Recensioni del software Shippo: prezzo, funzionalità, vantaggi, ecc.
Pubblicato: 2022-10-201) Cos'è Shippo?
Shippo è un'API di spedizione affidabile che offre integrazione e servizi automatizzati di evasione degli ordini con corrieri partner ampiamente conosciuti per semplificare il processo di evasione. L'API ha una garanzia di disponibilità del 99,99% che può essere integrata con piattaforme di e-commerce, centri logistici e mercati popolari come eBay, Shopify ed Etsy.
Insieme a questi servizi, molti commercianti e piattaforme di e-commerce preferiscono Shippo per il suo esclusivo modello di fatturazione pay-per-use con stampa automatizzata delle etichette di spedizione e senza costi mensili. Con la disponibilità di piani gratuiti e prove gratuite, Shippo è la scelta ideale per privati e aziende che desiderano avventurarsi nel segmento dell'e-commerce.
Poiché l'API è affidabile ed è già stata integrata con partner di corriere affermati come USPS, DHL e FedEx, i loro servizi sono preferiti anche dalle aziende che necessitano di supporto per le spedizioni internazionali. Servizi come moduli personalizzati precompilati e fatture commerciali senza carta rendono conveniente la spedizione internazionale. Tuttavia, Shippo non gestisce i resi internazionali.
La nostra analisi delle recensioni dei clienti e la discussione con gli esperti del settore ti forniranno una breve comprensione dei loro servizi e dell'esperienza della loro base clienti finora, in modo da poter prendere una decisione informata.
2) Recensioni di Shippo: un'analisi dettagliata delle caratteristiche di Shippo
Ora che abbiamo una comprensione delle funzionalità e dei servizi di Shippo, esaminiamole al microscopio e valutiamo criticamente queste funzionalità per avere un'idea dei pro e dei contro. Tutte le informazioni elencate di seguito sono state raccolte dopo un'attenta revisione delle discussioni con gli esperti del settore e una lettura approfondita delle recensioni dei clienti su varie piattaforme di recensione.
2.1) Integrazione multi-vettore
L'integrazione multi-corriere può essere fondamentale per le tue operazioni di evasione ordini in quanto ti consentirà di espandere la portata dei tuoi clienti e migliorare la velocità di consegna. Con questa integrazione, processi come la generazione di AWB, la generazione di etichette di spedizione e la condivisione dei dettagli di tracciamento con i clienti possono essere automatizzati.
Professionisti:
1. Confronto delle tariffe del vettore [Il nostro punteggio: 4 su 5]
Con Shippo puoi controllare e confrontare le spese di spedizione di diversi corrieri per la stessa spedizione. In questo modo è facile mantenere i costi di spedizione il più bassi possibile.
2. Supporto per le spedizioni internazionali [Il nostro punteggio: 3,5 su 5]
Shippo fornisce servizi logistici tramite partner di corriere ampiamente conosciuti come USPS e FedEx, noti per i loro servizi di spedizione internazionale. Insieme a ciò, Shippo fornisce servizi come moduli doganali precompilati e fatture commerciali senza carta che rendono conveniente spedire le cose a livello internazionale.
3. Accesso a sconti con USPS, DHL [Il nostro punteggio: 4 su 5]
Shippo offre tariffe di spedizione fisse e accesso a sconti sui servizi di corriere di USPS, DHL, UPS, ecc.
4. Integrazione per il monitoraggio [Il nostro punteggio: 3 su 5]
Le recensioni di Shippo suggeriscono che consente di integrare ordini e informazioni di tracciamento in un'unica dashboard. Ciò include i tuoi ordini da vari mercati e la tua piattaforma di e-commerce.
Contro:
1. Meno partner di corrieri commerciali [Il nostro punteggio: 2 su 5]
Sebbene Shippo abbia integrazioni con i principali corrieri come DHL e FedEx, manca di partner di corrieri commerciali specializzati in servizi essenziali per migliorare l'esperienza del cliente.
