5 Errori comuni di branding per le piccole imprese

Poiché il mondo dei marchi e del branding è spesso colpevole di utilizzare un linguaggio e un gergo opachi, non sorprende che confusione e incomprensioni siano così comuni, soprattutto tra le piccole imprese e le startup.

Le aziende più grandi hanno il lusso di nominare persone esperte in queste cose e possono negoziare la nebbia della terminologia del marchio e dell'apparente complessità.

Le piccole imprese generalmente devono risolvere le cose da sole, quando vengono formulate ipotesi imprecise e si traggono conclusioni errate.

Ecco 5 degli errori di branding delle piccole imprese più comuni:

1. "Un marchio è solo il logo, giusto?"

Sbagliato. Questo è il comune malinteso numero uno, quindi iniziamo con una rapida definizione. . .

'Brand' è universalmente definito come "ciò che le persone pensano e sentono di un'impresa". In altre parole è emotivo; riguarda il modo in cui la tua attività viene percepita dalle persone. Non sono cose tangibili come servizi o prodotti. Un marchio non è un logo e un logo non è un marchio.

Il "branding" è l'insieme di strumenti utilizzati per fornire un marchio. Questi strumenti includono il nome dell'azienda, il suo dominio, il suo sito web, il suo marketing e PR, il modo in cui tratta le richieste dei clienti, il packaging, la segnaletica, la cancelleria, il tono e la formulazione delle sue comunicazioni e così via.

E sì, il logo dell'azienda fa parte del marchio. Certo è una parte abbastanza importante, ma è solo una parte.

Il branding può quindi essere utilizzato per influenzare ciò che le persone pensano e sentono di un'azienda. Se non prende il controllo del proprio marchio, un'azienda lascia che i clienti elaborano il marchio da soli. Questa è una grande opportunità persa.

2. "Siamo un'azienda convenzionale, quindi è più sicuro se ci mescoliamo un po'"

Molti credono, comprensibilmente, che affinché la loro attività diventi un "marchio", debbano spendere molto per i media.

Associamo marchi di successo a pubblicità TV o stampa, video virali, sponsorizzazioni di celebrità e acrobazie pubblicitarie. Sebbene collettivamente si tratti di una sorta di attività di marketing, il suo ruolo è quello di fornire "coinvolgimento del marchio" (e, in definitiva, vendite).

Non sorprende che il coinvolgimento del marchio sia irrilevante per le piccole imprese.

Ma in sostanza, il coinvolgimento del marchio riguarda la creazione di connessioni con le persone. Questo è rilevante e sicuramente essenziale per ogni azienda.

Se il tuo marchio crea connessioni, può attirare l'attenzione delle persone. Può anche migliorare la fidelizzazione dei clienti, fidelizzare e incoraggiare i referral. Un marchio accattivante può dire alle persone che la tua attività è importante e che è rilevante per loro.

Il coinvolgimento può essere ottenuto in molti modi diversi, tra cui:

• Scegliere un nome commerciale breve, distintivo e non ovvio. Un nome che evita le parole chiave comuni e si concentra su come "sente" (non su ciò che descrive) darà alle persone qualcosa su cui pensare. Se ci stanno pensando, li hai coinvolti.
• Mostrando una certa personalità. Non sto parlando di cartoni animati e grafica animata, ma se sei il tradizionale paio di mani sicure, un tecnico incentrato sui servizi o un energico parvenu, assicurati che queste caratteristiche si manifestino attraverso il tuo logo, sito web., marketing e comunicazioni. Non aver paura di essere te stesso. Se la tua azienda ha una personalità (e dovrebbe averla), allora cerca di capire come mostrarla.
• Usare il linguaggio reale. Troppe aziende sembrano magneticamente attratte dall'uso di discorsi commerciali generici. Sembra un terreno sicuro, perché ci fa sembrare intelligenti. Forse. Il problema è che, qualunque sia l'attività in cui ti occupi, hai a che fare con gli umani. Il linguaggio commerciale generico è piatto, noioso da leggere e lascia le persone fredde. Allenati, usa un linguaggio colloquiale e scrivi come parleresti.

3. "Vorremmo che il nostro marchio piacesse a tutti"

Le persone scelgono un prodotto piuttosto che un altro per ogni sorta di ragioni razionali e irrazionali, inclusi design, prezzo, immagine del marchio, funzionalità, convenienza e così via. Ogni azienda sa che i suoi servizi e prodotti non possono piacere a tutti.

Ne consegue che anche il suo marchio non può essere tutto per tutti. I clienti cercano "segnali" di marca che siano rilevanti per loro e per le loro preferenze, invece di segnali che non sono rilevanti per loro.

Quello di cui stiamo davvero parlando qui è la differenziazione.

