Recensioni Shipup: caratteristiche, prezzo, pro, contro

1) Cos'è Shipup?

Shipup è un software di gestione dell'esperienza del cliente che ti consente di fornire funzionalità essenziali per un'esperienza senza interruzioni sulla tua piattaforma. Le funzionalità incoraggiano il cliente a tornare sulla tua piattaforma per acquisti futuri e aumentano la fedeltà e la consapevolezza del marchio tra il pubblico in generale. Queste funzionalità svolgono un ruolo essenziale nel determinare i vari KPI per la tua piattaforma di e-commerce, inclusi il tasso di conversione e il tasso di ritorno.

Shipup è noto per la sua esperienza di tracciamento del marchio e le notifiche altamente personalizzabili. La dashboard interattiva semplifica la gestione dell'evasione e della gestione degli ordini. Un'esperienza personalizzata fa sentire speciale ogni cliente e crea un'impressione duratura del marchio. Il piano gratuito ti consentirà di accedere a oltre 40 funzioni che ti semplificano la vita senza mettere a dura prova il tuo portafoglio.

Ci sono alcuni aspetti negativi nell'utilizzo del software, poiché il software è focalizzato esclusivamente sulla fornitura di una migliore esperienza del cliente. Il software non include alcun servizio di spedizione e gestione della consegna, ostacolando l'intero processo di consegna. D'altra parte, i clienti si lamentano del fatto che il software ha un'assistenza clienti che risponde molto lentamente, creando un problema quando si verifica un bug urgente o significativo nel software.

2) Recensioni di Shipup: una revisione approfondita delle caratteristiche della nave

Diamo una rapida occhiata a come Shipup può aggiungere valore alla tua attività in tempo reale e diamo uno sguardo critico e approfondito alle sue caratteristiche.

2.1) Servizio Clienti

Mentre il software afferma di essere un virtuoso nel fornire il servizio clienti sulla tua piattaforma, i clienti hanno sentimenti contrastanti riguardo al servizio clienti del software.

Professionisti:

Software CRM integrato [Il nostro punteggio: 4 su 5]

Il software Shipup ha funzionalità CRM integrate che ti consentono di fornire un servizio clienti migliore ai tuoi clienti e fornisce al personale del servizio clienti le informazioni di cui potrebbero aver bisogno per risolvere i reclami dei clienti in modo più efficiente.

Contro:

Servizio clienti a risposta lenta [Il nostro punteggio: 1 su 5]

Le recensioni di Shipup mostrano che il servizio clienti del software può essere relativamente lento. Ciò può creare frustrazione, soprattutto quando si verifica una situazione o un bug che ha ostacolato l'intera operazione di adempimento.

2.2) Gestione della spedizione

Man mano che si ridimensiona l'organizzazione, la spedizione, il monitoraggio e la gestione di enormi volumi di ordini possono essere un processo noioso e confuso. Ecco perché il tuo software di spedizione deve disporre di servizi di gestione della spedizione. Questi servizi sono utili quando si ridimensiona e consentono al team di assistenza clienti e al team operativo di gestire meglio le operazioni.

Professionisti:

Integrazioni [ Il nostro punteggio: 4 su 5]

Il software Shipup si è integrato con più corrieri partner in modo da avere una miriade di opzioni tra cui scegliere durante la spedizione dell'ordine. Il software si è anche integrato con piattaforme e plugin di e-commerce popolari come WooCommerce e Shopify per consentirti di avere un portale integrato per tutti i canali di vendita.

Contro:

Nessun servizio di gestione della spedizione [Il nostro punteggio 1 su 5]

Oltre all'integrazione multi-corriere, le recensioni di Shipup mostrano che il software non ha altre funzionalità che possono aiutarti a gestire le operazioni di spedizione e di evasione degli ordini.

