La voce del bazar

Questi 10 esempi di social commerce provengono dalla nostra presentazione "Social Superstars" del Bazaarvoice Summit. Puoi scegliere di guardare la versione su richiesta qui. Altrimenti continua a leggere per saperne di più.

Siamo a tre mesi dall'inizio dell'anno . I propositi per il nuovo anno sono passati, i cieli freddi stanno ora irrompendo in primavera e abbiamo bisogno di un impulso creativo nel nostro passo. Potremmo trarre vantaggio da una nuova ispirazione e scommettiamo che potresti farlo anche tu.

Nell'ultimo anno, abbiamo visto marchi e rivenditori in tutto il mondo presentarsi seriamente e mettersi in mostra quest'anno con le loro strategie di social commerce. Non sono solo dei geni sui canali social stessi, ma sono anche creativi nel modo in cui sfruttano il social commerce: il concetto di semplificare lo shopping direttamente sulle piattaforme social, oltre che sul sito con la potenza dei contenuti social generati dagli utenti (UGC).

Si stima che quest'anno le vendite del social commerce raggiungeranno 1,3 miliardi di dollari, crescendo a una velocità incredibile. I marchi lo stanno sfruttando come mai prima d'ora. Ma con esso è stato anche un anno di modifiche alla piattaforma social. TikTok che imita BeReal con TikTok Now, Instagram che imita TikTok elevando i Reels più che mai, funzionalità di Live Shopping aggiunte e deprecate e molto, molto altro

È difficile tenere il passo. E per questo motivo, creatori, marchi e rivenditori si sono adattati più rapidamente che mai per formulare strategie pertinenti per coinvolgere i tempi di attenzione sempre più brevi degli acquirenti.

Noi di Bazaarvoice abbiamo visto alcune delle più interessanti campagne TikTok, Instagram e YouTube, attivazioni di marchi in loco e strategie creative di raccolta di contenuti generati dagli utenti emergere nell'ultimo anno. Quindi è stato comprensibilmente difficile sceglierne solo 10 da evidenziare.

Ma abbiamo scelto.

I nostri 10 migliori esempi di social commerce preferiti

Al nostro recente Bazaarvoice Summit di questo mese, abbiamo riconosciuto 10 marchi tra i migliori della categoria come Social Superstar totali, evidenziando i loro esempi convincenti ed efficaci di strategie di social commerce.

Dal social al sito, questi marchi sono al centro dell'attenzione e lanciano campagne che aumentano la consapevolezza, il coinvolgimento e la conversione con il potere degli UGC:

1. La migliore strategia UGC per l'abbigliamento: Converse
2. Migliore collaborazione di squadra: Samsonite
3. Il display più innovativo: Ralph Lauren
4. Migliore strategia UGC per la vendita al dettaglio: Space NK
5. Migliore strategia UGC multicanale – oVertone
6. UGC più stimolante: EF Ultimate Break
7. La migliore esperienza utente per lo shopping sui social: Zales
8. Miglior narrazione – YETI
9. La strategia video più creativa: KitchenAid
10. Migliori collaborazioni social – Zenni Optical

Siamo entusiasti di presentare qui tutti e 10 gli esempi di marchi per iscritto, ma se sei uno studente più uditivo, dai un'occhiata alla registrazione su richiesta. Siediti, prendi dei popcorn e preparati a lasciarti ispirare.

1. La migliore strategia UGC per l'abbigliamento: Converse

Converse ha formulato una strategia di social commerce quasi perfetta con l'aiuto di partnership con creatori, contenuti generati dagli utenti (UGC) e immagini professionali accattivanti.

Il marchio si è tuffato a capofitto nella sua strategia di partnership con i creatori con la sua "Serie Style". Hanno chiesto a sei fantastici creativi come hanno disegnato le Chuck a modo loro e hanno permesso a tutti noi di goderci il bottino della loro ingegnosità creativa sul sito di Style Series, dove immagini e video elaborano quattro suggerimenti di stile chiave.

