Reti multimediali al dettaglio: principali vantaggi e strategie

Bazaarvoice ha recentemente partecipato all'evento Groceryshop di Las Vegas, dove i principali rivenditori di tutto il mondo hanno condiviso le loro intuizioni e previsioni per il futuro. Uno degli argomenti più caldi? Reti multimediali al dettaglio (RMN s) .

Giganti della vendita al dettaglio come Walmart, Amazon e Kelloggs sono già all-in sulle reti di media al dettaglio. Ecco perché dovresti esserlo anche tu.

Capitoli:

1. Che cos'è una rete multimediale al dettaglio (RMN)?
2. Lo stato del settore delle reti di media al dettaglio
3. Quali sono i vantaggi delle reti multimediali al dettaglio?
4. Come ottenere il miglior ROI della rete multimediale di vendita al dettaglio
5. I migliori esempi di rete multimediale di rivenditori da considerare
6. Rimani agile mentre il mercato RMN si evolve

La pubblicità è sempre stata una sorta di scommessa. Prima di Internet, gli inserzionisti si affidavano alla televisione, alla segnaletica fisica e agli annunci sulla stampa per la costruzione del marchio e la vendita di prodotti. Poi, gli annunci su Google, Facebook e altri hanno preso d'assalto il settore. Ma anche con tutti questi canali, c'era ancora un livello di incertezza che i potenziali clienti non avrebbero visto gli annunci. Per non parlare di acquistare ciò che i marchi stavano vendendo.

Quindi, le normative sulla privacy dei dati hanno iniziato a entrare in vigore e hanno scosso l'intero sistema. Se prima gli annunci digitali sembravano un gioco di indovinelli, la fine del monitoraggio dei dati di terze parti ha reso il raggiungimento e la conversione dei potenziali clienti un mistero totale.

Inserisci: dati proprietari . I dati proprietari sono ottimi, ma in alcuni casi dipendono dagli utenti che acconsentono e contribuiscono attivamente alle informazioni. Quindi, hai bisogno di un sistema di gestione dei dati, come una piattaforma di dati dei clienti, per archiviare, segmentare e analizzare tutto.

La realtà è che i marchi devono raccogliere e sfruttare i dati proprietari per competere e avere successo nell'attuale ecosistema online. Ma c'è un modo per facilitare e snellire il processo inviando allo stesso tempo annunci mirati: le reti multimediali al dettaglio (RMN).

Con un RMN, i marchi possono fare pubblicità sulle piattaforme in cui si trovano sicuramente i loro clienti e accedere a tutti i dati proprietari su quegli utenti. Di conseguenza, possono chiudere il ciclo della pubblicità e delle transazioni .

I marchi che collaborano con RMN prendono decisioni pubblicitarie sicure, sapendo che i loro annunci raggiungeranno il pubblico previsto, il che lo rende una scommessa molto più sicura che mai. E questo è il momento di farlo perché le RMN stanno attraversando un momento importante e tutti i segnali indicano una crescita continua. Prima di iniziare a fare pubblicità con un RMN, familiarizza con come funzionano, come possono avvantaggiare il tuo marchio e le migliori pratiche per ottenere il massimo dalla partnership.

Che cos'è una rete multimediale di vendita al dettaglio?

Le reti multimediali al dettaglio sono tutti i canali digitali rivolti ai clienti di proprietà dei rivenditori su cui i loro marchi partner possono fare pubblicità. In sostanza, i marchi possono inserire annunci negli scaffali e nei corridoi digitali dei rivenditori che vendono i loro prodotti. Tali annunci possono trovarsi sul sito di e-commerce principale del rivenditore, sui canali di social media, sulle app e su qualsiasi altro luogo online in cui avvengono le transazioni dei clienti. Fondamentalmente ovunque si trovi l'acquirente.

Le RMN dispongono di dati proprietari sui propri clienti che gli inserzionisti possono sfruttare per fornire annunci personalizzati e mirati. Questi dati attribuiscono anche il comportamento dei consumatori ai singoli prodotti, in modo che i marchi possano collegare i dati dei clienti con le impressioni dei prodotti, il coinvolgimento e le vendite.

I clienti che navigano e interagiscono con i canali dei rivenditori consentono loro di tracciare i propri dati in modo privato e protetto, il che consente agli inserzionisti di accedervi legittimamente.

