Aggregatore di spedizioni e logistica India [Guida aggiornata al 2022]

Panoramica della logistica e degli aggregati di spedizione

Prendendo informazioni e opinioni da società di e-commerce in tutto il paese, ecco tutto (e intendiamo tutto ) che devi sapere sugli aggregatori di spedizioni. Il valore dell'industria dell'e-commerce indiano è passato da soli 2,5 miliardi di dollari nel 2009 a 64 miliardi di dollari nel 2020, in poco più di un decennio. Con il boom del settore, le aziende più piccole avevano bisogno di opzioni per competere con grandi attori come Amazon e Flipkart che dominano il mercato. Per soddisfare la crescente domanda, gli aggregatori di spedizioni hanno iniziato a farsi strada nel settore dell'e-commerce già nel 2012.

Ora ci sono circa 20-30 aggregatori di spedizioni e trasporti sparsi in tutto il paese che aiutano le aziende di e-commerce a ottimizzare le loro operazioni. Dall'inizio alla fine, discuteremo del ruolo degli aggregatori logistici o di spedizione in India, tenendo presente la velocità con cui il mercato dell'e-commerce continua a crescere e cambiare.

I 10 migliori aggregatori di logistica e spedizione in India

1) E Courierz

ECourierz opera sia in India che in tutto il mondo. Tuttavia, sono molto apprezzati per i loro servizi di spedizione internazionale.

• Manutenzione codice PIN: 21000+
• Numero Corrieri Partner: 20
• Fondata nel: 2015
• Numero di dipendenti: ~30

2) iThink Logistica

iThink Logistics non ha requisiti di volume minimi e fornisce servizi di gestione dei rapporti di mancato recapito per gestire le escalation e le eccezioni di consegna.

• Codice Pin Manutenzione: 26000+
• Numero di partner di corriere: ~10
• Fondata nel: 2016
• Numero di dipendenti: ~26

3) Pickrr

Pickrr fornisce tariffe mensili in base al numero di spedizioni effettuate al mese. Forniscono l'accesso alla maggior parte delle aree remote del paese.

• Codice Pin Serviceability: 27000+
• Numero Corrieri Partner: 10
• Fondata nel: 2015
• Numero di dipendenti: ~50

4) Portarazzi

Rocketbox offre una selezione limitata di corrieri partner, ma una gamma più ampia di funzionalità e calcolatore delle tariffe per determinare la tariffa migliore per ogni spedizione.

• Codice Pin Serviceability: 28000+
• Numero Corrieri Partner: 7
• Fondata nel: 2015
• Numero di dipendenti: 40

5) Droide navale

ShipDroid è anche legato a un minor numero di corrieri e fornisce solo oltre 20.000 codici pin (rispetto agli oltre 28.000 di Rocketbox). Tuttavia, il loro sistema di gestione degli account rimane estremamente popolare.

• Manutenzione codice PIN: 20000+
• Numero di partner di corriere: ~3
• Fondata nel: 2016
• Numero di dipendenti: 10-50

6) Nave Karo

ShipKaro offre tariffe standard basse per spedizioni singole e all'ingrosso sotto forma di 3 piani mensili disponibili, a seconda del numero di ordini evasi ogni mese.

• Manutenzione codice PIN: 20000+
• Numero Corrieri Partner: 13
• Fondata nel: 2017
• Numero di dipendenti: ~100

7) Nave a razzo

Essendo uno degli aggregatori più popolari attualmente sul mercato, Ship Rockets offre un gran numero di partner di corriere e una maggiore facilità di manutenzione del codice pin.

• Codice Pin Serviceability: 27000+
• Numero Corrieri Partner: 17
• Fondata nel: 2012
• Numero di dipendenti: ~240

8) Nave Yaari

ShipYaari offre tariffe mensili basse e una garanzia di rimborso (MBG) per determinati tipi di ordini non riusciti. Hanno anche un piano mensile senza costi iniziali per le aziende emergenti.

• Codice Pin Serviceability: 25000+
• Numero di partner di corriere: ~7
• Fondata nel: 2013
• Numero di dipendenti: ~50

9)Shyplite

Shyplite addebita in base alle dimensioni e ai parametri di ogni singola spedizione. Offrono anche servizi COD, un motore di raccomandazione abilitato alla tecnologia e una pagina di tracciamento personalizzata per gli aggiornamenti degli ordini.

• Codice Pin Manutenzione: 26000+
• Numero di Corrieri Partner: 16+
• Fondata nel: 2016
• Numero di dipendenti: ~100

10) Freccia d'argento

Silver Arrow, uno dei primi aggregatori fondati, utilizza le frequenze radio e la tecnologia associata per fornire aggiornamenti quasi in tempo reale, oltre a fornire valutazioni del rischio per le spedizioni.

• Codice Pin Serviceability: 27000+
• Numero di partner di corriere: ~10
• Fondata nel: 2012
• Numero di dipendenti: ~50

11)Vamaship

Vamaship è probabilmente il più apprezzato per l'offerta di servizi di controllo qualità (controllo qualità) alle spedizioni delimitate come resi avviati dal cliente. Questo quasi compensa il loro ciclo di rimessa tipicamente lento.

• Codice Pin Serviceability: 27000+
• Numero di partner di corriere: ~10
• Fondata nel: 2015
• Numero di dipendenti: ~35

Quando le aziende di e-commerce hanno bisogno di un aggregatore Courier?