In questa pagina di destinazione, che funge quasi da catalogo virtuale di ispirazione, siamo invitati a soffermarci un po', a lasciarci ispirare ed esplorare i bellissimi UGC. Questa strategia mescola abilmente immagini statiche con video e GIF, oltre a fotografie professionali mescolate con scatti iPhone più casuali.

Adoriamo il modo in cui in ogni elemento Converse fornisce un pulsante chiaro (quel piccolo logo a stella) per vedere il prodotto di abbigliamento in primo piano e acquistarlo noi stessi. Non è solo una bellissima esperienza sul sito, ma anche un'esperienza di acquisto senza problemi.

2. Migliore collaborazione di squadra: Samsonite

Un elemento chiave del successo del social commerce di un marchio è la sinergia interna dei team di e-commerce e social media. I team isolati spesso adottano strategie disgiunte, come conferma il nostro recente studio sul mix di canali. Ma per Samsonite, la collaborazione tra team è uno dei loro maggiori punti di forza.

Nell'ultimo anno, Samsonite ha lanciato campagne social killer che hanno raccolto un ampio coinvolgimento e hanno iniziato a mostrare contenuti social di ispirazione in tutto il loro sito e continuano a fare sempre di più nel 2023. Sono davvero in movimento.

La scorsa estate, hanno lanciato un concorso creativo chiamato "Take What's Yours", in cui gli utenti di Instagram sono stati incoraggiati a prendere il loro legittimo PTO e hanno chiesto di lasciare il loro messaggio di posta elettronica OOO più divertente nei commenti.

La campagna ha raccolto oltre 500 commenti su un solo post. Il giorno successivo, il marchio ha pubblicato i suoi primi tre messaggi preferiti e ha lasciato che il pubblico votasse tramite i commenti di Instagram. Il vincitore ha ricevuto un premio in denaro più il bagaglio gratuito, quindi la posta in gioco era alta. Questo è stato un modo molto efficace per aumentare il loro coinvolgimento su Instagram e allo stesso tempo premiare i loro fan.

Inoltre, Samsonite sfrutta l'hashtag #TikTokMadeMeBuyIt sempre riconoscibile portando i contenuti UGC e influencer di TikTok sul loro sito in una galleria. Gli acquirenti possono esaminare i video per vedere come gli altri usano i loro bagagli preferiti, dare suggerimenti professionali per l'imballaggio e consigliare accessori, quindi acquistare facilmente ciò che è presentato nel video facendo clic sui tag del prodotto.

Portando il social shopping sul proprio sito web, Samsonite sta davvero facendo progressi... Ulteriori informazioni su come questo ottimo esempio di social commerce ha portato a un tasso di conversione 4 volte superiore sul posto.

3. Il display più innovativo: Ralph Lauren

Una delle bellezze del commercio sociale è la capacità di innovare, come dimostra questo esempio di RalphLauren.

Ralph Lauren ha lanciato un libro intitolato "Ralph Lauren's Polo Shirt", composto da storie personali di persone in tutto il mondo che indossano, amano e si legano alla classica camicia. Sul posto, hanno promosso il lancio con un'attivazione interattiva che ha messo in evidenza i potenti UGC e le storie dei fan.

Da un lato dell'attivazione, sei invitato a scoprire le storie raccolte a mano dal team del marchio. Questi incorporano fotografie e riprese video professionali e mettono in luce resoconti incredibilmente unici e persino commoventi di come le polo si integrano nella vita delle persone in tutto il mondo.

Ovviamente, alla fine, hai l'opportunità di acquistare il pesante libro contenente queste storie.

Dall'altro lato, puoi "unirti alla conversazione" osservando come i fan di tutti i giorni condividono le proprie prospettive e immagini su Instagram con l'hashtag #MyPoloShirtStory. Questa è stata una grande mossa per aumentare l'invio di UGC sui social da parte di persone come te e me, che sono cresciute con questo marchio e vogliono condividere i nostri #ootds.

