Analisi dei social media: cos'è e perché è importante?

Per ogni organizzazione nel mondo digitale altamente competitivo di oggi, l'analisi dei social media è un processo importante per studiare le prestazioni delle tue piattaforme di social media. Questo è molto utile per i social media marketer perché aiuta a comprendere le prestazioni delle loro campagne di marketing digitale. In questo articolo, spiegheremo cos'è l'analisi dei social media, la sua importanza e le aree di analisi chiave su cui concentrarsi. Discuteremo anche degli strumenti di analisi dei social media che puoi utilizzare per migliorare i tuoi social media.

Che cos'è l'analisi dei social media?

L'analisi dei social media si riferisce al processo di raccolta, analisi e reporting di statistiche relative alla presenza di un'azienda o di un marchio nelle comunità online. Il suo scopo è quello di ottenere informazioni preziose su come i clienti interagiscono con quel marchio. Può essere utilizzato per misurare elementi come il coinvolgimento del pubblico, la copertura e il sentimento. Può, inoltre, fornire informazioni sull'efficacia delle tue campagne di marketing digitale e aiutare a migliorare la tua strategia sui social media.

Perché l'analisi dei social media è essenziale?

L'analisi dei social media è essenziale per le aziende a causa di vari usi. Ecco alcuni dei vantaggi chiave che un'azienda può ottenere dai dati analitici.

Misura il ROI degli sforzi di marketing sui social media

Le aziende possono utilizzare l'analisi dei social media per determinare il ROI (ritorno sull'investimento) dei loro sforzi di social media marketing. Questo viene fatto monitorando aspetti come quanti soldi sono stati spesi per il social media marketing e quante entrate sono state generate come risultato di quel marketing.

Migliorare il processo decisionale strategico

Le aziende possono utilizzare l'analisi dei social media per prendere decisioni strategiche sulle loro comunità online e su come interagiscono con i clienti, in base ai risultati. Queste decisioni potrebbero includere se investire o meno in una campagna di marketing di Facebook, ad esempio, in base al numero di utenti coinvolti con quella pagina Facebook.

Tieni traccia dell'efficienza dei team di marketing

Le aziende possono utilizzare l'analisi dei social media per monitorare l'efficienza dei loro team di marketing. Questo viene fatto confrontando i risultati di diverse campagne di marketing e vedendo quali hanno avuto più successo. In questo modo, le aziende possono determinare le prestazioni di diversi team di marketing e prendere decisioni strategiche in merito all'allocazione delle risorse per future campagne di marketing.

Aree chiave per utilizzare l'analisi dei social media

L'analisi dei social media può essere utilizzata per tenere traccia delle statistiche in diverse aree. I gestori dei social media possono utilizzare questi dati analitici per le loro future campagne di social media marketing. Ecco le aree a cui suggeriamo di prestare maggiore attenzione.

Analisi del pubblico

I social media non funzionano senza il loro pubblico. Pertanto un'organizzazione dovrebbe imparare ciò che può sul proprio pubblico di destinazione. I dati analitici forniranno informazioni cruciali come i dati demografici e le preferenze del pubblico per comprendere meglio il tuo pubblico di destinazione.

Inoltre, l'analisi dei social media può essere utilizzata per misurare cose come quante persone hanno visto il post sui social media di un marchio, per quanto tempo ci sono stati coinvolti e quale tipo di contenuto era più popolare. Queste informazioni possono aiutare le aziende a comprendere meglio il proprio pubblico, il tipo di contenuto che preferiscono, quali tipi di clienti sono più interessati al proprio marchio, consentendo loro di personalizzare meglio i propri messaggi per i clienti che potrebbero essere interessati all'acquisto dei loro prodotti o servizi.

Analisi delle prestazioni

L'analisi dei social media può essere utilizzata per misurare le prestazioni dei singoli post sui social media, nonché di intere campagne sui social media. Può misurare le prestazioni di diversi canali di social media. Queste informazioni possono aiutare le aziende a determinare quali post sui social media hanno più successo e ad adattare le proprie strategie di conseguenza.

Analisi competitiva

Esaminare i tuoi concorrenti è un ottimo modo per scoprire nuove opportunità di marketing sui social media. L'analisi dei social media può essere utilizzata per monitorare le prestazioni dei concorrenti di un'azienda. In questo modo, le aziende possono scoprire nuove strategie di social media marketing che hanno avuto successo per i loro concorrenti e applicare tali strategie alla propria azienda.

