14 modelli e-mail di follow-up delle vendite da rubare per la tua prossima campagna e-mail a freddo
Pubblicato: 2022-10-07
- 19 novembre 2021
Contenuti
Un errore fin troppo comune quando si inviano e-mail di vendita (o qualsiasi tipo di e-mail di sensibilizzazione) è trascurare la sequenza di follow-up. I team di vendita pongono l'accento sull'invio di un'e-mail iniziale eccezionale, mentre le e-mail di follow-up delle vendite diventano poco più di un esercizio di spunta.
Questa è un'enorme svista, dal momento che la ricerca ha dimostrato più e più volte che la maggior parte delle vendite deriva da un'e-mail di follow-up delle vendite.
Allora perché allora i rappresentanti di vendita sono ancora:
- Inviare email errate?
- Timing scadente delle e-mail (ad esempio, aspettare troppo a lungo per inviare un follow-up, non aspettare abbastanza a lungo o essere troppo persistenti e inviare troppe e-mail?
- Non ti preoccupi affatto di seguire?
Se sei colpevole di uno di questi, non genererai tutti i contatti o chiuderai tutte le vendite che potresti , garantito.
Anche se oggi non parlerò dei tempi (se lo desideri, puoi saperne di più nella nostra masterclass di posta elettronica a freddo), ciò che otterrai da questo articolo è una serie di modelli di follow-up per e-mail di vendita che dovrebbero facilita il contatto con i potenziali clienti, aiutandoti anche a inviare e-mail migliori durante il processo di vendita.
Modelli per e-mail di follow-up delle vendite
Di seguito sono riportati 14 modelli per e-mail di follow-up di vendita dai miei archivi e che ho raccolto da vari altri siti Web. Ciò significa che altri li hanno e potrebbero benissimo utilizzarli nei propri follow-up. A meno che tu non voglia rischiare di intasare le caselle di posta dei potenziali clienti con e-mail duplicate, dovresti usarle come ispirazione, non come vangelo.
Prima di inviare il primo round di e-mail di vendita di follow-up, dedica qualche minuto a personalizzare e personalizzare il modello scelto. Quindi fai una rapida recensione prima di spedirlo.
- Mantienilo breve e dolce
- Rendi la risposta un'attività one-stroke per i destinatari
- Sii brutalmente onesto
- Riconosci il loro interesse
- Mostra assoluta fiducia nella misura del tuo prodotto per il potenziale cliente
- Seguito da una chiamata di vendita
- Aggiungere valore
- Allontanati con grazia
1. Mantienilo breve e dolce
Tutte le email di vendita dovrebbero essere brevi, ma i follow-up dovrebbero essere ancora più brevi. (Sì, questo include le righe dell'oggetto.) Tuttavia, questo non significa che devi eliminare tutti i convenevoli. Puoi essere educato, amichevole e (soprattutto) umano in una rapida e-mail, rispettando i loro impegni , come mostra questo modello.
Esempio n. 1: ottieni l'autorizzazione per contattarti in seguito
Ehi {{Nome}},
Ti sto contattando perché ho diverse idee su come portare più contatti e concludere più affari ogni mese.
Andrebbe bene per me contattarmi la prossima settimana per condividere queste idee con te?
Esempio n. 2: fai un rapido complimento e aggiungi valore
Ehi {{Nome}},
Ho visto su Twitter che hai condiviso alcuni post fantastici sull'ottimizzazione del tasso di conversione.
Di recente ho notato questi due post super utili e volevo solo condividerli con te:
{{Link 1}}
{{Link 2}}
Sarei anche felice di condividere un po' sui nostri tassi di conversione su Sumo se sei pronto?
Saluti
Modello di Sean Bestor a Sumo
Il secondo esempio qui fornisce una spiegazione pertinente e innocente del motivo per cui ti stai avvicinando, lanciando anche un facile complimento. Dopodiché, è una rapida vittoria condividere altri contenuti che potrebbero interessare potenziali clienti o i loro follower. Invece di dare seguito per il bene di seguire, questa e-mail tenta di ruotare la conversazione e fornire valore.
Infine, quella firma è una semplice richiesta a cui è possibile rispondere con un sì o un no. Una formula semplice come questa funziona perché non ci vuole molto tempo per scremare, fornisce un valore immediato e risulta colloquiale, invece che commerciale. L'altro vantaggio è che le email brevi funzionano meglio sui dispositivi mobili.