2. Tariffe del vettore pubblicizzate erroneamente [Il nostro punteggio: 1 su 5]
Shippo a volte può visualizzare tariffe o sconti ingannevoli sul suo sito web. Abbiamo trovato questa recensione di Shippo che suggerisce che il team di vendita di Shippo ha promesso tariffe di consegna scontate, ma le tariffe sono state normalizzate dopo un po' di tempo.
2.2) Gestione per la logistica inversa
I resi sono parte integrante dell'esperienza del cliente su qualsiasi piattaforma online. Pertanto, la logistica inversa e la spedizione devono essere il più semplici possibile poiché le società di e-commerce perdono denaro su ogni ordine restituito.
Professionisti:
1. Stampa automatizzata dell'etichetta di reso [Il nostro punteggio: 3,5 su 5]
Shippo genera automaticamente le etichette di reso e le invia ai corrieri partner per resi senza problemi.
2. Etichette di reso con pagamento al momento dell'uso [Il nostro punteggio: 4,5 su 5]
Le recensioni di Shippo suggeriscono che l'API ti addebita l'etichetta di reso solo dopo che l'etichetta è stata scansionata e il reso è stato elaborato.
Contro:
1. Nessuna etichetta di reso internazionale [Il nostro punteggio: 1 su 5]
Le recensioni di Shippo indicano che l'API ti consente di gestire comodamente le spedizioni internazionali, ma non ha un sistema di etichette di reso internazionale. Abbiamo trovato questa recensione che mette in evidenza il problema, soprattutto se hai una portata globale.
2.3) Gestione delle eccezioni di consegna
Con Internet che ci offre una portata globale, la maggior parte delle società di e-commerce tende a spedire clienti in lungo e in largo, portando a eccezioni di consegna imprevedibili come ritardi di spedizione, consegne non riuscite, ecc.
Professionisti:
1. Convalida dell'indirizzo [Il nostro punteggio: 3,5 su 5]
Per evitare consegne non riuscite, Shippo verifica e convalida l'indirizzo prima di spedire fisicamente il prodotto. Ciò riduce il numero di consegne non riuscite a causa di indirizzi errati.
2. Caricamento CSV [Il nostro punteggio: 3 su 5]
Per migliorare la velocità di elaborazione dell'ordine, Shippo può caricare tutti i dettagli necessari per stampare un'etichetta di spedizione da un file dell'ordine esistente per evitare errori di immissione manuale.
Contro:
1. Nessun indirizzo di restituzione chiaro [Il nostro punteggio: 1 su 5]
Molte delle recensioni di Shippo suggeriscono che Shippo non consente alle società di inserire un indirizzo di restituzione specifico per l'RTO (ritorno all'origine) e gli ordini di reso, il che porta a una frequente perdita della spedizione rifiutata.
2. Funzione di riempimento automatico del buggy [Il nostro punteggio: 2 su 5]
La funzione automatica di Shippo aggiunge l'indirizzo più rilevante anziché l'indirizzo corretto più vicino con la sua funzione di riempimento automatico. Ciò può comportare l'invio tramite corriere a indirizzi errati e la perdita delle spedizioni.
3. Nessuna assistenza clienti in tempo reale per spedizioni bloccate [Il nostro punteggio: 1 su 5]
Abbiamo trovato più recensioni di Shippo in cui il cliente ha affermato che Shippo non dispone di un sistema di supporto in tempo reale per assistere con spedizioni in ritardo o bloccate. Questo può rovinare l'esperienza per le aziende così come per i clienti finali.
4. Nessuna gestione automatizzata dei ritardi di spedizione [Il nostro punteggio: 1 su 5]
Shippo non fornisce alcun servizio di gestione dei ritardi di spedizione o servizi di tracciamento automatico. I loro clienti devono notificare manualmente ai clienti e ai corrieri che le loro spedizioni mancano.
2.4) Software:
Quando si utilizza il software di gestione degli ordini, è necessario tenere in considerazione l'usabilità e le caratteristiche del software. Questi fattori possono contribuire in modo significativo a migliorare l'efficienza del processo di adempimento.
