Come gestire l'adempimento di Salesforce Commerce

Salesforce è uno dei software basati su cloud più noti per la gestione delle relazioni con i clienti, e per buoni motivi.

Salesforce è compatibile con l'e-commerce offrendo un potente canale di vendita, Commerce Cloud. Questa piattaforma è un'ottima opzione per i negozi al dettaglio per connettersi ai clienti in modo personalizzato e basato sui dati.

Quando queste funzionalità di e-commerce di Salesforce Commerce Cloud si collegano alla tecnologia di evasione ordini, puoi ottenere informazioni dettagliate su come l'evasione e la spedizione influiscono sulla relazione con il cliente sia nel B2B che nel B2C.

Continua a leggere per scoprire come la piattaforma e i servizi di e-commerce di Salesforce Commerce Cloud possono interagire con ShipBob, un fornitore di evasione ordini omnicanale, per offrire maggiori entrate, produttività e coinvolgimento dei clienti.

Cos'è Salesforce Commerce Cloud?

Salesforce Commerce Cloud è una soluzione di e-commerce software-as-a-service (SaaS) scalabile e basata su cloud. Aiuta la tua azienda a stare al passo con le migliori pratiche di e-commerce senza dover gestire costantemente una tabella di marcia tecnica.

La piattaforma di e-commerce di Salesforce Commerce Cloud supporta:

• Gestione degli ordini
• Personalizzazione delle esperienze dei clienti
• Localizzazione delle esperienze di acquisto
• Semplificazione del servizio clienti
• E molto di più.

Presentazione dell'integrazione dell'evasione degli ordini di Salesforce Commerce Cloud di ShipBob

I servizi e la tecnologia di evasione completa omnicanale di ShipBob fanno passi da gigante rispetto alla concorrenza; ancora di più se integrato con Salesforce Commerce Cloud.

Che tu sia un rivenditore di e-commerce B2C o B2B, l'integrazione rende le transazioni di commercio digitale più fluide e veloci.

Una volta integrate, le piattaforme collegano il commercio alle vendite, ai servizi, al marketing e all'evasione degli ordini, offrendo un'unica fonte di verità e ottimizzando l'intero ciclo di vita del cliente.

In questa sezione, approfondiamo la funzionalità e il valore aggiunto per l'e-commerce.

Gestione degli ordini

Insieme, le due piattaforme offrono una migliore visibilità dell'inventario in tempo reale e una facile allocazione e logica di evasione ordini. Salesforce automatizza l'adempimento, l'acquisizione dei pagamenti e la fatturazione.

Dopo aver migrato i dati di ShipBob in Salesforce Commerce Cloud (tramite ShipStation), diventa possibile velocizzare i flussi degli ordini.

Raccomandazioni AI e automazione

Lo strumento di intelligenza artificiale di Salesforce, Einstein, utilizza l'apprendimento automatico per potenziare le informazioni sul merchandising, l'automazione delle attività che fa risparmiare tempo e i consigli sui prodotti personalizzati per ogni acquirente.

Inoltre, personalizza automaticamente le esperienze dei clienti in base all'interazione storica degli acquirenti con il marchio.

Esperienze di acquisto omnicanale

Hai più canali di vendita e punti di distribuzione? Salesforce Commerce Cloud recupera i dati utente dal CRM in modo da poter:

• Costruisci segmenti di clienti
• Prova le offerte su ogni segmento
• Migliora la visibilità SEO
• E indirizzare i contenuti ai segmenti in vari canali.

In definitiva, ciò consente una migliore esperienza del cliente durante tutto il percorso di acquisto e aiuta ad aumentare le conversioni di vendita.

Consegna guanti bianchi

Il servizio di guanti bianchi offre assistenza nella consegna degli ordini con molta attenzione ai dettagli e un livello extra di cura.

Questo servizio di gestione delle consegne comporta la digitazione con il fornitore giusto per supportare l'ispezione delle merci, offrendo imballaggi protettivi, movimentazione delicata, assemblaggio del prodotto o smontaggio del prodotto.

