Monitoraggio API di spedizione - Monitoraggio delle interruzioni API di spedizione presso UPS, DHL, FedEx, USPS per il tuo negozio di eCommerce

introduzione

Proprio come le persone lavorano dietro le quinte per dare vita a un film, le API nella vita lavorano dietro le quinte per creare la magia ipnotizzante della tecnologia di automazione. Dal momento che la nostra tecnologia si trova su un cloud astratto in questi giorni, avevamo bisogno di un'interfaccia del mondo reale per monitorare le prestazioni e il funzionamento di queste API, specialmente in un settore come l'e-commerce che dipende fortemente da varie tecnologie che lavorano in armonia. Per raggiungere questo obiettivo, sono stati sviluppati i sistemi di monitoraggio delle API di spedizione.

Il settore dell'e-commerce dipende fortemente da servizi software di terze parti per fornire un'esperienza di acquisto senza interruzioni. Non è fattibile per un'azienda di e-commerce sviluppare e stabilire un'intera catena di fornitura logistica a supporto delle proprie operazioni. Pertanto, la maggior parte delle organizzazioni collabora con partner 3Pl e servizi software per i servizi di spedizione e consegna. Il monitoraggio delle prestazioni di questi partner diventa essenziale per determinarne l'affidabilità.

Per capire come le aziende di eCommerce monitorano e analizzano le prestazioni dei loro partner logistici e di spedizione di terze parti, diamo un'occhiata più da vicino al concetto di sistemi di monitoraggio API di spedizione.

1) Che cos'è il monitoraggio API di spedizione?

Un monitoraggio API di spedizione può essere definito come un sistema o un software in grado di monitorare e tenere traccia delle prestazioni, dello stato e dell'affidabilità di un'API di spedizione. I sistemi di monitoraggio dell'API monitorano e analizzano lo stato dell'API monitorando i tempi di inattività e le interruzioni richiedendo risposte dall'API in un intervallo di tempo fisso. Ciò può essere particolarmente utile per quanto riguarda le API di spedizione poiché svolgono un ruolo fondamentale nell'ecosistema dell'e-commerce e della logistica.

I monitoraggi API di spedizione sono utili per le organizzazioni di livello aziendale poiché queste organizzazioni hanno negoziato in modo indipendente i termini SLA con i loro partner logistici per quanto riguarda i tempi di inattività dell'API. I sistemi di monitoraggio delle API consentono a queste organizzazioni di tenere traccia delle prestazioni delle API come previsto. Possono determinare la combinazione ottimale di partner di corriere con l'aiuto dei dati raccolti dai sistemi di monitoraggio API.

Un altro eccellente caso d'uso dei sistemi di monitoraggio API nel settore delle spedizioni è il monitoraggio delle prestazioni del partner raccogliendo punti dati specifici dal database dell'API. I sistemi di monitoraggio delle API di spedizione possono essere utili quando devi seguire i tempi di consegna, i ritardi di spedizione e altre eccezioni che si verificano spesso durante il processo di transito.

Anche i monitor API di spedizione integrati ti aiutano a tracciare e ad accedere a tutti i tuoi dati di spedizione attraverso una dashboard a finestra singola, indipendentemente dal numero di corrieri con cui decidi di spedire. Questi monitor API integrati non solo aiutano a monitorare e analizzare le tue operazioni di spedizione, ma ti aiutano a migliorare la gestione degli ordini e il flusso di lavoro di evasione. Di conseguenza, questi sistemi diventano eccellenti servizi a valore aggiunto poiché influiscono sulla spina dorsale dell'intero modello di business.

2) Perché hai bisogno di un monitor API di spedizione?

Le API costituiscono la spina dorsale della tecnologia che fornisce varie funzionalità sulla tua piattaforma di e-commerce. È essenziale monitorare questi elementi costitutivi e connettori della tecnologia. Le API di spedizione possono funzionare dietro le quinte, ma si occupano di tutto, dalla creazione dell'ordine alla generazione dell'etichetta. Ecco alcuni motivi per cui dovresti investire in un monitor API di spedizione.

2.1) Impatto sulle entrate

Poiché le API di spedizione sono responsabili di una delle funzioni più cruciali della tua attività di e-commerce, un sistema di monitoraggio affidabile può aiutarti a valutare le prestazioni di questo dipartimento. Le informazioni fornite da questi sistemi di monitoraggio influiscono direttamente sulle tue entrate in quanto possono ottimizzare le tue operazioni di evasione ordini per la massima efficienza e aiutarti a scegliere i partner di evasione ordini giusti.

2.2) Impatto sull'esperienza del cliente

Poiché le API di spedizione sono responsabili della maggior parte delle funzionalità di acquisto e post-acquisto su una piattaforma di e-commerce, le API possono influire direttamente sull'esperienza del cliente. Il monitoraggio e l'analisi di questi punti di contatto chiave con il cliente possono fornirti preziose informazioni sul comportamento dei clienti. Puoi quindi soddisfare i tuoi prodotti e servizi per un'esperienza cliente ottimizzata.

