Programmi di riferimento in WooCommerce: quando i plug-in standard non funzionano

Nel panorama aziendale altamente competitivo di oggi, il marketing del passaparola è emerso come un punto di svolta, alimentando la crescita e costruendo la fedeltà al marchio. Secondo Nielsen, il 92% dei clienti ripone più fiducia nei consigli di amici e familiari che nelle pubblicità. Una delle strategie più efficaci per sbloccare il potenziale del passaparola è attraverso campagne di referral ben congegnate (note anche come programmi refer-a-friend).

In questo post del blog, esplorerò le funzionalità del sistema di referral di WooCommerce e ti mostrerò le opportunità di referral avanzate sbloccate integrando WooCommerce con Voucherify. Questa guida completa ti fornirà le conoscenze e gli strumenti per sfruttare tutto il potenziale del marketing di riferimento per il tuo negozio WooCommerce, quindi rimboccati le maniche e iniziamo.

Cos'è WooCommerce?

WooCommerce è un popolare plug-in di e-commerce open source per il sistema di gestione dei contenuti (CMS) di WordPress. Ti consente di trasformare il tuo sito Web WordPress in un negozio online completamente funzionante in modo da poter commercializzare i tuoi prodotti e servizi ai clienti in modo efficace.

Con WooCommerce puoi proteggere i pagamenti, gestire la spedizione e l'inventario, vendere beni sia tangibili che digitali e smistare automaticamente le tasse. Il plug-in WooCommerce offre anche supporto per dispositivi mobili, mantieni il pieno controllo su tutti i tuoi dati e non c'è quasi alcun limite alla dimensione del tuo sito web che può essere ridimensionato.

WooCommerce offre numerosi plug-in ed estensioni in grado di supportare efficacemente funzioni commerciali critiche che potrebbero essere altrimenti non disponibili o notevolmente limitate nell'istanza standard del negozio WooCommerce. Una di queste funzionalità sono i programmi di riferimento .

Come eseguire un programma di riferimento con WooCommerce (WordPress)?

Attualmente, i marchi che desiderano far crescere il proprio negozio WooCommerce attraverso i referral possono scegliere tra numerosi plug-in plug-and-play che possono supportare solo scenari di riferimento di base .

Ecco alcune delle limitazioni più degne di nota dei plug-in di riferimento standard per WooCommerce:

1. Tipi limitati di sconti per referrer e referees : la maggior parte dei plug-in di referral supporta solo sconti fissi (importo) e percentuali senza opzioni di sconti fissi per ordini, spedizione gratuita, punti fedeltà o buoni regalo.
2. Mancanza di controllo sull'evento di conversione : la maggior parte delle soluzioni di referral WooCommerce disponibili non ha la possibilità di definire con precisione quando il referral deve essere contrassegnato come riuscito, con la maggior parte che si concentra sull'effettuazione dell'ordine. Se vuoi assicurarti che solo gli ordini specifici (ad esempio, dopo che il periodo di restituzione è trascorso) vengano conteggiati ai fini dei rinvii, troverai queste soluzioni carenti.
3. Limiti di riscatto limitati : solo opzioni di configurazione limitate basate sul totale dell'ordine.
4. Nessun livello : la maggior parte dei plug-in di riferimento non dispone dei meccanismi di ludicizzazione necessari per coinvolgere il consumatore moderno, come i livelli di riferimento in cui i premi vengono attivati ​​solo dopo che è stato segnalato un numero specificato di utenti.
5. Analisi semplici : il successo di qualsiasi campagna di marketing è determinato dalla tua capacità di monitorarla e perfezionarla. Se il tuo sistema di referral WooCommerce manca di analisi (profilo cliente dettagliato, cronologia dei referral, metriche sulle prestazioni), potresti trovarti all'oscuro quando si tratta di ottimizzare la tua campagna WooCommerce refer-a-friend.

Come puoi vedere, i plug-in refer-a-friend di Woocommerce offrono un'esperienza di riferimento semplice che probabilmente non soddisferà le esigenze dei marchi in crescita. È qui che Voucherify entra in gioco con il suo approccio agile e la flessibilità per rispondere alle mutevoli esigenze dei tuoi clienti.

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Perché creare una campagna di referral WooCommerce con Voucherify?

