Politica di spedizione per le piccole imprese [Guida completa]

1) Introduzione alla politica marittima per le piccole imprese

Come piccolo imprenditore, è essenziale avere una politica di spedizione chiara e concisa. Aiuterà a garantire che i tuoi clienti siano a conoscenza di come spedite i vostri prodotti e a proteggere la vostra attività in caso di controversia. La politica di spedizione è uno degli aspetti più importanti di qualsiasi attività commerciale, ma è essenziale per le piccole imprese. Come mai? Perché la tua politica di spedizione può creare o distruggere la tua attività.

Se hai una pessima politica di spedizione, i clienti verranno disattivati ​​e potrebbero non tornare mai più. D'altra parte, i clienti rimarranno colpiti se hai un'eccellente politica di spedizione e potresti diventare fan per tutta la vita. Questo articolo ti fornirà una panoramica e un'idea di ciò che devi sapere sullo sviluppo di una politica di spedizione per le piccole imprese. Ti forniremo anche suggerimenti per assicurarti che la tua politica di spedizione sia adatta ai clienti ed efficace.

2) Che cos'è una politica di spedizione e perché ne hai bisogno come proprietario di una piccola impresa?

Una politica di spedizione è un documento che delinea come la tua azienda gestirà la spedizione dei prodotti ai clienti. Dovrebbe includere informazioni sui metodi di spedizione, i tempi di transito, le spese di spedizione, ecc. Garantisce inoltre che i tuoi clienti sappiano cosa aspettarsi quando effettuano un ordine con la tua attività.

Come piccolo imprenditore, è essenziale disporre di una politica di spedizione in atto per tre motivi principali:

2.1) Per proteggere la tua attività

Una politica di spedizione aiuta a proteggere la tua attività stabilendo aspettative chiare per i clienti. Non ci sono sorprese se qualcosa va storto con un ordine (ad es. ritardi, articoli danneggiati, ecc.). Avere una politica di spedizione semplifica anche la gestione dei reclami o dei problemi dei clienti, poiché puoi rimandarli alla politica.

2.2) Per creare fiducia con i clienti

Una politica di spedizione aiuta a creare fiducia essendo trasparente sui processi e le procedure di spedizione. I clienti hanno maggiori probabilità di fare affari con aziende di cui possono fidarsi, quindi è essenziale assicurarsi che la tua politica di spedizione crei questa fiducia.

2.3) Per risparmiare tempo

Una politica di spedizione può farti risparmiare tempo fornendo linee guida chiare per la gestione degli ordini. In questo modo, tu e il tuo team saprete esattamente cosa è necessario fare quando viene effettuato un ordine, il che può aiutare a semplificare il processo di spedizione ed evitare qualsiasi confusione.

3) Cosa dovrebbe essere incluso nella politica di spedizione per le piccole imprese

Ora che sai perché è essenziale disporre di una politica di spedizione, diamo un'occhiata ad alcuni degli elementi critici che dovrebbero essere inclusi nella tua politica di spedizione:

3.1) Il tipo di metodi di spedizione che offri

È essenziale affinché i clienti sappiano cosa aspettarsi in termini di tempi di consegna. Ad esempio, se offri solo la spedizione standard, sanno che il loro ordine impiegherà più tempo ad arrivare rispetto alla spedizione espressa.

Sono disponibili vari metodi di spedizione, quindi è essenziale trovarne uno che funzioni meglio per la tua attività. Potresti considerare di offrire più opzioni di spedizione in modo che i clienti possano scegliere quella più adatta alle loro esigenze.

3.2) Tempi e giorni di spedizione

I clienti devono sapere quando possono aspettarsi che i loro ordini arrivino, quindi includi queste informazioni nella tua polizza. Se spedisci solo in determinati giorni della settimana o hai orari di interruzione specifici per gli ordini, elenca queste informazioni.

Assicurati di poter rispettare i tempi di spedizione che pubblicizzi. Se non puoi garantire che gli ordini vengano spediti in tempo, è meglio non fare promesse che non puoi mantenere.

3.3) Il costo della spedizione

Sii trasparente sul costo della spedizione e includi queste informazioni nella tua polizza. Se offri la spedizione gratuita, specifica le condizioni alle quali è disponibile la spedizione gratuita. Ad esempio, puoi fornire la spedizione gratuita per ordini superiori a un determinato importo o località specifiche.

