Come creare una politica di spedizione Shopify (modello gratuito + esempi)

Panoramica della politica di spedizione di Shopify

Come commerciante di e-commerce o azienda che opera tramite Shopify, è chiaro che comprendi la necessità della facilità di fare affari. Una politica di spedizione di Shopify è un altro ingrediente essenziale nella tua ricetta per il perfetto business di e-commerce. Una politica di spedizione ti consente di delineare i termini e le condizioni delle tue consegne e consente una comunicazione trasparente tra te e i tuoi clienti.

La creazione di una politica di spedizione può essere un compito, soprattutto se prevedi di ridimensionare le tue operazioni. Tendi a cambiare i partner dei corrieri, le operazioni di evasione ordini e i termini SLA quando ridimensioni. Devi assicurarti che la politica di spedizione sia sufficientemente flessibile da incorporare queste modifiche, oppure potresti dover riscrivere l'intera politica ogni volta che cambi.

Se vuoi evitare la seccatura di creare e scrivere una politica di spedizione da zero, puoi controllare i modelli di politica di spedizione disponibili su Internet. Questi modelli rendono molto più semplice creare una politica di spedizione in quanto devi aggiungere alcuni dettagli chiave dai tuoi SLA e avrai una politica di spedizione a tutti gli effetti.

1) Che cos'è una politica di spedizione di Shopify?

Se possiedi un sito Web Shopify o svolgi la tua attività tramite una Vetrina Shopify, dovrai definire una politica di spedizione per i tuoi clienti. Ciò consente ai clienti i termini e le condizioni per le loro consegne e stabilisce un ambiente trasparente per migliorare e promuovere una sana esperienza di acquisto. Shopify ti richiede di formulare una politica di spedizione in base alle sue politiche, in cui devi delineare vari fattori e termini per le consegne. È necessario pubblicare queste politiche sul sito Web e chiedere all'utente di accettare queste politiche durante l'ordine o la registrazione alla piattaforma. Questo ti aiuterà a salvarti dal fastidio e dalle complicazioni quando si verifica un ritardo/eccezione di spedizione.

Una Policy di spedizione può essere definita come un documento legalmente vincolante che stabilisce i termini e le condizioni delineati dal venditore/spedizioniere per consegnare la merce ai clienti e i requisiti da soddisfare in caso di restituzione dell'ordine. Di solito, la politica di spedizione copre i tempi di consegna e la finestra di restituzione insieme ai costi aggiuntivi e alla parte responsabile di tali spese. La politica di spedizione delinea anche una SOP in caso di spedizioni danneggiate/perse.

Poiché le politiche di spedizione coprono dettagli essenziali sul processo di consegna e restituzione, il documento deve essere chiaro e conciso. È fondamentale evidenziare i parametri critici e consentire una comunicazione trasparente tra i clienti e l'azienda. Sebbene la maggior parte delle politiche di spedizione copra le informazioni relative alla spedizione, puoi anche includere una politica di restituzione e cambio all'interno della politica di spedizione per generare una risorsa più completa sul tuo sito Web Shopify.

2) Necessità della politica di spedizione di Shopify

Proprio come ti sei risparmiato il fastidio tecnico della creazione di un sito Web e ti sei concentrato sullo sviluppo di un sito Web, puoi risparmiare molto tempo e fatica pubblicando una politica di spedizione per i tuoi clienti sul tuo sito Web. Un sito Web/vetrina Shopify è un ottimo primo passo per iniziare un viaggio di successo nel settore dell'e-commerce e la creazione di una politica di spedizione Shopify può essere un secondo vicino.

Pubblicando una politica di spedizione Shopify sul tuo sito web, puoi dichiarare i termini e le condizioni di consegna degli ordini in base agli SLA che hai con i tuoi corrieri partner. Ti consente di comunicare con i tuoi clienti in modo efficace e aiuta a coprire le tue basi legali e operative dalle responsabilità in casi eccezionali. Puoi sempre fare un passo avanti e dichiarare i termini e le condizioni per la restituzione e il cambio dei prodotti all'interno della politica di spedizione. Per assicurarti di includere tutto nella tua politica di spedizione di Shopify, puoi consultare alcuni degli esempi di politica di spedizione di Shopify disponibili su Internet per farti un'idea del formato e della lingua che devi utilizzare. In alternativa, puoi anche utilizzare un modello di spedizione Shopify per creare la tua politica di spedizione.

Con l'aumento dei volumi degli ordini, aumenteranno i casi di eccezioni di spedizione. Un documento di politica di spedizione chiaro e conciso diventa determinante nella risoluzione dei casi in cui la politica può determinare la parte responsabile. Inoltre, puoi ridurre lo stress del tuo team di assistenza clienti poiché un buon documento sulla politica di spedizione di Shopify dovrebbe rispondere alle domande sulla procedura di consegna e restituzione del tuo sito web.

