I 10 principali doveri e responsabilità dell'ufficiale di sicurezza

Le guardie di sicurezza sono la spina dorsale di quasi ogni azienda, edificio o struttura che devono proteggere.

Ma quanto conosci davvero la vasta gamma di responsabilità di guardia di sicurezza che compongono un lavoro di sicurezza? Possiamo scommettere che, a meno che tu non lavori nel settore, è improbabile che tu ne conosca l'intera portata.

Naturalmente, è importante che chiunque stia esplorando un lavoro in questo campo abbia una buona conoscenza dei compiti di guardia di sicurezza in anticipo. Non è necessariamente un lavoro che chiunque può svolgere se non è in grado di gestire tutti i compiti di responsabile della sicurezza che potrebbero essere chiamati a svolgere. Quindi, senza ulteriori indugi, ecco una guida rapida a tutte le potenziali responsabilità della guardia di sicurezza che dovresti conoscere.

Principali responsabilità della guardia di sicurezza

Le responsabilità della guardia di sicurezza possono significare molte cose. Uno dei compiti più trascurati della guardia di sicurezza riguarda la scrittura di rapporti. Parte del motivo per cui le guardie di sicurezza sono in servizio è che c'è una registrazione di tutto ciò che accade. Non si sa mai quando qualcosa di sospetto osservato si rivelerà importante in un secondo momento. Ciò significa che gli agenti di sicurezza dovrebbero scrivere rapporti dettagliati su qualsiasi evento accaduto durante il loro turno. Naturalmente, se c'è un crimine commesso sotto la loro sorveglianza o accade qualcosa di grave che li costringe a intervenire, è necessario che venga redatto un verbale in modo che il supervisore della guardia e le autorità competenti possano sapere cosa è successo. Questa è una delle parti fondamentali della formazione della guardia di sicurezza.

Naturalmente, è estremamente importante che tutti gli incidenti vengano registrati in tempo reale o il prima possibile dopo che si è verificato un incidente. Avere un modo per farlo in tempo reale e facilmente accessibile (come un'app) sarebbe l'ideale.

Ci sono molte volte in cui i compiti di una guardia di sicurezza implicano il controllo del traffico. Se un addetto alla sicurezza lavora in un luogo affollato o lavora durante un evento affollato, parte del mantenimento dell'ordine e della sicurezza consiste nell'indirizzare i visitatori nel posto giusto. Ovviamente, ogni guardia di sicurezza verrà informata su dove dovrebbe dirigere i veicoli, e quindi deve essere in grado di comunicarlo a tutti i partecipanti all'evento. Ancora meglio: se queste informazioni importanti, come i moduli di segnalazione degli incidenti, possono essere digitalizzate in un unico posto.

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La gestione della folla è spesso una parte importante dei compiti del responsabile della sicurezza. Questo potrebbe essere in un club, un evento sportivo, un raduno politico o qualsiasi altro tipo di grande raduno. L'energia e le emozioni possono spesso essere elevate in eventi come questo, rendendo compito delle guardie di sicurezza assicurarsi che le persone non perdano il controllo. Devono essere consapevoli di eventuali regole o leggi che le persone potrebbero violare, tenendo d'occhio anche i sistemi di sorveglianza. Ciò richiede una vigilanza costante da parte di un responsabile della sicurezza e la capacità di riconoscere quando le cose stanno andando fuori controllo e quando intervenire. Idealmente, le guardie di sicurezza non dovranno interferire con l'evento, ma potrebbero doverlo fare per gestire una grande folla (probabilmente in collaborazione con altri membri del team, il che significa che la comunicazione interna è essenziale). È anche incredibilmente importante che le guardie di sicurezza siano comunicative tra loro e con il controllo dei comandi, per garantire che tutti siano aggiornati e sulla stessa pagina in ogni momento, qualora si dovesse sviluppare una situazione. Avere una sorta di piattaforma di chat privata e di gruppo interorganizzativa sarebbe l'ideale.

A volte si dimentica che i doveri di un agente di sicurezza includono aiutare le persone. Se sono presenti importanti informazioni sulla sicurezza relative a un determinato edificio o evento, le guardie di sicurezza devono essere in grado di trasmettere tali informazioni alle persone. Ad esempio, una guardia di sicurezza in un edificio per uffici potrebbe dover informare le persone che vi lavorano per evitare una certa parte dell'edificio o fare qualcosa in un certo modo. La guardia di sicurezza deve essere chiara nel trasmettere questo tipo di messaggio, avvisando anche le persone delle conseguenze se non seguono le istruzioni. In definitiva, le responsabilità di una guardia di sicurezza ruotano attorno all'aiutare le persone e alla sicurezza di tutti, il che a volte implica dire agli altri cosa fare o come attenersi al piano di sicurezza sul posto di lavoro.

Meglio ancora: disporre di un luogo digitale centralizzato in cui conservare tutta la documentazione, i processi, i moduli e altro ancora, in modo che ogni membro del team possa cercare e trovare tutto ciò di cui ha bisogno di sapere in quel momento.

Sebbene il lavoro sia importante, non tutto ciò che fa una guardia di sicurezza è drammatico o in un ambiente frenetico. Spesso, una guardia di sicurezza sarà posizionata all'ingresso di un edificio, quindi parte del loro lavoro sarà mantenere l'ingresso sicuro, oltre ad assistere gli ospiti. Se le persone che visitano l'edificio non sanno dove andare o non sanno cosa stanno cercando, una guardia di sicurezza che abbia familiarità con l'edificio sarà in grado di aiutarle a indirizzarle nella giusta direzione. Questo è spesso il caso di aree residenziali, hotel, ospedali e ambienti simili. Naturalmente, i compiti principali della guardia di sicurezza in questi luoghi comportano il tenere lontane le persone sgradevoli, il controllo dell'ID delle persone e la sicurezza di tutti. Ma è possibile svolgere questi compiti assistendo anche chiunque abbia domande o abbia bisogno di un piccolo aiuto.