Professionisti:
1. Più utenti per un account [Il nostro punteggio: 4 su 5]
Shippo consente a più utenti su un unico account in quanto non addebitano un canone mensile. Ciò consente una migliore collaborazione del team e una gestione più semplice del processo di adempimento.
2. Dashboard analitica per le tue operazioni di spedizione [Il nostro punteggio: 3,5 su 5]
Le recensioni di Shippo affermano che il software fornisce una panoramica mensile delle operazioni di spedizione. Questo può essere utile per analizzare i costi delle tue operazioni di adempimento e logistica e ottimizzare il tuo flusso di lavoro per massimizzare l'efficienza per il futuro.
Contro:
1. Nessuna app IoS [Il nostro punteggio: 2 su 5]
Shippo non ha un'applicazione mobile, il che rende difficile tenere traccia dei tuoi ordini in movimento. Forniscono una dashboard basata sul Web a cui è possibile accedere tramite un browser mobile, ma l'interfaccia utente per la dashboard non è ottimizzata per i dispositivi mobili.
2. Ciclo di fatturazione non chiaro [Il nostro punteggio: 2 su 5]
Shippo non addebita un canone mensile ma ti addebita per etichetta per ottimizzare i costi. Ma il ciclo di fatturazione sembra troppo poco chiaro e può dare una svolta ai tuoi piani finanziari se le bollette sono dovute in un momento inopportuno.
2.5) API
L'API è un aspetto cruciale dei servizi di evasione ordini che scegli. L'affidabilità dell'API può influire su molte sezioni importanti della tua attività e l'integrazione dell'API può consentirti di accelerare il processo di evasione degli ordini per migliorare l'esperienza del cliente sul tuo sito.
Professionisti:
1. API forte e affidabile [Il nostro punteggio: 4,5 su 5]
Le recensioni di Shippo suggeriscono che la maggior parte dei suoi clienti apprezza l'affidabilità dell'API. Shippo garantisce un uptime del 99,99% nello SLA.
2. Integrazione e onboarding più facili con vari mercati [Il nostro punteggio: 4 su 5]
Le recensioni di Shippo suggeriscono che la maggior parte dei clienti apprezza l'integrazione dell'API per gestire gli ordini da mercati come Shopify, eBay ed Etsy.
3. Nessun canone mensile / Modello di tariffazione Pay per label [Il nostro punteggio: 4 su 5]
Shippo ha un modello di fatturazione dell'etichetta pay-per-use che alleggerisce le aziende dal pagamento della tariffa eterogenea e consente loro di pagare i servizi come e quando li utilizzano.
Contro:
1. Metodo/opzione di pagamento unico [Il nostro punteggio: 1 su 5]
Shippo ti consente di salvare solo una carta di credito/metodo di pagamento per pagare le tue quote all'app. Se desideri modificare l'opzione di pagamento, devi andare nelle impostazioni e impostare un metodo di pagamento diverso da lì. Ciò può causare inconvenienti, soprattutto quando hanno un ciclo di fatturazione settimanale.
2. Integrazione API complessa [Il nostro punteggio: 2 su 5]
La maggior parte delle recensioni di Shippo suggerisce che dovrai essere tecnologicamente valido per integrare l'API Shippo nei tuoi sistemi. I clienti suggeriscono che l'API può essere complessa e che potresti dover dedicare risorse all'integrazione dalla tua parte. Abbiamo trovato questa recensione che evidenzia bene il problema.
2.6) Generazione di etichette di spedizione
La formulazione e la stampa delle etichette di spedizione può essere un processo laborioso. Molti software sul mercato offrono l'automazione del processo e funzionalità come la stampa in batch e l'integrazione del corriere e del mercato possono ottimizzare in modo significativo il processo di adempimento.
Professionisti:
1. Stampa automatica di etichette [Il nostro punteggio: 4 su 5]
Shippo fornisce servizi di stampa automatica di etichette per tutti i tuoi ordini, inclusi gli ordini ricevuti da piattaforme di mercato come Shopify, eBay ed Etsy.