Analisi dei social media a pagamento

L'analisi dei social media può essere utilizzata per misurare le prestazioni delle campagne sui social media a pagamento, inclusi gli annunci sponsorizzati su piattaforme come Facebook o Twitter. Queste informazioni ti forniranno metriche come il numero di annunci, le spese totali, il numero di clic, la percentuale di clic, il costo per clic o coinvolgimento e il ROI della campagna. Ti aiuterà a determinare dove vanno i soldi, quali investimenti realizzano conversioni migliori e quali no, quindi pianificare il futuro di conseguenza.

Analisi del servizio clienti e della gestione della comunità

L'analisi dei social media può essere utilizzata per misurare le prestazioni del servizio clienti e dei team di gestione della comunità. Queste informazioni possono aiutare le aziende a determinare la velocità con cui vengono risolti i problemi o le domande del servizio clienti e a tenere traccia del numero di persone che desiderano avviare una conversazione con il tuo marchio.

Analisi degli influencer

L'analisi dei social media può essere utilizzata per misurare le prestazioni degli influencer dei social media. Queste informazioni possono aiutare le aziende a trovare nuovi influencer sui social media con cui lavorare e determinare quali sono i più efficaci per le loro campagne di influencer..

Analisi del sentiment dei tuoi profili e campagne pubblicitarie

Il tono dei post sui social media dei clienti sul tuo marchio può essere misurato dall'analisi sociale. Queste informazioni possono aiutare le aziende a tenere traccia del sentimento dei consumatori nel tempo e a rispondere di conseguenza.

Analisi del sentimento per il servizio clienti

I clienti insoddisfatti potrebbero essere più disposti a mettersi in contatto con i social media, incluso l'uso dell'emoji "cipiglio". Queste informazioni possono aiutare le aziende a monitorare il sentiment negativo nel tempo e a preparare risposte appropriate. Utilizza l'analisi del sentiment per fornire un servizio clienti migliore.

Le migliori pratiche nell'analisi dei social media

Le aziende possono utilizzare l'analisi dei social media per migliorare le proprie strategie di marketing. Abbiamo elencato le migliori pratiche nell'analisi dei social media.

Centralizzazione dei dati per i social media

Consolidando tutti i dati dei social media di un'azienda in un'unica piattaforma, l'analisi dei social media può fornire una visione più olistica delle prestazioni dei social media del marchio su tutti i canali. Ciò può aiutare le aziende a tenere traccia delle prestazioni di ogni post per capire quali contenuti risuonano meglio con i clienti.

Identifica le metriche giuste

Sebbene il monitoraggio di una varietà di metriche dei social media possa fornire alle aziende un quadro più completo delle prestazioni del proprio marchio, è importante scegliere quelle giuste. Ad esempio, mentre "il numero totale di clic sul sito Web" può essere un dato interessante in sé e per sé, potrebbe non raccontare l'intera storia dell'efficacia di un post sui social media nel guidare il traffico verso il sito Web di un'azienda.

Scegli lo strumento di analisi dei social media giusto

Non tutti gli strumenti di analisi dei social media sono uguali. È importante trovarne uno che soddisfi le esigenze specifiche della strategia di marketing di un'azienda. Ad esempio, uno strumento specializzato nell'analisi del sentiment può essere più utile per un'azienda che desidera monitorare il feedback dei clienti nel tempo.

Utilizza un semplice modello di rapporto di analisi dei social media

Quando si creano report sui social media, è importante utilizzare un modello di facile comprensione. Ciò aiuterà i proprietari di aziende e le parti interessate a raccogliere informazioni dettagliate dai dati in modo rapido e semplice.

Implementare le modifiche in base all'analisi

Una volta che un'azienda ha analizzato i propri dati sui social media e individuato le aree di miglioramento, è importante agire. Capire semplicemente quali post hanno generato più coinvolgimento o quali dati demografici sono più interessati al marchio non è sufficiente. Le aziende devono agire in base a queste informazioni per migliorare le proprie strategie di marketing.

I migliori strumenti di analisi dei social media

La cosa più importante da ricordare è che non esiste una soluzione valida per tutti, quindi le aziende dovrebbero scegliere lo strumento più adatto alle loro esigenze. Sul mercato sono disponibili numerosi strumenti di analisi dei social media.