Quello che segue è un esempio comune di annuncio RMN sotto forma di raccomandazione di un prodotto sponsorizzato presente su uno dei principali RMN, Walmart.

Lo stato del settore delle reti di media al dettaglio

I media al dettaglio sono una delle aree in rapida crescita della pubblicità digitale. eMarketer prevede che le entrate RMN negli Stati Uniti supereranno i 50 miliardi di dollari nel 2023, rappresentando il 20% della spesa pubblicitaria digitale totale. Si tratta di un aumento del 26% rispetto alle entrate previste nel 2022.

Le vendite pubblicitarie di Walmart Connect sono aumentate di quasi il 240% su uno stack di due anni

L'app di consegna di generi alimentari Instacart sta registrando una crescita esplosiva degli annunci sui media al dettaglio , prevedendo di raggiungere quasi $ 1 miliardo nel 2022, rispetto ai suoi $ 300 milioni nel 2020.

Allo stesso modo Walmart Connect , la rete multimediale di vendita al dettaglio di Walmart, sta collegando i marchi ai clienti. In una revisione degli utili del 2021, Walmart ha riferito che "le vendite pubblicitarie di Walmart Connect sono aumentate di quasi il 240% su uno stack di due anni".

I marchi di beni di consumo confezionati (CPG) sono tra uno dei principali settori che fanno pubblicità con RMN, con l' 85% che prevede di aumentare la spesa nel prossimo anno. Allo stesso modo, almeno l'85% dei marchi nei settori della gioielleria, dei beni di lusso, dell'elettronica di consumo e della bellezza prevede di aumentare la spesa nel prossimo anno. I principali RMN con cui lavorano i marchi CPG sono:

1. Amazon
2. Walmart
3. eBay
4. Deposito domestico
5. Walgreens

Al di fuori dei tipici inserzionisti di marca, gli inserzionisti non endemici sono una categoria in crescita. I marchi non endemici vendono prodotti e servizi complementari ma non direttamente tramite il rivenditore. Questa partnership è reciprocamente vantaggiosa perché i marchi non endemici offrono più valore per il cliente e il rivenditore fornisce loro una piattaforma più ampia. A partire dal 2021, il 58% dei marchi non endemici lavora con RMN.

Secondo un sondaggio Insider Intelligence , i principali formati di annunci RMN acquistati dai marchi di beni di consumo statunitensi includono:

1. Annunci di ricerca in loco (67%)
2. Annunci display e banner in loco (66%)
3. Annunci video TV connessi (65%)
4. Annunci video (63%)

I marchi utilizzano questi vari tipi di annunci principalmente per promuovere prodotti, ad esempio con annunci di prodotti sponsorizzati. Oppure possono essere utilizzati per la costruzione del marchio, per cui sono particolarmente adatti gli annunci video e fuori piattaforma sui social media.

Sebbene le RMN siano una nicchia pubblicitaria in rapida crescita, il loro futuro sarà determinato dal valore che producono per marchi e consumatori. Ciò sarà misurato in opportunità di crescita incrementale per i marchi, l'esperienza degli acquirenti e degli utenti e la privacy dei dati prolungata.

Quali sono i vantaggi delle reti multimediali al dettaglio per i marchi?

Nell'era del cliente "sempre attivo", il potenziale per aumento delle entrate dagli annunci sui media al dettaglio è enorme. I clienti si rivolgono ai rivenditori online sia per la scoperta che per l'acquisto, in modo che i marchi possano raggiungerli ovunque si trovino nella canalizzazione.

Accesso ai dati proprietari del rivenditore è la principale motivazione per i marchi CPG negli Stati Uniti a collaborare con le RMN. Questi dati consentono ai marchi di indirizzare i propri annunci ai clienti in modo efficace e di monitorare accuratamente le proprie prestazioni. Personalizzazione su larga scala è anche uno dei principali vantaggi dell'accesso ai dati, ad esempio la pubblicazione di annunci che promuovono prodotti in base alle visite alle pagine dei prodotti e alla cronologia degli ordini.

Costruire partnership di vendita al dettaglio più solide è un altro fattore trainante per le aziende CPG. Per i marchi, i vantaggi di relazioni di vendita al dettaglio positive includono una maggiore consapevolezza del marchio e l'attrazione di nuovi clienti da un pubblico più ampio. Queste sono due importanti funzioni di costruzione del marchio , che è importante quanto il performance marketing per gli inserzionisti.