Questo è un esempio incontaminato di narrazione su social e sito, elevando le voci della tua comunità e creando un display in loco splendido e coinvolgente.

4. Strategia di vendita al dettaglio creativa - SpaceNK

SpaceNK, rivenditore britannico di articoli di bellezza di lusso, comprende davvero come i contenuti generati dagli utenti influenzino le decisioni degli acquirenti. Una delle loro attivazioni in loco sapientemente interessanti vive sulle pagine di visualizzazione dei prodotti. Durante l'esame di un prodotto, hai la possibilità di attivare una galleria di bobine e immagini Instagram generate dagli utenti per "vedere il prodotto in azione".

Ora, non solo puoi vedere i dettagli tipici del prodotto come i colori, le dimensioni e il prezzo, ma anche come appare su persone reali. I prodotti gratuiti sono anche contrassegnati in questa galleria per un facile raggruppamento.

Ho appena aggiunto quell'evidenziatore alla mia borsa!

Inoltre, SpaceNK si assicura che mostrino i contenuti generati dagli utenti per tutti i marchi e i prodotti in una galleria a tutta pagina, dove ci invitano a taggarli su Instagram per essere presenti. In questo esempio, c'è una pletora di contenuti Drunk Elephant, poiché hanno appena acquisito il marchio Drunk Elephant del sito: una collaborazione giocosa e un modo eccellente per generare ancora più UGC per specifiche linee di prodotti o marchi al dettaglio.

Sei un gestore di social media presso un rivenditore che ha bisogno di più informazioni? Consulta la nostra guida su come costruire una strategia di social media per la vendita al dettaglio .

5. Strategia UGC multicanale — oVertone

oVertone sfrutta magistralmente l'influenza che i creatori di tutti i giorni hanno sulle decisioni di acquisto trasformandola nella loro intera strategia Instagram e mostrandola su ogni centimetro del loro sito di e-commerce.

Anche i loro contenuti di proprietà del marchio, come il seguente Instagram Reel, presentano quasi esclusivamente immagini, video e recensioni UGC. Questo esempio di social commerce è così convincente che mi sono tinto i capelli di un arancione brillante usando oVertone.

Visualizza questo post su Instagram

Un post condiviso da oVertone (@overtonecolor)

Quando esplori il loro sito, ti trovi di fronte a UGC in ogni momento: la home page, le pagine delle categorie e le pagine di visualizzazione dei prodotti (PDP).

Immaginiamo che tu sia un acquirente che ha bisogno di un'acconciatura rosa il prima possibile. Potresti trovare la tua strada per la pagina della categoria dei coloranti rosa per vedere cosa è disponibile, dai pastelli, ai colori brillanti o qualcosa di intermedio per le brune. In quella pagina di categoria, vedrai immagini generate dagli utenti di persone che sfoggiano vari coloranti rosei. Forse sei affascinato da una tonalità vibrante presente in un'immagine. Quando fai clic sul tag del prodotto rosa vibrante, sei indirizzato al PDP corrispondente, dove ora puoi visualizzare solo esempi di capelli rosa vibrante.

Questo ti dà una finestra incredibilmente chiara su come funziona questo particolare prodotto rosa, più di quanto solo valutazioni e recensioni o immagini di proprietà del marchio possano fare da sole.

6. UGC più stimolante: EF Ultimate Break

Negli ultimi anni, pochi soggetti del settore sono stati enfatizzati più delle community di brand. Come marchio, entrare in contatto con la tua community è una necessità per raggiungere il successo sui social media e il successo su tutti i canali in realtà. EF Ultimate lo ha fatto magnificamente.

Il marchio di viaggi naviga abilmente connettendosi e attivando la propria community su Instagram e TikTok. Con viaggi tutto l'anno nei luoghi più belli del mondo, raccolgono una vasta gamma di UGC belli e stimolanti. E per fare in modo che questi contenuti facciano il possibile per loro, EF Ultimate non li conserva solo nei loro feed social, ma li porta sul loro sito, TUTTO sul loro sito.