Quando il volume degli ordini aumenta fino a 30 al giorno, la gestione di questa nuova scala di volumi richiede un aumento in tutte le aree. Gli aggregatori ti aiutano a indirizzarti rapidamente verso più corrieri partner. Ciò consente di evadere un numero maggiore di ordini con difficoltà minime.

La manutenzione è generalmente considerata una priorità, ovvero garantire che ogni ordine in una determinata località disponga di un corriere partner appropriato per completare la consegna. Detto questo, l'utilizzo di un aggregatore comporta alcuni vantaggi e svantaggi.

Quali sono i vantaggi dell'utilizzo di un aggregatore di eCommerce?

Gli aggregatori hanno uno scopo importante nelle prime fasi della crescita. Ti danno l'opportunità di provare come si sente l'espansione. Ti offrono la possibilità di accedere rapidamente ai servizi di noti corrieri, per allargare un po' il cerchio all'interno del quale operi. Sono in grado di farlo attraverso piani di pagamento di facile comprensione e integrazioni di base. Loro forniscono:

A) Facile onboarding

In genere è necessario un processo in 3 fasi per legare con un unico corriere partner. Cerca e scopri il corriere, negozia con loro i termini SLA (come tariffa e velocità di consegna) e infine esegui integrazioni API con loro. Ora immagina di ripetere il processo con 3, 4, 5 o 6 corrieri partner.

Quando sei nelle prime fasi della crescita, il tempo è essenziale quando si tratta di espandere le tue capacità di evasione ordini e gli aggregatori possono aiutarti a completare rapidamente il processo di onboarding con più corrieri. Questo è come:

• A.1) Facile accesso ai corrieri partner

  Gli aggregatori di spedizioni hanno già e mantengono i termini con più corrieri. Quindi, quando hai bisogno di aumentare rapidamente il numero di corrieri con cui lavori, puoi selezionare dalla gamma offerta da ciascun aggregatore. Le tariffe sono offerte dagli aggregatori in base a termini prenegoziati tra loro e i vettori.

• A.2) Facilità di attuazione

  Poiché gli aggregatori hanno già calcolato tariffe base o mensili, in base ai volumi di spedizioni, l'integrazione con i corrieri diventa un processo facile. La maggior parte degli aggregatori utilizza integrazioni API per garantire che le informazioni relative allo stato degli ordini vengano ricevute rapidamente dai corrieri.

• A.3) Integrazione con Vetrine e-commerce

  La maggior parte degli aggregatori sono anche legati a vetrine di e-commerce come Shopify, Magento e BigCommerce. Non appena un ordine viene effettuato su qualsiasi mercato integrato, i dati per lo stesso vengono trasferiti sulla piattaforma dell'aggregatore e assegnati a un vettore partner con quella gamma di servizi.

B) Tariffe di spedizione semplificate

Quando il volume dell'ordine inizia ad aumentare, aumentare direttamente con un solo corriere partner comporterà un aumento dei costi che potrebbero non essere fattibili. Aggiungi più partner al gioco e improvvisamente ti stai destreggiando tra una moltitudine di costi diversi. Gli aggregatori possono fornire una tariffa standardizzata per le spedizioni tra più corrieri.

• B.1) Complessità dei prezzi inferiori

  Le società di corriere in genere calcolano le tariffe di spedizione in base a numerose metriche diverse. Questi possono includere addebiti separati per determinati servizi COD, spese generali specificate e supplementi carburante.

  Gli aggregatori forniscono tariffe più chiare e semplificano la struttura generale dei prezzi per le società di e-commerce. Questo rende più facile il processo di comprensione e accettazione.

• B.2) Volumi elevati per le negoziazioni

  Aumentare direttamente con il tuo attuale corriere partner probabilmente ti lascerebbe a dover affrontare costi molto più alti del possibile. Tuttavia, gli aggregatori possono offrire tariffe basse perché i loro accordi con i corrieri partner trattano volumi elevati che consentono loro un maggiore margine di negoziazione.

  Questo è il motivo per cui gli aggregatori offrono anche diversi piani basati sul volume, a seconda del numero medio di ordini evasi al mese. In sostanza, più alti sono i volumi, più basse sono le tariffe.

• B.3) Disponibilità di Piani di Pagamento

  La maggior parte degli aggregatori ha 2-3 piani disponibili a seconda delle dimensioni della tua attività di e-commerce e della scala degli ordini ricevuti. Alcuni aggregatori offrono piani per le piccole imprese senza costi di impegno iniziale e addebiti riscossi in base a ciascuna consegna riuscita.

  ShipYaari offre questo come piano di start-up, insieme a un "piano avanzato" e un "piano pro". Allo stesso modo Shiprocket offre un piano Lite e un piano professionale a tariffe correnti diverse.

C) Tracciamento unificato

Una delle principali sfide che si presentano durante i periodi di rapida crescita è gestire una scala più ampia di ordini e mantenere una visione chiara dell'andamento della loro consegna. Utilizzando le integrazioni API di base, gli ordini con più corrieri partner possono essere visualizzati in un'unica pagina con stati aggiornati di frequente.

• C.1) Integrazione Multi Corriere

  Gli aggregatori dispongono di sistemi chiaramente definiti che consentono loro di estrarre i dati dai siti Web o dai backend dei partner di corriere, una volta impostate le integrazioni. Lo stato di ogni ordine può essere di conseguenza aggiornato sull'unica piattaforma di tracciamento offerta dall'aggregatore.

