In che modo un rivenditore ha ridotto del 90% i costi di comunicazione interna utilizzando questo straordinario strumento

Esistono molti modi per ridurre i costi operativi e aumentare il coinvolgimento dei dipendenti.

L'obiettivo ambizioso del nostro blog "Small Business Hackers" è quello di coprire (quasi) ogni modo possibile. Ma per questo post sul blog vogliamo fare ciò che alcuni membri del nostro team non possono smettere di fare, parlare di noi stessi. E il nostro argomento preferito è come le aziende che gestiscono team senza scrivania possono utilizzare l'app per i dipendenti di Connecteam per migliorare la propria produttività.

In realtà è molto semplice. Hai mai sentito parlare di intranet? Una intranet è ciò che le grandi aziende usano per comunicare internamente. Bene, Connecteam è come un'app mobile intranet sotto steroidi. Puoi collaborare con dipendenti senza scrivania, gestire le tue operazioni e sviluppare competenze professionali, il tutto su un'app per dipendenti completamente brandizzata e sicura, semplice da usare, quindi ideale anche per le piccole imprese.

Ma sei qui perché vuoi scavare più a fondo. Chiedi e ti sarà dato.

Iniziamo lanciandovi alcuni numeri: il 66% delle organizzazioni non è in grado di attrarre dipendenti che possiedono le competenze necessarie per far crescere le proprie attività. Il 41% delle organizzazioni ha problemi a mantenere questi dipendenti con competenze critiche e questi numeri fanno parte di una tendenza in corso negli ultimi quattro anni. Quindi cosa significa tutto questo in dollari e centesimi? Bene, significa che è in corso una costosa guerra di reclutamento tra aziende che cercano di rubare i migliori talenti.

Torniamo più tardi all'analogia della guerra di reclutamento. Per ora, concentriamoci sul vero problema. Dal momento che il reclutamento dei dipendenti si è trasformato in una spesa difficile, dispendiosa in termini di tempo e costosa, ci si aspetterebbe che i manager facciano tutto il possibile per sviluppare le competenze della loro attuale forza lavoro e mantenerle all'interno dell'organizzazione.

Tuttavia, secondo recenti sondaggi, solo il 31% dei manager sta creando e utilizzando un "utilizzo maggiore/mirato delle opportunità di formazione" per i dipendenti con competenze critiche. Il risultato? Una forza lavoro disconnessa, demotivata e disimpegnata, che rende, avete indovinato, una forza lavoro improduttiva e costi operativi più elevati.

Entra nei programmi di coinvolgimento dei dipendenti. Probabilmente hai sentito parlare di "coinvolgimento dei dipendenti", ma se non l'hai fatto: un dipendente impegnato è uno che sfrutta il proprio sé fisico, cognitivo ed emotivo per svolgere il proprio ruolo[1].

In altre parole, un dipendente impegnato si sente pienamente coinvolto e in sintonia con i valori e gli obiettivi della tua azienda e farà uno sforzo completo per farli progredire. I dipendenti coinvolti sono il 43% più produttivi, l'87% in meno di probabilità di lasciare l'azienda e nel complesso superano del 200% i dipendenti disimpegnati.

Ricapitolando, abbiamo imparato che è più difficile e più costoso che mai assumere dipendenti di qualità. Allo stesso tempo, investire nella forza lavoro attuale sembra la cosa intelligente da fare. Qual è il prossimo?

La battaglia per attrarre, coinvolgere e trattenere

Di nuovo sul campo di battaglia, la vittoria va a coloro che hanno la tecnologia e le tattiche più avanzate. È così semplice: adattati, modernizza o torna a casa sconfitto.

Riesci a vedere dove stiamo andando con questo? Un'azienda di successo è fondata su un nucleo di ottimi dipendenti. Se vuoi assumere e mantenere il tipo di dipendenti che farà crescere e prosperare la tua attività, hai bisogno degli strumenti e delle tattiche più moderni a tua disposizione. Nella guerra in corso per attrarre e mantenere, queste sono le trincee in cui si combatte la battaglia.

Negli uffici delle risorse umane del gruppo FOX, il più grande gruppo di vendita al dettaglio di abbigliamento in Israele, questa non è certo una novità. Hanno gestito vari programmi creativi per motivare i propri dipendenti, migliorare le opportunità di carriera e sviluppare manager eccellenti. Alcuni dei loro programmi hanno avuto più successo di altri. Poiché la maggior parte dei loro dipendenti lavora lontano da una scrivania o da una postazione di lavoro, coinvolgere questa forza lavoro mobile si è rivelata una sfida.

Il problema: comunicare con i dipendenti senza scrivania è complicato

La catena di abbigliamento Fox gestisce oltre 400 filiali in 15 paesi attraverso la sua sede centrale in Israele. Sotto il suo ombrello troverai marchi riconosciuti a livello mondiale come American Eagle, MANGO, BILLABONG, CHILDREN'S PLACE e molti altri.

Una delle sfide più grandi e costose che deve affrontare il team operativo FOX è: come comunicare in modo efficace le procedure aziendali e la formazione di base ai dipendenti delle filiali?

