Piattaforme di coinvolgimento delle vendite: definizione, esempi e piattaforme

Mark Lindquist

• 31 ottobre 2021

Il coinvolgimento è la chiave per le vendite moderne. In un mondo di gratificazione immediata, è ancora più difficile catturare l'attenzione delle persone e trattenerla. Ciò significa che il coinvolgimento delle vendite deve essere un grande obiettivo per la tua attività e le piattaforme di coinvolgimento delle vendite possono aiutarti in questo.

Gestire una grande pipeline di vendita è complicato. Hai molti contatti tutti in diversi punti della canalizzazione, quindi come puoi assicurarti di fornire loro le informazioni e i consigli di cui hanno bisogno in ogni fase del viaggio?

La risposta potrebbe essere nella tua piattaforma di coinvolgimento delle vendite.

Che cos'è il coinvolgimento nelle vendite?

Il coinvolgimento nelle vendite si riferisce alle interazioni e agli scambi che si verificano tra i rappresentanti di vendita e i loro potenziali clienti o clienti.

Sono i punti di contatto che mettono piede nella porta, mantengono la conversazione fluida e alla fine portano a una vendita. Il coinvolgimento nelle vendite comprende il modo in cui comunichi, con quale frequenza e la sostanza delle tue interazioni.

Questi scambi possono essere monetari o emotivi, di persona o su una piattaforma virtuale. Potrebbero assumere la forma di una lunga riunione o telefonata, o semplicemente la partecipazione a un webinar o l'impegno con un chatbot.

I metodi di coinvolgimento delle vendite sono cambiati in modo significativo solo negli ultimi trent'anni: i venditori si affidavano maggiormente alla posta tradizionale e alla vendita porta a porta, ad esempio. E inevitabilmente continueranno a cambiare man mano che si evolvono anche le tattiche di vendita e i canali di comunicazione.

Qualunque sia la forma di coinvolgimento delle vendite, tuttavia, è sempre:

• Orientato alla costruzione di relazioni
• Personalizzato

Il software moderno ora consente ai venditori di monitorare anche le analisi relative al coinvolgimento delle vendite, che si tratti di tassi di risposta e-mail, canali di vendita con le migliori prestazioni o quanto tempo un potenziale cliente ha trascorso in un webinar.

Tuttavia, il coinvolgimento nelle vendite non è automazione. Si tratta di impegnarsi per creare relazioni autentiche con i clienti e migliorare la qualità e l'efficienza dei tuoi sforzi di prospezione e conversione attraverso la potenza dell'analisi in tempo reale.

Fatto bene, il coinvolgimento delle vendite consente ai rappresentanti di comprendere il percorso dell'acquirente e di intervenire e fornire supporto al momento giusto durante questo percorso.

Le 5 migliori piattaforme di coinvolgimento delle vendite

Quando comunichi con lead su larga scala è difficile identificare cosa funziona e cosa no. Ci sono troppi dati da setacciare manualmente e questo significa che potresti non ottimizzare i tuoi processi.

Una buona piattaforma di coinvolgimento delle vendite dovrebbe consentirti senza sforzo di personalizzare le tue comunicazioni e costruire relazioni, ma deve anche offrire potenti spunti. È solo quando puoi vedere i dati e sei in grado di testare nuove strategie che puoi iniziare a ottimizzare il tuo coinvolgimento nelle vendite.

1. Mailshake

Mailshake è progettato per aiutarti a mettere la tua sensibilizzazione di vendita sul pilota automatico. Invia e-mail fredde personalizzate su larga scala e fai il primo passo verso la costruzione di una relazione.

Una delle funzionalità più potenti di Mailshake è il suo test A/B senza interruzioni. Mentre crei la tua serie di e-mail, prova diverse versioni e osserva approfondimenti potenti per aiutarti a migliorare il tuo coinvolgimento.

Con centinaia di integrazioni a software come Salesforce, HubSpot e Slack, puoi creare più punti di contatto con i tuoi potenziali clienti e coltivarli durante tutto il percorso di vendita.

L'automazione ti consente di coinvolgere i lead fino a quando non diventano caldi, a quel punto puoi entrare e subentrare manualmente.

Caratteristiche principali:

• Sensibilizzazione completamente automatizzata: aggiungi facilmente la personalizzazione, metti in pausa le gocce quando un lead risponde, crea sequenze in pochi minuti.
• Analisi potenti: misura il rendimento della tua campagna nei minimi dettagli, vedi quale parte della tua campagna sta convertendo e migliora il rendimento con i test A/B.
• Lead Capture: gestisci i lead con un solo clic, ottieni una panoramica completa della cronologia di ciascun lead, invia automaticamente i dati dei lead al tuo CRM.
• Sequenze multicanale: incorpora LinkedIn e altri social media per rendere il tuo coinvolgimento nelle vendite davvero multicanale.
• Dialer: aggiungi chiamate al tuo coinvolgimento con un dialer automatico.