2.3) Notifiche al cliente

Mentre i tuoi clienti conducono la loro vita frenetica, una semplice notifica che fornisce loro un aggiornamento sullo stato del loro ordine può fare molto. Questo aiuta a stabilire linee di comunicazione più fluide con i tuoi clienti e riduce le frequenti chiamate WISMO sulla tua piattaforma.

Professionisti:

Notifiche di marca [ Il nostro punteggio: 4,5 su 5]

Una delle migliori caratteristiche del software Shipup è che le notifiche personalizzate del marchio inviate dal software aumentano il coinvolgimento dei clienti e consentono di diffondere la consapevolezza del marchio.

Contro:

Solo notifiche e-mail [ Il nostro punteggio: 1 su 5]

Le recensioni di Shipup mostrano che il software avvisa i clienti solo tramite e-mail. Altre alternative di Shipup come ClickPost forniscono notifiche ai clienti su vari mezzi, inclusi e-mail, SMS e WhatsApp.

2.4) Pagina di monitoraggio del marchio

Una pagina di monitoraggio del marchio è essenziale per offrire ai tuoi clienti un'esperienza post-acquisto salutare con il marchio. Le pagine di monitoraggio del marchio non solo possono migliorare l'esperienza del cliente, aumentare il coinvolgimento dei clienti e migliorare i tassi di conversione.

Professionisti:

Pagina di monitoraggio del marchio personalizzabile [Il nostro punteggio: 4,5 su 5]

Un'altra caratteristica distintiva del software Shipup è che il software consente di creare pagine di tracciamento personalizzate con il marchio per migliorare l'esperienza post-acquisto e di tracciamento. Il software consente di visualizzare le immagini dei prodotti e lo stato dell'ordine in tempo reale.

Contro:

Raccomandazione sul prodotto [ Il nostro punteggio: 1 su 5]

Mentre il software Shipup si concentra sull'esperienza del cliente, le recensioni di Shipup mostrano che la mancanza di consigli sui prodotti nella pagina di tracciamento del marchio è un problema per loro.

3) Conclusione

Il software Shipup ha ottenuto 3 stelle su 5 secondo la nostra opinione di esperti. Il software ha alcune caratteristiche straordinarie che miglioreranno l'esperienza post-acquisto sulla tua piattaforma. La pagina di monitoraggio del marchio personalizzata abbinata a notifiche e-mail personalizzate può ampliare l'esperienza del cliente sulla tua piattaforma.

Tuttavia, le recensioni di Shipup suggeriscono che il lento supporto clienti del software può essere un ostacolo alla tua esperienza. Il software manca anche di funzionalità chiave nella sua area di manutenzione principale, inclusi i consigli sui prodotti nella sua pagina di monitoraggio del marchio. D'altra parte, la quasi totale mancanza di servizi di spedizione e gestione degli ordini può influire sul valore che un software di gestione dell'adempimento e della spedizione può aggiungere alla tua attività.

4) Punteggi finali

Dopo aver letto attentamente questa recensione, i nostri esperti hanno valutato questo software con 3,5 stelle su 5. Poiché il software manca di alcune funzionalità chiave, puoi guardare altre alternative Shipup disponibili sul mercato per fornire servizi migliori. Ecco le 5 migliori alternative Shipup disponibili sul mercato.

ClickPost è un software di spedizione e gestione degli ordini che ti consente di semplificare e automatizzare vari noiosi processi manuali nelle tue operazioni di evasione e post-acquisto. Il software ha oltre 250 vettori nella sua libreria di vettori. La dashboard integrata del software ti consente di spedire e tracciare le spedizioni con tutti gli oltre 250 corrieri contemporaneamente. D'altra parte, il software riceve automaticamente aggiornamenti regolari in tempo reale dal corriere e notifica i tuoi clienti su più canali. Tuttavia, le recensioni di ClickPost mostrano che le funzionalità del software non sono fattibili per le aziende che gestiscono il volume di ordini bassi.

