10 trend SaaS che non puoi ignorare nel 2024

Per intraprendere un percorso di marketing SaaS di successo è necessario stare al passo con i tempi, soprattutto nel panorama in rapida evoluzione del 2024. Poiché la tecnologia e le aspettative dei consumatori continuano a plasmare il settore, esploriamo le dieci principali tendenze che semplicemente non puoi ignorare quest’anno.

Dai budget tecnologici ridotti alla gestione dei problemi di privacy, unisciti a noi mentre esploriamo le tendenze chiave che definiranno la traiettoria del marketing SaaS nel prossimo anno….

10 tendenze di marketing SaaS per il 2024

1. La recessione del software è in pieno svolgimento
2. Fidelizzazione dei clienti
3. Gli strumenti di intelligenza artificiale stanno prendendo il sopravvento
4. Videomarketing
5. Ottimizzazione SEO delle pagine di prodotti e funzionalità
6. Modelli di prezzo basati sull'utilizzo
7. Strategie di disaggregazione
8. Marketing basato sull'account (ABM)
9. Pubblicità nativa
10. Concentrati sulla privacy

Tendenza n.1 La recessione del software è in pieno svolgimento

L'industria Saas sta attualmente attraversando una prolungata “recessione del software”, che dura ormai da alcuni anni. La recessione del software coinvolge le aziende di tutti i settori costrette a ridurre le spese per servizi IT, prodotti e software, una recessione che ha avuto un impatto notevole sulle startup impegnate nella vendita ad altre startup SaaS B2B. Budget ridotti significano che le aziende sono costrette a rivedere i propri strumenti e ad apportare i tagli necessari. Non lasciare che questo sia te! Non c'è momento migliore del presente per migliorare il tuo gioco di marketing di fidelizzazione e comunicare il valore della tua offerta di servizi alla tua base di clienti esistente.

Tendenza n. 2 Fidelizzazione dei clienti

Alla luce dell’attuale recessione del software e della crescente concorrenza, le aziende SaaS stanno intensificando le proprie strategie di fidelizzazione dei clienti. La fidelizzazione dei clienti è particolarmente importante in quanto i budget di marketing diventano sempre più ristretti e l’acquisizione dei clienti costa ai brand più della fidelizzazione. La fidelizzazione non solo tutela dalle incertezze economiche, ma crea anche opportunità di rialzo. Le aziende SaaS identificano segmenti della propria base utenti con il potenziale per funzionalità aggiuntive o piani avanzati.

Implementando tecniche avanzate di personalizzazione, le aziende SaaS personalizzano le esperienze degli utenti in base alle preferenze e ai comportamenti individuali. Utilizzando l'analisi dei dati, offrono consigli mirati, funzionalità personalizzate e comunicazioni personalizzate, migliorando la soddisfazione complessiva degli utenti. Inoltre, rinnovando le strategie di posta elettronica, i marchi danno priorità ai contenuti orientati al valore nella loro comunicazione. Invece di semplici messaggi promozionali, forniscono contenuti approfonditi, aggiornamenti sui prodotti e offerte esclusive, favorendo una connessione più profonda con gli utenti.

Tendenza n. 3 Gli strumenti di intelligenza artificiale stanno prendendo il sopravvento

Si prevede che il mercato del software AI raggiungerà un valore di 1.000 miliardi di dollari entro il 2032 e diventerà sempre più importante per le aziende SaaS. In effetti, il settore è già diventato fortemente dipendente dall’intelligenza artificiale (AI) e dal machine learning (ML) per molteplici scopi. Riconoscendo questo potenziale, le aziende SaaS stanno sfruttando l’intelligenza artificiale e il machine learning per migliorare l’esperienza degli utenti. Le tendenze includono l’uso dell’intelligenza artificiale nei chatbot e in varie applicazioni come campagne di marketing basate sui dati, iper-personalizzazione, prezzi dinamici, content curation, profilazione dettagliata dei clienti e analisi predittiva.

Tendenza n.4 Videomarketing

Il video marketing è da tempo un formato popolare per il marketing, tuttavia, i consumatori fanno sempre più affidamento sui video per prendere decisioni di acquisto. Nel 2023, le persone guardavano in media 17 ore di video online ogni settimana e avevano il 52% di probabilità in più di condividere contenuti video online. Pertanto, i contenuti video sono uno strumento efficace per promuovere nuovi prodotti e funzionalità, sviluppare casi d'uso e guide pratiche, rispondere alle domande comuni dei clienti, creare testimonianze dei clienti, costruire la storia del marchio e molto altro ancora.

Tendenza n. 5 Ottimizzazione SEO delle pagine di prodotti e funzionalità

La SEO non è affatto una nuova moda passeggera o una tendenza, ma una strategia di marketing sostenibile che ha dimostrato di ridurre i costi di acquisizione dei clienti (CAC) e di aumentare il valore della vita del cliente (CLV). Non sorprende che sempre più aziende SaaS investano nella SEO!

Allineare le pagine dei prodotti e delle funzionalità principali con parole chiave pertinenti e intenti di ricerca può migliorare una maggiore visibilità nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP), portando il tuo marchio davanti al tuo pubblico di destinazione e indirizzando traffico organico qualificato al tuo sito. Vuoi saperne di più? Consulta la nostra guida completa al SEO SaaS.