La differenziazione si basa sulla semplice premessa che è difficile per i clienti sceglierti se non riescono a distinguerti dai tuoi rivali. Se c'è un mare limpido tra te e i tuoi concorrenti, assicurati che queste differenze siano comunicate attraverso il tuo marchio.

Sfortunatamente non esiste una bacchetta magica per stabilire la differenziazione. Per impostazione predefinita, è diverso per ogni azienda! Ma dovrebbe sempre iniziare con una chiara comprensione di chi sono i tuoi concorrenti. In questo modo puoi evitare di fare quello che stanno facendo.

Questo significa ricerca. Quindi trascorri qualche ora cercando su Google i tuoi rivali e guardando i loro siti Web, prendendo appunti mentre procedi. Registra le loro somiglianze, i loro punti di differenza e cerca le opportunità per rendere diverso il tuo marchio. Se noti tendenze tra i tuoi concorrenti (ad es. design del logo, combinazioni di colori, stile e immagini del sito Web, persino nomi di aziende), allora fai qualcos'altro. Non seguire il gregge e non copiare mai.

Come per il coinvolgimento del marchio, raggiungere la differenziazione significa essere un po' audaci (non matti, solo audaci)... e probabilmente fare qualche passo fuori dalla propria zona di comfort.

Sii coraggioso. Essere diverso.

4. "Il branding non è rilevante per una piccola impresa come la nostra"

A questo punto spero che tu riceva il messaggio che il branding è molto importante per qualsiasi azienda, qualunque sia la sua dimensione.

In effetti, direi che il branding è ancora più importante e prezioso per le piccole imprese di quanto non lo sia per i grandi. Le multinazionali possono ottenere il successo del marchio investendo denaro in più canali multimediali.

Le piccole imprese devono lavorare in modo più intelligente per far conoscere il proprio marchio. In un certo senso, il branding può essere visto come un insieme di "guadagni marginali" per le piccole imprese: una serie di piccoli miglioramenti che contribuiscono a migliorare un'impresa. Questi includono:

• Una chiara dichiarazione del marchio che riassume ciò che sei, per chi sei e perché è importante. Non così complicato come sembra, c'è una panoramica chiara di questo sul sito Web di For Dummies.
• Un logo di facile lettura che riflette la personalità della tua attività
• Un nome di dominio breve (senza trattini o parole chiave, che fanno immediatamente sembrare un'attività di secondo piano)
• Uno slogan/slogan. Non il generico tipo di assurdità "Offrire eccellenza ogni giorno"; uno slogan efficace è un distillato di una strategia di marca.
• Una tavolozza di colori e immagini che ti differenziano dalla concorrenza
• Un sito Web che fornisce le informazioni importanti in modo rapido e con un po' di stile
• Un biglietto da visita che è solo un po' più bello dei tuoi coetanei e rivali

Individualmente, questi e molti altri guadagni marginali del marchio apportano piccoli miglioramenti a un'azienda. Ma quando li aggiungi, iniziano a fare una grande differenza.

5. "Il rebranding sconvolgerebbe i nostri clienti"

È una situazione familiare: quando hai avviato l'attività ti sei angosciato per il nome, il logo e il sito Web, finché non è sembrato giusto. O forse non avevi il tempo oi soldi per pensare troppo a queste cose, e sei semplicemente andato in diretta con un compromesso.

Quello era allora, questo è ora, e sai che il tuo marchio non lo taglia più. I tuoi clienti sono cambiati, il mercato è cambiato. Devi affinare il tuo atto. Se solo la decisione di cambiare fosse così semplice.

Comprensibilmente, il motivo per cui le persone resistono al cambiamento è la paura. Paura di scegliere il nome sbagliato (di nuovo); paura di perdere affari; e la paura del processo stesso di cambiamento.

Ma con un piano chiaro e una buona comunicazione, cambiare il nome e il marchio di un'azienda non è un grosso problema. E non è certo un grosso problema per i tuoi clienti, ai quali generalmente non frega niente di tali questioni, a patto che tu spieghi loro cosa sta succedendo.

Una volta presa la decisione di cambiare, ricorda che il rebranding potrebbe essere un'opportunità energizzante ed eccitante. Può segnare un punto di svolta in un'azienda, è un ottimo modo per creare un senso di rinnovamento e per segnalare un cambiamento positivo al mondo esterno.

La paura del cambiamento non è una ragione sufficiente per evitarlo. Ma prenditi il ​​tuo tempo, fai le tue ricerche e chiarisci le tue idee prima di iniziare. Non vuoi prendere l'abitudine di rebranding.

Ogni azienda nel mondo dovrebbe utilizzare il branding per connettersi con i clienti giusti e aumentare le vendite. La maggior parte delle piccole imprese è l'ultima a sfruttare questa preziosa opportunità. Non commettere l'errore di perderti.

Vince Bridgman è uno specialista del branding creativo e co-fondatore di Novanym.com, il modo intelligente per dare un nome a un'azienda.