Come costruire un solido piano di budget per il marketing via SMS

L'e-commerce sta cambiando. L'inflazione alle stelle su scala globale, combinata con una recessione incombente e l'aumento dei costi di acquisizione dei clienti, hanno sfidato i marchi di tutte le dimensioni a cambiare il modo in cui affrontano e gestiscono le proprie finanze. Poiché la stagione delle vacanze è alle porte, è essenziale per le aziende elaborare un solido piano di budget per cercare di appianare i dossi nella loro strada verso il successo.

Perché è importante stabilire un budget per il tuo programma SMS

Un chiaro piano di budget SMS manterrà le tue finanze in pista e ti assicurerà di non spendere troppo. La previsione delle spese future e la definizione di parametri di successo chiari ti aiuteranno a pianificare, allocare e giustificare meglio i tuoi budget, ottenere informazioni dettagliate sulle prestazioni aziendali, migliorare il processo decisionale e massimizzare la crescita.

Come impostare il budget per il tuo programma di marketing via SMS

All'inizio, prevedere le tue spese potrebbe sembrare schiacciante, ma in realtà non è così complicato come penseresti. Ecco quattro semplici passaggi per creare un piano di budget per il marketing SMS che funzioni per il tuo marchio.

Passaggio 1: definisci i tuoi obiettivi

Il primo passo per qualsiasi piano di budget di successo è definire i tuoi obiettivi: dove vuoi che sia la tua attività e come prevedi che crescerà.

Tutti i marchi sono diversi, ma alla fine vogliono tutti le stesse cose: aumentare la consapevolezza del marchio, aumentare il coinvolgimento, far crescere una base di clienti fedeli e aumentare le vendite. E la buona notizia è che gli SMS possono aiutare con tutti e quattro e poi alcuni.

Quindi, prima di iniziare a definire il budget per il tuo programma di marketing via SMS, prenditi un momento per riflettere sui tuoi obiettivi di business per i prossimi tre o sei mesi e su dove dovrebbe essere il tuo obiettivo.

Passaggio 2: modella la tua strategia

Ora che hai una visione chiara dei tuoi obiettivi di budget, è tempo di elaborare un piano completo su come raggiungerli. Inizia a elaborare la tua strategia di budget rispondendo alle seguenti domande:

Con quale frequenza prevedi di inviare una campagna di marketing di testo al tuo pubblico?

Ci sono eventi o campagne imminenti nel tuo programma per il mese successivo? Forse un nuovo drop di prodotto o una vendita lampo per la festa della mamma? Per stimare le spese, moltiplica il numero di campagne che intendi inviare e il numero dei tuoi abbonati SMS. Ricorda che se il messaggio di testo è superiore a 160 caratteri, ti verranno addebitati due SMS, superiore a 320 — tre, ecc., e che i prezzi di SMS e MMS differiscono.

Quali automazioni SMS utilizzi?

Stai inviando un SMS di benvenuto a ogni nuovo iscritto? E che dire dei promemoria del carrello abbandonato o degli aggiornamenti sulla spedizione? L'utilizzo di più automazioni nel tuo negozio significa che quando il tuo traffico cresce, aumenta anche il numero di messaggi attivati ​​inviati su base mensile e quindi le tue spese. Anche se non puoi davvero prevedere quante persone, ad esempio, si iscriveranno al tuo programma SMS nelle prossime settimane, ciò che puoi fare è controllare il costo medio dell'automazione degli SMS di benvenuto negli ultimi mesi e utilizzare questo numero quando redigere il tuo budget E se stai pianificando campagne pubblicitarie che aumenteranno il traffico o altre attività promozionali, ricorda che quelle aumenteranno anche la spesa per le automazioni SMS.

Quali paesi ti rivolgi?