  Ciò significa fondamentalmente che non è necessario passare da un sito Web di un corriere all'altro per tenere traccia degli ordini.

• C.2) Piattaforma di monitoraggio unica

  Il vantaggio principale di un aggregatore è una piattaforma di tracciamento unificata, che elenca tutti i tuoi ordini in corso su più mercati e partner di corriere. Ciò ti consente di tenere d'occhio lo stato di tutte le spedizioni in modo da non dover tenere traccia degli ordini dai siti Web dei singoli corrieri partner, il che può essere un compito piuttosto noioso.

Quali sono i contro dell'utilizzo di un aggregatore di eCommerce?

Sebbene abbiano svolto un ruolo importante nello spianare la strada ai commercianti online per avanzare arrancando, è una strada molto accidentata che è stata lastricata. Sebbene gli aggregatori di corrieri forniscano una soluzione rapida per soddisfare i volumi di ordini su larga scala, l'uso a lungo termine degli stessi può essere dannoso per l'esperienza del cliente e il controllo generale della catena di approvvigionamento. Ecco perché la maggior parte delle società di e-commerce opta per integrazioni dirette con il corriere dopo aver raggiunto volumi di ordini di 3000-5000 al mese.

A) Esperienza cliente scadente

La prima priorità di qualsiasi attività commerciale online è mantenere i clienti informati e soddisfatti non solo del prodotto, ma dell'intero processo di consegna. È noto che i clienti provano un estremo rimorso dell'acquirente quando la consegna è in ritardo o quando non sono in grado di tracciare efficacemente il loro ordine.

Alla fine della giornata, anche il cliente più paziente perderebbe la calma se non ricevesse ripetutamente risposte a semplici domande come "Dov'è il mio ordine?".

• A.1) Aggiornamenti di monitoraggio ritardati

  Sebbene gli aggregatori dispongano di integrazioni che consentono loro di acquisire informazioni dai siti Web dei partner di corriere, non sono in grado di notare quando gli aggiornamenti vengono ritardati. Senza l'ingiunzione da parte tua, un aggregatore non sarebbe probabilmente a conoscenza di uno stato dell'ordine che è rimasto statico per un periodo di tempo prolungato.

• A.2) Comunicazione lenta

  Dopo aver informato l'aggregatore che un cliente ha sollevato un reclamo WISMO (where-is-my-order) contro un ordine con un determinato corriere, viene inserita una nuova staffetta. Questa potrebbe essere una delle staffette più lente esistenti.

  L'aggregatore contatterà quindi il corriere e attenderà pazientemente la sua risposta, mentre il tuo cliente diventa sempre più impaziente. Possono essere necessari fino a 2-3 giorni prima che i corrieri rispondano agli aggregatori e gli aggregatori ti aggiornino di conseguenza.

• A.3) Aumento delle eccezioni di consegna

  Una parte molto importante della riduzione delle eccezioni di consegna è sapere perché una consegna non è riuscita in primo luogo. Un processo lento come quello sopra menzionato può provocare il rimorso dell'acquirente e un'alta probabilità di cancellazione.

  Nel caso in cui un tentativo di consegna iniziale non vada a buon fine, le informazioni possono essere raccolte dal cliente per garantire la consegna corretta nel tentativo successivo. Tuttavia, comunicazioni ritardate possono ostacolare immensamente questo processo.

B) Controllo limitato della catena di approvvigionamento

Alla fine della giornata, sei responsabile nei confronti dei tuoi clienti per eventuali consegne ritardate o non riuscite o altre difficoltà che si presentano nel processo di adempimento. Ma con un aggregatore, il tuo controllo sulla catena di approvvigionamento si riduce.

Ciò riduce di conseguenza le tue opportunità di apportare miglioramenti al sistema e ti offre un controllo minimo sull'esperienza del cliente. Gli aggregatori in genere seguono anche processi predeterminati che limitano il potere che hai rispetto alle tue operazioni.

• B.1)Nessun accesso diretto ai Corrieri Partner

  In genere, è improbabile che tu osservi costantemente lo stato di ogni singolo ordine. Pertanto, quando lo stato di un ordine non viene aggiornato, i clienti ti contatteranno con domande e tu potrai confermare lo stato con il rispettivo corriere partner.

  Tuttavia, quando utilizzi un aggregatore, non ti viene fornita alcuna strada per contattare direttamente i corrieri che gestiscono i tuoi ordini.

• B.2) Ambito limitato di iniziative di miglioramento

  Ora, quando non puoi nemmeno parlare con i tuoi corrieri partner, è eccezionalmente difficile dare suggerimenti su come affrontare problemi ricorrenti. Tuttavia, con un intermediario che gestisce tutte le comunicazioni, tali collaborazioni diventano impossibili.

• B.3) Forte affidamento sull'aggregatore

  A volte può sembrare una benedizione non dover monitorare ogni singola fase del processo di consegna. Tuttavia, il risultato è che l'aggregatore mantiene il pieno controllo sulle tariffe di spedizione, sul monitoraggio della spedizione e sulle comunicazioni con il corriere.

  Quindi più a lungo aspetti per riprendere la ruota, più dipenderai da un aggregatore per operare.

C) Visibilità delle prestazioni del vettore bassa

Le prestazioni dei tuoi corrieri partner sono una parte importante della fidelizzazione del marchio e dello snellimento del servizio che offri. Ripetuti errori di consegna o un RTO% elevato possono influire sui tuoi profitti.

