Perché dovresti usare un dialer di vendita

La maggior parte delle aziende cerca sempre di migliorare la propria efficienza.

Piccoli miglioramenti alle prestazioni possono fare una grande differenza ed è qui che la tecnologia e il software possono essere fondamentali. I tuoi agenti di vendita effettuano migliaia di chiamate al giorno, quindi i secondi o i minuti persi per ogni chiamata possono portare a un'enorme quantità di inefficienza.

Alcuni potenziali clienti saranno raggiungibili via telefono e altri no. Infatti, secondo Ryan Reisert , fondatore di Phone Ready Leads , "In media, da oltre un milione di quadranti in banca a partire da quest'anno, da 1/4 a 1/2 di un dato elenco risponderà effettivamente al telefono".

Quindi più snellisci i tuoi processi, migliori saranno i risultati che vedrai.

Che cos'è un dialer di vendita?

Dove perdono tempo prezioso i tuoi agenti di vendita quando effettuano chiamate in uscita?

Per la maggior parte delle aziende, sta individuando il numero del contatto successivo e componendolo nel telefono. Potrebbero essere necessari solo 20 secondi, ma quando si sommano centinaia di dipendenti, effettuando grandi volumi di chiamate in un anno intero, si trasforma presto in una quantità di tempo sbalorditiva.

I dialer di vendita riducono la quantità di tempo sprecato quando si effettuano chiamate in uscita componendo automaticamente i numeri invece che il dipendente compone manualmente.

Le chiamate in uscita sono molto orientate agli obiettivi e devono creare lead e convertire le vendite. Ciò significa che i dipendenti hanno quote da raggiungere, ma le statistiche mostrano che molti rappresentanti di vendita stanno lottando per raggiungere questi obiettivi.

Per consentire al tuo personale di raggiungere i propri obiettivi (e mostrare il ROI nelle tue vendite in uscita), devi investire negli strumenti giusti e per molte aziende questo significa introdurre dialer di vendita.

Automatizzando il processo di composizione e integrando altre importanti funzionalità, i dialer di vendita possono ridurre la quantità di tempo dedicato a ciascuna chiamata. Ciò consente ai tuoi rappresentanti di vendita di effettuare più chiamate ogni giorno e di concentrarsi sulla qualità di tali chiamate piuttosto che sulla composizione dei numeri.

Tuttavia, ci sono molte restrizioni legali che circondano l'uso di diversi tipi di dialer di vendita, quindi assicurati sempre di controllare che stai rimanendo conforme prima di iniziare con uno.

Come funzionano i Dialer di vendita?

I dialer di vendita generalmente si connettono tramite il tuo CRM e importano il tuo elenco di contatti. Il software passerà quindi in rassegna l'elenco e comporrà automaticamente i numeri.

Diversi dialer di vendita offrono funzionalità leggermente diverse, consentendo ai rappresentanti di connettersi direttamente con i potenziali clienti o lasciare un messaggio, mentre altri utilizzano la tecnologia predittiva.

All'interno dell'ombrello del dialer di vendita, troverai quattro opzioni principali:

• Anteprima dialer: consente al rappresentante di visualizzare in anteprima il contatto nel CRM prima di comporre automaticamente
• Progressive/Power Dialer – I Power Dialer possono chiamare un numero alla volta attraverso un elenco di vendita, componendo automaticamente il numero successivo quando il rappresentante termina la chiamata precedente
• Dialer automatici : i dialer automatici sono simili ai dialer automatici, ma vengono spesso utilizzati per lasciare messaggi automatici anziché connettersi a un agente
• Dialer predittivi: utilizzano algoritmi per escludere segnali di occupato, telefoni disconnessi, ecc. e possono chiamare più numeri alla volta, collegando le chiamate attive con il primo rappresentante disponibile.

Non è solo il tempo speso a comporre il numero che danneggia l'efficienza del tuo team, ma è anche in attesa di connettersi. I dialer predittivi possono aiutare a limitare la quantità di tempo perso a causa delle persone che non rispondono componendo fino a quattro numeri alla volta. La prima persona a ritirare verrà messa in contatto con un rappresentante di vendita disponibile, il che significa che si perde meno tempo in attesa di connettersi.

Perché il tuo team di vendita ha bisogno di un dialer

Le soluzioni di composizione automatizzata possono aumentare l'efficienza e possono essere utili per i tuoi rappresentanti di vendita, evitando loro di dover comporre i numeri manualmente e lasciando loro più energia da dedicare alle loro chiamate.

Tuttavia, sono anche fortemente regolamentati dalle leggi federali e statali, quindi prima di metterli in uso, assicurati di essere consapevole di come rimanere conforme.

Il miglior software di composizione delle vendite

Ci sono molti diversi dialer di vendita sul mercato, ognuno con prezzi e caratteristiche leggermente diversi.

1. Mailshake

Mailshake non è solo un dialer di vendita, è uno strumento completo di coinvolgimento delle vendite. Riunisce le tue chiamate a freddo, la sequenza delle e-mail e la sensibilizzazione sui social per massimizzare l'efficacia di ciascun canale.

Alcune caratteristiche chiave includono:

• Chiamate con un clic tramite il browser
• Registra le chiamate e sincronizzale automaticamente con il tuo CRM
• Prendi appunti sui potenziali clienti e chiama i dettagli
• Controlla come automatizzare la composizione

Un piano da $ 99 al mese ti dà:

• combinatore telefonico
• Vendita sociale
• Crea attività personalizzate
• 10.000 crediti per la pulizia delle liste al mese
• 10.000 destinatari per campagna
• Minuti gratuiti illimitati in Nord America

Mailshake offre un approccio olistico alla sensibilizzazione del freddo, fornendoti gli strumenti per avere successo in molte aree diverse. Ci sono anche alcuni grandi aggiornamenti per il dialer in cantiere, quindi tienili d'occhio.