Durante la navigazione per la tua prossima vacanza, ti imbatti in esempi reali di esperienze e attrazioni nelle pagine delle informazioni di viaggio, nelle pagine delle categorie e persino in una galleria a tutta pagina di contenuti TikTok. Questo ti aiuta a scegliere il viaggio migliore per te e serve anche convenientemente come ispirazione per le pose che farai quando il tuo partner scatta foto per il "Grammo".

Facendo un ulteriore passo avanti nel coinvolgimento della comunità, hanno un programma per gli ambasciatori unico. Incoraggiano gli "esperti dei social media" ossessionati dai viaggi a fare domanda, con account social pubblici come prerequisito. Una volta che sarai accettato e che 15 amici si iscriveranno con il tuo codice promozionale, riceverai un intero viaggio GRATIS.

Il programma diffonde la voce sul marchio vicino e lontano tramite i canali social e produce una miriade di contenuti di ispirazione dalle vacanze risultanti come comodo effetto collaterale.

7. La migliore UX per lo shopping sui social: Zales

Zales è un ottimo esempio di social commerce di un marchio che mescola contenuti raffinati e di proprietà del marchio con UGC autentici e organici in un'esperienza di acquisto unificata e senza soluzione di continuità. Adoriamo il modo in cui questi due tipi di contenuti sono sinergicamente combinati nel loro "Style Studio" in loco, che consiste in lookbook e guide ai regali per consultare gli acquirenti curiosi sulle ultime tendenze dei gioielli.

Ciò che li rende più speciali dei tuoi lookbook medi, tuttavia, è che Zales utilizza il nostro strumento chiamato Bazaarvoice Reveal che rende le immagini interattive e acquistabili.

Quando passi il mouse sopra un'immagine, vengono visualizzate le icone dei tag del negozio. Quando fai clic, ti viene presentato il prodotto esatto descritto nell'immagine. Da lì, tutto ciò che devi fare è fare clic sul CTA sotto di esso e andare direttamente al PDP per saperne di più.

Ciò rende gli acquisti sul sito Web senza interruzioni, soprattutto per coloro che sono all'inizio del loro viaggio di acquisto mentre esplorano Style Studio.

Mentre questi lookbook acquistabili coinvolgono fotografie professionali, Zales mostra anche UGC autentici nelle gallerie di prodotti sul loro Style Studio. È un mix perfetto di quell'aspetto elegante e quell'aspetto più organico per darci un quadro completo di questi prodotti.

8. La migliore narrazione del marchio: YETI

Yeti è uno dei più grandi narratori di marchi e costruttori di comunità in circolazione. L'etica del marchio è incentrata sull'immergersi nella natura, avventurarsi e imparare da altri che fanno cose straordinarie. Lo danno vita con la sezione "Storie" del loro sito web.

È pieno fino all'orlo di UGC dall'hashtag #builtforthewild, videografia realizzata dal marchio di storie affascinanti in tutto il mondo, brevi pezzi cinematografici della loro serie Youtube "YETI Presents" e persino "storie di sopravvivenza" inviate dai fan.

La storia di sopravvivenza di cui sopra mostra semplicemente come un dispositivo di raffreddamento YETI sia veramente costruito per la natura, sopravvivendo a un incendio in barca con il ghiaccio ancora intatto all'interno. Degno di nota! Questo contenuto è creativo, avvincente, a volte divertente e decisamente stimolante.

La strategia di YETI mostra quanto sia potente uscire con la tua comunità. Non solo virtualmente su TikTok o in occasione di eventi di marketing, ma tra le nevi della catena dell'Alaska o tra le onde con surfisti di livello mondiale, condividendo queste esperienze e ispirando tutti lungo il percorso.

Non è lo storytelling del marchio solo per incoraggiare un acquisto, ma per mostrare ciò che il loro marchio rappresenta veramente. E funziona per loro davvero, davvero bene.