2. Modello pay-per-label [Il nostro punteggio: 4,5 su 5]
Shippo ha utilizzato un modello di fatturazione pay-per-label e non addebita un canone mensile. Ciò consente alle aziende di utilizzare i servizi senza dover sostenere l'onere delle tariffe mensili.
Contro:
1. Nessun rimborso tempestivo per etichette rifiutate/non utilizzate [Il nostro punteggio: 1 su 5]
Poiché Shippo utilizza un modello di fatturazione pay-per-label, fornisce rimborsi di credito per etichette non utilizzate, errate e rifiutate. Ma le recensioni di Shippo suggeriscono che devi costantemente seguire l'assistenza clienti di Shippo per ottenere questi rimborsi.
2. Impossibile modificare/correggere i dettagli su un'etichetta [Il nostro punteggio: 1 su 5]
Le recensioni di Shippo da parte dei clienti suggeriscono quando si creano etichette con Shippo, non è possibile modificare i dettagli sull'etichetta una volta inseriti. Dovrai stampare una nuova etichetta per correggere gli errori commessi sulle precedenti.
2.7) Integrazione con i Marketplace
Shippo è un'opzione eccellente per i singoli commercianti e le società di e-commerce che utilizzano i mercati per vendere i loro prodotti. La loro API fornisce l'integrazione con diversi mercati per la generazione di etichette di spedizione e la spedizione per automatizzare il processo per te.
Professionisti:
1. Integrazione con i mercati popolari [Il nostro punteggio: 4 su 5]
Le recensioni di Shippo mostrano che la maggior parte dei clienti apprezza l'integrazione con mercati popolari come Shopify, eBay ed Etsy. Shippo fornisce la stampa automatizzata delle etichette di spedizione e consegne programmate per gli ordini ricevuti da queste piattaforme.
2. Importazione dei dati [Il nostro punteggio: 3,5 su 5]
Shippo può importare i dati degli ordini dai mercati e assistere nel processo di generazione automatica delle etichette.
3. Strumenti di spedizione [Il nostro punteggio: 4 su 5]
Shippo fornisce strumenti che automatizzano e ottimizzano il flusso di lavoro di spedizione per ottimizzare le operazioni di spedizione per la massima efficienza.
Contro:
1. Nessuna integrazione dell'ordine [Il nostro punteggio: 1 su 5]
Le recensioni di Shippo suggeriscono che non puoi raggruppare più ordini insieme anche se stanno andando allo stesso indirizzo di consegna. Abbiamo trovato più recensioni che suggeriscono che ai clienti non è piaciuta questa funzione dell'API Shippo.
2. Gestione complessa di più account [Il nostro punteggio: 1 su 5]
Nel caso di più account sullo stesso mercato, Shippo non tratta quei negozi separati come entità indipendenti. Ciò può causare problemi, soprattutto se modifichi le credenziali di accesso per un negozio.
3. Bug di tracciamento degli ordini su Shopify [Il nostro punteggio: 1 su 5]
Abbiamo trovato recensioni di Shippo in cui l'API non trasmetteva al cliente gli ID di tracciamento per gli ordini effettuati. Ciò ha causato ritardi e ostacolato l'esperienza del cliente poiché non sono stati in grado di tracciare il proprio ordine.
2.8 Esperienza di consegna per i clienti
L'esperienza del cliente gioca un ruolo cruciale nel successo di qualsiasi piattaforma di e-commerce. Molte aziende utilizzano servizi di software come Shippo e ClickPost per fornire un'esperienza di spedizione senza interruzioni ai propri clienti.
Professionisti:
1. Fornisce servizi di consegna speciali [Il nostro punteggio: 4 su 5]
Shippo fornisce vari servizi di consegna speciali tramite i suoi corrieri partner come la consegna il giorno successivo, la spedizione regionale e internazionale in modo che tu possa spedire e accelerare il processo di consegna per i tuoi clienti.