Affrontare cause specifiche di preoccupazione è fondamentale per migliorare la funzionalità. Con gli aggregatori, l'ambito per il monitoraggio delle prestazioni dei corrieri partner è limitato. E per risolvere i problemi sistemici è necessario un rapporto di lavoro con i corrieri partner.

• C.1) Crescita limitata delle relazioni con i vettori

  Poche relazioni in questo mondo possono sopravvivere senza comunicazione e il tuo rapporto con un corriere partner non è diverso. Quando ogni reclamo, domanda o dubbio deve prima passare attraverso l'aggregatore per raggiungere un vettore, il messaggio finale trasmesso può essere simile a un gioco di sussurri cinesi.

  Le aziende di e-commerce hanno pochissime opportunità di costruire e crescere insieme ai loro corrieri partner e quindi hanno pochissimi margini di miglioramento

• C.2) Capacità di monitoraggio limitate

  Ci sono numerosi aspetti importanti per le prestazioni del vettore che devono essere regolarmente monitorati, analizzati e affrontati.

  Questi includono parametri come RTO% negli ordini di consegna, numero di eccezioni di consegna, numero di consegne riuscite/non riuscite a seguito di nuovi tentativi, cause di errori di consegna, feedback dei clienti e molti altri.

  Tuttavia, con gli aggregatori, pochi di questi parametri vengono monitorati regolarmente e senza una relazione con il vettore, non c'è spazio per tracciarli in futuro.

D) Flessibilità e scalabilità limitate

È importante stare al passo con le tendenze del mercato e questo vale doppiamente per l'e-commerce, dove la soddisfazione del cliente è così fortemente legata ai servizi di consegna. Di conseguenza, vorresti essere in grado di espandere la portata dei tuoi corrieri partner, ottimizzare i loro meccanismi di consegna e utilizzare servizi specializzati come la gestione dei rapporti di mancato recapito, i controlli di qualità, l'assicurazione del prodotto e molti altri. Queste specializzazioni raramente rientrano nella competenza di un aggregatore.

• D.1) Accesso limitato ai servizi di nicchia

  La città A è una città metropolitana con clienti che richiedono spesso consegne lo stesso giorno e il giorno successivo. Ricevi anche un elevato volume di ordini dalla città B, una città di livello 2, situata in una regione che non è generalmente riparabile. Ciò richiede che tu abbia accesso a 2 corrieri partner, 1 che può fornire SDD e NDD alla città A e un altro che mantiene la funzionalità alla città B.

  Può sembrare un compito facile, ma gli aggregatori in genere non sono attrezzati per negoziare termini e requisiti così specifici con i corrieri partner. In effetti, molti servizi di nicchia come questi sono forniti specificamente da vettori marginali che preferiscono operare in modo indipendente.

• D.2) Costi nascosti

  Sebbene gli aggregatori offrano tariffe di spedizione apparentemente semplici, mantengono tutto il potere di negoziare con il corriere partner. Ciò significa anche che gli oneri e le commissioni nascosti possono essere addebitati su di te in un secondo momento, secondo i requisiti sia dei partner di corriere che dell'aggregatore.

  D.3) Tali costi possono comprendere:

  Supplementi carburante, gestione contrassegno, gestione NDR, costi di manodopera resi, spese di gestione, spese di imballaggio, sicurezza o assicurazione, spese di rifornimento, costi di logistica inversa, tasse governative o doganali, tasse sul valore aggiunto, penali per consegne successive, errori di fattura, margine di profitto/ commissione di intermediazione, aumento delle tariffe.

E) % RTO elevato

Uno dei maggiori problemi affrontati da tutte le società di e-commerce è un'elevata percentuale di RTO. Una volta che si verifica un'eccezione di consegna, è possibile effettuare più tentativi per garantire che l'ordine venga consegnato correttamente. Tuttavia, il tempo è essenziale in questi casi per evitare di aumentare il tuo RTO%.

• E.1)Selezione del corriere inefficiente

  La preoccupazione principale di un aggregatore è mantenere bassi i costi e far muovere le tue operazioni. Quando selezionano i corrieri con cui collaborare, di solito è in base al costo e non alle prestazioni complessive. Quindi è più probabile che venga selezionato un vettore che offre tariffe più basse rispetto a quelli con numeri RTO bassi.

• E.2) Comunicazioni con il vettore ritardate

  Quando si ha notizia di un rapporto di mancato recapito, la reazione deve essere rapida. Per prima cosa, contatta il cliente per capire cosa è successo. Quindi scopriresti un'altra volta per completare la consegna e ottenere tutte le informazioni corrette secondo necessità.

  Il passo successivo sarebbe idealmente quello di trasmettere il messaggio al corriere in questione. Tuttavia, con un aggregatore, il messaggio deve prima passare all'intermediario prima di essere veicolato al corriere partner.

Quando le aziende di e-commerce dovrebbero integrarsi direttamente con i 3PL?

Una volta che i volumi degli ordini giornalieri superano i 100, la necessità di interagire direttamente con i corrieri partner diventa più imminente. Ti dà la possibilità di selezionare i tuoi corrieri partner in base a un'ampia gamma di parametri e per soddisfare le diverse esigenze.

Interagire direttamente con i corrieri ti consente di affrontare problemi specifici sollevati frequentemente dai clienti con ciascun corriere partner individualmente.