9. Strategia video creativa — KitchenAid

Con oltre 1 miliardo di utenti e il più alto tasso di coinvolgimento di qualsiasi piattaforma social, TikTok sta dominando la sfera del social commerce. Rendendosi conto di ciò, KitchenAid ha preparato UGC video di qualità (gioco di parole) con la loro campagna #MadeWithKitchenAid, chiedendo a chef dilettanti e professionisti di condividere le loro ricette realizzate con i prodotti KitchenAid.

Al momento in cui scriviamo, l'hashtag ha raccolto 25 milioni di visualizzazioni su TikTok . Per ottenere quel potere di prova sociale di fronte agli acquirenti, il loro team ha compilato alcuni dei migliori video in un "libro di cucina" interattivo sul loro sito web.

Organizzato in una galleria, puoi fare clic sui filtri per trovare ricette con prodotti specifici, come un robot da cucina. Da lì, puoi visualizzare qualsiasi video e vedere i prodotti taggati presenti nella loro ricetta how-to. Questo approccio non solo aiuta il pubblico a trovare ricette su TikTok, ma anche a trovarle e ad acquistarle sul proprio sito Web: un esempio vincente di social commerce.

Come se ciò non bastasse, KitchenAid ha anche lanciato una serie su YouTube con introduzioni a vari prodotti come un modo per assistere ulteriormente il pubblico di appassionati di cucina fai-da-te per principianti. Hanno quindi utilizzato Bazaarvoice Showroom per rendere i video immediatamente acquistabili.

Quando fai clic su un collegamento Bazaarvoice Showroom nella descrizione del video di YouTube, vieni indirizzato direttamente a una vetrina virtuale con il prodotto presentato, oltre a contenuti generati dagli utenti e prodotti correlati che potrebbero interessarti.

KitchenAid ci ha ispirato tutti con la loro sinergia tra social e acquisti in loco.

10. Migliori collaborazioni social — Zenni Optical

Zenni è il migliore quando si tratta di collaborazioni su Instagram. In una sola settimana quest'anno, hanno pubblicato un:

• Collabora con l'influencer @cvazzana per un "giorno nella vita" alla NYFW,
• Collabora con l'influencer @bykavisha per condividere la sua storia con gli occhiali
• Giveaway con Ayo Dosunmu dei Chicago Bulls (che ha raccolto oltre 800 commenti)
• Giveaway con l'artista @winnie.Weston per un'illustrazione per Black History Month

Quando diciamo che Zenni è un collaboratore, lo intendiamo sul serio. E ottengono così tanto impegno da esso.

Inoltre, rendono facile per chiunque veda quei post su Instagram acquistare i prodotti al loro interno con un link che chiamiamo Like2Buy. Quando fai clic su qualsiasi immagine all'interno del loro Like2Buy, andrai direttamente al PDP corrispondente o altra posizione pertinente sul sito.

Zenni non solo fa appello alle loro varie basi di fan attraverso collaborazioni con influencer, artisti, atleti e altro, ma ampliano ad arte la durata dei contenuti da quelle collaborazioni in loco. Troverai le gallerie sui loro PDP e la pagina della guida di stile "Trend Shop", che mostra come le persone comuni sfoggiano le ultime tendenze, dagli occhiali trasparenti, agli aviatori, ai look oversize.

È facile vedere la visione di Zenni qui.

Trasforma questi esempi di social commerce in realtà

Attraverso questi 10 migliori esempi di strategie di social commerce, abbiamo imparato alcune cose:

• Social UGC non dovrebbe rimanere solo sui canali social, lasciarlo risplendere sul posto
• Combina UGC con contenuti di proprietà del marchio e ottieni il meglio da entrambi i mondi
• La collaborazione con la tua community è fondamentale, porta le loro storie in primo piano

Mentre attraversi l'anno con una lente di nuova ispirazione sulla tua strategia di social ed e-commerce, tieni a mente questi esempi. I marchi come il tuo si dimostreranno ancora più innovativi e creativi nel 2023 e noi saremo qui con la nostra suite di strumenti software ed esperti sociali per aiutarti.

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