Tendenza n.6 Modelli di prezzo basati sull'utilizzo

Nell’attuale clima economico, molte aziende SaaS stanno passando a un modello di prezzo basato sull’utilizzo per soddisfare le preferenze dei consumatori. I prezzi basati sull'utilizzo consentono ai clienti di pagare in base all'utilizzo effettivo, offrendo flessibilità nell'adeguamento dei costi in base alle proprie esigenze. In tempi economici incerti, questa flessibilità può essere interessante per le aziende che desiderano gestire le spese in modo più efficace. Allo stesso modo, i prezzi basati sull’utilizzo garantiscono che i clienti paghino per il valore che ricavano dal software. Questo allineamento dei costi con l’utilizzo effettivo aiuta a giustificare le spese, rendendo il modello di prezzo più trasparente e orientato al cliente.

Per le piccole e medie imprese in particolare, i prezzi basati sull'utilizzo sono più convenienti, poiché possono iniziare con un utilizzo minimo e aumentare man mano che le loro operazioni crescono. Ciò consente alle aziende di adottare soluzioni SaaS senza grandi costi iniziali e riduce le barriere all’ingresso.

Trend #7 Strategie di unbundling

Allo stesso modo, una strategia di disaggregazione prevede la scomposizione di un prodotto o servizio completo in singoli componenti o funzionalità e l’offerta di questi come prodotti autonomi. Sebbene i pacchetti possano essere vantaggiosi per i clienti che richiedono una varietà di funzioni del prodotto, la disaggregazione viene spesso utilizzata dalle aziende per offrire ai clienti maggiore flessibilità, consentendo loro di scegliere e pagare solo per le funzionalità specifiche di cui hanno bisogno. In questo modo, i fornitori di software possono soddisfare le diverse esigenze dei clienti, facilitare lo sviluppo agile e creare opportunità per modelli di marketing e prezzi mirati.

Tendenza n. 8 Marketing basato sull'account (ABM)

Il marketing basato sull'account è ampiamente utilizzato nel mondo B2B con il 94% dei professionisti del marketing che riconosce l'ABM come estremamente o molto importante per il successo del proprio obiettivo aziendale. Per non parlare del fatto che l’87% dei professionisti del marketing B2B segnala un ROI più elevato dalle iniziative ABM rispetto a qualsiasi altro investimento di marketing.

Pertanto, le aziende SaaS stanno adottando l’Account-Based Marketing (ABM) per migliorare il coinvolgimento dei clienti e la crescita dei ricavi. L'ABM consente un raggiungimento personalizzato e mirato di account specifici di alto valore, favorendo relazioni più forti e aumentando i tassi di conversione. Con il panorama competitivo in evoluzione, ABM consente alle aziende SaaS di allineare i propri sforzi di marketing esattamente con le esigenze e le sfide dei clienti chiave. Questo approccio strategico migliora l’efficienza, massimizza il ROI e garantisce un’esperienza cliente più personalizzata e di grande impatto, rendendo ABM uno strumento vitale per navigare nelle complessità del mercato e distinguersi nell’affollato panorama digitale.

Tendenza n.9 Pubblicità nativa

In linea con la priorità data all'esperienza utente, la pubblicità nativa è diventata un metodo popolare tra i professionisti del marketing SaaS per fornire un'esperienza fluida che presenta contenuti promozionali in un formato che rispecchia il flusso naturale dei contenuti della piattaforma. In un panorama altamente competitivo, la pubblicità nativa offre un modo non distruttivo per catturare l'attenzione del pubblico, favorendo il coinvolgimento senza apparire invadente. Unendosi all'estetica e alle funzionalità della piattaforma, gli annunci nativi superano la cecità dei banner e l'affaticamento degli annunci, aumentando la probabilità di interazione dell'utente. Per non parlare del targeting preciso del pubblico che aggiunge un ulteriore livello di personalizzazione per tassi di conversione e acquisizione di utenti ancora più elevati.

Nel contesto SaaS, dove trasmettere il valore e la funzionalità di soluzioni complesse è cruciale, la pubblicità nativa consente uno storytelling più approfondito. Attraverso articoli sponsorizzati, video o contenuti interattivi, puoi sfruttare la pubblicità nativa per educare in modo sottile i potenziali clienti sui tuoi prodotti.

Tendenza n. 10 Focus sulla privacy

In risposta al declino dei cookie di terze parti e all’aumento delle normative sulla privacy, i professionisti del marketing SaaS stanno adottando strategie incentrate sulla privacy. Questo cambiamento implica dare priorità ai dati di prima parte, sfruttare le tecnologie senza cookie, ottenere il consenso esplicito e migliorare le misure di sicurezza dei dati. Enfatizzare la privacy non solo crea fiducia con gli utenti, ma garantisce anche la conformità alle normative in evoluzione sui dati, promuovendo la trasparenza che può distinguere le aziende SaaS in un mercato competitivo. Gli approcci tattici includono l’implementazione di politiche sulla privacy trasparenti, la garanzia del consenso esplicito, l’educazione degli utenti sui diritti dei dati, l’attenzione ai dati di prima parte e la comunicazione dell’impegno per la privacy dei dati nei materiali di marketing. Tutto ciò richiede competenze analitiche specialistiche e il giusto insieme di strumenti!

Mettiamo in pratica tutto questo…

Tutto sommato, navigare nel regno in continua evoluzione del marketing SaaS richiede una profonda comprensione delle tendenze che rimodelleranno il settore nel 2024. Dal dare priorità alla privacy all'adozione di tecnologie all'avanguardia, queste tendenze sono fondamentali per creare strategie efficaci che siano in sintonia con il pubblico di oggi. Per approfondire queste informazioni e dotarti degli strumenti per rimanere all'avanguardia nel marketing SaaS, ti invitiamo a esplorare il nostro ultimo eBook che esplora le strategie di marketing dietro il mercato delle applicazioni sanitarie. Sebbene specifiche per il settore sanitario, molte delle strategie incluse nel nostro rapporto possono essere applicate a tutto il settore SaaS.

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