3) Cosa includere in una politica di spedizione di Shopify?

Una politica di spedizione che delinei tutti i termini e le condizioni necessari per la spedizione e la consegna dell'ordine può essere determinante per creare fiducia con i tuoi clienti. Poiché la politica di spedizione di Shopify fungerà da documento ufficiale per il tuo sito Web Shopify, deve coprire dettagli cruciali. Ecco alcune cose che devono essere incluse nella tua politica di spedizione.

3.1) Costi di spedizione

Delineare e visualizzare i costi di spedizione stimati nelle Norme di spedizione di Shopify consente ai clienti di calcolare il prezzo totale che pagheranno per il prodotto. Se fornisci la spedizione gratuita sui tuoi prodotti, la politica di spedizione dovrebbe avere un valore minimo del carrello su cui fornisci la spedizione gratuita. Poiché il costo di spedizione è un fattore variabile, assicurati di coprire tutti i casi eccezionali e il loro costo.

3.2) Modalità di spedizione e tempi di consegna

Se scegli tra vari metodi di consegna e tempistiche, è meglio delineare gli addebiti e le differenze di questi metodi nella politica di spedizione. È più semplice utilizzare un formato tabellare per denotare la differenza nei tempi e nei costi di consegna delle diverse modalità di spedizione. È più facile per i clienti comprendere la differenza.

3.3) Restrizioni

Diventa essenziale rivelare eventuali restrizioni di spedizione che potresti avere nella Politica di spedizione di Shopify. I tuoi corrieri partner potrebbero non consegnare a codici pin o paesi specifici, oppure potrebbero aver bisogno dell'indirizzo in un formato particolare per elaborare l'ordine. Questa situazione di solito si verifica quando si dispone di un numero limitato di vettori partner. Se il tuo cliente incontra spesso questi problemi, potrebbe avere un impatto negativo sulle tue vendite e sui tuoi ricavi. Per evitarli, la maggior parte delle società di e-commerce utilizza soluzioni logistiche come ClickPost che danno loro accesso a un vasto numero di corrieri e altre funzionalità per migliorare l'esperienza dei propri clienti.

3.4) Spedizione smarrita/danneggiata

La spedizione e i ritardi fanno parte della catena di fornitura logistica. Usa le tue politiche di spedizione per guidare i clienti nel modo giusto per contattarti e aggiornarli rapidamente sui loro ordini. In caso di spedizioni danneggiate, indichi i termini per la classificazione della spedizione come danneggiata. Dichiara la procedura che i clienti devono seguire per richiedere il cambio o il rimborso.

3.5) Regole per le Spedizioni Internazionali

Se ti rivolgi a una base di clienti globale, è importante aggiungere i dettagli e le istruzioni necessarie per importare il tuo prodotto nei paesi più popolari. Dovresti anche delineare la responsabilità dei dazi doganali e delle tasse in modo che i clienti comprendano i complessi termini della spedizione internazionale.

3.6) Informazioni sul reso e sul cambio

Se disponi di un servizio di reso o cambio sulla tua piattaforma, è meglio affrontare i termini e le condizioni associati al reso e al cambio dei tuoi prodotti. Nella politica di restituzione, devi coprire varie basi come l'idoneità e il periodo di tempo per la restituzione/cambio, il costo della logistica inversa, ecc. È meglio includerlo nella politica di spedizione di Shopify in modo da avere un documento di politica completo che delinea tutto ciò che riguarda la consegna e l'esperienza del cliente.

4) Dove trovare i modelli di politica di spedizione di Shopify?

La creazione di una politica di spedizione può essere un compito noioso. Ma, con Internet che ci dà accesso a risorse in tutto il mondo, è diventato relativamente facile creare una politica di spedizione con l'aiuto dei modelli di politica di spedizione di Shopify.

Per semplificarti le cose, più siti offrono modelli di spedizione Shopify gratuiti e modelli a pagamento. Puoi scegliere un modello adatto alle tue esigenze e al tuo marchio e aggiungere le informazioni richieste per creare la tua politica di spedizione Shopify. Dovrai comunque aggiungere dettagli specifici alle tue operazioni di spedizione e consegna.

Durante la scelta di un modello di politica di spedizione Shopify gratuito, ci sono alcune cose che dovresti tenere a mente. Innanzitutto, devi assicurarti che il modello di politica di spedizione di Shopify che utilizzi sia una risorsa gratuita. La prossima cosa che devi assicurarti è di includere il tuo marchio e il nome dell'azienda come intestazione del documento sulla politica di spedizione di Shopify. Infine, devi assicurarti che il modello che hai scelto copra tutti i dettagli necessari che vorresti comunicare ai tuoi clienti.