Reportistica a circuito chiuso fornisce approfondimenti sofisticati che collegano il coinvolgimento degli annunci con le vendite. Con questa funzionalità, i marchi possono tracciare accuratamente tutte le azioni intraprese all'interno dell'RMN in cui inseriscono gli annunci, oltre a tutte le informazioni sui clienti dietro tali azioni. Questo dà loro un quadro chiaro del rendimento esatto dei loro annunci.

In che modo i marchi possono ottenere il miglior ROI dalle reti di vendita al dettaglio

Dopo aver preso la decisione di iniziare a fare pubblicità con uno o più RMN, sviluppa una strategia per creare, gestire e misurare le tue campagne per ottenere i migliori risultati. Considera queste tattiche essenziali per la pubblicità sui media al dettaglio quando elabori il tuo piano d'azione.

Ottimizza i tuoi annunci multimediali al dettaglio con i contenuti generati dagli utenti

Creare elenchi di prodotti e pagine sui siti dei tuoi partner di vendita al dettaglio con contenuti generati dagli utenti (UGC), come recensioni dei clienti e foto di prodotti, è fondamentale per una partnership di successo nel settore della vendita al dettaglio . Lo stesso vale per gli annunci inseriti presso quei rivenditori.

La diffusione di UGC è fondamentale per estendere le recensioni dal tuo sito di e-commerce nativo ai siti dei tuoi partner di vendita al dettaglio. Prima di poter distribuire recensioni, foto e video dei tuoi prodotti creati dai tuoi clienti, devi prima raccoglierli. Tra le altre tattiche, puoi richiedere e incoraggiare UGC con:

• Email post-acquisto
• Indagini sulla soddisfazione dei clienti
• Una campagna di hashtag sui social media
• Campionamento del prodotto

Dopo aver migliorato le tue schede di prodotto al dettaglio con UGC utilizzando la syndication, puoi incorporare lo stesso contenuto nei tuoi annunci. Riutilizzare gli UGC negli annunci al dettaglio è estremamente efficace per dimostrare la prova sociale e conquistare la fiducia dei clienti nei tuoi prodotti. L'ultimo Bazaarvoice Shopper Experience Index ha rilevato che il 40% dei consumatori sarebbe più propenso ad acquistare da un annuncio se avesse recensioni e foto degli acquirenti simili a UGC.

Diversifica i formati degli annunci per promuovere la crescita e l'innovazione

Parte di una strategia efficace consiste nel testare diversi tipi di contenuto e approcci, quindi concentrarsi su ciò che funziona meglio. Ecco perché l'utilizzo dei diversi formati di annunci disponibili per te è importante per scoprire cosa genera risultati e colpisce i consumatori. Continuare questo processo nel tempo è fondamentale perché man mano che le reti di media al dettaglio si evolvono, si evolveranno anche le loro tendenze pubblicitarie e di consumo.

Forrester segnala che la ricerca in loco è il tipo di annuncio multimediale al dettaglio più popolare , superando gli annunci display in loco, che in precedenza erano i più comuni. Forrester prevede che, sebbene gli annunci fuori sede su altri canali di vendita al dettaglio digitali attualmente rappresentino una piccola percentuale delle entrate pubblicitarie, "faranno una crescita incrementale in futuro". Questi altri canali includono social media, annunci mobili e audio. Il solo Walgreens Advertising Group (WAG) ha 20 diverse piattaforme digitali in cui i marchi possono pubblicare annunci.

Il social commerce è una grande categoria a cui prestare attenzione, dal momento che molti acquisti avvengono sui social media. Con gli annunci di social commerce, puoi promuovere i tuoi prodotti sui vari canali del rivenditore, come Instagram e TikTok, e taggare i prodotti in primo piano in modo che gli acquirenti possano acquistarli direttamente dal contenuto. Oltre ai post con immagini e video, lo shopping dal vivo è un'altra opportunità per includere i tuoi prodotti in questa forma interattiva di contenuto acquistabile .

Tieni presente che gli annunci sui media al dettaglio non sono esclusivamente online. I marchi possono anche sfruttare i dati dei clienti per inserire annunci in negozio, inclusi annunci fisici e spot pubblicitari musicali in negozio. Secondo un sondaggio McKinsey, i marchi dedicano il 25% del loro budget pubblicitario RMN al marketing in-store.

