere uno stretto rapporto con i tuoi acquirenti attuali e potenziali sarà sempre essenziale.

Dai ai ricevitori di testo la possibilità di rispondere a qualsiasi tuo SMS di marketing. I clienti vogliono sapere che c'è una persona reale dietro i messaggi che si preoccupa della loro unica preoccupazione. Blocca un'ora specifica del giorno per rispondere alle richieste di testo o chiedi a un assistente o a un agente junior di darti una mano rispondendo tramite il tuo CRM.

Soluzioni di messaggistica di testo per agenti immobiliari per ottenere più clienti

Esistono tre modi comuni in cui i professionisti del settore immobiliare utilizzano il marketing via SMS per connettersi e generare lead ora. Una volta apprese queste nozioni di base, puoi personalizzare e sviluppare le tue campagne di marketing dettagliate tramite messaggi di testo.

Appuntamenti e promemoria

Le aziende in diversi campi stanno riscontrando successo utilizzando promemoria di testo per confermare gli appuntamenti. Con integrazioni di pianificazione come Calendy o il tuo CRM, è facile automatizzare i promemoria. Trigger come il tempo o il comportamento sul Web possono automatizzare i promemoria in modo da poter risparmiare tempo per attività più complesse.

Raccogli le informazioni sui clienti per saperne di più sul tuo pubblico

Se stai utilizzando correttamente il marketing tramite messaggi di testo, i tuoi destinatari dovrebbero sentirsi fortunati a ricevere i tuoi messaggi. Condividi tonnellate di informazioni utili, dai loro avvisi esclusivi e ricorda loro i loro appuntamenti... perché non dovrebbero condividere un po' di informazioni con te in cambio? Quando ti registri per i tuoi avvisi di testo o dopo la registrazione iniziale, chiedi ai destinatari dati di base come nome e cognome, indirizzo e-mail, budget e città. Queste informazioni ti aiuteranno a focalizzare i tuoi contenuti di marketing e ti insegneranno di più sul tuo pubblico.

Condividi le proprietà a cui potrebbero essere interessati

Acquistare proprietà è divertente . Se ti sei preso il tempo per conoscere la tua clientela e inviare loro proprietà che li attraggono veramente, saranno entusiasti di ricevere i tuoi messaggi. Inserzioni pertinenti e inadatte sono la differenza tra i clienti che accolgono i tuoi messaggi e rinunciano.

Ricompensa fedeltà

Tutti amano le cose gratis. E a quanto pare, le cose gratuite sono un'ottima strategia per la fidelizzazione dei clienti. Collabora con le aziende locali per offrire sconti ai tuoi clienti e incentivi per visitare le attività locali. Inoltre, puoi creare contenuti esclusivi solo per i tuoi clienti più fedeli.

Conclusione

I messaggi SMS sono uno dei tanti modi per costruire relazioni migliori con i tuoi clienti. Come parte di un piano di marketing immobiliare più ampio e multidimensionale, l'invio di messaggi di testo può aggiungere un tocco personale e connettersi più rapidamente e direttamente rispetto a qualsiasi altro mezzo.

Ci sono pochi semplici passaggi per impostare l'SMS marketing, tuttavia non è difficile trovare una formula vincente con i consigli giusti. Come qualsiasi altro mezzo di marketing, si tratta di fornire contenuti utili al momento giusto al pubblico giusto. Con alcune modifiche, troverai presto la formula vincente.