Riscrivere il tuo SEO Playbook nell'era dell'incertezza - Alphametic

Il COVID-19 ci ha costretto a riorganizzare molte delle nostre routine e abitudini. Andiamo meno in negozio, restiamo a casa di più e facciamo del nostro meglio per sfruttare al meglio l'ambiente della "nuova normalità".

Il consumo e la ricerca fanno parte della nostra vita quotidiana e sono stati inevitabilmente colpiti dal Coronavirus. Mentre attraversiamo questi tempi senza precedenti, come puoi adattare la tua strategia digitale per stare al passo con i cambiamenti dei consumatori e individuare le opportunità emergenti?

In un recente webinar ospitato da Brightedge , i leader di pensiero dei principali marchi di consumo hanno valutato la ricerca e le tendenze dei consumatori e come le aziende possono trasformare la loro strategia SEO per attenuare l'impatto del COVID-19. Questi sono stati i principali risultati delle loro ricerche e dei consigli degli esperti.

Prepararsi per un appiattimento della curva dei giorni feriali

Se fai marketing per un'attività di e-commerce, potresti avere familiarità con la "curva dei giorni feriali": mentre i clienti sono impegnati a uscire e recuperare le commissioni durante il fine settimana, le vendite diminuiscono. La spesa riprende quindi nei giorni feriali, da cui la "curva dei giorni feriali".

Tra gli altri cambiamenti su ciò che le persone acquistano, anche il momento in cui le persone fanno acquisti è stato influenzato dal COVID-19. Mentre i fine settimana erano usati per uscire e spendere nei negozi, ora sono in gran parte trascorsi all'interno. Il risultato è un picco nei termini di ricerca dell'e-commerce nei fine settimana, invertendo la precedente tendenza dei picchi nei giorni feriali.

Guardando il grafico di Google Trends per la "bici da ginnastica", i picchi durante il mese di maggio si sono verificati tutti nei fine settimana.

Qual è il vantaggio di questo nuovo trend di spesa? Se non eseguissi Google Ads e Amazon ads nei fine settimana, ora sarebbe il momento di iniziare. Analizza le tendenze di ricerca per le tue parole chiave e aumenta la spesa pubblicitaria durante i periodi della settimana in cui i clienti cercano di più, per aumentare le tue probabilità di essere visto.

Prestare attenzione ai cambiamenti nella spesa dei consumatori

Ken Shults, VP of Strategic Innovation di BrightEdge, ha esaminato le tendenze di ricerca in una serie di settori per valutare come sono cambiati gli interessi dei consumatori dall'inizio del Coronavirus e come le industrie possono prepararsi di conseguenza.

Shults ha suddiviso le industrie in quattro categorie: rimbalzo, accelerazione, recupero e stabilizzazione.

Le industrie in ripresa hanno subito un primo colpo all'inizio del COVID-19, ma entro la settimana 7 ha iniziato a rimbalzare una volta che i consumatori hanno iniziato ad adattarsi ai cambiamenti dello stile di vita . I settori in questa categoria includono abbigliamento, bellezza e reti IT. Shults ha raccomandato che le aziende in questi settori "si concentrino sulle categorie vincenti". Ad esempio, i marchi di abbigliamento possono attenuare il marketing per l'abbigliamento professionale e concentrarsi invece su linee di abbigliamento casual.

I settori in accelerazione sono rimasti piatti dall'inizio del COVID-19 e da allora hanno accelerato. Le attività in questa categoria includono marketing digitale, adozione di animali domestici e giardino e patio. Shults consiglia di "versare sul gas", catturando l'attenzione del mercato mentre questi cambiamenti sono ancora freschi.

Le industrie in ripresa hanno subito il colpo maggiore all'inizio e ora si stanno lentamente stabilizzando. I settori in questa categoria includono concerti, hotel e gestione patrimoniale. Shults raccomanda a queste aziende di "trasformarsi e prepararsi", orientandosi verso strategie digitali e preparandosi a un aumento della domanda una volta che le restrizioni di blocco si saranno allentate.

Infine, le industrie di stabilizzazione hanno registrato un aumento delle ricerche e da allora sono diminuite, ma sono ancora molto superiori ai dati pre-COVID. I settori nella categoria stabilizzante includono giochi, generi alimentari e sicurezza informatica. Secondo Shults, questa crescente domanda è destinata a rimanere e le aziende devono adottare strategie digitali per stare al passo con la domanda.

Il coronavirus non ha avuto un impatto uniforme sui settori, quindi è fondamentale esaminare le tendenze nel tuo settore specifico per ottenere informazioni su come dovresti cambiare la tua strategia digitale ora per prepararti a un panorama post-COVID-19.