5) Come utilizzare un generatore di politiche di spedizione di Shopify?

Se non ti piace utilizzare un modello per formulare la tua politica di spedizione Shopify, ci sono generatori di politica di spedizione Shopify gratuiti che puoi utilizzare per formulare la tua politica di spedizione Shopify. I generatori di politiche di spedizione sono un modo unico per generare una politica di spedizione da zero in cui un bot abilitato all'intelligenza artificiale creerà la politica di spedizione per te in base alle operazioni di spedizione.

Per generare una politica di spedizione Shopify utilizzando un generatore, devi aggiungere questi pochi dettagli nei parametri del generatore.

1. Aggiungi l'URL al tuo sito Web Shopify
2. Aggiungi i dettagli sui tempi di elaborazione e consegna in base agli SLA con i tuoi corrieri.
3. Aggiungi le spese di spedizione e la parte responsabile. Se esiste una politica di spedizione gratuita, menziona il valore minimo del carrello idoneo per la spedizione gratuita.
4. Se hai una funzione di reso/cambio sul tuo sito web, aggiungi i termini e le condizioni per un reso idoneo. Aggiungi il numero di giorni, le condizioni del prodotto, ecc., all'interno dei termini e delle condizioni per non perdere nulla nella tua politica di spedizione di Shopify.
5. Aggiungi il soggetto obbligato al pagamento dei dazi doganali e delle tasse per le spedizioni internazionali.
6. Infine, aggiungi eventuali termini o condizioni speciali che desideri includere nella politica di spedizione.
7. Una volta compilati i dettagli, ricontrollali e fai clic su genera.
8. Dovresti avere una politica di spedizione personalizzata generata utilizzando un generatore di politiche di spedizione di Shopify.

6) Dove devo aggiungere la mia politica di spedizione Shopify sul mio sito web?

Dopo che hai una politica di spedizione adatta alle tue esigenze, il passaggio successivo è decidere la posizione migliore per esso sul tuo sito web. La visibilità e l'accessibilità a tali informazioni e documentazione vitali sono della massima importanza, poiché determinano la legittimità del tuo sito Web e promuovono la fidelizzazione dei clienti.

Durante l'aggiunta di una politica di spedizione di Shopify, ci sono un paio di punti in cui devi includere il documento della politica di spedizione sul tuo sito web. Il primo è il link legale alla sezione Chi siamo del tuo sito web. Aggiungi un link separato nella sezione legale per pubblicare la tua politica di spedizione. Il secondo posto è il piè di pagina. Il footer del tuo sito web dovrebbe contenere tutti i link informativi, inclusa la politica di spedizione, le FAQ, ecc.

Oltre a questi due posti, puoi anche aggiungere un link Shopify Shipping Policy alla tua pagina di pagamento e aggiungere una casella di controllo che indica che accettano i termini e le condizioni per la consegna. Visualizzare la politica di spedizione nella pagina di pagamento e chiedere al cliente di mantenerla accettata è uno dei modi più semplici ed efficaci per garantire che i tuoi clienti siano ben informati sui tempi e sui termini di consegna.

7) Conclusione

Una politica di spedizione è un documento che delinea i termini e le condizioni per la consegna, i resi e i cambi. Il documento di polizza è il modo ideale per dichiarare ufficialmente questi termini. In una politica di spedizione di Shopify, puoi definire i tempi di consegna disponibili, il costo di spedizione e la parte responsabile, SOP in caso di spedizioni danneggiate, la parte responsabile per i dazi doganali e le tasse nel trasporto internazionale, ecc. Poiché la politica di spedizione copre dettagli cruciali , è importante creare una politica di spedizione Shopify completa.

Tuttavia, la creazione di una politica di spedizione completa può essere un compito impegnativo. Se vuoi evitare la seccatura, puoi utilizzare i modelli gratuiti di Shopify Shipping Policy disponibili su Internet. In alternativa, puoi anche utilizzare Shopify Shipping Policy Generators per creare una politica di spedizione personalizzata unica.

8) Domande frequenti sulla politica di spedizione di Shopify

8.1) Come aggiungo una politica di spedizione al mio sito Web Shopify?

Per aggiungere il documento sulla politica di spedizione di Shopify al tuo sito web Shopify, devi aprire la dashboard dell'amministratore Shopify. Dal menu delle impostazioni, dovrai accedere alla sezione delle politiche. Aggiungi qui il documento di politica Shopify creato, rivedi e fai clic su salva.

8.2) Ho bisogno di una politica di spedizione per il mio sito Web Shopify in dropshipping?

Sì, hai bisogno di una politica di spedizione, anche se ti piace il dropshipping. Poiché il cliente acquista dalla tua piattaforma/sito Web, una politica di spedizione consente al cliente di rimanere informato sui termini e le condizioni della consegna.