7 tattiche dei social media per il successo questo Black Friday

Taglia il rumore per una campagna di successo con un budget limitato

Il Black Friday e il Cyber ​​Monday si stanno avvicinando rapidamente e con ciò arriva il giorno di shopping pre-natalizio più intenso dell'anno. Con un'enorme quantità di aziende e venditori che eseguono campagne pubblicitarie e vendite in un breve periodo di tempo, può essere difficile tagliare il rumore e garantire che la tua campagna abbia successo, fornendo un buon valore per l'investimento e raggiungendo il pubblico giusto.

Abbiamo raccolto i nostri sette migliori suggerimenti per assicurarci che la tua campagna del Black Friday riceva l'attenzione (e guadagni) che merita.

1. Trova il giusto equilibrio temporale

A questo punto, avrai piani generali su ciò che vuoi fare durante il Black Friday e il Cyber ​​Monday: prodotti e servizi che spingerai, gli importi delle vendite e le promozioni pianificate. Ma perché fermarsi qui?

Una campagna a tempo limitato può funzionare in modo eccellente per creare urgenza e radicare un senso di FOMO nei tuoi clienti, invogliandoli ad acquistare il tuo prodotto. Tuttavia, questo è qualcosa che dovrebbe essere fatto con attenzione. Una ricerca dell'Università dell'East Anglia ha dimostrato che quando si eseguono offerte a tempo limitato, i clienti hanno maggiori probabilità di "ribellarsi" quando il limite di tempo è stretto, ma è più probabile che si convertano quando gli viene concesso il tempo di rimuginare leggermente sull'acquisto. Un buon esempio di ciò è il "Prime Day" di Amazon, mentre le offerte orarie spesso vendono di più all'ora rispetto alle offerte di lunga durata, quelle che durano l'intera giornata o anche più a lungo ottengono più vendite a lungo termine.

Questo è qualcosa che devi decidere in base al tuo prodotto, al pubblico e alle abitudini di acquisto generali dei tuoi clienti. Ma una buona regola generale è mantenere il tempo limitato, ma non così limitato da far sì che i tuoi clienti siano sotto pressione per convertirsi. Un cliente stressato raramente è felice!

2. Usa un linguaggio attivo per creare urgenza

Un modo più sicuro per creare FOMO e urgenza generale per gli acquisti nei tuoi clienti è personalizzare la tua lingua per assicurarti di attirare la loro attenzione il più rapidamente possibile.

Un modo infallibile per farlo è usare un linguaggio attivo che coinvolga il tuo pubblico. Questo può essere qualcosa di semplice come cambiare "puoi ottenere fino al 50% di sconto" in qualcosa come "Risparmia fino al 50%!". Secondo la ricerca di Goodfirms, le persone interagiscono con 4 piattaforme di social media in un giorno e oltre la metà ignorerà completamente i post che sono troppo lunghi, non li interessano o non sono facilmente digeribili, quindi eliminando le parole connettive non necessarie, puoi trasmettere il tuo messaggio in modo più rapido, semplice ed efficace. Inoltre, utilizzando questa lingua attiva, li invogli a continuare a leggere e a trascorrere più di quei 6 secondi sul tuo post.

Assicurati di mantenere la "carne" del tuo testo sopra la "piega". Ciò significa tutto ciò che è ospitato prima del taglio del testo sulla tua piattaforma preferita, in cui l'utente deve intraprendere un'azione, premendo il pulsante "Vedi altro", per continuare a leggere il tuo post. Questo è incline a vedere il drop-off dei follower e l'intento generale di scorrimento, quindi è meglio ottenere le parti più interessanti del post (l'importo che stai scontando, quanto tempo durerà l'offerta, il nome dei prodotti che stai scontando ) nelle prime due righe. In questo modo, ottieni i punti principali in un paio di secondi ed è più probabile che le persone si impegnino ulteriormente, che si tratti di leggere l'intero post, apprezzare il post o visitare il tuo sito web.

3. Dai priorità alle interazioni e coltiva i campioni del marchio

Al giorno d'oggi è ampiamente noto nel marketing che, interagendo con i tuoi follower e assicurandoti che le persone sappiano che c'è un essere umano dietro lo schermo, puoi costruire una base di clienti fedeli e garantire pubblicità gratuita attraverso i campioni del marchio.