Punteggio complessivo: 4,5 su 5

Narvar è un software per l'esperienza del cliente con servizi simili a Shipup. Tuttavia, Narvar si concentra sull'automazione dell'esperienza post-acquisto sulla tua piattaforma. Il software ha oltre 9000 posizioni a cui puoi attingere quando ti iscrivi ai servizi di Narvar. Ciò ti consente di fornire ai tuoi clienti opzioni di consegna personalizzate e di sceglierne una in base alla loro convenienza. Il servizio di portineria di Narvar offre un'esperienza di ritiro e riconsegna più agevole. Tuttavia, è noto che il software manca nella gestione della spedizione e nella gestione delle eccezioni. Le recensioni di Narvar mostrano che il software spesso presenta problemi durante la gestione di volumi di ordini più elevati e non dispone di un supporto tecnico adeguato per affrontare i problemi.

Punteggio complessivo: 4 su 5

Metapack è un software di gestione degli ordini che ti consente di utilizzare le operazioni della catena di approvvigionamento esistenti con oltre 3500 posizioni di stoccaggio. Il software mira a ridurre i costi di archiviazione e gestione dell'inventario e ti consente di adottare un approccio di adempimento omnicanale per concentrarti sulla diffusione del tuo prodotto con tutti i mezzi disponibili. Il software offre varie funzionalità di gestione della consegna che rendono più agevole l'esperienza post-acquisto. Tuttavia, le recensioni di Metapack mostrano che il software non gestisce molto bene le nuove integrazioni. I clienti si sono anche lamentati del fatto che il software non ha un'assistenza clienti reattiva.

Punteggio complessivo: 3,5 su 5

Aftership è un software di monitoraggio delle spedizioni che fornisce servizi di gestione dell'inventario e degli ordini tramite il suo software. Il software è noto per il suo aggiornamento del monitoraggio in tempo reale sulla sua pagina di monitoraggio del marchio. La caratteristica più notevole del software è l'API di previsione della data di consegna, che mostra date di consegna accurate nella pagina di pagamento per aumentare le conversioni. Il software consente inoltre di fornire un'esperienza di monitoraggio senza interruzioni. Le revisioni aftership mostrano che il software non dispone di alcuna struttura di generazione dei rapporti di mancato recapito e manca della funzionalità di base per la generazione di etichette di spedizione.

Punteggio complessivo: 3,5 su 5

WeSupplyLabs è un'altra eccellente alternativa a Shipup se vuoi concentrarti sul cliente e sull'esperienza post-acquisto. Il software è noto per le sue funzionalità che consentono di automatizzare le funzionalità post-acquisto del software, inclusa l'automazione di consegna, resi e feedback dei clienti. I servizi di spedizione del software sono decenti, in quanto fornisce integrazioni con un numero limitato di 100 corrieri. Una delle caratteristiche distintive del software è che il software ti consente di adottare l'approccio di adempimento omnicanale, che ti consentirà di testare diversi canali di vendita per raggiungere il numero massimo di potenziali clienti. Le recensioni di WeSupplyLabs mostrano che il software non è così intuitivo e la prima configurazione del software può richiedere molto tempo.

Punteggio complessivo: 3 su 5

5) Domande frequenti sulle recensioni di Shipup

5.1) Come posso impostare e utilizzare la mia pagina di tracciamento Shipup?

Shipup ti consente di integrare la pagina di tracciamento con marchio del tuo software utilizzando lo script Shipup JS o di utilizzare direttamente la pagina di tracciamento tramite l'app Shipup se hai un negozio Shopify.

5.2) Posso generare ed esportare informazioni dettagliate sui dati con Shipup?

Shipup ti consente di generare report logistici per le tue operazioni di spedizione. Ti consentirà di esportare questi rapporti per determinare le metriche delle prestazioni di consegna e prendere decisioni informate sull'ottimizzazione delle operazioni di consegna e di evasione.