Sette idee di marketing interattivo intelligenti per coinvolgere i tuoi clienti

Mentre gli esperti di marketing cercano di quantificare il successo della campagna, molti si sono rivolti a promuovere il coinvolgimento. Un tempo, questo avrebbe potuto significare attirare l'attenzione su un post del blog o persino ottenere condivisioni sui social.

Oggi, il marketing interattivo sta prendendo il comando. Circa il 70% degli esperti di marketing concorda che l'interazione è più efficace del contenuto statico.

Tuttavia, i contenuti interattivi vengono utilizzati meno spesso, perché le persone pensano che ci voglia più lavoro da fare. In realtà, gli esempi di marketing interattivo vanno da incredibilmente semplici a molto più complessi.

Queste sette idee coprono la gamma, quindi anche i principianti possono trovare qualcosa di stimolante. Che tu sia un vecchio cappello in interattivo o sei nuovo di zecca, qui troverai qualcosa che fa per te.

1. Usa le opzioni interattive basate sul testo

Le opzioni basate sul testo sono collaudate per la creazione di contenuti interattivi che coinvolgono il tuo pubblico. Soprattutto, queste tattiche sono tra le più semplici da aggiungere alle tue campagne di marketing.

Sondaggi e quiz sono le opzioni più conosciute. Il più delle volte, sono anche semplici da configurare.

Dai un'occhiata a Twitter, per esempio. Hai la possibilità di creare un sondaggio in qualsiasi tweet che desideri pubblicare. Puoi modificare le risposte al sondaggio e la durata del sondaggio.

Dopo aver pubblicato il sondaggio, è semplice per le persone interagire con esso.

Puoi creare quiz con molte piattaforme diverse. Alcuni di loro sono gratuiti e molti di loro si integrano direttamente nelle piattaforme dei social media. Puoi anche creare un quiz sul tuo sito Web, quindi condividerlo sui social media.

Un'altra opzione spesso basata sul testo e semplice da creare è un concorso. Potresti creare un post, quindi chiedere alle persone di condividere, mettere mi piace o commentare per entrare. Le persone si impegneranno spesso con il post per avere una possibilità per il premio.

Naturalmente, hai anche altre opzioni per creare concorsi.

Un'altra opzione è la calcolatrice incorporata. Questo è ottimo se offri un servizio per il quale le persone desiderano un preventivo. Le banche lo usano sempre per mostrare l'accumulo di interessi o l'importo del mutuo per cui potresti qualificarti.

Naturalmente, i tuoi clienti potrebbero essere più interessati a mostrare quanto possono risparmiare quando fanno acquisti con te. Un "calcolatore di vendita" potrebbe essere uno strumento divertente, mentre un calcolatore di spedizione potrebbe essere più pratico.

2. Fai un video dal vivo

Un'altra semplice opzione che devi aumentare l'interattività e il coinvolgimento è fare un video dal vivo. La maggior parte dei marketer ha esattamente ciò di cui ha bisogno per farlo in tasca. Prendi semplicemente il tuo smartphone, salta su Instagram e puoi essere live in pochi secondi.

Un video dal vivo può essere un ottimo modo per stimolare l'interazione sui social media. Puoi pubblicizzare l'evento prima di andare in diretta, per assicurarti che più follower siano consapevoli di quando possono sintonizzarsi. Le persone amano partecipare ponendo domande tramite messaggi o lasciando commenti.

Puoi interagire con le persone rispondendo a queste domande e ai commenti. Puoi anche chiedere alle persone di preparare le domande in anticipo.

Potresti voler preparare un discorso o una dimostrazione prima di andare in diretta. Puoi scrivere questa parte della sessione live, quindi aprirla alle domande. Può essere opportuno anche un breve colloquio.

Se non hai qualcosa da dimostrare o discutere, puoi aprire la diretta a un formato "chiedimi qualsiasi cosa". Potrebbe essere necessario avere un moderatore per risolvere le domande inappropriate. Può aiutare che le persone inviino domande in anticipo.

3. Il marketing interattivo diventa colloquiale

Un video dal vivo può essere un ottimo strumento per interagire con un gruppo. Alcune persone guarderanno in silenzio, mentre altri faranno domande. A volte, però, il tuo pubblico vorrà avere una conversazione più personale.

Ecco dove la messaggistica istantanea può essere utile. Puoi impegnarti in dialoghi uno contro uno con il tuo pubblico.