2. Tastierino

Dialpad offre una comoda integrazione con il tuo CRM e si concentra fortemente sull'uso dell'IA. Attraverso il coaching vocale, può fornire ai rappresentanti di vendita un feedback su come si stanno comportando, avvisandoli se stanno parlando troppo lentamente, velocemente o troppo. Utilizza inoltre l'intelligenza vocale per analizzare le risposte del cliente, fornendo ai rappresentanti suggerimenti sulle cose giuste da dire.

Le caratteristiche includono:

• Videoconferenza, dialer e SMS
• Allenamento vocale
• Analisi post-chiamata
• Gestione delle obiezioni
• Intelligenza vocale

Un piano standard da $ 20 al mese ti dà:

• Chiamate illimitate
• SMS e MMS illimitati
• Controlli delle chiamate
• Saluto della segreteria telefonica personalizzato
• Trascrizioni di messaggi vocali
• Integrazioni di Google e Office 365
• Fax
• Routing fuori orario personalizzato

3. Masterizzatore telefono

PhoneBurner ti consente di configurare rapidamente e iniziare subito l'attività di effettuare chiamate in uscita. Offre connessioni senza ritardi al 100% e due modi diversi per chiamare.

Con una facile integrazione con il CRM, mira a semplificare l'intero processo di chiamata, consentendo alla tua azienda di gestire e coltivare facilmente i propri contatti.

Le caratteristiche includono:

• Due modalità di composizione (pausa e anteprima e accensione)
• Si integra con la configurazione del telefono esistente
• Facile scalabilità
• Ricerca intelligente per filtrare rapidamente i lead
• Integra con oltre 150 app

Un piano di $ 149 al mese per utente ti dà:

• Composizione di potenza illimitata
• Caduta della segreteria telefonica
• Invio e-mail
• Monitoraggio e analisi delle chiamate
• Registrazione delle chiamate
• Trasferimento di chiamata
• Distribuzione intelligente dei lead
• Rapporti e classifiche in tempo reale

4. Natterbox

Natterbox è una soluzione vocale dedicata per Salesforce. Si integra perfettamente con Salesforce CRM per offrirti una potente automazione. Con la composizione della presenza locale, il clic per comporre e le code di chiamata, mira a migliorare l'efficienza dei tuoi rappresentanti e l'esperienza dei tuoi clienti.

Le caratteristiche includono:

• IVR intelligente
• Codici disposizione di chiamata
• Coaching delle chiamate in tempo reale
• Clicca per comporre
• Segreteria telefonica
• Code di chiamata
• Distributore automatico di chiamate
• Selezione della presenza locale

Un piano di $ 52 al mese per utente ti dà:

• IVR, ACD e instradamento delle chiamate
• Fare clic per comporre
• Schermata pop
• Caduta della segreteria telefonica
• Registrazione delle chiamate
• Coaching in tempo reale
• Dashboard in tempo reale

5. RingDNA

RingDNA ti consente di perfezionare i tuoi flussi di lavoro ed eliminare il lavoro frenetico dalle tue vendite in uscita. Con un'integrazione rapida e strumenti utili come i messaggi vocali preregistrati, è progettato per consentire ai tuoi rappresentanti di vendita di sfogliare gli elenchi.

Le caratteristiche includono:

• Estensione di Chrome
• Facile integrazione con Salesforce
• Presenza locale
• Caduta della segreteria telefonica
• Registrazione delle chiamate
• Monitoraggio delle chiamate

Per i prezzi dettagliati e per selezionare le funzionalità di cui la tua azienda ha bisogno, dovrai contattare direttamente l'azienda.

6. Voce

Voicent ti offre molte diverse opzioni voce, SMS ed e-mail per soddisfare la tua attività. Scegli tra diversi pacchetti e completali con componenti aggiuntivi come promemoria degli appuntamenti, sondaggi telefonici e Voicent CRM per ottenere il massimo dalle tue vendite in uscita.

Le caratteristiche includono:

• CRM integrato con tracciamento automatico
• Soluzione cloud o on-premise
• Script di chiamata dinamici
• Instradamento e inoltro delle chiamate
• Registrazione delle chiamate e coaching sussurro

Un piano di dialer predittivo di base costa $ 19 al mese per utente e include:

• CRM integrato
• Combinatore automatico
• Dialer predittivo
• Dialer progressivo
• Anteprima dialer
• 2 canali vocali

Conclusione

I dialer di vendita possono essere uno strumento molto utile per qualsiasi team di vendita. Semplificando i tuoi processi ed eliminando il tempo perso, consentono ai tuoi rappresentanti di vendita di effettuare più chiamate e avere interazioni più significative.

Se stai cercando di introdurre i dialer di vendita nella tua attività, allora ci sono molte opzioni là fuori, quindi è importante che ti prenda il tuo tempo e trovi la soluzione giusta. Le giuste integrazioni possono fare una grande differenza per le prestazioni del tuo team di vendita e pagarsi rapidamente da sole.

Inoltre, assicurati di controllare sempre le leggi locali e federali per assicurarti di rimanere conforme quando utilizzi dialer di vendita.