L'invio di un messaggio di testo a un cliente statunitense non ha lo stesso costo dell'invio di un SMS in Australia a causa dei diversi vettori che forniscono il servizio. Controlla il prezzo per paese della tua soluzione di marketing di testo e utilizza il prezzo per messaggio nei paesi di destinazione durante il calcolo delle spese.

Passaggio 3: analizza le tue spese passate

Vai alla sezione analitica della tua piattaforma SMS e raccogli più dati possibili: il totale speso negli ultimi mesi, cosa è stato utilizzato per le campagne una tantum e cosa è stato utilizzato per i flussi di SMS.

Ottenere una visibilità completa delle tue spese passate e attribuirle ai diversi aspetti del tuo programma di marketing di testo ti aiuterà a ottenere una prospettiva migliore su come viene distribuito il tuo budget SMS e, alla fine, a trovare idee su come ottimizzarlo in futuro.

Passaggio 4: misura l'efficacia della tua spesa

I costi e le spese sono solo un aspetto del budget. Ci sono alcune metriche più importanti che devi monitorare per misurare completamente l'efficacia del tuo programma SMS, come la percentuale di clic, il tasso di conversione, il valore medio dell'ordine e il ROI.

Percentuale di clic (CTR)

Un CTR del 30% è un buon punto di riferimento a cui puntare, poiché significherebbe che una buona parte del tuo pubblico trova le tue offerte sufficientemente coinvolgenti da fare clic sui collegamenti e vuole saperne di più su di loro. Pensa al CTR basso come a una perdita nel tuo budget che deve essere riparata. Come? Rendi i tuoi messaggi più personali e accattivanti attraverso la segmentazione e l'aggiunta di elementi visivi accattivanti. Anche aggiungere un pizzico di FOMO è sempre una buona idea!

Tasso di conversione (CVR)

Il tuo tasso di conversione SMS varierà in base a una varietà di fattori, incluso il tipo di messaggio che stai inviando e se si tratta di una campagna una tantum o di un'automazione. Un CVR basso potrebbe indicare che c'è qualcosa che impedisce ai tuoi abbonati di effettuare un acquisto: potrebbe essere qualsiasi cosa, dal design del sito Web poco attraente a una brutta esperienza utente o persino un complicato processo di pagamento.

Valore medio dell'ordine (AOV)

Il valore medio dell'ordine è in diretta correlazione con i profitti della tua azienda. Se riesci a ottenere anche un leggero aumento del carrello medio, aumenterai nel tempo il valore individuale dei tuoi clienti e renderai ben speso ogni dollaro del tuo budget SMS. Per aumentare l'AOV, prendi in considerazione l'impostazione di un valore minimo dell'ordine, prova gli sconti sui volumi o semplicemente raggruppa i prodotti in bundle.

Ritorno sull'investimento (ROI)

Il ritorno sull'investimento è il KPI di marketing più importante, poiché ti aiuta a vedere "il quadro generale" e valutare se un aspetto particolare della tua strategia vale lo sforzo. Monitora il ROI di ogni SMS che invii per ottenere informazioni preziose su cosa funziona bene, cosa no e su cosa devi concentrarti. I marchi che utilizzano Yotpo SMSBump godono in media di un ROI 25x. Per un ROI più elevato, analizza le tue campagne con le conversioni più elevate, concentrati sui clienti con la spesa più alta e sfrutta le automazioni.

Cosa cercare in una soluzione di marketing di testo per costruire il tuo budget SMS vincente

Avere un partner di marketing di testo affidabile al tuo fianco può essere fondamentale per il successo generale del tuo programma SMS. Quando si tratta di budget, ecco le cinque cose essenziali che devi cercare prima di fare la tua scelta.

1. Costo del messaggio prevedibile

La creazione di un solido piano di budget sarebbe impossibile senza una chiara comprensione del modello di prezzo della tua soluzione di marketing via SMS. Per prevedere la spesa e stimare i costi quando scegli una piattaforma, controlla il prezzo per messaggio per SMS e MMS per i paesi in cui prevedi di inviare le campagne e fai attenzione alle commissioni nascoste.