2. Rendi la risposta un'attività one-stroke per i destinatari
Probabilmente hai già visto qualcosa del genere prima , o suppongo di sì, dal momento che questo tipo di email compare abbastanza spesso nella mia casella di posta. Tuttavia, questo non vuol dire che non dovresti usarlo da solo. Questo formato è popolare perché funziona. E funziona perché rende incredibilmente facile rispondere ai potenziali clienti. Tieni solo a mente che se lo usi, dovrai prestare molta attenzione a quanto lo adatti.
Esempio n. 1: rispondimi con un numero
Ciao {{Nome}},
Vedo che sei troppo occupato per rispondere in questo momento. Potresti per favore rispondermi con un numero 1-2-3 che descrive al meglio la tua risposta?
1. Per favore, lasciami in pace!
2. Troppo occupato, inviami un'e-mail di nuovo tra un mese, per favore.
3. Ti risponderò tra una settimana.
Modello da: Piotr Zaniewicz a Right Hello
Esempio n. 2: sto inviando di nuovo un'e-mail perché...
Ciao {{Nome}},
Esamino costantemente le relazioni commerciali nel mio CRM. In genere, se non ricevo notizie da qualcuno per 30 giorni, significa che sono molto occupati o semplicemente non interessati.
Se non sei interessato, faccelo sapere e chiuderò prontamente la tua scheda nel nostro CRM per non disturbarti mai più con le email di vendita di {{azienda}}.
1 – “Scusa, ero davvero sommerso ma sono ancora interessato…”
0 – "Per favore chiudi la mia scheda, non sono interessato..."
Modello di Piotr Zaniewicz a Right Hello.
L'esempio n. 2 è interessante perché mostra la completa trasparenza nel processo del venditore: utilizza un CRM e, dopo tanti giorni, torna indietro per valutare l'interesse. L'oggetto dell'e-mail è intrigante per incoraggiarli ad aprirsi. L'e-mail di vendita stabilisce anche le aspettative e offre ai destinatari un facile accesso con la promessa di non infastidirli più , il tutto con una semplice sequenza di tasti di 1 o 0. Davvero un vantaggio per i professionisti delle vendite e i destinatari di e-mail.
3. Sii brutalmente onesto
Poche persone non vedono l'ora di ricevere un contatto freddo da un rappresentante di vendita, ma lo accettiamo come parte della nostra vita professionale. Questo modello e-mail di follow-up e l'oggetto dell'e-mail lo riconoscono. E funziona grazie alla sua onestà semplice e brutale. Perché solo perché il tuo potenziale cliente non ha risposto ai tuoi messaggi precedenti, non significa che non sia interessato, ma potrebbe.
Esempio n. 1: ti sto già infastidendo?
Ciao {{Nome}},
Odio i venditori invadenti, allo stesso tempo mi dispiacerebbe pensare di aver rinunciato a cercare di aiutarti quando tutto ciò di cui avevi bisogno era un'informazione utile che avevo dimenticato.
Modello da: Dhruv Patel presso SalesHandy
4. Riconoscere il loro interesse
I potenziali clienti sanno che stai monitorando le tue email. Sai che sanno che stai monitorando le tue email. Allora perché fingere di non esserlo? I modelli che riconoscono il loro interesse (che si tratti di una campagna di marketing che hanno visualizzato o di un'e-mail con cui hanno interagito) possono funzionare perché obbligano i potenziali clienti a riconoscere il fatto di aver mostrato interesse.
Esempio n. 1: vedo che hai aperto la mia email
Ciao {{name}},
Ho notato che hai aperto l'email che ti ho inviato venerdì e hai controllato il nostro sito {{your URL}}. Ma non ho mai avuto tue notizie.
Mi chiedevo semplicemente se queste azioni significano che sei interessato a saperne di più su {{nome della tua attività}} e su come possiamo fornire valore alle tue attività online simili alla tua presso {{nome dell'attività}}.
In quanto persona che contatta costantemente numerosi potenziali clienti su e giù per {{la tua posizione}}, volevo contattarti oggi per vedere se hai domande su {{nome della tua attività}} o su uno qualsiasi dei nostri prodotti. Penso che tu sia la persona perfetta con cui discutere di {{your business name}}.
Hai 10 minuti per una breve telefonata la prossima settimana?
Modello da: Dhruv Patel presso SalesHandy
Esempio n. 2: vedo che sei interessato a X, vuoi parlarne?
Ciao {{Nome}},
Ho notato che alcune persone del tuo team stavano guardando la nostra pagina {{Nome specifico del prodotto/pagina}} questa settimana, che riguarda/copertine/dettagli {{Descrivi la pagina e la funzione del prodotto}}.
Hai 5-10 minuti per discutere quali soluzioni stai esplorando tu e il tuo team? Se sì, come appare il tuo calendario questa settimana?