Quali sono i vantaggi di raggiungere direttamente i 3PL?

Ora che corri con i cani di grossa taglia, devi tenere il passo con la concorrenza. Il modo migliore per farlo è assicurarti di utilizzare tutti i vantaggi che puoi ottenere. Un corriere partner può offrire un'assicurazione per le spedizioni mentre un altro offre un ciclo di rimessa più rapido.

Tra i numerosi servizi offerti da oltre 100 compagnie di navigazione in India, puoi scegliere quello di cui hai bisogno in base a un'ampia gamma di parametri. E puoi rimanere in stretto contatto con i tuoi corrieri partner in ogni fase del processo. Così puoi avere più voce in capitolo su come funziona la tua catena di approvvigionamento.

a) Accesso ai Servizi di nicchia

I corrieri partner non sono qui solo per consegnare ordini a prezzi convenienti. Devono anche rendere l'esperienza il più agevole possibile per i clienti. Ciò potrebbe richiedere diverse considerazioni.

I servizi specializzati spesso provengono da corrieri partner di nicchia. Mentre gli aggregatori tendono a legarsi con i più popolari, sono gli sfavoriti che in genere intervengono per rubare la scena, offrendo servizi come:

• Servizi di contrassegno
• Imballaggio/etichette personalizzate
• Processo di raccolta/manifestazione personalizzato
• Portata più ampia
• Sicurezza e assicurazione
• Selezione del veicolo
• Consegna espressa
• Consegna iperlocale
• Consegna lo stesso giorno/il giorno successivo
• Transito a temperatura controllata

b) Maggiori margini di miglioramento

L'essenza di fornire l'esperienza di consegna più soddisfacente ai clienti è ricordare che c'è sempre spazio per migliorare. Una volta che un ordine è contrassegnato come "in consegna", possono verificarsi numerosi tipi di eccezioni di consegna.

Puoi combattere i crescenti errori di consegna e mantenere bassi i numeri di RTO, attraverso un attento monitoraggio dei vettori e promuovendo iniziative strategiche.

• Monitoraggio delle prestazioni più semplice

  Un contatto più stretto con i corrieri ti offre una comprensione più chiara del loro meccanismo di consegna. Poiché mantieni una distanza ravvicinata da loro, hai una visione a volo d'uccello delle loro operazioni. Puoi quindi monitorare le loro prestazioni utilizzando più parametri.

• Capacità di eseguire l'analisi della causa principale

  Mantenere un maggiore controllo sulla catena di approvvigionamento ti consente di guardare alle prestazioni di consegna di qualsiasi corriere partner fianco a fianco con gli obiettivi che devi raggiungere. Determinare esattamente il motivo per cui un errore si verifica ripetutamente può aiutare a garantire che vengano prese misure per impedire che si ripeta.

• Intimazione diretta ai portatori

  Tuttavia, questi passaggi non possono essere eseguiti da soli. Richiede lo sforzo attivo sia dei vettori che delle società di e-commerce per correggere i difetti nel sistema. Essere in grado di contattare direttamente i corrieri per informarli di problemi ripetuti consente di risparmiare tempo e fatica. Significa anche che puoi affrontare rapidamente questi problemi e avvalerti dell'aiuto di esperti e specialisti nella gestione della catena di approvvigionamento.

c) Più spazio per negoziare

Nelle parole inaugurali di Giovanni. F. Kennedy, “Non negoziamo mai per paura. Ma non abbiamo mai paura di negoziare”. Abbiamo stabilito che l'attività è incentrata sul cliente e, nel caso dei corrieri, il cliente sei tu.

Quindi la prima cosa da ricordare quando si lega separatamente con i corrieri partner, è non temere di negoziare! Ricorda che come azienda in crescita, ora con un volume misurabile di ordini, hai il potere di dettare alcuni, se non la maggior parte dei termini.

• C.1)Contatto diretto

  Questa è la tua prima fonte di energia. Se vuoi conoscere i dettagli reali, dicono che è meglio andare direttamente alla fonte. Il contatto diretto con un corriere partner ti consente di decidere i termini esatti del tuo accordo. Questo ti dà molto più spazio per considerare l'aggiunta di una varietà di servizi a valore aggiunto che non sarebbero stati disponibili tramite un aggregatore.

• C.2)Nessun Margine Aggiunto agli Aggregatori

  Gli aggregatori in genere aggiungono un margine alle tariffe di spedizione fornite. Il collegamento diretto con i corrieri partner rimuove questo margine e ti consente di creare contratti indipendenti. Più devi fare trading, più gli altri sono disposti a fare trading con te.

  Avvicinarsi a un vettore con l'opportunità per loro di soddisfare un grande volume ti dà un enorme vantaggio. Puoi sfruttare il potenziale aumento dei tuoi volumi per ottenere tariffe basse per una maggiore copertura e servizi.

Quali sono i contro di raggiungere direttamente i 3PL?

Il contratto diretto con i corrieri ha molti vantaggi marginali che possono aiutarti a spingere e spingerti in testa al gruppo. Tuttavia, la giocoleria con più corrieri ha una propria gamma di ostacoli che devono essere considerati.

a) Difficoltà nel tracciare gli ordini multi-vettore

Questa è una delle maggiori difficoltà che incontrerai quando collegherai direttamente con più corrieri partner. Essere in grado di tracciare i tuoi ordini è una parte estremamente importante del processo di e-commerce. Senza essere in grado di tenere d'occhio in modo efficiente il movimento e lo stato degli ordini effettuati su larga scala, le cose possono diventare piuttosto caotiche!