In determinate situazioni, le guardie di sicurezza saranno responsabili della gestione del punto di accesso a una determinata posizione. Alcune scuole e ospedali hanno guardie di sicurezza in servizio per garantire che solo le persone con un motivo per essere lì possano entrare. Lo stesso vale per altri luoghi di alto profilo dove c'è un certo livello di preoccupazione per la sicurezza. In queste situazioni, le responsabilità della guardia di sicurezza includono tenere un registro dei visitatori e controllare le credenziali di tutti coloro che entrano. Questa è una parte importante della procedura operativa standard, ma lo screening dei visitatori può essere una parte importante del mantenimento della sicurezza e della protezione in alcuni luoghi. È importante che i responsabili della sicurezza seguano i protocolli che sono stati messi in atto e assicurino che i punti di accesso a un edificio non siano stati violati.

Uno dei compiti più importanti del responsabile della sicurezza è semplicemente quello di essere una presenza che può scoraggiare il crimine. Il semplice fatto di avere una guardia di sicurezza in loco può aiutare a prevenire crimini come vandalismo e furto. È lo stesso motivo per cui gli agenti di polizia camminano di rado ed escono nella comunità piuttosto che aspettare di essere chiamati a commettere un crimine. La visibilità di una guardia giurata può aiutare a mantenere l'ordine e prevenire i crimini prima che accadano. Naturalmente, questo è uno dei motivi per cui a volte il lavoro può sembrare noioso. Tuttavia, non si può trascurare quanto la presenza delle guardie di sicurezza e il fatto che rimangano vigili possano scoraggiare il crimine in primo luogo.

Anche se suona un po' vago, i compiti della guardia di sicurezza sono spesso solo essere lì e guardare. Se c'è qualcosa di sospetto o anche qualcosa che è appena fuori dall'ordinario, una guardia di sicurezza dovrebbe essere in grado di notarlo. Qualcosa di insolito è spesso un segno che qualcosa non va o che qualcuno potrebbe aver bisogno di aiuto. Anche se non è così, è sempre meglio che una guardia di sicurezza faccia la dovuta diligenza su qualcosa di insolito. Questo potrebbe essere qualcosa che vedono, annusano, sentono o percepiscono in qualsiasi modo. Naturalmente, ciò richiede che le guardie di sicurezza siano sempre consapevoli di ciò che li circonda e abbiano un acuto senso della vista e dell'udito.

Non pensare che i compiti di un addetto alla sicurezza includano fare tutto da soli. Se c'è una vera emergenza o qualcosa che una guardia di sicurezza non può gestire, è suo compito contattare le autorità. Probabilmente saranno in grado di chiamare la polizia, i vigili del fuoco o un'ambulanza più velocemente di un normale civile. Idealmente, una guardia di sicurezza avrà l'istinto di chiedere ulteriore aiuto non appena riconosce di non poter gestire una situazione da sola. È sempre meglio prevenire che curare, quindi le guardie di sicurezza non dovrebbero esitare a chiamare le autorità competenti e riconoscere che questo è uno dei loro doveri.

In tale nota, è incredibilmente importante che le guardie di sicurezza di turno non perdano tempo prezioso alla ricerca di numeri di telefono o dettagli di contatto dei colleghi nel caso in cui debbano mettersi in contatto con qualcuno rapidamente. Avere un elenco automatico di tutti i membri di un'azienda, pronto a partire (con il semplice tocco di un pulsante) può far risparmiare secondi preziosi se una situazione si sta rapidamente deteriorando.

Naturalmente, prima di chiamare le autorità competenti, i compiti di una guardia giurata comportano l'essere la prima linea di difesa in caso di crisi o emergenza. Questo è spesso il ruolo chiave quando si avvia un'attività di guardia giurata.

Prima di iniziare il lavoro, un responsabile della sicurezza dovrebbe essere addestrato su come gestire qualsiasi situazione che potrebbe sorgere. Se è necessario intraprendere azioni per assistere o proteggere le persone, saranno i primi ad agire. Se la situazione è grave, riceveranno aiuto da altre guardie di sicurezza, agenti di polizia e altri soccorritori in base alla situazione. Ma parte delle responsabilità di una guardia di sicurezza sarà sempre quella di essere il primo a saltare in una situazione e fornire la prima linea di difesa.

Dare sostegno: digitalizza le responsabilità delle tue guardie di sicurezza

Le guardie di sicurezza hanno un ruolo silenzioso ma importante nella maggior parte delle aziende, ma, alla fine, sono solo umane. Con tutte le diverse responsabilità delle guardie di sicurezza, qualcosa dovrà cedere.

Ma in realtà non dovrebbe funzionare. Con tutti i diversi processi che devono ricordare, le comunicazioni che potrebbero dover implementare e molti altri ruoli, è chiaro che una delega digitale è un'idea solida per qualsiasi guardia di sicurezza sul posto di lavoro.

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La linea di fondo sulle responsabilità della guardia di sicurezza

Il ruolo delle guardie giurate può essere molte cose: una guida, un protettore, una prima linea di difesa.

Ma, con tutte le diverse stringhe all'arco che è un lavoro di guardia di sicurezza, deve esserci un luogo centralizzato per archiviare tutte le informazioni operative, amministrative e procedurali importanti relative al lavoro. Avere un'app all-in-one per le esigenze della tua guardia di sicurezza è il modo giusto per mantenere le guardie al sicuro, conformi e svolgere il proprio lavoro nel modo giusto.

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