Modello di Ali Colwell a Salesflare
Il contenuto del secondo esempio ruota attorno a un evento trigger. Se stai utilizzando software come Mailshake, puoi tenere traccia di cose come le aperture di posta elettronica e i clic sui collegamenti forniti nell'e-mail. Dato che hanno cliccato su qualcosa, sai che erano almeno in qualche modo interessati, quindi questa email di follow-up di vendita è perfetta per iniziare quella conversazione.
È un modello versatile, perché potrebbe essere adattato al download di white paper o alle campagne di attivazione prima che l'invito all'azione chiaro e conciso lo porti a casa.
MESCOLALO
Le integrazioni native e di terze parti ti danno ancora più potenza, permettendoti di trasferire i dati dal tuo CRM e altri strumenti a Mailshake e viceversa.
5. Mostra assoluta fiducia nella misura del tuo prodotto per il potenziale cliente
Esempio n. 1: mettere a rischio la tua attività
Ehi {{Nome}},
Comprendo la tua posizione, ma non ti ricontatterei se non pensassi fermamente che {{your company}} possa aiutare {{prospect company}} a risolvere {{challenge}} di {{product benefit #1} ] e {{vantaggio prodotto n. 2}}.
Fammi sapere se vuoi che risponda a una chiamata così posso guidarti attraverso quello che facciamo.
Modello da: Klenty
Ho modificato leggermente questo modello di email (e l'oggetto dell'email) rispetto alla fonte originale per funzionare come email di follow-up di vendita dopo che sei stato rifiutato. Ora, dimostra la tua assoluta fiducia nel tuo prodotto o servizio, rafforzando allo stesso tempo il modo in cui i destinatari ne trarranno vantaggio.
6. Seguito da una chiamata di vendita
Seguire una chiamata di vendita è d'obbligo. Non devi essere formale. Mostrare gratitudine e dare un piccolo dettaglio in più può essere sufficiente. L'e-mail qui sotto fa esattamente questo. Il modello esprime apprezzamento per la riunione, quindi passa subito a mantenere la promessa di condividere risorse extra. Sembra puramente transazionale e tutt'altro che commerciale , anche se è ancora essenzialmente un messaggio di vendita.
Esempio n. 1: ecco tutte le chicche della nostra chiamata
Ehi {{Nome}},
È stato un grande incontro questo pomeriggio.
1.) Ecco un pratico Business One Pager che puoi stampare e inviare a chiunque nel reparto.
2.) Ho allegato la presentazione completa in PowerPoint a questa e-mail.
3.) Ho anche allegato il rapporto SEO personalizzato completo sul tuo sito web. Sentiti libero di condividerlo con il team.
Modello da Neville Medhora a Kopywriting Kourse
Esempio n. 2: ho imparato così tanto dal nostro incontro
Ciao {{Nome}},
È stato fantastico chattare con te prima e saperne di più su di te e sul tuo ruolo in {{azienda}}.
Ora capisco i problemi che stai riscontrando con {{un punto dolente discusso durante la riunione}} e come può rendere più difficile {{qualunque cosa il punto doloroso impedisca loro di fare}}.
Come discusso, ho allegato alcune informazioni in più sulla nostra soluzione e su come possiamo aiutarti con {{pain point}} e risolvere {{specific business issues}}.
Per favore fatemi sapere se avete domande e sarò felice di chattare di nuovo. In caso contrario, non vedo l'ora di parlare di nuovo il {{giorno/ora della riunione predeterminata}}.
Modello di Ali Colwell a Salesflare
L'esempio n. 2 inizia forte con un'introduzione educata che mostra gratitudine. Da lì, riconosce con grazia i punti dolenti che il destinatario sta affrontando, dimostrando che stavi davvero ascoltando. C'è anche una linea bonus in cui puoi includere più motivi per cui la tua soluzione si adatta perfettamente, prima di concludere con un invito a continuare la conversazione. Se non hai ancora pianificato un'altra riunione, modifica questo modello per includere un invito all'azione che li invita a parteciparvi.
UN APPROCCIO MISTO
Combina telefonate, sensibilizzazione sui social media e attività generali con il piano di coinvolgimento delle vendite di Mailshake .
7. Aggiungi valore
Condividere saggezza, prove sociali, statistiche o qualsiasi altro tipo di contenuto rilevante è sempre un'ottima pratica da implementare nelle vendite. Dalla tua prima interazione, vuoi diventare un consulente fidato e una risorsa preziosa , non solo un venditore in attesa di concludere un affare. L'e-mail di seguito condivide un contenuto con grazia in un formato breve e conciso. E la riga dell'oggetto dell'e-mail è altrettanto breve.