2. Partnership con servizi di localizzazione speciali [Il nostro punteggio: 4 su 5]
Shippo fornisce l'integrazione con API di monitoraggio delle consegne speciali e API di monitoraggio dei partner di corriere in modo che i tuoi clienti possano ricevere aggiornamenti in tempo reale.
Contro:
1. Pagina di monitoraggio del marchio [Il nostro punteggio: 1 su 5]
La pagina di tracciamento con marchio fornita da Shippo è molto debole e l'interfaccia utente è molto blanda. Anche la pagina di tracciamento con marchio non ha capacità di cross-selling.
2. Notifiche ai clienti [Il nostro punteggio: 1 su 5]
Shippo informa il cliente della spedizione dell'ordine, solo via e-mail. Esistono software sul mercato come ClickPost che forniscono un monitoraggio continuo in tempo reale dell'ordine e avvisano i clienti tramite e-mail, SMS e WhatsApp.
3. Nessuna previsione sulla data di consegna [Il nostro punteggio: 1 su 5]
L'API Shippo non fornisce una previsione della data di consegna per gli ordini. Ciò può comportare una perdita di vendite, i clienti non possono conoscere la data di consegna e le società di e-commerce non sono in grado di impegnarsi in una tempistica per la consegna.
4. Nessuna gestione dei ritardi di spedizione [Il nostro punteggio: 1 su 5]
Abbiamo trovato più recensioni di Shippo in cui i clienti si sono lamentati del fatto che le loro spedizioni sono rimaste bloccate per giorni e il team di Shippo non ha fornito alcun tipo di supporto. In questa recensione, il cliente ha dovuto assumere specificamente qualcuno che si occupasse di clienti arrabbiati.
3) Conclusione
Shippo è uno dei principali software di gestione delle spedizioni e l'analisi di cui sopra mostra chiaramente il perché. Shippo fornisce l'integrazione con tutti i corrieri ampiamente conosciuti e l'integrazione diretta con i tuoi negozi online su vari mercati di e-commerce.
Il software manca di funzionalità chiave quando si tratta di servizio clienti e di esperienza da parte del cliente e del cliente. Shippo non fornisce alcuna gestione del ritardo di spedizione e previsione della data di consegna. Oltre a questo, Shippo non ha una pagina di tracciamento con marchio forte che possa abilitare capacità di cross-selling che ti consentiranno di scalare. Il software informa inoltre i clienti della spedizione solo tramite e-mail e non fornisce aggiornamenti di tracciamento in tempo reale come la maggior parte delle sue controparti.
Pertanto, il software è ideale per le piccole società di e-commerce e per i singoli commercianti che desiderano automatizzare il processo di stampa e spedizione delle etichette. Abbiamo trovato più recensioni di Shippo che affermano che il software non offre un supporto reattivo tempestivo, che può essere fondamentale durante la gestione delle eccezioni di spedizione.
Sebbene l'API per il software sia affidabile, alcuni bug e problemi tecnici possono ostacolare le tue operazioni. Il modello di fatturazione Pay-per-use senza le tariffe mensili è una funzione utile per le operazioni su piccola scala, ma diverse recensioni di Shippo suggeriscono che Shippo potrebbe non essere fattibile man mano che si ridimensionano le operazioni.
4) Punteggi finali
Shippo ha ottenuto un punteggio di circa 3,5 su 5 in quanto fornisce servizi affidabili di stampa di etichette di spedizione e automazione della spedizione a prezzi convenienti. Tuttavia, nell'API mancano funzionalità che alcune aziende potrebbero considerare cruciali durante il ridimensionamento. Pertanto, è necessario cercare alternative Shippo che si adattino meglio alle tue esigenze. Di seguito abbiamo elencato le 5 migliori alternative a Shippo:
1. ClickPost è un software di gestione della logistica che ti consente di semplificare le operazioni di evasione degli ordini e migliorare l'esperienza del cliente. Il software è noto per le sue notifiche rapide ai clienti e gli aggiornamenti di tracciamento in tempo reale del tuo ordine. Oltre a migliorare l'esperienza del cliente sulla tua piattaforma, ClickPost fornisce anche servizi come la gestione dei ritardi di spedizione, l'integrazione delle API, il rapporto di mancato recapito e la gestione dei resi insieme al miglior algoritmo di selezione del vettore.
