Come sfruttare al meglio Shippo Tracking per la tua attività di eCommerce

Pubblicato: 2022-10-20

1) Tracciamento Shippo

Poiché l'e-commerce domina il settore della vendita al dettaglio, il monitoraggio degli ordini online sta diventando sempre più cruciale per il suo successo. Il monitoraggio degli ordini online è una caratteristica essenziale dell'e-commerce poiché consente alle aziende di fornire i dettagli esatti della spedizione ai propri clienti online. Fornire ai consumatori informazioni accurate sulla spedizione e aggiornamenti di tracciabilità dimostra che la loro azienda è affidabile e affidabile, tutti elementi essenziali per la fidelizzazione dei clienti. Questa funzione può essere facilmente implementata utilizzando API di monitoraggio come Shippo Tracking.

L'API di monitoraggio consente ai tuoi clienti di monitorare le loro consegne direttamente dal tuo sito di e-commerce utilizzando il tuo riferimento o numero d'ordine. I clienti possono visitare la pagina di monitoraggio del marchio per ricevere aggiornamenti frequenti sui loro ordini. Questo traffico di ritorno potrebbe comportare clienti abituali e crescita delle vendite. Piattaforme come Clickpost , Shippo , ShipRocket , Narvar e altre sono importanti operatori di monitoraggio dei corrieri online.

Il monitoraggio degli ordini non solo aiuta a tenere traccia di tutti i tuoi acquisti e spedizioni online, ma ti consente anche di comunicare lo stato dell'ordine ai tuoi consumatori tramite SMS o e-mail. Include il monitoraggio della spedizione, le date di consegna previste e gli aggiornamenti regolari dello stato dell'ordine. Lascia che ti guidiamo attraverso le operazioni di monitoraggio di Shippo in questo articolo.

2) Tracciamento Shippo: Informazioni sul software

Shippo è una società di software di spedizione con sede a San Francisco. Utilizza la sua API e l'applicazione Web per consentire alle aziende di e-commerce, ai mercati online e alle piattaforme di collegare la spedizione con diversi corrieri. Gli utenti possono confrontare i prezzi di spedizione, creare etichette, produrre documenti doganali di spedizione internazionale, etichette di reso e tracciare le merci utilizzando Shippo.

Ecco alcune caratteristiche della piattaforma Shippo:-

La piattaforma aiuta nell'automazione del processo di generazione dell'etichetta.
Shippo ti consente di verificare le tariffe del corriere prima di scegliere un corriere.
Assiste le organizzazioni nella creazione di pagine di tracciamento, messaggi e notifiche con marchio per migliorare l'esperienza del consumatore.
Include funzioni per la gestione della logistica inversa, come la divisione o la combinazione delle spedizioni e la produzione di manifesti.
Fornisce approfondimenti sulle prestazioni di spedizione per le imprese.

3) Tracciamento Shippo: Introduzione

L'API di monitoraggio Shippo ti consente di seguire le consegne di tutti i corrieri utilizzando un set di dati, una cronologia di monitoraggio completa e aggiornamenti in tempo reale. Se associato a webhook, riceverai avvisi in stile push ogni volta che viene ricevuto un aggiornamento di tracciamento dal corriere. Questa solida combinazione garantisce che tu abbia sempre le informazioni di tracciamento più aggiornate per tutte le tue spedizioni e che un destinatario potrebbe dover adottare misure per recuperare la propria spedizione in una piattaforma unificata. L'API di monitoraggio Shippo ha funzionalità come lo stato della spedizione in tempo reale, la cronologia di monitoraggio completa, le posizioni di origine e destinazione e il livello del servizio di consegna.

Esaminiamo alcune delle funzionalità offerte da Shippo Tracking API:

3.1) Visibilità della spedizione:

Gli stati di spedizione possono essere aggregati utilizzando il monitoraggio standardizzato tra i corrieri, ideale per le aziende.

3.2) Responsabilità per l'adempimento

Puoi controllare lo stato di adempimento, la data di arrivo e la qualità del servizio del pacchetto. Questo è l'ideale per gli operatori di mercato.

3.3) Clienti soddisfatti:

Gli aggiornamenti del pacchetto push API di Shippo quando sono disponibili utilizzando i loro webhook.

4) Come utilizzare le pagine di monitoraggio di Shippo

Le API di monitoraggio ti consentono di personalizzare i messaggi di monitoraggio per attirare i tuoi clienti. Puoi incorporare il tuo logo, mostrare annunci pubblicitari e plug-in social nelle pagine di monitoraggio di Shippo, il tutto dall'applicazione Shippo.

Le pagine di monitoraggio sono accessibili in tutti i piani Shippo. Tuttavia, il marchio con il tuo logo, annunci pubblicitari e plug-in social è disponibile solo nei piani Pro e Premier. Se hai un piano di livello Principiante, avrai comunque accesso a una pagina di monitoraggio basata su Shippo, ma non avrà il tuo marchio.