Esempio n. 1: condivisione di un suggerimento rapido
Ciao {{name}},
Probabilmente hai a che fare con {{business pain}}, quindi ho pensato di condividere un rapido suggerimento che molti dei miei clienti hanno trovato utile: {{1-2 frase perseguibile consiglio}}.
Ho qualche idea in più su {{improving X}}. Fatemi sapere se siete interessati ad ascoltarli.
Modello da: Aja Frost su HubSpot
Esempio n. 2: fornire valore dopo una riunione
Ehi {{Nome}},
Hai detto che ami provare cibi nuovi. Ho visto questo gruppo organizzare tour gastronomici in giro per New York. Eccone uno in cui ti portano in alcuni ristoranti etnici: Original Multicultural Bar Hopping Tour
Sembra che le tue papille gustative saranno soddisfatte!
Come va il progetto tra l'altro?
Modello da Art Of Emails.
L'e-mail n. 2 continua la conversazione dalla riunione, aggiungendo anche un tocco personale di valore (personalizzalo per qualsiasi hobby che il tuo destinatario ha condiviso con te). In questo modo, l'e-mail di follow-up delle vendite è breve e termina la conversazione con un CTA casuale e non invadente. In questo modo aumenti i tuoi tassi di risposta.
8. Allontanati con grazia
A volte hai raggiunto la fine della strada con un potenziale cliente e non ha senso continuare a sprecare sforzi con lui. Piuttosto che semplicemente arrendersi, vale la pena lanciare un'e-mail "Ave Maria" là fuori per vedere se è abbastanza per svegliarli. Metti in chiaro nell'oggetto dell'e-mail che stai dando loro un'uscita se lo vogliono.
Esempio n. 1: è ora di separarsi?
Ehi {{Nome}},
Sto scrivendo per dare seguito alla mia e-mail e alla segreteria. Sei ancora interessato ai nostri servizi?
Se lo sei ancora, cosa consigli come passi successivi? In caso negativo, ho il permesso di chiudere il file?
Modello di Naya Tsoukala a Gmelius
Esempio n. 2: forse il tempismo non è giusto
{{Nome}},
Volevo contattarti un'ultima volta in merito a {{value proposition}}.
Se non riceverò tue notizie, presumo che il tempismo non sia giusto e non ti contatterò più.
Se posso esserti d'aiuto, puoi sempre rispondere al messaggio e sarò più che felice di aiutarti.
Addio per ora.
Modello di Klenty
Il secondo esempio è un po' più soft e mostra empatia per il fatto che potrebbero essere troppo occupati (o che la relazione non è più adatta). Dà rispetto e ribadisce che non ti allungherai più. Un ultimo disperato sforzo chiude l'e-mail che richiede di connettersi se sono ancora interessati o lo saranno in futuro.
Non c'è una regola che dice che l'obiettivo di un'e-mail di follow-up dovrebbe essere il fatto che stai seguendo. Il modello di e-mail di follow-up sopra non lo fa e invece cerca di aumentare il tasso di risposta aggiungendo valore sotto forma di un consiglio che il rappresentante pensa di trovare utile. Se scambi quel consiglio con un collegamento a una risorsa, otterrai lo stesso effetto.
Inizia ad automatizzare i follow-up con Mailshake
È quasi impossibile mantenere il controllo dei potenziali clienti se stai cercando di farlo manualmente. Invece, usa uno strumento di sensibilizzazione come Mailshake per rendere scalabile la tua comunicazione e-mail.
Con Mailshake puoi:
- Personalizza il raggio di azione della posta elettronica con la stampa unione
- Ottieni più risposte ed entrate con i follow-up automatizzati
- Semplifica il flusso di lavoro dei tuoi lead catturando i potenziali clienti che si trasformano in lead
- Integra Mailshake con l'intero stack tecnologico
La linea di fondo è che il follow-up è essenziale per la tua strategia di sensibilizzazione e che dovresti automatizzarla per ottenere i migliori risultati possibili.
Conclusione
Ricorda, l'importante è seguire. Anche se può sembrare logico presumere che se qualcuno non ha risposto alla tua email precedente, non è interessato, non è necessariamente così. Pochissimi potenziali clienti dicono "sì" dopo il tuo contatto iniziale, ma la ricerca di Iko System mostra che potrebbero benissimo rispondere al quarto (13%) - o anche al sesto (27%) -tocco nella sequenza di e-mail di follow-up.
Non arrenderti prima di dare ai tuoi potenziali clienti tutte le possibilità necessarie per arrivare a sì. Crea i tuoi modelli e-mail di follow-up delle vendite utilizzando questi 14 come punti di partenza e testali mentre continui a perfezionare le tue campagne e-mail fredde.