L'integrazione di ShipBob con Salesforce aiuta a supportare la consegna di merci di dimensioni, valore o fragilità insoliti.

Reti di distribuzione locali

ShipBob offre anche ai marchi di e-commerce un'ampia rete di centri logistici, all'interno del tuo paese e a livello internazionale.

Ciò significa che puoi collocare le tue scorte nelle località più vicine ai clienti per consegne rapide e convenienti a livello globale e locale.

All'interno di Salesforce, puoi raccogliere dati su dove si trovano i clienti per prendere una decisione migliore su dove conservare l'inventario in base alla domanda geografica.

Come integrare Salesforce Commerce Cloud con il tuo account ShipBob

Per iniziare, dovrai utilizzare ShipStation (come middleware) per integrare Salesforce Commerce Cloud con la tua dashboard ShipBob.

Assicurati di creare account con ShipStation, Salesforce Commerce Cloud e ShipBob.

Ecco come collegare Salesforce Commerce Cloud a ShipStation:

1. Scarica la cartuccia ShipStation per Salesforce Commerce Cloud e installala nel tuo negozio Salesforce Commerce Cloud.
2. Accedi a Salesforce Business Manager.
3. Fai clic su "Strumenti commerciante" > "Preferenze sito" > "Preferenze personalizzate" > "ShipStation".
4. Accedi al tuo account ShipStation, su un'altra scheda o browser, e fai clic su Impostazioni account.
   
5. Scegli "Configurazione negozio", sotto l'opzione Canali di vendita nella barra laterale di sinistra.
   
6. Fai clic su "Collega un negozio o un marketplace".
   
7. Seleziona il riquadro Salesforce Commerce Cloud.
   
8. Premi Connetti dopo aver immesso nome utente, password e URL da Salesforce Commerce Cloud e mappa o modifica eventuali stati personalizzati, se necessario.

Dopo aver connesso la tua piattaforma Salesforce a ShipStation, segui questi passaggi per integrare ShipStation con ShipBob:

1. Sulla piattaforma ShipStation (dopo aver effettuato l'accesso), fare clic su "Connetti un canale".

2. Seleziona il canale di vendita: Salesforce Commerce Cloud.
3. Fare clic su "Completa configurazione".
4. Crea un elenco di prodotti su ShipStation.
5. Importa ordini da Salesforce Commerce Cloud a ShipStation.
6. Sul portale ShipBob:
   1. Fai clic su "Configurazione rapida", quindi su "Integrazione negozio"

2. Seleziona ShipStation

3. Nella dashboard di ShipStation (Account > Impostazioni API > Genera nuove chiavi API), crea la chiave API e il segreto API

4. Incolla la chiave API e il segreto API nella dashboard di ShipBob e fai clic su "Link Store Now".

Questo è il modo in cui connetti le due piattaforme tramite una terza parte o un middleware.

Puoi anche creare un'integrazione personalizzata da un negozio Salesforce Commerce a ShipBob, utilizzando la nostra API per sviluppatori.

Puoi ottenere un maggiore controllo sul processo di adempimento con strumenti di sviluppo flessibili e facili da usare. L'API REST di ShipBob può essere utilizzata per interfacciarsi con i tuoi negozi, mercati, siti Web personalizzati, ERP e altro ancora. Visita il portale per sviluppatori di ShipBob per saperne di più.

Chiedi allo sviluppatore di utilizzare questa documentazione per iniziare con l'integrazione.

Vendi su Salesforce Commerce e desideri che ShipBob evada i tuoi ordini? Contattaci per vedere quali sono i requisiti per configurare un'integrazione.

L'integrazione di Salesforce Commerce Cloud di ShipBob risolve problemi fastidiosi

ShipBob e Salesforce Commerce Cloud possono collaborare per aiutare le aziende di e-commerce a perfezionare le loro strategie di evasione ordini.