I chatbot potrebbero essere la tua migliore opzione qui. Molte aziende hanno già adottato chatbot per assisterle nella fornitura del servizio clienti. Ciò è particolarmente diffuso sui siti Web, dove un bot potrebbe chiedere a un visitatore di chattare in caso di domande.

E se quel bot informasse il cliente della tua ultima vendita?

Puoi anche utilizzare i chatbot su piattaforme come Facebook. Ci sono regole su come interagisci con i membri del pubblico, ovviamente. È ancora facile interagire con un vasto pubblico attraverso questo tipo di bot.

Puoi anche usare questi robot in modo creativo. Un esempio è la compagnia aerea che ha utilizzato un chatbot di marketing per attirare voci per un viaggio per vedere una delle squadre di calcio europee. Il chatbot ha chiesto agli utenti di rispondere al motivo per cui erano i più grandi fan della squadra, oltre a un quiz.

I partecipanti potrebbero persino vedere un video personalizzato di come potrebbe essere il loro potenziale viaggio.

Questo è un uso abbastanza complesso di un chatbot che coinvolge una discreta quantità di IA. Il chatbot ha modificato il quiz in base alle risposte, oltre a personalizzare il video.

Avere un bot che si apre e racconta a qualcuno della tua ultima vendita, quindi rispondere ad alcune domande è semplice in confronto. È ancora un modo efficace per coinvolgere i tuoi clienti uno contro uno.

4. Eseguire una campagna di contenuti generati dagli utenti

Se programmare un chatbot con tutti i tipi di personalizzazione ti sembra un po' ambizioso in questo momento, non preoccuparti. Ci sono ancora molte idee su come utilizzare il marketing interattivo nelle tue campagne.

Un altro vecchio standby è la campagna di contenuti generati dagli utenti (UCG). Usando questa tattica, chiedi al tuo pubblico di creare contenuti per te.

Molti marchi hanno usato questa tattica prima o poi. Un esempio recente è quello di Wendy's, che ha chiesto ai consumatori di progettare un gioco di marca.

Molte campagne UGC fanno parte di concorsi. Chiedi alle persone di creare contenuti come loro partecipazione al concorso. Potrebbe essere scrivere un saggio o creare un video sul motivo per cui sono i tuoi più grandi fan.

Potresti diventare creativo e chiedere alle persone di interpretare il tuo marchio in un'opera d'arte. Potresti chiedere loro di mostrarti come usano il loro marchio nella vita di tutti i giorni o cosa il tuo marchio li ispira a fare per le altre persone.

Una campagna UGC è un modo semplice per mostrare i valori del tuo marchio e scoprire anche i valori dei clienti. Ti aiuta anche a costruire relazioni più strette con loro.

Alcuni marchi utilizzano UGC regolarmente. Le piattaforme di social media prosperano sui contenuti creati dagli utenti. Buzzfeed presenta regolarmente quiz dei membri della comunità.

Si tratta di campagne UGC a lungo termine che fanno sì che le persone tornino più e più volte.

5. Gamify i tuoi contenuti

Wendy's ha chiesto ai suoi clienti di creare un gioco per loro. Altri marchi si assumono la responsabilità di ludicizzare i propri contenuti.

La ludicizzazione viene spesso realizzata tramite un'app. L'app può utilizzare quiz e persino la cronologia degli acquisti per aiutare i clienti a personalizzare i consigli. Può aiutarli anche a pianificare gli acquisti futuri.

Un buon esempio è l'app Starbucks. Nell'app, le persone possono controllare la cronologia degli ordini, effettuare nuovi ordini e ricaricare fondi. L'app utilizza le informazioni per fornire consigli personalizzati.

L'app mostra anche ai clienti quanto sono vicini a ottenere un drink gratuito o un premio alimentare. Una barra vicino alla parte superiore dell'account conta le "stelle" che hanno guadagnato. Quando guadagnano più stelle, un'animazione mostra loro i loro progressi.

Questo fa sì che le persone tornino. Starbucks fornisce anche informazioni su offerte "bonus", giorni a doppia stella e altro ancora. Ci sono anche modi per aumentare i punti guadagnati.

Starbucks offre anche il suo Summer Game, disponibile sia su un sito Web che nell'app. McDonald's offre il suo gioco annuale Monopoly in modo simile.

Altre aziende hanno trasformato i loro annunci in videogiochi interattivi. Questo è popolare per i produttori di videogiochi, che vogliono che le persone scarichino la loro app. Le persone possono giocare alcuni round nella demo dell'annuncio, prima che venga richiesto di scaricare e continuare.