Un ottimo esempio di ciò è Ryanair: nota principalmente per essere una compagnia aerea low cost che si è guadagnata una cattiva reputazione a causa di importi estremi di costi secondari, la presenza online di Ryanair ha contribuito notevolmente a riabilitare la propria immagine. Essendo tempestivi con notizie e meme, oltre a non aver paura di prendere in giro non solo se stessi, ma anche coloro che se ne lamentano online, hanno guadagnato tra 7.000 e 37.000 follower al mese su Twitter.

La ricerca di AdZooma lo conferma: hanno scoperto che il 55,7% delle persone seguirebbe o smetterebbe di seguire un marchio sui social media in base alla voce del proprio marchio e il 51,2% delle persone afferma che il modo in cui un marchio parla sui social media è un fattore importante se sosterrò quel marchio e acquisterò i loro prodotti.

Il Black Friday e il Cyber ​​Monday saranno pieni di post privi di personalità e "anima": ben il 62% delle persone in un sondaggio TheCustomer ha affermato che sentirebbe più fiducia nei confronti di un marchio conoscendo le proprie convinzioni, valori e tono di voce. Assicurandoti che i tuoi clienti sappiano che c'è un essere umano dall'altra parte dello schermo, puoi tagliare il rumore e raggiungere i clienti che si stancheranno rapidamente dei post del Black Friday delle grandi aziende.

4. Aumenta la tua portata essendo esperto di hashtag

Gli hashtag sono, come sicuramente saprai, un modo brillante per manipolare l'algoritmo dei siti di social network per garantire che i tuoi post siano visti da quante più persone possibile. Non ti annoieremo con le loro descrizioni e cosa possono fare, ma invece ti forniremo alcuni brevi suggerimenti per assicurarti che i tuoi hashtag facciano il lavoro pesante durante il Black Friday:

Scegli hashtag specifici del settore

Attenersi a 3 o 4 hashtag specifici del settore. In questo modo, ti assicuri che la tua azienda si presenti nelle cerchie giuste, che saranno popolate da persone che stanno attivamente cercando queste cose. Può essere allettante vedere l'enorme portata di un hashtag non correlato come #WorldCup, ma pensa in modo realistico; quante persone che stanno scorrendo quell'hashtag saranno interessate alla tua azienda in questo momento, per non parlare della conversione?

Usa hashtag micro e macro

Utilizza hashtag micro e macro. Se sei un produttore di candele, ad esempio, può essere allettante usare hashtag enormi come #candle e #designercandle. Ma questi hashtag popolari possono essere una vera spada a doppio taglio: mentre sono ottimi per la manipolazione degli algoritmi, le tue possibilità di essere scoperto da quegli hashtag sono basse a causa del volume di post annidati sotto di esso. Associa questi macro hashtag a micro hashtag più specifici e meno utilizzati. Un buon micro hashtag per questo esempio di candela sarebbe qualcosa che ha a che fare con il profumo: #vanillacandle o #cinnamoncandle sono più di nicchia, ma se qualcuno sta cercando quell'hashtag specifico, è più probabile che lo converta dato che gli stai dando esattamente ciò che vogliono.

Sfrutta gli hashtag a tempo limitato

Usa hashtag a tempo limitato! #BlackFriday o #CyberMonday ne sono esempi sorprendenti, ma è anche probabile che in questo periodo ci saranno spinte sui social media anche per le promozioni delle piccole imprese. Tieni d'occhio gli hashtag come #UKsmallbusiness, ad esempio, e potrai raggiungere gratuitamente un pubblico eccellente e coinvolto.

5. Sforzati di includere fonti di generazione di lead secondarie, come la posta elettronica

I social media sono uno strumento incredibilmente potente, ma utilizzandolo come strumento per supportare altri flussi di marketing e viceversa, puoi sbloccare possibilità quasi illimitate con un budget limitato.