Molti problemi di evasione ordini moderni possono essere risolti optando per l'integrazione di Salesforce Commerce Cloud di ShipBob:

1. Consente la comprensione delle metriche di vendita, inventario e realizzazione, come OTIF, per prendere decisioni più basate sui dati ed evitare alcuni dei più grandi errori di spedizione. Eliminiamo la necessità di calcolare e tenere traccia di questi punti dati in fogli di calcolo o attraverso più integrazioni diverse nel tuo negozio.
2. Accelera e riduce i costi di evasione ordini, grazie ai numerosi centri di evasione ordini di ShipBob situati a livello globale.
3. Che tu stia spedendo dagli Stati Uniti al Regno Unito o in qualsiasi parte del mondo, ShipBob può migliorare l'esperienza di spedizione ed evitare eccezioni di consegna per soddisfare le aspettative dei clienti.
4. Automatizziamo l'evasione degli ordini dalla tua piattaforma Salesforce Commerce e garantiamo tariffe di spedizione all'ingrosso convenienti*.

*Nota: controlla gli aggiornamenti del corriere e gli aggiornamenti del coronavirus per vedere come la tua data di spedizione può essere influenzata, specialmente durante l'alta stagione delle spedizioni.

“Imparare ad adattare la nostra strategia di vendita, il marketing e l'imballaggio alle esigenze di ciascun rivenditore è stata una sfida, ma è qui che ShipBob torna davvero utile.

ShipBob è conforme a EDI con dozzine di rivenditori famosi e le loro integrazioni API consentono loro di evadere gli ordini in base alla conformità di ciascun rivenditore.

Aaron Patterson, COO di The Adventure Challenge

ShipBob offre API per sviluppatori, un sistema WMS avanzato e servizi di evasione ordini per aiutarti a ottimizzare e personalizzare la tua strategia di evasione ordini. Scopri di più sui nostri servizi facendo clic sul pulsante in basso.

Domande frequenti su ShipBob e Salesforce Commerce Cloud

Di seguito sono riportate le risposte alle domande più comuni su ShipBob e Salesforce Commerce.

ShipBob spedisce a livello internazionale?

Sì, ShipBob spedisce in tutto il mondo. Con i servizi di spedizione internazionale ShipBob, puoi migliorare la trasparenza transfrontaliera e l'esperienza del cliente con la spedizione DDP. Immagazzina e spedisci localmente dai centri logistici negli Stati Uniti, in Canada, in Europa e in Australia.

Cos'è Salesforce Commerce Cloud?

Salesforce Commerce Cloud è una piattaforma di e-commerce basata su cloud, scalabile e ricca delle funzionalità più recenti. Offre una piattaforma di e-commerce, supporta la gestione degli ordini e automatizza il flusso di lavoro di analisi dei dati in modo da poter prendere le decisioni giuste per il tuo negozio al dettaglio.

Come si crea un ordine di evasione in Salesforce?

Puoi scoprire come creare un ordine di evasione qui.

Qual è la differenza tra evasione e gestione degli ordini?

L'evasione degli ordini di Salesforce riguarda la gestione dell'assemblaggio, il prelievo, l'imballaggio e la spedizione di un ordine al cliente. Nel frattempo, la gestione degli ordini si riferisce alla gestione dell'intero ciclo di vita dell'ordine.

ShipBob può immagazzinare le mie scorte di e-commerce?

Sì, i nostri centri logistici sono una parte importante del ciclo di vita degli ordini online. Tutto il tuo stock può essere distribuito nei nostri centri logistici e questo semplifica i flussi degli ordini e riduce la velocità e i costi di evasione.

ShipBob si integra in Salesforce Commerce Cloud?

Sì, ShipBob può integrarsi con Salesforce Commerce Cloud utilizzando ShipStation come intermediario. Puoi anche utilizzare l'API per sviluppatori per collegare le due piattaforme.

Con chi altro si integra ShipBob?

ShipBob ha integrazioni con Amazon, Walmart, Square, Wix, ZenTail, PackageBee, Loop Returns, DHL, ShipStation, Zip, NoIssue, TaxJar e tante altre piattaforme nell'ecosistema dei partner. Puoi visualizzare tutte le integrazioni qui.