Gli strumenti menzionati in questo articolo sono solo alcune delle molte opzioni disponibili. Le aziende dovrebbero esplorare tutte le loro opzioni e trovare lo strumento che fornisce maggiori informazioni sulle loro prestazioni sui social media. Alcuni dei più popolari sono inclusi qui.

statistiche di Google

Questo è uno strumento di analisi gratuito basato sul Web che le aziende possono utilizzare per misurare il traffico del sito Web, incluso il traffico dei social media.

Analisi di Hootsuite

Hootsuite Analytics è uno strumento di analisi dei social media a pagamento che le aziende possono utilizzare per misurare le prestazioni delle proprie campagne sui social media.

Brandwatch

Brandwatch è un altro strumento di analisi e monitoraggio dei social media a pagamento che le aziende possono utilizzare per tenere traccia delle menzioni del proprio marchio online.

Talkwalker

Talkwalker Alerts è uno strumento di analisi dei social media che consente agli utenti di tenere traccia di argomenti specifici online.

Germoglio sociale

Sprout Social è una piattaforma di gestione dei social media aziendali con funzionalità di analisi avanzate per misurare il coinvolgimento su più social network. Le aziende possono anche utilizzarlo per gestire le prestazioni dei propri team su questi canali.

Toolkit di analisi dei social network

Anche i seguenti social network forniscono i propri strumenti di analisi. La maggior parte delle funzionalità chiave sono disponibili gratuitamente e i pacchetti premium offrono analisi avanzate e altri servizi.

Analisi di Facebook

Facebook Analytics è uno strumento di analisi gratuito che le aziende possono utilizzare per misurare, monitorare e confrontare le prestazioni della propria pagina Facebook. Fornisce approfondimenti sui dati demografici del pubblico, sulle visualizzazioni di pagina, sul coinvolgimento e altro ancora.

Twitter Analytics

Twitter Analytics è uno strumento di analisi gratuito che le aziende possono utilizzare per misurare le prestazioni del proprio account Twitter. Fornisce approfondimenti sulle impressioni dei tweet, sugli impegni, sui follower e altro ancora.

Approfondimenti su Instagram

Instagram Insights è uno strumento di analisi gratuito che le aziende possono utilizzare per misurare le prestazioni del proprio account Instagram. Fornisce approfondimenti sulla copertura dei post, sulle impressioni e sul coinvolgimento.

YouTube Analytics

YouTube Analytics è uno strumento di analisi gratuito che le aziende possono utilizzare per misurare le prestazioni del proprio canale YouTube. Fornisce informazioni dettagliate sul tempo di visualizzazione, sulle sorgenti di traffico e sulla fidelizzazione del pubblico.

Analisi Pinterest

Pinterest Analytics è uno strumento di analisi gratuito che le aziende possono utilizzare per misurare le prestazioni del proprio account Pinterest. Fornisce informazioni dettagliate su impressioni pin, repin e clic.

Analisi della pagina LinkedIn

LinkedIn Page Analytics è uno strumento di analisi gratuito che le aziende possono utilizzare per misurare le prestazioni della propria pagina LinkedIn. Fornisce approfondimenti su visualizzazioni di pagina, follower, dati demografici e copertura.

Approfondimenti su Snapchat

Snapchat for business è uno strumento di analisi gratuito che le aziende possono utilizzare per misurare le prestazioni delle visualizzazioni della loro storia su Snapchat. Fornisce inoltre approfondimenti su copertura, impressioni, divisione di genere e dispositivi utilizzati su Snapchat.

Conclusione

L'analisi dei social media è una parte essenziale di qualsiasi strategia sui social media. Consente alle aziende di misurare le prestazioni dei propri account sui social media e identificare le aree di miglioramento. Le diverse caratteristiche dei social network influenzeranno le prestazioni complessive dei tuoi sforzi di marketing e un'analisi approfondita ti fornirà punti dati cruciali su cui agire. In qualità di social media marketer, dovresti sapere quanto hanno funzionato le tue campagne sui social media, che si tratti di annunci a pagamento, influencer marketing o altro. Ci auguriamo che questo articolo ti abbia fornito informazioni su cos'è l'analisi dei social media e su come utilizzarla per la tua attività.