20 migliori casi di studio sui social media

Tutte le cose da tenere in considerazione durante lo sviluppo di un piano includono l'analisi delle statistiche della tua azienda, il comportamento dei clienti e la ricerca di casi di studio sui social media in cui le organizzazioni hanno utilizzato diverse tecniche per ottenere risultati positivi. Confrontarsi con le tue attività concorrenti o trarne ispirazione è spesso una decisione saggia, anche se è interessante guardare ai racconti di successo delle aziende leader in circolazione al giorno d'oggi.

In questo articolo, esamineremo i 20 migliori casi di studio sui social media che hanno prosperato e aiutato le aziende a ottenere un riconoscimento globale generando molto coinvolgimento dal loro pubblico.

Vuoi parlarne? – Netflix

Nel 2020, la maggior parte della pubblicità sui social media si concentrerà sull'epidemia di coronavirus che ha bloccato il mondo. Netflix utilizza i social media per aiutare le persone e interagire con i loro spettatori in modo più sostanziale durante uno scenario difficile come la continua epidemia. Hanno avviato sessioni di Instagram Live in cui le persone possono porre domande e discutere le loro difficoltà con specialisti della salute mentale.

A lungo termine, interagire con i consumatori in modo così privato è vantaggioso per qualsiasi azienda, poiché rimarranno clienti devoti molto tempo dopo la fine della crisi. Questo è un metodo meraviglioso per aumentare la fedeltà dei clienti e l'immagine dell'azienda e allo stesso tempo essere amichevole. Tutti, compresi i tuoi consumatori, stanno attraversando un periodo difficile in questo momento.

Di conseguenza, avvia dialoghi significativi con i tuoi consumatori e rafforza le connessioni dei consumatori per creare una fedeltà a lungo termine. Un programma di conversazione, una sessione di domande e risposte in streaming o persino un dialogo su un thread di social media potrebbero essere tutti esempi. L'idea è di stabilire un dialogo a due vie con il tuo pubblico.

HBR (Harvard Business Review)

Durante questa crisi, HBR ha adottato una strategia simile a quella di molti altri marchi. Hanno fornito accesso gratuito a materiali che potrebbero aiutare le persone ad affrontare l'epidemia di coronavirus. Hanno sfruttato i social media per pubblicizzare questo accordo e indirizzare le persone al loro sito Web attraverso i loro profili sui social media. Questa è una tecnica eccellente per acquisire nuovi consumatori e familiarizzare con la tua piattaforma.

Una volta che si sono registrati, il marchio potrebbe convincerli a sottoscrivere i loro piani per avere accesso a risorse aggiuntive. Questo vale per le aziende di media e pubblicazione che forniscono contenuti a pagamento ed è paragonabile al concetto di "prova gratuita". Tuttavia, puoi imitare questa strategia per le imprese basate sui prodotti attirando clienti con omaggi e quindi spingendo loro ulteriori cose.

HBO

Il problema del coronavirus affligge il globo dall'inizio dell'anno, quindi molti concetti di branding sui social media per il 2020 si concentrano su di esso. Questo è un altro esempio di come le aziende stanno rispondendo alla crisi utilizzando strategie di social media marketing. HBO, in questo caso, ha sfruttato un famoso programma per invogliare più clienti a presentarsi per la loro versione di prova.

E, poiché le persone rimangono in casa per evitare che la malattia si diffonda, hanno avuto più ore per fare binge-watching. Le persone hanno il tempo libero e vogliono provare nuovi servizi di streaming, quindi il tempismo di questa campagna è l'ideale. E il vantaggio di vedere una performance popolare e costellata di stelle non fa che aumentare il valore dell'accordo.

Le prove gratuite, come tutti sappiamo, portano spesso a vendite quando le persone si abituano all'utilizzo di un servizio specifico. Se fornisci un prodotto o un servizio per il quale puoi offrire prove gratuite, utilizzalo per invogliare i tuoi follower sui social media a provarlo. Usa marketing sponsorizzato e hashtag per promuovere prove gratuite se vuoi attirare persone al di fuori dei tuoi follower.

#WheresWellington – Daniel Wellington

Daniel Wellington è davvero un'azienda che ha capito come utilizzare i contenuti generati dagli utenti (UGC) anche nella propria attività sui social media. Pubblicano spesso le foto dei loro clienti che si divertono con gli orologi Daniel Wellington e li esortano a caricarne altri per essere in primo piano. Di recente hanno cambiato il loro approccio al social media marketing pubblicando foto di posti meravigliosi e incoraggiando le persone a identificare dove sono state scattate.

Stanno ancora facendo quello che hanno sempre fatto, che è semplicemente ripubblicare le foto catturate dalla loro base di clienti. Tuttavia, hanno introdotto un aspetto di ludicizzazione trasformandolo in un interessante gioco di predizione. Questa tattica ha portato a un livello di interazione sui loro post più ampio del solito, poiché le persone hanno commentato le fotografie con le loro risposte.