• a.1) Assegnazione separata degli ordini

  Una volta effettuato l'ordine, l'assegnazione e l'assegnazione di un corriere partner per evadere l'ordine non sembra un grosso compito. Tuttavia, se sei legato a 5 corrieri partner, a ciascuno possono essere assegnati da 20 a 50 ordini al giorno, a seconda della loro funzionalità.

  Sarai interamente dipendente dai clienti e dai corrieri partner per informarti di eventuali eccezioni di consegna.

• a.2) Comunicazioni Indipendenti

  Ciascun corriere deve essere contattato separatamente in caso di problemi con un ordine. Sebbene la velocità di comunicazione possa ora non essere ostacolata da un intermediario, è un processo scomodo e dispendioso in termini di tempo contattare ciascun corriere in modo indipendente per affrontare i problemi dei singoli ordini.

  Senza utilizzare le integrazioni API per contattarli in modo più snello, possono verificarsi anche problemi di comunicazione.

b) Prestazioni del vettore monitorate separatamente

C'è una conseguenza importante nel fatto che gli ordini vengano tracciati e gestiti con ciascun vettore in modo indipendente. Anche le prestazioni di ciascun corriere partner devono essere analizzate separatamente in base interamente agli input forniti da ciascun vettore. E qualunque sia la metrica e l'analisi per cui hai risorse.

• b.1) Piattaforme di trasporto separate

  Il più grande ostacolo al monitoraggio delle prestazioni del corriere è che ogni corriere partner mantiene siti Web o back-end separati per monitorare lo stato degli ordini. Ciò significa che i dati necessari per monitorare le prestazioni di ciascun vettore devono essere estratti individualmente da te dal rispettivo sito Web di ciascun vettore.

• b.2) Condizioni SLA differenti

  Data l'ampia gamma di codici pin di cui hai bisogno per l'assistenza e la varietà di servizi specializzati di cui farai uso, ogni vettore richiede un'attenzione separata da te. Questo vale doppiamente quando si tratta di creare termini SLA. A questo punto è richiesta assoluta chiarezza delle vostre operazioni e necessità.

  Sebbene alcuni termini possano essere standard, i vantaggi di lavorare con diversi corrieri possono essere sfruttati solo quando si negoziano i termini migliori. Ciò significa sapere cosa vuoi da ciascuno di essi, che si tratti di accesso ad aree remote, maggiore sicurezza dei prodotti in transito o tariffe scontate. Una mancanza di preparazione può comportare costi nascosti e un minore utilizzo dei servizi necessari.

c) Terminologia diversa utilizzata dai vettori

Quando si tratta di relazioni, siano esse con i tuoi clienti, i tuoi partner di corriere o il tuo partner, la comunicazione è fondamentale. Tutto ciò che serve è una parola sbagliata per rovinare completamente i tuoi piani per la cena. Allo stesso modo, l'intero processo di consegna per ogni ordine può essere scosso con pochi errori di stampa o frasi alternative.

• c.1) Nessuna etichetta o imballaggio standardizzato

  Le etichette di spedizione e gli imballaggi personalizzati sono un ottimo modo per aumentare la fedeltà al marchio e far sì che i clienti pensino a te. C'è un motivo per cui McDonald's mette la sua iconica gigantesca M gialla ovunque ne abbia l'opportunità, su ogni borsa da asporto e su ogni involucro di hamburger.

  Un processo e un modello uniformi per le etichette di spedizione riducono anche la probabilità di qualsiasi possibile confusione durante il transito. Tuttavia, la maggior parte dei corrieri mantiene le proprie etichette di spedizione in modo che ogni cliente riceva una spedizione con un'etichetta diversa, rendendo meno probabile che si identifichi con il tuo marchio.

• c.2) Nessuna comunicazione standardizzata con il cliente

  Non c'è niente di più eccitante per un acquirente online che ricevere un messaggio che dice che il suo ordine è in arrivo. Tuttavia, questi messaggi sono generalmente redatti da vettori che tendono a utilizzare il proprio linguaggio e il proprio linguaggio.

  Lo stesso cliente potrebbe finire per effettuare un ordine iniziale che viene consegnato dal vettore A e poi un secondo ordine consegnato dal vettore B. Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che ha richiesto la consegna espressa o alcuni servizi offerti solo dal vettore B in quella località .

  Il vettore A può dire che un ordine viene prima "spedito", quindi "in transito", quindi infine "in arrivo" al cliente. Il vettore B, invece, dice prima quando l'ordine è stato "ritirato", dopodiché è "in arrivo", e poi infine "in consegna".

  Il risultato è una raffica di messaggi molto confusa che lascia il cliente a chiedersi cosa significhi ogni messaggio e dove sia effettivamente il suo ordine.

Utilizzo di una piattaforma di intelligence logistica

Le piattaforme di intelligence logistica lavorano per fornire un'interfaccia di facile utilizzo per la creazione e la gestione degli ordini. Si avvalgono di una tecnologia avanzata per fornire una piattaforma uniforme per una facile integrazione con corrieri partner e vetrine. Ciò consente di estrarre automaticamente le informazioni sull'ordine al momento della manifestazione e fino al completamento della consegna.