Lascia che il viaggio del nuovo acquirente informi la tua strategia SEO

I tuoi clienti non trovano e acquistano prodotti come prima del COVID-19. Le persone non escono di casa, il che significa che il percorso dell'acquirente si è spostato quasi completamente online. Come marchio, devi assicurarti di far sapere ai clienti quali sono le loro opzioni di acquisto e guidarli lungo il percorso per l'acquisto.

Carlos Spallarossa, Director of Paid Search and SEO presso L'Oreal, e Justin Abrams, Senior Solutions Consultant presso BrightEdge, hanno delineato il nuovo percorso del cliente COVID-19 e come i marchi possono adattarsi.

Considerazione: la fase di considerazione del percorso del consumatore è stata contaminata dall'incertezza. I consumatori sono riluttanti a lasciare le loro case e non sono sicuri se saranno in grado di ricercare e acquistare correttamente i prodotti desiderati in modo sicuro. Questa è l'opportunità per il marchio di aggiungere contenuti al proprio sito che rassicurano i clienti e li rendono consapevoli delle loro opzioni di acquisto.

Esplorazione: mentre i tuoi clienti erano abituati a provare i prodotti in negozio, la loro navigazione ora deve essere limitata allo shopping online. Carlos Spallarossa consiglia di rispecchiare "l'esperienza iperpersonale in negozio", offrendo ai clienti l'invio di campioni di prodotti da provare a casa. I clienti potrebbero eseguire ricerche con parole chiave come "senza contatto" e "virtuale", quindi assicurati che il tuo sito Web sia ottimizzato per tali ricerche.

Confronto: una volta che hanno ristretto i prodotti che desiderano, è probabile che i tuoi clienti debbano ancora valutare le loro opzioni. Per compensare l'impossibilità di sfogliare i prodotti fisicamente, i clienti trascorrono molto più tempo nella ricerca dei prodotti. Questa è l'opportunità per i marchi di introdurre strumenti di prova virtuali in modo che i clienti possano prendere una decisione informata sul loro acquisto. Assicurati che il tuo sito sia aggiornato con parole chiave pertinenti come "prova virtuale" e "test drive virtuale".

Test: sono quasi pronti per effettuare l'acquisto, quindi ora è il momento di concludere l'affare con un test offline. Spallarossa fornisce l'esempio di provare gli articoli che sono stati inviati nel kit di campioni e Justin Abrams ha fornito l'esempio di andare al centro commerciale per un test drive senza contatto.

Acquisto: se i marchi soddisfano i clienti durante tutto il percorso dell'acquirente, la fase di acquisto è un'esperienza estatica per i clienti. I loro timori di acquisto iniziali sono stati repressi da un processo di acquisto senza interruzioni e hanno trovato il prodotto perfetto senza quasi uscire di casa.

Impara a individuare le opportunità di contenuto immediate

Poiché il percorso dell'acquirente ha subito un drammatico cambiamento digitale, i clienti trascorrono più tempo a ricercare e testare prima di effettuare un acquisto. I clienti fanno domande sul tuo prodotto, soluzioni e marchio e questa è la tua opportunità per guidarli verso l'acquisto.

Quando esegui la ricerca di parole chiave, cerca parole chiave a coda lunga di alto valore che arrivino al cuore di ciò che i tuoi clienti stanno cercando. Se il tuo sito non ha ancora una sezione delle domande frequenti, assicurati di aggiungerne una e includere domande che rispondano ai problemi relativi al Coronavirus.

Durante il webinar, Justin Abrams ha osservato "di più non è necessariamente di più" e ha raccomandato di ottimizzare i contenuti per la qualità rispetto alla quantità. Pubblica utili guide pratiche, tutorial e contenuti informativi per catturare l'attenzione del tuo pubblico. Anche se non sono pronti per l'acquisto in questo momento, fornendo contenuti di valore li aiuterai a prepararsi per effettuare l'acquisto dopo che COVID-19 passerà.

Prepara la tua strategia di ricerca per il mondo post-COVID

Prendendo una citazione da Search Engine Journal , "se vuoi che i consumatori scelgano te, prima devono fidarsi di te". Aggiungendo ora contenuti utili e di alta qualità al tuo sito web, guadagnerai la fiducia dei tuoi clienti per l'aumento della domanda in un mondo post-coronavirus.

Sebbene gli effetti a lungo termine del COVID-19 rimangano sconosciuti, possiamo utilizzare le informazioni e le strategie SEO nel nostro arsenale in questo momento per orientarci e prepararci a ulteriori cambiamenti nei percorsi dei clienti e nelle opportunità di contenuto.