Dai priorità all'esperienza del cliente

Il segno di una strategia pubblicitaria di successo è trovare un equilibrio tra il raggiungimento dei risultati desiderati e la creazione di un effetto positivo sul cliente. I tuoi annunci dovrebbero essere pertinenti, utili e ispirare l'azione. Quello che non vuoi è interrompere l'esperienza di acquisto o scoraggiare i clienti con annunci che sembrano inutili, eccessivi o contenenti spam.

Ci sono alcune best practice essenziali da seguire quando si tiene conto dell'esperienza dell'acquirente e dell'utente. La personalizzazione dovrebbe essere una considerazione importante . Fortunatamente, con il vantaggio dei dati proprietari, ci sono molti modi per personalizzare i tuoi annunci. Ad esempio, se un cliente acquista molti prodotti per l'infanzia, un annuncio personalizzato potrebbe riguardare uno sconto sugli alimenti per l'infanzia, una raccomandazione di un prodotto simile nei risultati di ricerca o un prodotto aggiuntivo basato sugli articoli del carrello degli acquisti correnti.

I dati sui clienti e l'attività pubblicitaria precedente informeranno anche la frequenza delle tue campagne pubblicitarie. Con queste informazioni, puoi assicurarti di non sovraccaricare i clienti con troppi annunci o ripeterli.

Creare una partnership che vada oltre la transazione

Poiché la costruzione di solide partnership di vendita al dettaglio è un catalizzatore principale per i marchi che diventano inserzionisti, dovrebbero concentrarsi su come ottenere tale risultato.

Per iniziare, i marchi dovrebbero condividere i loro obiettivi con i loro partner di vendita al dettaglio, che si tratti di fidelizzazione dei clienti, rilancio delle vendite in una categoria di prodotti a basse prestazioni o supporto del lancio di nuovi prodotti di successo. Questa trasparenza crea fiducia e porta a idee su come marchi e rivenditori possono trovare opportunità reciprocamente vantaggiose.

I marchi possono rafforzare il loro valore per i rivenditori facendo di tutto per fornire la qualità del prodotto e ottimizzare il contenuto delle inserzioni. Possono anche prendere accordi speciali con i rivenditori, come offrire prodotti particolari esclusivamente tramite quel rivenditore.

Analizza i rapporti per misurare il rendimento degli annunci

Il reporting è fondamentale per le campagne pubblicitarie a pagamento, così come lo sono per qualsiasi attività di marketing. E con tutti i dati che le RMN mettono a disposizione degli inserzionisti, i rapporti sono ricchi e dettagliati.

Tieni traccia delle metriche più importanti per i tuoi obiettivi pubblicitari sui media al dettaglio. Quelli possono includere:

• Impressioni
• Coinvolgimento: clic, articoli da aggiungere al carrello , prodotti salvati, visualizzazioni delle pagine dei prodotti
• Entrate guadagnate
• I prodotti più venduti e quelli più venduti
• Formati di annunci popolari
• Canali più performanti: onsite o offsite
• Numero di nuovi clienti
• Dati demografici dei clienti più coinvolti
• Numero di recensioni di nuovi prodotti
• Il sentimento dei clienti dalle recensioni dei prodotti

La segnalazione è inutile senza mettere in atto le informazioni acquisite. Il reporting ti aiuta a identificare le aree di miglioramento e successo da modificare o raddoppiare. Ad esempio, puoi scoprire a quali tipi di annunci e canali dedicare la maggior parte del tuo budget, nuovi segmenti di clienti per cui creare campagne personalizzate, quali prodotti generano vendite e quali prodotti necessitano di ringiovanimento.

La pubblicità è spesso una funzione dei dipartimenti di marketing, ma i risultati hanno un impatto anche su altri team, come lo sviluppo del prodotto e le vendite. È importante condividere le informazioni acquisite dai rapporti sui media al dettaglio con altri dipartimenti dell'azienda che possono portare a prestazioni complessive migliori.

Le migliori reti di media al dettaglio da considerare

Le RMN sono in forte espansione e ne stanno emergendo di nuove. I seguenti sono alcuni dei principali attori da tenere sotto controllo. Valuta le tue opzioni in base a ciò che conta di più per il tuo marchio, inclusi costi, varietà di canali e formati, servizio clienti e nicchia.