Prezzo:

• Piano di sensibilizzazione e-mail: $ 44/utente/mese con un abbonamento annuale ($ 59/utente/mese con un abbonamento mensile)
• Piano di coinvolgimento delle vendite: $ 75/utente/mese con abbonamento annuale ($ 99/utente/mese con abbonamento mensile)
• Tutti i piani sono coperti da una garanzia di 30 giorni
• Vedi maggiori dettagli qui.

2. Sensibilizzazione

Outreach mira a consentire alle aziende di raggiungere il loro vero potenziale attraverso un coinvolgimento semplificato delle vendite. Consente alle aziende di gestire i flussi di lavoro e utilizzare informazioni utili in tempo reale per fornire una crescita prevedibile. La sensibilizzazione incoraggia un approccio basato sui dati per ottimizzare il coinvolgimento delle vendite e aumentare le entrate.

Caratteristiche principali:

• Sequenze e-mail e gestione delle attività: semplifica le attività quotidiane e accelera le trattative.
• Report basati sull'intelligenza artificiale: fornisci ai venditori il feedback immediato di cui hanno bisogno per perfezionare il loro coinvolgimento nelle vendite.
• Ampia gamma di integrazioni: dialer di vendita, CRM, pianificatore di riunioni, monitoraggio dell'attività sociale.

Prezzo:

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3. Scanalatura

Groove promette di potenziare il coinvolgimento delle vendite dei clienti Salesforce in tutto il mondo. Il suo obiettivo è restituire ai rappresentanti di vendita il 20% del loro tempo, fornire una piattaforma flessibile che i team apprezzeranno e aiutarti a capire cosa sta guidando la tua attività. Con un combinatore automatico, la registrazione delle chiamate, il monitoraggio delle e-mail, l'automazione delle campagne e la gestione del flusso di lavoro, ha molte funzionalità per aiutarti con il tuo coinvolgimento nelle vendite.

Caratteristiche principali:

• Email, calendario e monitoraggio delle attività: tutte le tue attività si sincronizzano automaticamente con Salesforce.
• Automazione della campagna multicanale: coinvolgi i clienti attraverso diversi canali con flussi automatizzati.
• Semplifica i flussi di lavoro: assegna attività e automatizza i flussi di lavoro utilizzando dati in tempo reale.

Prezzo:

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4. RingDNA

RingDNA utilizza approfondimenti intelligenti per guidare il tuo team alla crescita dei ricavi. I suoi strumenti analizzano la tua attività e acquisiscono dati, approfondimenti sulle prestazioni e informazioni sulle conversioni per guidarti attraverso il coinvolgimento delle vendite e ottimizzare le prestazioni. Con il suo dialer intelligente, i playbook di vendita e le sequenze multicanale, ti offre gli strumenti per mettere in pratica queste ottimizzazioni.

Caratteristiche principali:

• Dialer vendite: snellisci le tue chiamate a freddo e massimizza il tempo di ogni rappresentante.
• Conversation AI: trascrivi e analizza ogni chiamata con la potenza dell'IA.
• Guida alle chiamate in tempo reale: fornisci ai rappresentanti le informazioni critiche al momento giusto.

Prezzo:

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5. Attiva ZoomInfo

ZoomInfo Engage combina un dialer di vendita automatizzato con l'automazione della posta elettronica e la gestione delle attività di vendita per semplificare il coinvolgimento delle vendite. Questo ti aiuta a creare punti di contatto più preziosi con i potenziali clienti e a massimizzare il tempo a disposizione dei tuoi rappresentanti di vendita. Crea campagne di prospecting automatizzate e multi-touch e converti più lead.

Caratteristiche principali:

• Email Sequencer: crea campagne e-mail personalizzate con una libreria di modelli integrata.
• Dialer vendite: crea elenchi di chiamate personalizzati, scopri i tempi migliori per chiamare e preregistra più messaggi vocali.
• Compiti: crea e assegna facilmente compiti al tuo team per una maggiore produttività.

Prezzo:

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Quali sono i vantaggi delle piattaforme di coinvolgimento delle vendite?

Più punti di contatto di alta qualità puoi avere con i lead, più è probabile che si convertano. La difficoltà è che questo processo può essere ad alta intensità energetica e, quando si lavora con una vasta pipeline di vendita, difficile da gestire.

La tecnologia moderna offre la risposta sotto forma di piattaforme di coinvolgimento delle vendite.

Queste piattaforme ti consentono di automatizzare gran parte del tuo coinvolgimento offrendo comunque la personalizzazione. Ciò ti consente di identificare i lead più promettenti e coinvolgerli a un livello più profondo.

