Problemi di vendita al dettaglio: fallimenti, licenziamenti e lezioni apprese

Un'economia difficile sta mettendo a dura prova il settore della vendita al dettaglio con catene nazionali che dichiarano bancarotta, chiudono negozi e licenziano i lavoratori.

Bed, Bath & Beyond ha presentato istanza di fallimento il 23 aprile, a seguito della dichiarazione di fallimento di David's Bridal il 17 aprile e della catena di decorazioni per la casa a prezzo scontato Tuesday Morning a febbraio e Party City a gennaio.

Insieme alla chiusura dei negozi a causa dei fallimenti, altri rivenditori come Foot Locker, Gap/Banana Republic e BestBuy stanno chiudendo alcuni dei loro negozi. Quest'anno ha visto anche migliaia di licenziamenti da decine di marchi, incluso il gigante dell'e-commerce Amazon.

I problemi al dettaglio crescono man mano che i consumatori sentono il colpo

Le vendite al dettaglio negli Stati Uniti si sono mantenute abbastanza stabili nonostante l'economia difficile, ma hanno iniziato a diminuire a febbraio, secondo il Census Bureau del Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti. Le stime (compresi i servizi di ristorazione) per marzo erano di 691,7 miliardi di dollari, in calo dell'1% rispetto a febbraio, ma in aumento del 3,0% rispetto a marzo 2022.

La fiducia dei consumatori in realtà è leggermente aumentata ad aprile, come stimato dall'Università del Michigan, che ha osservato: "Questi miglioramenti sono stati bilanciati dal peggioramento delle valutazioni delle finanze personali a causa delle spese più elevate, che riflettono il dolore continuo derivante dai continui prezzi elevati".

eMarketer prevede un anno lento per le vendite al dettaglio: le vendite al dettaglio negli Stati Uniti cresceranno del 3,3% rispetto all'8,1% nel 2022.

I consumatori in difficoltà sono una delle ragioni principali per cui migliaia di negozi al dettaglio chiuderanno entro il 2027 secondo USB. Quest'anno, più di una dozzina di rivenditori hanno annunciato chiusure; si stima che 2.100 negozi chiuderanno negli Stati Uniti entro la fine di quest'anno.

Le chiusure di 896 negozi di Bed, Bath & Beyond costituiscono una grande parte di quel numero; FootLocker sta chiudendo 420 sedi mentre Gap/Banana Republic chiude 46 negozi.

Oltre ai licenziamenti presso i rivenditori in difficoltà che hanno dichiarato bancarotta, quest'anno altre grandi catene hanno tagliato il personale, tra cui Nordstrom e il rivenditore di abbigliamento online Stich Fix.

I fallimenti evidenziano le lezioni apprese

I problemi di Bed, Bath & Beyond si stavano preparando da tempo. A gennaio, il rivenditore di articoli per la casa aveva avvertito di un potenziale fallimento e gli scaffali dei suoi negozi erano notevolmente esauriti durante le festività natalizie.

Ben prima della pandemia, Bed, Bath & Beyond stava vacillando a causa della crescita dell'e-commerce. Anche se si è espansa nelle vendite online, non aveva eseguito con successo una strategia omnicanale, un requisito di vendita al dettaglio durante COVID.

Nella sua dichiarazione di fallimento, Bed, Bath & Beyond cita molteplici fattori per le sue lotte, inclusi i suoi fallimenti omnicanale, che secondo come riferito includevano un lento lancio di BOPIS e opzioni sul marciapiede per gli acquirenti.

"Tra gli altri passi falsi operativi, i debitori non sono riusciti a modernizzare il loro modello di business per stare al passo con le tendenze del settore, anche attraverso la costruzione di una solida piattaforma omnicanale".

Il rivenditore accusa anche il passaggio dai marchi nazionali ai marchi privati, che ha esacerbato i problemi logistici e della catena di approvvigionamento durante la pandemia.

Nonostante la nuova leadership che ha cercato di raddrizzare la nave, le condizioni economiche hanno reso impossibile il recupero della catena.

"Le forze macroeconomiche negative, vale a dire i livelli record di inflazione e i problemi della catena di approvvigionamento indotti dalla pandemia di COVID-19, hanno comportato costi di inventario e del lavoro più elevati, nonché riduzioni della spesa discrezionale dei consumatori", secondo il deposito.

Nel caso di David's Bridal, il CEO ha citato la preferenza dei consumatori per abiti da sposa meno formali e persino di seconda mano e un'economia incerta come fattori per il suo ultimo capitolo 11.

Strategie di sopravvivenza al dettaglio

Quindi cosa prendiamo da tutti questi problemi di vendita al dettaglio? Per iniziare, non è tutto negativo e negativo, ovviamente. Per i rivenditori che sono agili e tengono il passo con le tendenze di acquisto, c'è molta crescita in vista.

In effetti, gli esperti prevedono che aziende in rapida crescita come negozi in dollari, agili rivenditori tradizionali e marchi diretti al consumatore piomberanno sugli immobili lasciati liberi da Bed, Bath e Beyond.

Ma i recenti documenti del capitolo 11 sottolineano le strategie chiave che i rivenditori devono eseguire per rimanere rilevanti:

1. Omnicanale . Questa è stata per anni una strategia di vendita al dettaglio indispensabile, ma la pandemia l'ha resa assolutamente essenziale. Oggi, con le abitudini di acquisto online saldamente radicate ma i consumatori desiderosi di esperienze fisiche, i rivenditori devono assicurarsi di essere efficaci su più canali.
2. Esperienze senza soluzione di continuità. Con i consumatori che visitano sia i negozi fisici che i negozi online, i rivenditori devono offrire esperienze senza attriti. Ciò include assicurarsi che l'inventario in negozio corrisponda a ciò che gli acquirenti vedono online e fornire servizi come BOPIS.
3. Vendita al dettaglio esperienziale. I consumatori moderni sono alla ricerca di esperienze in negozio, il che può significare offrire modi alle persone di connettersi come Lululemon o aggiungere tecnologie immersive per aumentare la personalizzazione.
4. Tenere il passo con le mutevoli preferenze dei clienti . Questo è ovvio, ma il comportamento dei consumatori sta cambiando più velocemente che mai e i rivenditori che non trasformano rapidamente la loro attività restano indietro.
5. Agilità della catena di fornitura. La pandemia ha costretto molti rivenditori a esaminare attentamente le operazioni della loro catena di approvvigionamento. La modernizzazione che fornisce visibilità e analisi end-to-end deve essere una priorità per la vendita al dettaglio.

L'economia sta rendendo difficile per le aziende di ogni settore, ma i rivenditori che fanno i passi giusti e si concentrano sull'offrire un'esperienza cliente di prim'ordine possono uscirne più forti dall'altra parte.