Etichette di reso: perché sono importanti e come generarle

Etichette di reso - Perché le etichette di spedizione di ritorno sono importanti e come generarle?

Proprio dalle multinazionali come eBay e Amazon ai proprietari di medie e piccole imprese, l'eCommerce non riguarda più solo la vendita di un prodotto. La chiave per realizzare un profitto e ottenere il riconoscimento nel mercato è fornire un servizio end-to-end, da un acquisto senza interruzioni a una consegna senza interruzioni. Infatti, per creare una base di clienti fedeli, un imprenditore dovrebbe assicurarsi che anche dopo la consegna, siano abilitati servizi come reso, cambio e possibilità di rimborsi. Pertanto, per semplificarti la vita come imprenditore di eCommerce, abbiamo studiato e scoperto che le etichette di reso per la spedizione possono fornire i servizi necessari richiesti dopo la consegna.

Questo post copre tutto ciò che devi sapere sulle etichette di reso nella spedizione e su come possono essere utili sia per te che per il cliente.

1) Panoramica delle etichette di reso nella spedizione

Le etichette di spedizione per i resi sono una parte importante e complessa delle attività di vendita al dettaglio online. Funzionano come elementi che possono aumentare la tua reputazione sul mercato e aggiungere alcuni costi incerti alle tue spese di spedizione complessive. Circa il 30% degli ordini online viene restituito in tutto il mondo, quindi l'aggiunta di etichette di reso prestampate sui pacchi può dare ai tuoi clienti una forte sensazione di flessibilità e potenza.

Ma questo è solo un lato della medaglia. I resi eCommerce possono anche rappresentare una minaccia per il tuo business online perché un grande volume di resi può implicare un problema tecnico fondamentale nel prodotto o nel servizio. Detto questo, le etichette di reso possono in qualche modo ridurre questa possibilità poiché creano un ambiente spensierato per i clienti che può tradursi in un aumento delle vendite.

Proviamo a capire nel dettaglio lo scopo e i vantaggi delle etichette di spedizione di ritorno.

2) Cosa sono le etichette di spedizione per i resi?

Un'etichetta di spedizione di ritorno è un'etichetta di spedizione con l'indirizzo del venditore su di essa. Con esso, i clienti possono facilmente restituire gli articoli acquistati online se non sono i destinatari previsti per tali articoli o se gli articoli vengono consegnati in condizioni danneggiate. Le informazioni sull'etichetta possono essere lette sia dall'uomo che dalle macchine (come uno scanner di codici a barre o uno scanner di codici QR) e questo rende l'intero processo di spedizione semplice e agevole.

Diversi fornitori di spedizioni offrono la possibilità di allegare pacchi con etichette di reso. Ad esempio, i generatori di etichette di reso online di solito ricevono richieste di stampa in blocco per l'etichetta di reso FedEx, l'etichetta di reso DHL, l'etichetta di reso USPS, ecc. Ciò indica la criticità dell'inclusione di tali etichette nei prodotti. In questo modo, le aziende di e-commerce hanno il pieno controllo del processo di spedizione del reso, che può essere eseguito in modo economico e senza problemi.

Ora che abbiamo un po' di chiarezza sulla definizione delle etichette di spedizione per i resi, diamo un'occhiata a come funzionano esattamente e semplificano la vita di venditori e clienti.

3) Come funzionano le etichette di spedizione di ritorno nell'eCommerce?

Come accennato in precedenza, un'etichetta di reso di spedizione mostra tutte le informazioni necessarie per rispedire un pacco al venditore in modo che possa essere rintracciato in ogni fase. Ora, poiché le etichette possono essere lette sia dall'uomo che dalle macchine, devono essere apposte correttamente sugli imballaggi ed essere leggibili. Ogni spedizioniere ha un modello specifico per la stampa delle etichette di spedizione, progettato in modo univoco per aiutare il corriere a smistare e consegnare facilmente il pacco.

Immergiamoci più a fondo ed esploriamo come tu, come imprenditore di eCommerce, puoi fornire etichette di reso e trarne vantaggio.

4) In che modo le aziende di e-commerce possono fornire etichette di reso?

Esistono due modi in cui le aziende di eCommerce possono fornire etichette di reso ai clienti:

4.1) Consentire ai clienti di stampare le etichette alla loro estremità

Questa funzione può essere fornita tramite il sito Web aziendale. Il modello di etichetta di reso può essere fornito sul sito Web che il cliente può utilizzare per stampare tutte le etichette necessarie a casa. Oltre a questo, potresti far avvisare il cliente se decide di restituire il prodotto e quindi potresti inviargli un'etichetta di reso via e-mail.