Alcune aziende scelgono di assorbire i costi di spedizione per incoraggiare le vendite, ma questo non è sempre sostenibile, soprattutto per le piccole imprese. Se non puoi permetterti di offrire la spedizione gratuita, sii sincero nella tua polizza.

3.4) Luoghi in cui puoi spedire

È essenziale essere chiari sui luoghi di spedizione per evitare malintesi più avanti. Se spedisci solo a livello nazionale, dillo nella tua polizza. Se spedisci a livello internazionale, menziona tutti i paesi in cui non spedisci.

3.5) La tua politica di restituzione

Assicurati di includere la tua politica di restituzione nella tua politica di spedizione. La tua politica di restituzione delineerà quali articoli possono essere restituiti, come vengono elaborati i resi e chi è responsabile dei costi di spedizione.

Se non stai offrendo resi, menzionalo nella tua polizza. Aiuterà a gestire le aspettative dei clienti fin dall'inizio.

3.6) Tempo di trattamento

Il tempo di elaborazione è la quantità di tempo necessaria per preparare un ordine per la spedizione. Include l'imballaggio dell'articolo, la corsa all'ufficio postale e la compilazione di tutti i documenti richiesti. Il tuo tempo di gestione dovrebbe essere chiaramente indicato nella tua politica in modo che gli acquirenti sappiano quando aspettarsi il loro ordine.

3.7) Eventuali restrizioni di spedizione

Potrebbero esserci articoli che non spedisci a causa di dimensioni, peso o fragilità. Assicurati di elencare tutti gli articoli che non possono essere spediti nella tua polizza. Farà risparmiare a te e ai tuoi clienti un sacco di tempo e fatica.

3.8) Assicurazione e tracciabilità

Dovresti anche far sapere ai tuoi clienti se assicuri i tuoi pacchi e se possono aspettarsi o meno informazioni di tracciamento. Le informazioni di tracciamento sono particolarmente importanti se spedisci articoli di alto valore.

3.9) Spedizioni internazionali

Se spedisci a livello internazionale, devi includere alcune cose extra nella tua polizza: Indica in quali paesi spedisci. Inoltre, avere un tempo di consegna stimato per gli ordini internazionali. I clienti devono essere consapevoli di eventuali spese o dazi doganali sostenuti.

4) Come dovresti impostare una politica di spedizione per le piccole imprese?

La politica di spedizione per la tua piccola impresa è parte integrante del tuo piano aziendale generale. Impostare una politica di spedizione per le piccole imprese può essere difficile e dipende dai prodotti che vengono spediti. Dedicando del tempo alla ricerca e alla comprensione delle diverse opzioni disponibili, puoi creare una polizza che funzioni al meglio per la tua azienda e i tuoi clienti.

Qui ci sono alcuni consigli per farti iniziare:

4.1) Innanzitutto, decidi quale vettore di spedizione utilizzerai. Molti scelgono tra cui UPS, USPS, FedEx, BlueDart, ecc. Ognuno ha tariffe e servizi diversi, quindi assicurati di cercare quale funzionerà meglio per la tua attività.

4.2) In secondo luogo, stabilire aspettative realistiche per i tempi di consegna. I clienti dovrebbero sapere quando possono aspettarsi che il loro ordine arrivi ed è essenziale essere onesti riguardo a potenziali ritardi.

4.3) Infine, assicurati che la tua politica di spedizione sia chiara e di facile comprensione. I clienti dovrebbero essere in grado di trovare tutte le informazioni di cui hanno bisogno in un unico posto senza dover cercare in più pagine o collegamenti.

5) Come puoi garantire che la tua politica di spedizione per le piccole imprese sia efficace e soddisfi le esigenze dei tuoi clienti?

Garantire che la tua politica di spedizione sia efficace è essenziale in quanto può aiutare a fidelizzare i clienti, aumentare le vendite e incoraggiare i clienti a tornare nel tuo negozio in futuro. Ci sono alcune cose chiave che puoi fare per assicurarti che la tua politica di spedizione sia efficace:

5.1) Prova a offrire la spedizione gratuita

Uno dei modi migliori per rendere più efficace la tua politica di spedizione è offrire la spedizione gratuita. Se vendi prodotti piccoli e leggeri, offrire la spedizione gratuita può essere un ottimo modo per risparmiare sui costi. Può essere un ottimo incentivo per i clienti ad acquistare dal tuo negozio e può anche aiutare a fidelizzare i clienti.