L'email marketing è un eccellente strumento di fidelizzazione dei clienti, principalmente grazie alle opzioni di personalizzazione disponibili e all'accessibilità al tuo pubblico. La tua mailing list è piena di persone che hanno già effettuato un acquisto da te o che hanno almeno mostrato interesse per i tuoi prodotti registrandosi per ulteriori informazioni o aggiornamenti. Secondo una ricerca della piattaforma di email marketing Rawww, acquisire un nuovo cliente può essere da 5 a 25 volte più costoso rispetto alla semplice conservazione di un cliente esistente e alla sua riconversione. La ricerca di offerte per il tuo pubblico esistente dovrebbe essere in prima linea nel tuo pensiero, indipendentemente dalle dimensioni della tua attività.

Un buon modo per combinare il potere di fidelizzazione dell'email marketing con il potere di acquisizione dei clienti dei social media è promuovere ogni flusso sulla piattaforma in questione. Offrendo un'iscrizione alla newsletter, un promemoria via e-mail delle vendite o notifiche di stock a un cliente sui social media, hai un percorso verso il loro intento di acquisto a un costo minimo. E promuovendo le tue piattaforme di social media sulle tue newsletter, puoi iniziare una leggera manipolazione dell'algoritmo aumentando la consapevolezza del marchio e incoraggiando più persone a seguire il tuo account: su Twitter, ad esempio, gli account possono essere consigliati a un utente se alcuni degli account che segui segui anche un utente particolare. Questo apre la tua base di clienti alle persone collegate ai tuoi clienti, che probabilmente condividono interessi e abitudini di acquisto simili in virtù del fatto di essere amici o familiari con loro.

6. Programma in anticipo

Questo periodo dell'anno può diventare incredibilmente impegnativo quando si lavora nel marketing, e questo non è più vero che nei social media organici. Come prima linea di richiesta per molti clienti, avrai sicuramente molto da fare e questo aumenterà nel periodo del Black Friday e del Cyber ​​Monday.

Per risparmiare tempo, aumentare l'automazione ed evitare il burnout, prendi in considerazione l'utilizzo di uno strumento di pianificazione per caricare automaticamente i tuoi post nei momenti che preferisci, se non ne stai già utilizzando uno. Il nostro preferito è Later, ma consigliamo anche piattaforme come Sprout Social e Hootsuite.

7. Assicurati che i tuoi social media siano predisposti per l'assistenza clienti nelle ore e nei giorni a seguire

Ora che hai preparato la tua strategia di marketing, ottimizzato il testo, scelto il miglior mix di hashtag micro e macro e pianificato promozioni collaborative con flussi di marketing secondari, è tempo di passare a essere reattivi anziché proattivi. Quando si esegue una vendita, è importante che i social media siano pronti a gestire un grande volume di richieste di assistenza clienti.

I social media in base alla progettazione sono molto più simpatici e accessibili rispetto ad altre forme di contatto con un'azienda o un venditore. Per questo motivo, molti clienti si avvicineranno alla tua attività sui social media, ponendo domande sul loro acquisto o sollevando problemi che stanno riscontrando.

L'urgenza è fondamentale durante questo periodo durante l'esecuzione di una vendita, in particolare il Black Friday e il Cyber ​​Monday, perché anche i tuoi concorrenti eseguiranno le vendite. Se un potenziale cliente ti contatta per chiederti se avrai di nuovo in stock una certa taglia o modello durante la vendita e non rispondi, lo hai perso come lead; passeranno semplicemente a comprare da qualcun altro. La velocità è fondamentale: durante il periodo in cui si esegue una vendita, consigliamo di spostare le risposte DM a una priorità più alta nel flusso di lavoro. Se possibile, incarica una persona del tuo team di assicurarti di rispondere ai messaggi e ai commenti il ​​più rapidamente possibile dopo che sono arrivati. In questo modo, non solo aumenti le possibilità di conversione, ma la tua disponibilità e cordialità lasceranno impressioni durature sui tuoi clienti, alimentando così i campioni del marchio.

In bocca al lupo per il weekend del Black Friday: speriamo che questi suggerimenti possano aiutare la tua strategia e spingere durante il fine settimana per massimizzare la posizione del tuo marchio e le vendite! Tuttavia, se desideri che la nostra pluripremiata esperienza sia dalla tua parte per future campagne, contattaci oggi stesso per programmare una chiamata.