4.1) Impostazione del marchio della tua pagina di monitoraggio:

Se hai un abbonamento a Shippo Pro o Premier, dovresti iniziare a impostare il marchio in Shippo nella scheda del marchio.
Per abilitare il branding, vai alla barra degli strumenti a sinistra e seleziona "Impostazioni", quindi "Branding".
In questa pagina puoi inserire i nomi dei tuoi marchi, caricare un PNG (tipo di file .png) del tuo logo e selezionare il colore del tuo marchio.

4.2) Configurazione della pagina di monitoraggio Shippo:

Dopo aver impostato il tuo marchio, puoi modificare le tue pagine di monitoraggio andando su "Impostazioni" nella barra degli strumenti a sinistra del tuo account Shippo e facendo clic sull'opzione "Pagina di monitoraggio".
Imposta la tua intestazione, invia un URL annuncio e aggiungi gli URL per i tuoi siti di social network in questa pagina.
Al termine della pagina di monitoraggio, fai clic sul pulsante Pubblica e il collegamento di monitoraggio verrà incluso nelle e-mail di notifica degli iscritti.
Quando fai clic su "Vedi esempio dal vivo", verrà generata una pagina di monitoraggio del mockup in base al tuo lavoro di personalizzazione e branding memorizzato.

5) Pagina di monitoraggio dettagliata

Shippo ti aiuta a ottenere di più dai tuoi dati di tracciamento e a inviare in modo proattivo aggiornamenti ai tuoi consumatori.

5.1) Cronologia di monitoraggio dettagliata

Dettagli riguardanti la posizione, i tempi e lo stato per riferimento futuro in caso di problemi.

5.2) Tracciamento delle pagine con branding personalizzato

Personalizza le tue pagine di monitoraggio per rafforzare il tuo marchio.

5.3) L'ETA iniziale

Mostra l'ETA originale e tutte le revisioni per aiutarti a identificare i pacchi in ritardo.

5.4) Tracciamento multi-vettore

Tieni traccia dei pacchi generati dall'esterno di Shippo per tenere traccia delle tue spedizioni.

5.5) Notifiche di spedizione personalizzabili

Personalizza le notifiche e-mail e le righe dell'oggetto con il tuo marchio.

6) Come tracciare il tuo pacco con Shippo?

Il monitoraggio è fornito in Shippo con tutti i vettori e per tutti i livelli di servizio. Circa il 98% dei livelli di servizio è tracciabile. Non ci sono costi aggiuntivi per il monitoraggio. Il numero di tracciabilità e lo stato di un prodotto possono essere trovati nella pagina delle spedizioni sotto la barra dello stato di tracciabilità. Nella colonna Tracking Status, verranno visualizzati il numero e una breve spiegazione dello stato. Se fai clic sul numero di tracciamento, verrai inviato al sito Web di tracciamento del corriere per quel pacco, dove puoi saperne di più sul suo stato attuale.

Se il monitoraggio viene visualizzato come "Non valido" o "Non disponibile" sul sito Web del corriere, è possibile che tu abbia creato l'etichetta solo di recente. Potrebbero essere necessarie fino a 24 ore dopo la generazione dell'etichetta prima che il sistema del corriere elabori le informazioni di tracciamento.

7) Come utilizzare Shippo per inviare automaticamente notifiche e-mail di tracciamento ai tuoi clienti?

Per abilitare le notifiche di spedizione automatiche, procedi nel seguente modo:

Dalla pagina di monitoraggio, vai al menu Il tuo ordine è in spedizione.
Attiva l'opzione Invia e-mail.
Inserisci la firma personalizzata per la tua email.
Scegli il tempo di attesa prima di inviare l'e-mail automaticamente.
Salva il file.

8) Considerazioni finali

Shippo è uno dei principali fornitori di software per la gestione delle consegne che consente la connettività con tutti i principali vettori di spedizione e l'accesso diretto ai tuoi negozi online su numerose piattaforme di e-commerce. L'API di tracciamento Shippo non offre servizi di gestione dei ritardi di spedizione o di previsione della data di consegna. A differenza della maggior parte dei suoi concorrenti, il programma informa i consumatori delle spedizioni via e-mail e non fornisce aggiornamenti di tracciamento in tempo reale. Di conseguenza, la piattaforma è perfetta per le piccole attività di e-commerce e per i singoli rivenditori. Se gestisci un'impresa di grandi o medie dimensioni con un volume di ordini significativo, potresti prendere in considerazione l'utilizzo del sistema di tracciamento Clickpost. L'API ClickPost include alcune delle principali funzionalità standard del settore per automatizzare i resi e gestire le anomalie di spedizione.

9) Domande frequenti sul monitoraggio della spedizione

9.1) Quali sono le caratteristiche principali di Shippo Tracking API?

L'API di monitoraggio di Shippo tiene traccia delle spedizioni e delle consegne tramite più corrieri. È possibile ottenere lo stato di adempimento in tempo reale, la data di arrivo, la qualità del servizio e altre informazioni.

9.2) Come utilizzare Shippo per tracciare un pacco?

È possibile accedere al numero di tracciabilità e allo stato di un pacco nella pagina Spedizioni nella colonna Stato tracciabilità. Il numero di identificazione e una breve descrizione dello stato (ad esempio, "Consegnato" o "In transito") verranno visualizzati sotto la barra di stato del monitoraggio.