5.2) Offri più opzioni di spedizione

Un altro modo per rendere più efficace la tua politica di spedizione è offrire più opzioni di spedizione. Offre ai clienti la flessibilità di scegliere l'opzione migliore per le loro esigenze. Ad esempio, potresti offrire la spedizione standard, la spedizione espressa e la spedizione rapida.

Ti aiuterà anche a fornire tempi di consegna più precisi per i tuoi clienti.

5.3) Offrire di tenere traccia delle informazioni

Un altro modo per rendere più efficace la tua politica di spedizione è offrire informazioni di tracciamento. Consente ai clienti di monitorare il proprio ordine e vedere dove si trova. Può essere un ottimo modo per creare fiducia con i tuoi clienti.

Non solo aiuterà il cliente, ma ti darà anche tranquillità.

5.4) Assicurati che la tua politica di spedizione sia chiara e di facile comprensione

È essenziale assicurarsi che la politica di spedizione sia chiara e di facile comprensione. I clienti dovrebbero essere in grado di trovare rapidamente le informazioni di cui hanno bisogno per prendere una decisione informata sul loro acquisto.

Una buona politica di spedizione ti aiuterà a fidelizzare i clienti e aumentare le vendite. Segui questi suggerimenti per creare una politica di spedizione efficace per la tua piccola impresa.

6) Come puoi gestire i costi di spedizione, in modo che non intacchino i tuoi profitti?

Come proprietario di una piccola impresa, devi essere consapevole delle diverse opzioni di spedizione a tua disposizione e di come ottenere le tariffe migliori. I costi di spedizione possono intaccare i tuoi profitti se non stai attento.

Segui questi suggerimenti per gestire i costi di spedizione in modo che non intacchino i tuoi profitti inutilmente:

6.1) Utilizzare il software di spedizione

L'uso del software di spedizione può aiutarti ad automatizzare il processo di spedizione e ottenere le migliori tariffe da diversi corrieri. Ti aiuterà a tenere traccia del tuo inventario, degli ordini dei clienti e degli indirizzi di spedizione.

6.2) Ottieni preventivi da diversi corrieri

Ottieni preventivi da diversi corrieri in modo da poter confrontare tariffe e servizi. Scegli il corriere che offre la migliore combinazione di prezzo e servizio. Ti darà anche un'idea dei costi di spedizione medi.

6.3) Offri la spedizione gratuita

Offrire la spedizione gratuita è un ottimo modo per attirare clienti. Aiuterà ad aumentare le vendite e a compensare i costi di spedizione. Puoi offrire la spedizione gratuita per ordini superiori a un determinato importo o per i membri del programma fedeltà.

6.4) Utilizzare la spedizione a tariffa fissa

La spedizione forfettaria è una buona opzione se spedisci prodotti simili in località diverse. Semplificherà il processo di spedizione e renderà più facile calcolare i costi di spedizione.

6.5) Utilizzare la spedizione basata sul peso

La spedizione basata sul peso è una buona opzione se hai prodotti di peso diverso. Ti aiuterà ad addebitare il giusto importo per la spedizione in base al peso del prodotto.

6.6) Spedisci all'ingrosso per risparmiare sui costi di imballaggio e trasporto

Se spedisci all'ingrosso risparmierai sui costi di imballaggio e trasporto. È una buona opzione se hai prodotti che non si danneggiano facilmente.

6.7) Negoziare con le compagnie di navigazione per tariffe migliori

Diverse compagnie di navigazione offrono sconti per le piccole imprese. Puoi negoziare con le compagnie di navigazione per tariffe migliori. È una buona opzione se hai molti prodotti da spedire.

6.8) Utilizza materiali riciclati per imballare i tuoi prodotti

Puoi utilizzare materiali riciclati per confezionare i tuoi prodotti. È una buona opzione se sei attento all'ambiente. Ti aiuterà anche a risparmiare sui costi di imballaggio.

7) Da asporto

La politica di spedizione per le piccole imprese è essenziale. Devi considerare il tipo di prodotti che vendi, le opzioni di spedizione disponibili e i costi coinvolti. Sarebbe meglio se pensassi anche all'ambiente e all'impatto della tua politica di spedizione su di esso. Scegli l'opzione di spedizione corretta per la tua attività e assicurati che i tuoi clienti siano soddisfatti del tuo servizio.

Con i suggerimenti e le informazioni fornite in questo articolo, dovresti essere in grado di sviluppare una politica di spedizione che funzioni bene per la tua piccola impresa.