In qualità di software di referral API-first, Voucherify ti offre tutti gli strumenti necessari per mettere a punto le tue campagne di referral in base alle tue esigenze specifiche. Ecco dove Voucherify torna utile offrendoti maggiore flessibilità e personalizzazione rispetto ai plug-in di riferimento standard per il tuo negozio WooCommerce:

‍ 1. Ricca selezione di premi per i referral

Con Voucherify collegato al tuo negozio WooCommerce, puoi premiare sia il referrer che l'arbitro con una vasta raccolta di incentivi:

• Percentuale, importo, spedizione gratuita, sconti fissi, unitari e dinamici.
• Punti fedeltà in modo da poter combinare i tuoi programmi di riferimento e fedeltà.
• Carte regalo.

2. La capacità di definire quando vengono premiati i referrer

Invece di fare affidamento sugli ordini effettuati, Voucherify può attivare premi di riferimento in risposta a eventi specifici come l'iscrizione, il completamento del profilo, l'esecuzione completata e molti altri. Questo apre la tua strategia di referral oltre le transazioni, permettendoti di creare un'esperienza più personalizzata per i sostenitori del marchio, la loro famiglia e i loro amici.

3. Etichetta bianca e agnostico front-end

Voucherify funge da cervello dietro la tua strategia di referral WooCommerce – in quanto tale, non limita il tuo aspetto front-end a uno stile e un marchio specifici. C'è anche un'opzione per un'etichetta bianca completa che ti consente di rivendere la tecnologia di riferimento di Voucherify a partner, affiliati e marchi collegati.

4. Livelli di riferimento gamificati

Con Voucherify, puoi creare livelli di riferimento con premi più preziosi ad ogni passaggio per incoraggiare i clienti a invitare quanti più amici possibile invece di offrire una struttura del programma meno coinvolgente e piatta.

5. Migliore prevenzione delle frodi da rinvio

Voucherify viene fornito con misure avanzate di prevenzione delle frodi di riferimento, come la limitazione dei riscatti per arbitro in una finestra temporale predefinita, l'impostazione dei limiti di attività del codice di riferimento, l'impedimento ai clienti di aderire più volte al programma invita un amico, funzionalità di doppio opt-in per le pagine di destinazione dei referral , bloccando gli alias e-mail e memorizzando gli indirizzi e-mail per evitare duplicati.

6. Targeting di riferimento

Con gli snippet avanzati di sincronizzazione dei clienti utilizzati nel tuo negozio WooCommerce, Voucherify può aiutarti a segmentare e scegliere come target solo i gruppi utilizzati predefiniti con la tua strategia di referral. Puoi suddividere la tua base di clienti in base a dati demografici, sulla posizione, sul comportamento e personalizzati.

7. Adatto a venditori e sviluppatori

Voucherify robusta funzionalità API e frammenti di codice personalizzati renderanno lo sforzo di integrazione molto più semplice per il tuo team di sviluppo, pur offrendo al tuo team di marketing un vantaggio competitivo con una vasta gamma di opzioni di configurazione dei referral disponibili attraverso l'interfaccia user-friendly.

8. Referral multicanale

I programmi di riferimento sono disponibili in tutte le forme e dimensioni. Questo è il motivo per cui Voucherify può essere efficacemente integrato per supportare molti modi per raggiungere il tuo pubblico di referral, inclusi e-mail, SMS, notifiche push, applicazioni di terze parti, notifiche di referral attivate dalla pubblicazione del codice, integrazione API personalizzata, pagine di destinazione referral dedicate e un widget web per il tuo negozio WooCommerce.

Come impostare un programma invita un amico in WooCommerce con Voucherify?

Nota : installa il plug-in Voucherify scaricandolo dalla directory dei plug-in di WordPress. Una volta connesso, dovrai utilizzare le tue chiavi API Voucherify per autenticare la connessione. Per una descrizione dettagliata dell'integrazione di WooCommerce e dei frammenti di codice personalizzati, vai qui.

Ecco la panoramica di come impostare la tua campagna di referral WooCommerce <> Voucherify:

1. Crea una campagna di referral in Voucherify

In Gestione campagne seleziona l'opzione "Codici di riferimento" per iniziare a creare la tua campagna di riferimento.

2. Configura i dettagli della campagna

Fornisci un nome e una descrizione per la tua campagna e imposta i limiti di utilizzo. Puoi anche personalizzare il modello di codice che desideri utilizzare nel tuo programma di riferimento.