Il cliente può quindi scaricare, stampare e allegare l'etichetta al pacco prima di restituirlo. Tuttavia, questo modo è molto più dispendioso in termini di tempo e scomodo per te e per il cliente.

4.2) Includere l'etichetta di reso nella spedizione

Il metodo più semplice e intuitivo per offrire questo servizio è includere l'etichetta di reso con il pacco quando la spedizione parte per la prima volta. In questo modo il cliente non deve preoccuparsi di nulla se decide di restituire il prodotto. Risparmia tempo e fatica per te e per i tuoi clienti.

5) I 4 principali motivi per cui le aziende di e-commerce dovrebbero includere le etichette di reso nei pacchi

Se sei un'azienda di e-commerce con un alto tasso di reso, si consiglia di includere le etichette di reso quando spedisci i pacchi per la prima volta. Di seguito sono elencati alcuni vantaggi che potresti ottenere dall'implementazione di questo approccio.

5.1) Le etichette di reso non diventano un costo se non vengono utilizzate

Oltre a sprecare carta, fornire un'etichetta di reso nel pacco non costerà alla tua attività se il cliente non la usa mai. Tuttavia, questo approccio potrebbe incoraggiare il cliente a restituire gli articoli anche se c'è un piccolo problema con loro. Ma questo è un rischio che probabilmente dovresti correre.

5.2) Fa risparmiare tempo ed energia al cliente

Invece di affrontare tutta la seccatura di informarti che desiderano restituire il prodotto e poi aspettare la tua risposta con l'etichetta di reso (dopodiché dovranno stamparla e attaccarla loro stessi), includendola nel pacco , puoi risparmiare molto tempo ed energia per il tuo cliente.

5.3) Restituzione sicura e assicurata del pacco

Immagina questo: quando si tenta di restituire un prodotto, un cliente compila l'indirizzo della tua attività in modo errato o inserisce l'affrancatura errata e il pacco viene inviato da qualche altra parte. Questa situazione è una doppia perdita per te poiché probabilmente non riavrai il pacco (se il secondo destinatario decide di tenerlo) e il cliente originale (che lo ha restituito in modo errato) probabilmente richiederà un rimborso. Tutto ciò può essere evitato se includi semplicemente un'etichetta di reso nel pacco in modo che il prodotto ti venga restituito sano e salvo.

5.4) Hai il privilegio di selezionare la classe di spedizione più bassa

Includendo un'etichetta di reso nel pacco, puoi selezionare la classe di posta in base alla quale desideri che il pacco ti venga restituito, piuttosto che il cliente che seleziona una classe di posta costosa e devi rimborsarlo in seguito. Quindi mette più controllo nelle tue mani.

A questo punto, non sei d'accordo sul fatto che le etichette di reso suonano convenienti? Ebbene, ora esploriamo come generare etichette di reso per la tua attività.

6) Come generare etichette di reso?

In genere, le etichette di reso possono essere create con il software di spedizione, a casa o in ufficio. Indipendentemente dal software utilizzato, è necessario seguire tre passaggi di base per creare l'etichetta di reso.

Passaggio 1: seleziona un vettore partner e la classe principale

Innanzitutto, devi scegliere un servizio di corriere che preferisci consegnare i tuoi prodotti, nonché la classe di posta in cui rientra il pacco.

Passaggio 2: fornire l'indirizzo di ritorno

Il passaggio successivo consiste nel fornire l'indirizzo di restituzione della tua attività e assicurarti che la località selezionata sia aperta alla ricezione degli articoli restituiti. Ad esempio, il tuo magazzino o il luogo in cui stai lavorando dovrebbe trovarsi in un luogo in cui le consegne possono essere effettuate comodamente.

Passaggio 3: paga le spese di spedizione

L'ultimo passaggio è pagare le spese per l'articolo restituito perché in questo modo il cliente non dovrà pagare per la restituzione dell'articolo e renderà il suo viaggio di acquisto senza problemi.

7) Elenco delle principali società di logistica che offre il servizio di etichetta di restituzione

FedEx, UPS e USPS sono tra i principali vettori di spedizione che forniscono servizi convenienti ed efficienti per la generazione di etichette di reso. I servizi includono anche la stampa di etichette di reso per tuo conto per semplificare il percorso di acquisto dei tuoi clienti. Esaminiamo rapidamente i servizi chiave offerti da questi corrieri per la generazione di etichette di reso.

7.1) Etichetta di reso FedEx

Se intendi utilizzare FedEx per le tue esigenze di spedizione, avrai la possibilità di ottenere le etichette da FedEx Ship Manager. Ti forniranno etichette stampate per resi nazionali e internazionali, che potresti includere nella spedizione o inviare al destinatario via e-mail o tramite un link insieme ai documenti doganali.