Altri esperti di marketing potrebbero utilizzare questa idea per creare un breve gioco interattivo che incoraggerà le persone a continuare su un'app o un sito Web. Forse li lasci giocare un paio di round per ottenere punti che possono utilizzare per l'acquisto o per partecipare a un concorso. Quindi l'annuncio li incoraggia a mettere alla prova il loro coraggio nel vero affare.

6. Crea un video interattivo

Gli annunci di giochi riproducibili sono come video interattivi, anch'essi diventati popolari. I video interattivi possono funzionare come annunci riproducibili, chiedendo agli utenti di completare un'azione per controllare il risultato.

Un esempio è la campagna "Give a Fuller Life" di Mended Little Hearts. Quando gli utenti donano diverse somme di denaro per la ricerca, nel video si verificano scenari diversi per il bambino. Potrebbe giocare con gli amici o fare un picnic, a seconda di ciò che l'utente decide di donare.

Un altro esempio di video interattivo è un video a 365 gradi. L'utente può ruotare, ingrandire e rimpicciolire a piacimento per ispezionare diversi aspetti di un elemento.

Questo è incredibilmente popolare per mostrare nuovi veicoli. Dà all'utente la possibilità di ispezionare quasi ogni aspetto dell'auto, proprio come farebbe sul lotto.

Puoi anche creare un video che consenta agli utenti di vedere diverse parti di un tutorial o di una dimostrazione. Facendo clic su parti diverse di un prodotto o di una sequenza temporale, potrebbero avviare diverse sezioni di video.

Questi video danno all'utente un controllo molto maggiore su ciò che vede. Può aiutarli ad accedere alle informazioni di cui hanno bisogno e che desiderano, quando lo desiderano. Crea anche più interesse e coinvolgimento per loro.

7. Adottare la realtà virtuale o aumentata

Il contenuto di marketing interattivo più complesso è la realtà virtuale o aumentata. Questo tipo di contenuto offre l'esperienza più coinvolgente per l'utente.

Utilizza anche contenuti video. AR chiede agli utenti di accendere le loro videocamere, quindi sovrappone le informazioni al video.

L'AR è stato utilizzato principalmente nell'app Pokemon Go, ma i marketer hanno trovato molti usi per esso. Un'app AR potrebbe essere utilizzata per controllare le scorte degli articoli in negozio.

L'utente deve semplicemente scattare una foto dell'elemento. L'app può quindi visualizzare le informazioni dal database dell'azienda su azioni, prezzo e altro.

I negozi di articoli per la casa hanno trovato un altro modo innovativo di utilizzare l'AR. Gli utenti possono caricare un'immagine di una stanza che vogliono dipingere sull'app del negozio. Possono quindi fare clic su diverse tonalità di vernice per vedere come apparirà la loro stanza in diverse tonalità.

Il gigante dell'arredamento per la casa IKEA ti consente persino di arredare le tue stanze con AR.

La realtà virtuale è ancora più coinvolgente per l'utente. Gli esempi includono l'uso di giochi come Fortnite per tenere concerti virtuali o, come Wendy's, per creare campagne in-game.

Altri esempi includono l'esperienza della passerella virtuale di TopShop. Il marchio di scarpe Toms ha inviato agli utenti un viaggio virtuale di donazioni.

Se prevedi di utilizzare AR o VR, tieni presente che la campagna dovrebbe parlare del messaggio del tuo marchio. AR e VR funzionano meglio quando non sono ingannevoli e quando forniscono qualcosa per i tuoi clienti.

Impegnati di più con il tuo marketing

Il marketing interattivo sta prendendo un posto più importante in molte strategie di marketing digitale. Le ragioni sono chiare. Mentre gli esperti di marketing cercano nuovi modi per coinvolgere il proprio pubblico, i contenuti interattivi offrono loro molti modi per diventare creativi.

Come mostrano queste sette idee, tuttavia, non è necessario essere un guru della tecnologia per creare una campagna interattiva. La realtà virtuale è divertente, ma un sondaggio o un quiz vecchio stile può essere altrettanto efficace per ottenere interazione.

I contenuti interattivi possono essere un aspetto di una strategia di marketing digitale più olistica per la tua azienda. Se speri di rivedere il tuo approccio, allora è il momento di entrare in contatto con gli esperti.

Siamo pronti ad aiutarti a rivitalizzare il tuo marketing con nuove idee fresche e approfondimenti di esperti. Con il team giusto dietro di te, non c'è limite a dove la tua attività può crescere.