Offrono piattaforme integrate per il monitoraggio unificato, che includono software integrati per automatizzare gli aggiornamenti dello stato degli ordini, inviare aggiornamenti ai clienti e gestire le eccezioni. L'obiettivo delle piattaforme di integrazione è utilizzare l'intelligence logistica per garantire alle aziende di e-commerce piena trasparenza e controllo sulla loro catena di approvvigionamento, portando avanti regolarmente iniziative di miglioramento per superare sfide grandi e piccole.

E l'obiettivo finale per tutti i soggetti coinvolti non è solo quello di creare la migliore esperienza di acquisto online per i clienti, ma anche di offrire quell'esperienza in modo coerente.

Esempi di piattaforme di intelligence logistica

1)Narvar

2) Pacchetto Meta

3) Fai clic su Posta

Quali sono i principali vantaggi dell'utilizzo della piattaforma di intelligence logistica eCommerce?

Con l'approccio mirato e specializzato adottato dalle piattaforme di intelligence per migliorare la logistica end-to-end per le aziende di e-commerce, offre numerosi vantaggi ai commercianti online, come:

a) Accesso alla tecnologia avanzata

Le piattaforme di integrazione sono alimentate dalle tendenze del mercato e guidate dalle ultime tecnologie disponibili. Possono servire a molti scopi, dall'assegnazione automatica degli ordini in base a parametri predeterminati allo snellimento delle ricevute dei rapporti di mancato recapito. Poiché il fulcro di una piattaforma di intelligence è basato sul software e non sulle operazioni, la tecnologia utilizzata è in continua evoluzione e aggiornamento per colmare eventuali lacune riscontrate nel processo di tracciamento degli ordini e monitoraggio del corriere.

b) Legare con più vettori

Scegliere la giusta gamma di corrieri partner per soddisfare la tua vasta base di clienti è come creare un gelato personalizzato, progettato per soddisfare le papille gustative specifiche del post. Richiede un mix and match di diversi ingredienti (leggi: vettori), alcuni grandi e altri piccoli, per bilanciare i migliori sapori. Un motore di suggerimenti avanzato che analizza le prestazioni complessive del corriere insieme ad altri parametri come le dimensioni e la destinazione di consegna può aiutarti a trovare quel punto debole.

c) Piattaforma di monitoraggio unificata

Uno dei maggiori oneri di legare con più corrieri partner è dover passare da backend e siti Web diversi solo per vedere dove sono gli ordini. Se hai 15 ordini in transito distribuiti tra 3 corrieri partner, tenere traccia degli ordini diventa un compito arduo. Con una piattaforma di intelligence logistica, tutti gli ordini in corso con i corrieri partner possono essere visualizzati in un unico posto con informazioni aggiornate.

d) Comunicazione standardizzata

Le piattaforme di intelligence utilizzano SMS e altri gateway di messaggistica per garantire che le comunicazioni con i clienti rimangano coerenti. L'utilizzo della stessa lingua con tutti i tuoi clienti per ogni ordine elimina ogni ulteriore confusione che potrebbe portare a escalation.

e) Maggiore Visibilità del Vettore

Ogni funzione può essere visualizzata sotto una lente d'ingrandimento. Puoi anche esaminare separatamente le prestazioni dei corrieri partner per capire esattamente quali ingranaggi nella macchina devono essere riparati.

f) Gestione semplificata dei rapporti di mancato recapito

Un efficiente sistema di gestione dei rapporti di mancato recapito richiede una trasmissione rapida delle informazioni. Ciò impone l'uso di una tecnologia avanzata che potrebbe andare oltre lo scopo di un aggregatore tradizionale.

Una piattaforma di intelligence consente di contattare immediatamente un cliente dopo che è stato presentato un rapporto di mancato recapito per determinarne la causa. Puoi quindi contattare il corriere partner con le informazioni raccolte per assicurarti che il prossimo tentativo di consegna sia completato con successo.

Domande frequenti sugli aggregatori di eCommerce (logistica, corrieri e aggregatore di spedizioni)

Ecco le risposte ad alcune delle domande più frequenti sugli aggregati di spedizione.

D: Se evado 200-300 ordini al giorno, ho bisogno di un aggregatore di spedizioni?

R: No. Se stai compilando meno di 100 ordini al giorno, un aggregatore di spedizione può essere utile. Tuttavia, per volumi superiori a 100, come 200-300, più corrieri partner ti offrono più possibilità di evadere gli ordini in modo efficiente.

D: Quali servizi forniscono gli aggregatori di corrieri?

R: Gli aggregatori di corrieri in genere forniscono servizi di spedizione integrati semplificati a tariffe negoziabili basse. Sono legati a più corrieri e forniscono una piattaforma unificata per la creazione e il monitoraggio degli ordini tra vari corrieri partner.

Alcuni aggregatori possono anche offrire servizi di consegna espressa e contrassegno, oltre a un'ampia portata del codice pin.

La maggior parte è attrezzata per gestire sia la logistica di andata e ritorno end-to-end, e pochi forniscono anche controlli di qualità per la restituzione degli articoli.

D: Che cos'è un software di gestione dei corrieri

R: Un software di gestione dei corrieri è una piattaforma che consente alle società di e-commerce di manifestare ordini tra corrieri, monitorare le spedizioni tra corrieri, monitorare le prestazioni dei corrieri e identificare le eccezioni della catena di approvvigionamento.

D: Come trovare un aggregatore di spedizioni in India?