È possibile stampare un'etichetta di reso FedEx con i seguenti passaggi:

• Nel menu principale di FedEx Ship Manager, vai su "Prepara spedizione" -> "Crea spedizione di ritorno".
• Segui i passaggi indicati e infine fai clic su "Spedisci".

FedEx ti consente di collegare il reso con la spedizione per aumentare la visibilità. Inoltre, le etichette di reso FedEx non scadono.

7.2) Etichetta di reso UPS

Con UPS, sono disponibili diversi servizi di reso per i tuoi clienti a un costo minimo. Tuttavia, questi servizi sono disponibili solo in alcuni paesi, quindi assicurati di controllare che la destinazione della tua spedizione sia comprensiva di resi.

Alcuni dei servizi di etichetta di reso offerti da UPS includono:

* Stampa etichetta di reso: con questo servizio, puoi stampare un'etichetta di reso e inviarla al tuo cliente insieme alla spedizione o separatamente.

* UPS Return Plus: selezionando questo servizio, un autista UPS designato si presenta all'indirizzo di ritiro con un'etichetta di reso prestampata durante il ritiro del pacco di reso.

* Etichetta di reso elettronica UPS: questo servizio ti consente di inviare l'etichetta di reso via email al tuo cliente. Al ricevimento, il cliente dovrà stampare lui stesso l'etichetta insieme a una ricevuta e chiamare lui stesso il ritiro del pacco.

* UPS Stampa e spedisci l'etichetta di reso: con questo servizio puoi stampare e spedire l'etichetta di reso al tuo cliente.

Per creare un'etichetta di reso UPS, puoi utilizzare il servizio UPS Internet Shipping come segue:

1. Vai alla pagina “Crea una spedizione” e clicca su “Crea un reso”
2. Segui i passaggi indicati e infine clicca su “Visualizza/Stampa”

Successivamente, puoi salvare l'etichetta come documento PDF e inviarla via email al tuo cliente.

7.3) Etichetta di reso USPS

Simile ai due corrieri di spedizione sopra menzionati, USPS offre un'ampia gamma di servizi di etichette di reso, alcuni dei quali sono:

* Servizio di restituzione della posta prioritaria: questo servizio offre una combinazione di velocità e valore, poiché è l'ideale per tutti i prodotti sensibili al fattore tempo o di alto valore. È una soluzione premium ma conveniente per gli spedizionieri che inviano prodotti di alto valore e volume.

* Servizio di restituzione a terra: questo servizio è ideale per le aziende che cercano un volume elevato di resi a un prezzo basso. Con questa categoria di rendimenti, il tempo non è un fattore così importante.

* Servizio di restituzione dei pacchi: questo servizio è appositamente dedicato agli spedizionieri con un volume elevato di resi. Con questo servizio, è molto conveniente ottenere etichette prepagate e prestampate che soddisfano tutti i requisiti di USPS.

* Servizio Stampa ed Etichetta: Selezionando questo servizio, le etichette di reso possono essere generate e consegnate direttamente al consumatore.

Puoi generare un'etichetta di reso USPS tramite Stamps.com, che è un fornitore di affrancatura online. Ecco i passaggi per farlo:

1. Dal menu principale, vai su "Cronologia" e seleziona l'ordine per il quale hai bisogno dell'etichetta di reso
2. Fai clic su "Etichetta di reso" dal pannello di destra.
3. Segui i passaggi indicati e infine fai clic su "Invia"

Ora, diamo un'occhiata se l'etichetta stampata deve essere prepagata o postpagata.

8) In che modo ClickPost rende l'elaborazione dei resi dei prodotti facile e gestibile?

Stai cercando un metodo semplice ed economico per generare etichette di reso per la spedizione? ClickPost offre i servizi che cerchi.

Clickpost è la piattaforma logistica integrata in più rapida crescita in Asia che serve le aziende di e-commerce globali. Oltre a fornire soluzioni di spedizione, resi e logistica facilmente gestibili e convenienti, ClickPost aiuta anche i venditori a scegliere i loro partner di spedizione ideali, generare etichette e tenere traccia delle spedizioni.

Per quanto riguarda le etichette di reso, ClickPost offre una soluzione basata sui clic direttamente dal suo sito web. I clienti possono semplicemente andare alla dashboard di ClickPost, selezionare l'articolo che desiderano restituire e generare un'etichetta di reso per esso. È letteralmente così facile.

Per saperne di più, esplora le opzioni di gestione dei resi con ClickPost.