2.3) Migliora la percezione del marchio

L'esperienza del cliente determina essenzialmente la percezione del marchio e la probabilità che un cliente torni per effettuare un altro acquisto. Migliorare la percezione del marchio attraverso un monitoraggio regolare e approfondimenti sulla tua esperienza di consegna può migliorare la tua esperienza di consegna e garantire che il cliente ritorni per acquisti futuri.

2.4) Garantire un servizio adeguato ed efficace

La maggior parte delle società di e-commerce utilizza servizi logistici di terze parti per fornire e migliorare i servizi sulla propria piattaforma. Il monitoraggio API di spedizione consente loro di verificare se i servizi che stanno pagando per l'assistenza fornita a loro e ai loro clienti. Ciò garantisce inoltre che i partner 3PL aderiscano ai termini negoziati negli accordi SLA.

2.5) Monitoraggio funzionale del sito web

Le API svolgono quasi tutte le funzioni su una piattaforma di e-commerce. Le API di spedizione sono responsabili della maggior parte delle operazioni relative alla spedizione, inclusi il monitoraggio, il calcolatore delle tariffe di spedizione, la creazione degli ordini e le notifiche ai clienti. I sistemi di monitoraggio API consentono di monitorare queste funzioni a livello funzionale e migliorare l'esperienza del cliente trovando i punti deboli.

3) Come funziona Shipping API Monitor?

Il monitoraggio delle API di spedizione utilizza il modulo di richiesta-risposta per tracciare e monitorare le prestazioni delle API. I sistemi di monitoraggio API di spedizione inviano una richiesta all'API di spedizione tramite un URL Web fornito dal corriere/corriere partner o tramite una richiesta HTTP e ricevono e registrano la risposta inviata dall'API.

Quindi analizza i dati dell'API, la velocità di risposta e il tempo per visualizzare il monitoraggio e l'analisi accurati dei dati ai clienti. Lo Shipping Monitor testa vari servizi in questa richiesta in base alle esigenze dell'utente. I sistemi di monitoraggio dell'API possono verificare se alcune funzioni dell'API di spedizione come il calcolatore della tariffa di spedizione e le API di tracciamento stanno lavorando per fornire informazioni più approfondite sui dati degli utenti.

Il sistema quindi lo conferma e lo confronta con i limiti accettabili stabiliti nella documentazione API del mittente. Questo aiuta i clienti a determinare se l'API di spedizione ha funzionato in base ai termini del servizio e può aiutare a scegliere un partner di adempimento migliore in base alle informazioni dettagliate sui dati fornite dal monitor dell'API di spedizione.

4. Conclusione

Le API sono responsabili della maggior parte delle funzioni automatizzate e integrate eseguite nella catena di fornitura di spedizione e logistica. Tuttavia, poiché la tecnologia non è l'obiettivo principale del settore, gli sviluppi tecnologici e le risorse del settore potrebbero non essere sempre affidabili e all'altezza degli standard promessi. I monitor API di spedizione acquisiscono molta importanza in scenari in cui la tecnologia non è il prodotto finale ma piuttosto un mezzo di consegna per i servizi di spedizione e consegna.

I sistemi di monitoraggio dell'API ci consentono di ottenere informazioni dettagliate sulle prestazioni e sull'affidabilità dell'API di spedizione. Ci consentiranno di analizzare i dati sulle prestazioni per ottimizzare il processo di adempimento e prendere una decisione informata in merito ai partner di terze parti.

I sistemi di monitoraggio API di spedizione tengono traccia dello stato, dell'affidabilità e dei tempi di risposta dell'API e li confrontano con gli accordi di servizio indicati nella documentazione dell'API dal mittente. I sistemi di monitoraggio consentono inoltre di tenere traccia delle effettive prestazioni di spedizione dell'API, inclusi i tempi di consegna e la gestione delle eccezioni di spedizione.

5) Domande frequenti su Shipping API Monitor

5.1) Con quale frequenza lo Shipping API Monitor esegue i test?

La maggior parte dei sistemi di monitoraggio API utilizza un intervallo di tempo di 1-2 secondi per testare e registrare la risposta dall'API. Hanno anche un numero specificato di risposte non riuscite per determinare lo stato funzionale dell'API.

5.2) Posso tracciare API di più vettori sui sistemi di monitoraggio API?

A seconda del sistema di monitoraggio API di spedizione distribuito, potrebbe essere necessario utilizzare diversi sistemi di monitoraggio per monitorare più API di spedizione. Tuttavia, se utilizzi un'API di spedizione integrata, potresti non aver bisogno di più sistemi per monitorare le prestazioni della tua API di spedizione.