Specifica le date di inizio e di fine della campagna, assicurandoti che la campagna venga eseguita entro il periodo di tempo desiderato. Puoi anche mantenere attivo il codice di riferimento per un determinato periodo di tempo dopo che è stato assegnato a un referrer, aumentando l'urgenza di condividerlo con familiari e amici.

3. Scegli il flusso di lavoro di riferimento

Puoi selezionare la campagna a lato singolo in cui vengono premiati solo i referrer o una campagna a lato doppio in cui vengono premiati sia i referrer che i clienti invitati per la loro partecipazione al tuo programma.

In questo passaggio, sceglierai anche l'evento di conversione del referral in modo da innescare un referral di successo: può essere un riscatto del codice referral o un evento personalizzato.

‍ 4. Definire la ricompensa dell'arbitro e i criteri di ammissibilità

Se scegli una campagna a doppia faccia, devi specificare la ricompensa dell'arbitro. Può essere: uno sconto (importo, percentuale, unità, spedizione gratuita, prezzo fisso), crediti di carte regalo o punti in un programma fedeltà.

Nella stessa fase, puoi definire limiti aggiuntivi per gli arbitri, ad esempio appartenenza al segmento, attributi personalizzati (ad es. età minima o posizione) o valore minimo dell'ordine.

5 . Definisci le ricompense dei referrer e crea livelli facoltativi

Un livello è un livello di una campagna di referral con i propri criteri, incentivi e notifiche per i referrer.

Ecco alcuni esempi di come i livelli possono essere implementati in una campagna di referral:

Livello Bronzo:

• Ricompensa: quando un referrer presenta con successo un amico.
• Esempio di ricompensa: un buono sconto del 10% per il referente e l'amico invitato su ordini di valore minimo dell'ordine di 50$.

Livello Argento:

• Ricompensa: quando un referrer presenta con successo tre amici.
• Esempio di ricompensa: un buono sconto del 20% per il referente e gli amici segnalati su ordini di valore minimo dell'ordine di 50 $.

Livello Oro:

• Ricompensa: quando un referente invita con successo cinque amici.
• Esempio di ricompensa: uno sconto del 30% più la spedizione gratuita per il referente e gli amici segnalati su ordini di minimo 50$.

6. Definire le impostazioni delle notifiche (facoltativo)

Voucherify ti consente anche di programmare le notifiche della campagna che vengono inviate a referenti e arbitri. Puoi condividere automaticamente i codici di riferimento e informare i referrer sui referral riusciti. Puoi utilizzare canali di notifica predefiniti (e-mail, SMS) o utilizzare provider di comunicazione esterni, come Braze, MoEngage, MailChimp o ActiveCampaign.

‍ 7. Avvia e monitora la tua campagna di referral

Una volta che sei soddisfatto della configurazione, puoi attivare la tua campagna di referral e iniziare a far crescere il tuo negozio WooCommerce con il passaparola. Voucherify ti permette di monitorare e vedere continuamente gli aggiornamenti delle tue campagne. I risultati possono essere monitorati a diversi livelli, inclusa l'efficacia dell'intera campagna e il comportamento dei singoli clienti.

8. Gestisci il programma con Voucherify e WooCommerce

Una volta attivata la sincronizzazione del cliente, puoi condividere le informazioni dell'utente tra Voucherify e il tuo negozio WooCommerce. Con il meccanismo di pubblicazione, è possibile assegnare un codice di riferimento ai singoli clienti che saranno trattati come referenti del codice.

I codici di riferimento funzionano come buoni sconto e se offri uno sconto a un arbitro, gli concederanno uno sconto immediato.

Una volta completato l'ordine, Voucherify registrerà l'evento di riferimento e attiverà la ricompensa di riferimento per il sostenitore del marchio.

L'analisi dettagliata dei referral semplifica notevolmente la gestione del programma di referral nel tuo negozio WooCommerce, consentendoti di prendere decisioni basate sui dati sul futuro della tua strategia di invitare un amico.

Riepilogo

La creazione di un programma di riferimento a un amico in WooCommerce con Voucherify è un processo di pochi clic che porterà le tue campagne di riferimento a un livello superiore rispetto ai plug-in WordPress standard. Integrando Voucherify con WooCommerce, ottieni l'accesso a una gamma completa di funzionalità di marketing di riferimento che incoraggiano i tuoi clienti a condividere il tuo marchio con i loro cari.

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