9) Differenza tra etichette di reso prepagate e postpagate

Esistono due tipi di etichette di reso.

* Etichetta prepagata - In questo caso paghi una sola etichetta, anche quella quando e quando richiesta, e la invii al cliente.

* Etichetta Postpagata - In questo caso, al cliente viene inviata un'etichetta di reso pay-on-use insieme al pacco, indipendentemente dal fatto che stia valutando o meno la restituzione del prodotto. Inoltre, lo paghi solo se viene utilizzata l'etichetta di reso.

In genere, i clienti apprezzano quest'ultima opzione.

10) Tipi di Stampanti per la Stampa dell'Etichetta di Ritorno

Il più delle volte, le etichette di reso per la spedizione vengono stampate utilizzando una delle tre stampanti seguenti:

10.1) Stampanti per etichette a trasferimento termico (TT).

Le stampanti TT sono generalmente utilizzate per generare etichette di alta qualità che durano a lungo. Queste stampanti utilizzano nastri a inchiostro in resina, cera o una miscela di entrambi. Per ottenere etichette della migliore qualità, è importante abbinare le etichette con la giusta qualità del materiale del nastro. Queste stampanti generalmente non sono molto costose.

10.2) Stampanti termiche dirette

Queste stampanti non utilizzano un nastro di stampa. Al contrario, hanno uno strato chimico sotto la superficie dell'etichetta che viene attivato dal calore per creare immagini stampate. Le etichette stampate con queste stampanti non sono molto durevoli, soprattutto se esposte ai raggi UV. Inoltre, le etichette termiche dirette non sono nitide e vivaci come le etichette TT.

10.3) Stampanti laser

Queste sono le normali stampanti utilizzate nelle case e negli uffici che stampano sul foglio che inserisci in esse. Naturalmente, sono le stampanti meno costose e più facili da usare. Usano cartucce d'inchiostro per la stampa di etichette che non sono molto resistenti o di lunga durata. Inoltre, puoi stampare solo un'etichetta alla volta con loro.

11) Parole finali sull'etichetta di reso

Ci auguriamo che attraverso questo articolo tu sia diventato sufficientemente consapevole delle procedure di utilizzo delle etichette di reso e di come siano un elemento essenziale per il business dell'eCommerce. Le etichette di reso sono parte integrante delle attività di vendita al dettaglio online poiché funzionano come elemento per aumentare i profitti e la popolarità sul mercato.

Le etichette di reso non costano quasi nulla a meno che non vengano utilizzate e sono convenienti sia per te che per il cliente. Garantiscono una restituzione sicura del prodotto e sono convenienti se si seleziona la classe di spedizione più bassa. Inoltre, FedEx, UPS e USPS offrono servizi di etichette di reso a un costo accessibile.

12)Domande frequenti sull'etichetta di reso

12.1) Come funziona un'etichetta di spedizione per il reso?

Un'etichetta di spedizione di ritorno è un'etichetta di spedizione preindirizzata e prepagata, che consente al cliente di restituire il prodotto ai venditori senza problemi. Inoltre, l'etichetta di reso consente al venditore di scegliere l'opzione della classe di posta per il prodotto restituito.

12.2) Quali elementi devono essere inclusi in un'etichetta di reso?

Un'etichetta di reso deve includere il codice a barre di spedizione, l'indirizzo e altre informazioni richieste dal vettore di spedizione per identificare la destinazione della spedizione in modo che venga restituita in sicurezza al magazzino o al venditore.

12.3) Qual è la stampante migliore per stampare un'etichetta di reso?

Sono disponibili tre diversi tipi di stampanti, stampanti laser, termiche e a getto d'inchiostro. Ognuno ha la sua serie di vantaggi e svantaggi. Le etichette termiche sono spesso più ragionevoli rispetto alle stampanti laser ea getto d'inchiostro. Tuttavia, le stampanti a getto d'inchiostro sono più adatte per le startup, poiché il volume di spedizione inferiore consente di stampare sia etichette con inchiostro a colori che etichette con inchiostro nero da un'unica fonte. La maggior parte degli spedizionieri combina le etichette di una stampante termica con i documenti di trasporto di una stampante laser per una stampa efficiente.

12.4) Quale azienda è la migliore per fornire il servizio di etichetta di reso per l'attività di eCommerce?

Dovrebbe dipendere dal vettore di spedizione che utilizzi per inviare i prodotti ai tuoi clienti. Alcuni venditori collaborano con fornitori diversi per la spedizione e le etichette di reso, tuttavia, molti fornitori rinomati offrono entrambi i servizi da un'unica fonte. Ti consigliamo di esplorare le opzioni del fornitore di spedizioni su ClickPost.