Punteggio complessivo: 4,5 su 5
2. Narvar è un software che si concentra sulla creazione di una base di clienti fedeli concentrandosi sull'esperienza post-acquisto. Il software consente di monitorare le spedizioni in avanti e indietro e ispira i clienti abituali fornendo un'esperienza post-acquisto senza interruzioni. Tuttavia, il processo di onboarding dell'API e dell'interfaccia utente del software è complesso e potrebbe comportare una curva di apprendimento per utilizzarlo in modo efficace.
Punteggio complessivo: 4 su 5
3. Shipstation è una piattaforma di gestione delle spedizioni e-commerce che consente alle aziende di importare direttamente gli ordini da vari mercati e gestire il loro processo di evasione. ShipStation si integra con i mercati popolari come Shopify, WooCommerce e altri per semplificare il processo di spedizione e gestire gli ordini e la spedizione con più corrieri attraverso un'unica piattaforma. Tuttavia, il software non dispone dell'assistenza clienti e le recensioni suggeriscono che i costi possono aumentare rapidamente a seconda del volume che gestisci.
Punteggio complessivo: 3,5 su 5
4. Stamps.com è una società basata su Internet che fornisce l'integrazione con più corrieri insieme al servizio postale degli Stati Uniti. La caratteristica unica di Stamps è che fornisce trasparenza assoluta durante la spedizione con il servizio postale degli Stati Uniti in modo da poter evitare costi nascosti insieme a sconti sulle spese postali. Tuttavia, il software non fornisce alcun servizio di monitoraggio o gestione della spedizione.
Punteggio complessivo: 3,5 su 5
5. Aftership è una piattaforma di monitoraggio degli ordini e gestione della consegna che fornisce pagine di monitoraggio con marchio per gli ordini di andata e ritorno. Con un'app Android e IoS che ti consente di tracciare i tuoi ordini in movimento, la piattaforma fornisce ai clienti aggiornamenti di tracciamento regolari attraverso una pagina di tracciamento con marchio e fornisce un dashboard di analisi per migliorare l'esperienza del consumatore e ottimizzare le prestazioni del corriere.
Punteggio complessivo: 3,5 su 5
5) Domande frequenti sulle recensioni Shippo
5.1) Che cos'è Shippo?
Shippo è una piattaforma di gestione delle spedizioni che integra le tue operazioni di spedizione con corrieri ampiamente conosciuti a tariffe scontate. Il software fornisce servizi di gestione della consegna e di stampa automatizzata delle etichette di spedizione su un modello di fatturazione pay-per-use in modo da poter risparmiare sui costi mensili.
5.2) Shippo ha una versione gratuita?
Sì, Shippo ha un piano gratuito che non addebita alcun canone mensile per l'utilizzo dei suoi servizi. Tuttavia, ti addebita 5 centesimi per etichetta. Questa commissione può essere evitata se scegli i corrieri predefiniti di Shippo. Fornisce inoltre una prova gratuita di 30 giorni per il suo abbonamento professionale.
5.3) Posso spedire più ordini con Shippo?
No, Shippo non consente di integrare più ordini. Per inviare più pacchi in un'unica spedizione, dovrai creare un'etichetta per uno degli articoli e contrassegnare le dimensioni e il peso di entrambi gli articoli. Tuttavia, ciò non ti consente di creare un manifesto di spedizione completo ed è solo una soluzione alternativa.
5.4) Shippo fornisce servizi di ritiro?
No, Shippo non fornisce servizi di ritiro per tutti i suoi ordini. Tuttavia, se scegli di evadere i tuoi ordini con partner come DHL express e USPS, offrono di ritirare i servizi sotto il loro servizio.