Il prezzo per messaggio di Yotpo SMSBump include tutte le tariffe del vettore, quindi puoi essere sicuro che non ci saranno spiacevoli sorprese di fine mese.

2. Visibilità su spesa SMS e ROI

Se vuoi costruire una strategia SMS vincente, trova un partner con una soluzione di analisi avanzata che offra visibilità completa sulle tue prestazioni di marketing di testo. Dovresti essere in grado di monitorare tutti i principali KPI SMS in tempo reale in modo da poter monitorare accuratamente il tuo successo e il ritorno sull'investimento.

3. Attribuzione affidabile delle entrate

L'attribuzione è il processo per abbinare le interazioni dell'utente a una specifica campagna di marketing, o, in altre parole, dove e come i tuoi clienti si sono imbattuti nel tuo prodotto o servizio. In termini di SMS, l'attribuzione mostrerà quante persone hanno effettuato un acquisto sul tuo negozio dopo aver ricevuto un messaggio di marketing di testo dal tuo marchio.

Con il modello di attribuzione avanzato di Yotpo SMSBump e le sue due finestre di conversione regolabili, "ultimo clic" e "ultima consegna", sarai in grado di misurare l'efficacia di ogni SMS inviato e confrontare i risultati delle tue iniziative di marketing su più canali. La nostra funzione di monitoraggio UTM integrata ti aiuterà ulteriormente a mantenere una panoramica del rendimento di campagne specifiche e ad abbinare i dati a strumenti di terze parti come Google Analytics.

4. Paga solo per i messaggi che invii

Ogni piattaforma di marketing via SMS ha il proprio modello di prezzo. Alcuni hanno una tariffa mensile standard e in cambio puoi inviare un certo numero di messaggi di testo entro questo mese. Ma anche se non li usi tutti, non sono trasferibili per il mese successivo, quindi quando esamini varie opzioni, assicurati di non pagare per i messaggi che non hai inviato .

Con i piani tariffari di Yotpo SMSBump ottieni esattamente quello per cui paghi, con un prezzo fisso per messaggio per ogni paese e senza costi nascosti. Combina questo con una consegna impareggiabile e rapporti sulle prestazioni in tempo reale scaricabili e otterrai una panoramica completa del numero totale di messaggi inviati e una ripartizione precisa dei costi a portata di mano.

5. Modello “Paga come cresci”.

Non importa se sei un principiante degli SMS o un esperto di marketing di testo: hai comunque bisogno di una soluzione SMS con un modello di business flessibile per assicurarti che le tue entrate superino i costi in ogni momento. Quindi, quando scegli una piattaforma di marketing di testo, cerca un modello "paga man mano che cresci", uno che offre vari piani di pagamento.

Con Yotpo SMSBump, man mano che la tua attività cresce, puoi passare senza problemi da un piano tariffario all'altro per goderti i vantaggi della nostra potente piattaforma. Inoltre, man mano che avanzi nella scala dei piani tariffari, il prezzo per messaggio diminuisce in modo da poter inviare volumi di messaggi maggiori.

Il tuo budget ha bisogno di attenzione

Il budget per il tuo programma SMS è un processo continuo. Man mano che le esigenze del tuo marchio cambiano insieme al panorama dell'e-commerce in continua evoluzione, assicurati di rivedere il tuo budget esistente e apportare le modifiche necessarie.

Avere un solido piano di budget, insieme a un partner di marketing di testo affidabile che offre potenti strumenti di analisi e un modello di prezzo trasparente "pay-as-you-grow", ti aiuterà a tenere traccia delle tue prestazioni in ogni momento e rimanere sulla strada giusta riuscire.

Pianifica una demo con il nostro team SMS e inizia a pianificare un'entusiasmante stagione delle vacanze con Yotpo SMSBump.