Pubblicità Amazon

Amazon è il leader indiscusso di RMN , guadagnando la maggior parte della spesa pubblicitaria e generando la maggior parte delle entrate pubblicitarie rispetto a qualsiasi altro. I principali vantaggi di Amazon Advertising includono la varietà di prodotti venduti dal rivenditore che copre molte categorie diverse e il volume di visitatori mensili che arriva a 2 miliardi. I partner pubblicitari di Amazon possono sfruttare formati pubblicitari efficaci, inclusi annunci sui risultati di ricerca, sponsorizzazione del marchio sulla home page e persino micrositi del marchio all'interno della piattaforma principale.

Walmart Connect

Walmart Connect segue Amazon come il secondo RMN più grande in base alle entrate pubblicitarie. La scala del suo RMN è particolarmente interessante, che si estende dalla sua piattaforma principale in loco ai principali canali fuori sede come TikTok, Snap e Roku. Le opzioni disponibili per i partner di marca aprono un pubblico vasto e diversificato a cui attingere. Walmart sta andando all-in con i suoi servizi RMN, investendo in tecnologia e modi per collegare i suoi diversi canali, lasciando molto spazio ai marchi per innovare.

Il marchio di abbigliamento per il tempo libero Harvic ha collaborato con Walmart Connect con l'obiettivo di aumentare le vendite e il ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS). I risultati significativi includono un aumento del ROAS del 36%, un aumento del tasso di conversione mensile del 31%, un fatturato totale attribuito del 1.665% mese su mese e un aumento del 3.061% mese su mese delle unità vendute. Walmart ha agito come partner strategico, valutando l'attuale strategia di Harvic e formando l'azienda su come ottimizzarla.

Media di vendita al dettaglio di Home Depot +

RMN come Amazon, Walmart e Target sono ottimi per una varietà di prodotti diversi, ma se sei specializzato in un settore specifico, un RMN di nicchia potrebbe essere la soluzione migliore. Uno dei migliori RMN di nicchia per i marchi di bricolage e arredamento è Retail Media+ di Home Depot . Le esclusive offerte RMN di Home Depot comprendono una varietà di canali pubblicitari, tra cui la propria app mobile e l'email marketing e risultati comprovati per i suoi inserzionisti.

Dollaro General Media Network (DGMN)

Di recente, il rivenditore a basso costo ha introdotto un RMN aggiornato chiamato DG Media Network . Dollar General promette dati proprietari dettagliati e completi sui propri clienti per prendere le migliori decisioni pubblicitarie strategiche. Il rivenditore ha anche un team dedicato per aiutare gli inserzionisti a sviluppare la loro strategia per ottenere i migliori risultati, con partner come Google, Quotient e The Trade Desk. Oltre ai suoi canali digitali, offre pubblicità in negozio in oltre 20.000 località.

UB Media di Ulta Beauty

Un altro nuovo RMN di nicchia emerso nell'ultimo anno è UB Media di Ulta Beauty. Ulta Beauty è il più grande rivenditore di prodotti di bellezza negli Stati Uniti e ha il vantaggio di avere oltre 37 milioni di membri. Sono molti i dati sui clienti che gli inserzionisti del marchio di bellezza possono sfruttare. Le loro soluzioni pubblicitarie in primo piano includono prodotti sponsorizzati in loco, annunci sui social media, annunci video fuori sede e annunci display fuori sede.

Collettivo multimediale di Albertson (AMC)

Il principale rivenditore di generi alimentari ha recentemente annunciato il lancio del suo RMN, Media Collective di Albertson . Ha un'enorme base di clienti, inclusi oltre 30 milioni di acquirenti a settimana e oltre 27 milioni di membri fedeltà. Il rivenditore offre opportunità pubblicitarie in loco e fuori sede curate per i marchi.

Rimani agile con l'evoluzione del mercato delle reti multimediali al dettaglio

Le opportunità di rete dei media al dettaglio per i marchi sono entusiasmanti e sono in uno stato di crescita ed evoluzione. Quindi, la tua strategia probabilmente cambierà come fa il settore. Aspettati di provare diversi RMN e approcci finché non trovi la soluzione giusta.

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