La piattaforma di coinvolgimento delle vendite che scegli dovrebbe rendere la tua sensibilizzazione più efficiente a tutti i livelli:

• Sensibilizzazione più personalizzata
• Un approccio multicanale più completo
• Facile identificazione dei lead più promettenti
• Potenti informazioni per guidare i processi
• Integrazioni ad ampio raggio per collegare insieme le tue operazioni

Quando la tua piattaforma di coinvolgimento delle vendite fa questo, non solo migliorerà il tuo coinvolgimento, ma libererà risorse. Queste risorse possono essere utilizzate per spingere gli affari più importanti oltre la linea e fare una differenza significativa per le tue entrate.

La maggior parte delle aziende ha un potenziale non realizzato quando si tratta di trasformare i lead in clienti. Se stai cercando di fare tutto manualmente, non ti consente di concentrarti sulle parti più importanti della generazione di entrate. Le informazioni fornite dalle piattaforme di coinvolgimento delle vendite possono fare la differenza immediata, consentendoti di concentrare i tuoi sforzi sui processi e sui lead che faranno la differenza più grande per la tua attività.

Differenza tra coinvolgimento delle vendite e abilitazione alle vendite

È facile confondere il coinvolgimento delle vendite con l'abilitazione alle vendite. Sebbene siano entrambi concetti importanti che possono fare una grande differenza per le tue vendite, sono piuttosto diversi.

L'abilitazione alle vendite riguarda la garanzia di avere la struttura di base necessaria per effettuare vendite. Ad esempio, una parte importante dell'abilitazione alla vendita consiste nell'assicurarsi di assumere il personale giusto e di fornire loro la formazione di cui hanno bisogno per svolgere bene il proprio lavoro.

Si riduce a quattro semplici fattori:

• Garantire di avere i dipendenti giusti
• Dare loro la formazione di cui hanno bisogno per affinare le loro abilità
• Fornire loro gli strumenti di cui hanno bisogno per svolgere bene il proprio lavoro
• Valutare questi processi per vedere dove possono essere migliorati

Naturalmente, questo è importante anche nel coinvolgimento delle vendite. Hai bisogno di buoni rappresentanti di vendita con il software giusto per semplificare il tuo approccio. Tuttavia, il coinvolgimento nelle vendite è molto più focalizzato sul cliente e su come crei e gestisci i punti di contatto con loro.

L'abilitazione alle vendite considera questo aspetto a un livello molto più macro, ad esempio se hai l'infrastruttura di base, ma il coinvolgimento alle vendite considera le interazioni con i clienti a un livello molto più micro. Ti fa porre domande come:

• Qual è il miglior canale su cui coinvolgere il mio lead?
• Quale CTA email riceve più risposta?
• Come posso migliorare le mie tariffe di apertura delle e-mail?
• In che modo i miei rappresentanti di vendita possono concentrare più tempo sui lead più interessanti?

L'abilitazione alle vendite e il coinvolgimento delle vendite devono lavorare insieme, ma trattano concetti leggermente diversi.

Esempio di coinvolgimento nelle vendite quotidiane

Per ribadire, campagne di coinvolgimento delle vendite efficaci non sono facilmente trasferibili da un'azienda/cliente a un altro. Richiede la personalizzazione e la comprensione di come il tuo cliente utilizza piattaforme diverse e preferisce essere contattato.

Detto questo, ecco una cadenza di base del coinvolgimento delle vendite che sfrutta più canali. Usalo come punto di partenza per costruire la tua cadenza.

Giorno 1 – Fai la tua prima chiamata

Lascia un messaggio vocale vago con il tuo nome e numero di telefono per richiedere una richiamata a piacimento del potenziale cliente se non risponde.

Giorno 2 – Invia un'e-mail

Condividi una statistica sorprendente, un caso di studio pertinente, un articolo o altri contenuti che potrebbero trovare utili.

Giorno 5 – Chiama di nuovo

Lascia un altro messaggio vocale se non rispondono.

Giorno 6 – E-mail di nuovo

Non fare riferimento ai tentativi passati di contattarti, condividi semplicemente contenuti o informazioni più utili. Prova a inviare un video pertinente questa volta per cambiarlo.

Giorno 11 – Chiama di nuovo

Ancora una volta, lascia un messaggio vocale se non rispondono.

Giorno 12 – E-mail di nuovo

Continua a condividere contenuti utili e cerca di essere una risorsa per loro.

Ci sono 6 punti di contatto in questa cadenza, ma puoi continuare con più su più canali finché non ottieni una risposta.

Il coinvolgimento nelle vendite è una parte essenziale di qualsiasi strategia di vendita di successo. Con la prospettiva e gli strumenti giusti, può essere uno dei tuoi canali più affidabili, misurabili e scalabili per generare lead.