R: Trovare un aggregatore di spedizioni è un processo relativamente semplice. Una rapida ricerca su Google ti darà alcune opzioni. Tuttavia, trovare il giusto aggregatore di corrieri è un compito diverso. Ci sono alcuni parametri che devi considerare per primi, come il numero di partner di corriere, la manutenzione e il ciclo di rimessa. Ecco un articolo che abbiamo scritto su ciò che è necessario considerare quando si seleziona il miglior aggregatore logistico.

D: Come collegarsi con un aggregatore logistico

R: Legare con un aggregatore logistico non è troppo diverso dal legare con un corriere partner. Seleziona l'aggregatore di tua scelta, scegli il piano di pagamento che preferisci e quindi procedi con le integrazioni secondo il loro processo di onboarding.

D: Un aggregatore logistico fornirà strutture per l'imballaggio

R: Mentre alcuni aggregatori logistici forniscono strutture di imballaggio, come Ship Rocket e iThink Logistics, la maggior parte fornisce l'imballaggio solo come servizio separato e a pagamento. Anche l'imballaggio può differire a seconda del corriere partner assegnato a ciascun ordine.

D: Qual è il miglior aggregatore logistico in India

R: Determinare il miglior aggregatore logistico in India è come chiedere quale sia il miglior gusto di gelato. Si basa in gran parte sulla preferenza e, data la natura seria della logistica, sulla necessità.

Se il miglior aggregatore per te è quello che dà accesso al maggior numero di corrieri partner, allora Ship Rocket potrebbe fare al caso tuo.

Tuttavia, se la tua preferenza è un aggregatore in grado di offrire servizi in località remote, potresti essere più propenso a collaborare con Pickrr.

ShipDroid è noto per i suoi servizi di gestione degli account che semplificano la fatturazione.

Per prezzi bassi e spedizione all'ingrosso, Vamaship offre tariffe per spedizione e nessun addebito per l'utilizzo della piattaforma, il che lo rende tra i più economici.

D: Qual è l'aggregatore logistico più economico in India

A: Ancora una volta, non c'è una risposta univoca a questa domanda perché si basa sulle tue esigenze, risorse e ordini di volume. Diamo un'occhiata ad alcuni dei principali aggregatori e ai loro accordi sui prezzi.

• Vamaship è spesso considerata una delle opzioni più economiche perché accetta solo le spese di spedizione e non addebita l'uso della piattaforma.
• ShipDroid addebita anche per spedizione e non ha requisiti di volume minimo sul numero di ordini spediti ogni mese.
• Pickrr, d'altra parte, addebita prezzi diversi per spedizione a seconda del numero di ordini, con volumi più elevati che comportano una tariffa per spedizione inferiore.
• ShipYaari e ShipKaro offrono entrambi piani di base senza canone mensile iniziale, ma offrono meno accesso a vettori e servizi specifici.

Alti volumi di ordini possono spingerti verso Pickrr, bassi volumi verso Ship Droid. Una necessità di base per soddisfare un numero minimo di ordini può rendere ShipKaro o ShipYaari opzioni migliori per il momento.

D: Quale sito di aggregatore di e-commerce è migliore: Shiprocket, Vamaship e Pickrr?

A: Mentre ShipRocket è attualmente in testa nel numero di vettori partner, Vamaship è al secondo posto. E a differenza di ShipRocket, Vamaship offre servizi di controllo qualità (controllo qualità) per tutti gli ordini di reso. Pickrr offre tariffe paragonabili a ShipRocket, ma con l'ulteriore vantaggio della facilità di manutenzione per le città di livello 2 e di livello 3.

D: Quali sono gli aggregatori di spedizioni internazionali in India

R: ShipYaari, ShipRocket, Vamaship ed Ecourierz sono aggregatori logistici che forniscono servizi di spedizione internazionale. Ecourierz è particolarmente noto per la sua consegna all'estero sicura e veloce.

D: Cosa si intende per "aggregatori logistici"?

R: Gli aggregatori logistici sono società che intrattengono relazioni con corrieri rinomati allo scopo di fornire alle società di e-commerce un accesso rapido e semplice ai partner di spedizione. L'obiettivo di un aggregatore è aiutare i commercianti online a stabilizzare le loro operazioni di consegna di base.

D: In che modo un aggregatore logistico calcola le tariffe di spedizione?

A: Most logistics aggregators calculate rates based on two main metrics: volume of orders and average dimensions (size and weight) of each order. That's why most aggregators either offer monthly plans or per shipment rates, some of which are unconditional, and others which are based on the total volume of orders fulfilled every month.

Q: Which shipping aggregator provides COD coverage?

A: Shyplite, Ship Rocket, Vamaship, ShipKaro and Ship Droid all provide cash on delivery services.

Nota conclusiva finale

For smaller enterprises with an output of 3k orders a month, there are 10+ aggregators to choose from that give you access to 20-30 courier partners. The main advantage is the access to a unified tracking platform to maintain transparency with your orders. However, their tech applications remain rooted in operations and will not be equipped to improve overall functionality.

As volumes increase, greater transparency and development initiatives are required which tying with courier partners independently grants you. Logistics management softwares, like ClickPost and MetaPack, allow you to maintain your direct relationship with courier partners and make use of advanced tech that helps reduce delivery failures and RTO%.

Aggregators can help you get a leg up on growth, but they act as a buffer between you and your delivery mechanism. As an e-commerce company, your focus has to be on the future and taking control of your logistics operations.