Prima di utilizzare la piattaforma dell'app per i dipendenti di Connecteam, il metodo preferito di FOX per comunicare i manuali di formazione e procedura con le sue sedi era stampare, spedire e consegnare manuali e opuscoli per i dipendenti sul retro dei camion delle consegne. La flotta di camion si sarebbe fatta strada attraverso tutte le località e avrebbe consegnato a mano ogni procedura o manuale di addestramento. Immagina l'incubo logistico che deve essere, per non parlare dei costi di gestione di un'operazione del genere. In realtà, analizziamolo per te:

Il vecchio modo:

• Le risorse umane creano opuscoli per i dipendenti e incaricano un editore di stampare in blocco per migliaia di dipendenti senza scrivania (questo richiederebbe in media 5 giorni di lavoro).
• I responsabili delle risorse umane si coordinano quindi con la logistica e le operazioni per inviare opuscoli ai dipendenti a tutte le sedi pertinenti.
• Viene inviata una flotta di camion per consegnare gli opuscoli dei dipendenti a ciascuna filiale.
• I dipendenti ricevono opuscoli.

La soluzione: utilizzare Connecteam per erogare formazione e misurare la conformità alle procedure aziendali

Barak Alfital, responsabile della formazione e dell'organizzazione del gruppo FOX, si è reso conto che il loro modo di comunicare i manuali delle procedure ai dipendenti era un po' datato e ha iniziato a ricercare soluzioni più moderne che fossero più convenienti, in sintonia con le esigenze dei dipendenti in movimento , e ultimo, ma sicuramente non meno importante, misurabile e responsabile.

Il Launch Pad di Connecteam consente ai manager di creare asset come corsi, sondaggi o flussi di lavoro e di consegnarli rapidamente alla propria forza lavoro tramite l'app mobile. Per FOX, Connecteam ha offerto la soluzione perfetta alle loro esigenze di comunicazione interna.

Il nuovo modo:

• Il responsabile delle risorse umane crea un'app per i dipendenti con il marchio utilizzando Connecteam.
• Il manager utilizza quindi modelli già pronti come base per creare rapidamente manuali di procedure, moduli di formazione e altre risorse aziendali.
• Il manager utilizza quindi il Launch Pad per inviare un messaggio di testo a tutti i dipendenti per scaricare la nuova app aziendale dall'App Store o da Google Play.
• Una volta scaricato, il dipendente ha tutte le procedure, la formazione e altre risorse disponibili sul proprio telefono.

Adottare nuove tecnologie in un ambiente di lavoro non tecnologico

La nuova tecnologia a volte incontra resistenza e paura, soprattutto quando si introducono nuove tecnologie in un ambiente non tecnologico. Ecco perché è un'idea intelligente affrontare la nuova tecnologia a piccoli passi e il Gruppo FOX ha fatto i primi passi introducendo i propri manuali di procedura a dipendenti selezionati.

Uno degli obiettivi principali della loro prova era vedere come i dipendenti avrebbero reagito alla nuova app. Accetterebbero la nuova tecnologia? I dipendenti interagirebbero con l'app e i contenuti che vengono loro forniti attraverso di essa? Si dimostrerebbe efficace non solo nel fornire manuali di procedure, ma ridurrebbe anche i costi di implementazione tecnologica?

Con sorpresa della direzione, non solo i dipendenti hanno accettato molto prontamente la nuova app, ma si è sparsa rapidamente la voce sulla nuova app per i dipendenti del Gruppo FOX e il dipartimento di formazione è stato inondato di richieste da parte dei dipendenti che volevano partecipare alla sperimentazione.

Ma il processo non sarebbe completo senza un sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti, fornito tramite l'app mobile, ovviamente. I risultati del sondaggio tra i dipendenti, così come alcune altre statistiche interessanti, sono condivisi di seguito:

Risultati

Ci sono abbastanza ricerche là fuori per sapere che avere dipendenti più coinvolti porta a dipendenti più felici, il che porta a una maggiore fidelizzazione e alla fine riduce i costi operativi. Per FOX Group, la giustificazione per l'utilizzo di Connecteam era molto più facilmente raggiungibile.

FOX è stata in grado di ridurre di circa il 90% il costo di consegna dei manuali delle procedure ai propri dipendenti utilizzando la piattaforma di Connecteam per la creazione di app per i dipendenti. L'app per dipendenti FOX ha eliminato la necessità di stampare e spedire i manuali delle procedure, che costituivano la parte più consistente dei costi operativi.

Infine, la ciliegina sulla torta è che ogni manager può utilizzare il Launch Pad per raccogliere informazioni su come i propri team utilizzano l'app mobile: quali dipendenti hanno aperto i manuali delle procedure, come hanno interagito con la risorsa e come si è confrontata con altri beni distribuiti in precedenza.

Ma cosa significa tutto questo?

La maggior parte delle aziende che gestiscono i dipendenti lontano dalle postazioni di lavoro designate sono già consapevoli di quanto possa essere difficile comunicare in modo efficace.

Ecco perché se gestisci dipendenti senza scrivania, vogliamo che tragga alcuni suggerimenti da questa storia di successo:

1. Trova un modo conveniente per comunicare con i tuoi dipendenti utilizzando i dispositivi mobili.
2. Trova un modo comodo e divertente per comunicare utilizzando i telefoni cellulari che i tuoi dipendenti già conoscono e apprezzano.
3. Misura le prestazioni del tuo nuovo strumento e confrontale per vedere se stai effettivamente creando un modo più efficace per collaborare, gestire le tue operazioni e sviluppare le competenze dei tuoi dipendenti.

Il gruppo FOX sta ancora trovando i migliori usi per la loro app per i dipendenti e ti terremo aggiornato su come lo fanno proprio qui.

Se questa storia ti suona familiare, siamo qui per aiutarti! Il Connecteam Launch Pad viene fornito con modelli già pronti preparati in sostituzione della storia di successo del Gruppo FOX. Puoi iniziare a ridurre i costi di comunicazione utilizzando uno dei modelli già pronti.