Rimani attivo e #Accettiamo

È stata una delle aziende più colpite dall'epidemia di coronavirus, eppure sta ancora facendo progressi sui social media. Il settore alberghiero e turistico ne ha risentito in un periodo in cui la maggior parte delle nazioni ha interrotto i viaggi e il transito. Nessuno sta effettuando nuove prenotazioni e gli alloggi sono desolati come le strade dei paesi colpiti.

Nonostante ciò, Airbnb ha trovato un metodo per essere proattivo sui social media pur continuando a fornire assistenza con il problema attuale. Gli Stati Uniti hanno proibito di viaggiare in diverse nazioni a maggioranza musulmana. Di conseguenza, Airbnb ha l'opportunità di produrre un case study sui social media. Su Facebook, Twitter, Insta e YouTube, questa campagna efficace ha avuto oltre 87 milioni di visite.

Ha trovato un mezzo per mantenere in funzione la sua azienda e allo stesso tempo aumentare l'immagine del suo marchio fornendo alloggi gratuiti o sovvenzionati ai soccorritori COVID19. La lezione essenziale qui non è che altri hotel debbano considerare di fare la stessa cosa. Anche se le tue attività professionali sono cessate, l'asporto qui è continuare attivo su Facebook e trovare metodi per rimanere rilevanti.

Sebbene le tue operazioni siano cessate non implica che tu non possa partecipare sui social media. Ora è il momento migliore per utilizzare i social media per interagire con il tuo pubblico e creare forti connessioni con i consumatori. Ogni volta che le tue operazioni sono di nuovo attive e funzionanti, questo ti ripagherà.

#ShotOnIphone – Apple

Quando si tratta di pubblicità e marketing, Apple è innegabilmente veloce ed efficiente. I suoi casi di studio sono all'avanguardia nel settore. Milioni di foto e video sono stati caricati sui siti di social media come risultato del suo case study sui social media. Dimostra che le persone non hanno bisogno di fotocamere aggiuntive per scattare fotografie o filmati quando portano con sé iPhone personali.

Non solo la popolazione generale, ma anche artisti e band famosi come Florence+The Machine e Selena Gomez, sono fan di questa promozione. Molti cantanti hanno utilizzato un iPhone per registrare i loro videoclip e altri hanno portato un iPhone nei principali tour di performance in tutto il mondo.

Questo progetto è stato promosso su tutti i canali di social media. Tuttavia, poiché Instagram riguarda principalmente l'acquisizione di fotografie e video, gli hashtag sono più frequenti lì. Se guardi semplicemente il tuo feed di Instagram, vedrai diverse foto con il tag #shotoniphone, a indicare che questa campagna sui social media è diventata virale.

Seder del sabato sera – BuzzFeed gustoso

Al giorno d'oggi, le trasmissioni in diretta sono di gran moda perché consentono alle persone di comunicare online mentre praticano la distanza sociale nella vita reale. Per interagire con il proprio pubblico, diverse aziende stanno adottando video dal vivo. BuzzFeed Tasty, d'altra parte, ha fatto un ulteriore passo avanti con questa strategia trasformandola in un vero e proprio evento di beneficenza.

Hanno chiesto a diversi cantanti, intrattenitori e altre celebrità di esibirsi dal vivo per raccogliere donazioni per le persone colpite dall'epidemia di coronavirus. Non solo, hanno anche commercializzato l'evento su molti media e lo hanno trasmesso contemporaneamente su YouTube e Facebook. Questo era uno sportello unico per video dal vivo, branding basato sulla causa e pubblicità multicanale.

Se non l'hai già fatto, ora è un momento fantastico per iniziare a utilizzare i video live. Scegli una piattaforma con un seguito enorme e coinvolgili attraverso video dal vivo in cui inviti influencer e professionisti del settore.

Amazon

Amazon ha semplicemente risposto ai post o ai tweet relativi al marchio dei clienti e li ha condivisi su vari canali di social media. Ad esempio, nell'esempio precedente, hanno risposto a un commento su Instagram pubblicando la risposta nella didascalia. L'uso della commedia e la promozione cross-channel sono combinati in questa strategia di social media marketing.

Inoltre, quando un'azienda risponde alle loro opinioni e ai loro post in modo così visibile, le persone si sentono speciali. Questo è un piano che qualsiasi azienda di qualsiasi settore può applicare. Per guardare i riferimenti della tua azienda e individuare i discorsi sulla tua attività, tutto ciò che devi fare è utilizzare l'ascolto dei social media. Quindi, trova risposte umoristiche per selezionarle e condividerle sui social media.

Per iniziare, non è necessario produrre materiale di social media da zero perché potresti utilizzare contenuti generati dagli utenti (UGC). Inoltre, motiva più consumatori a condividere le loro esperienze con la tua azienda per essere inclusi nella tua pagina. Infine, mantiene i tuoi clienti interessati al tuo marchio e ai collegamenti ad esso.

Davvero amici? – Nescafè

Potresti non essere così attivo su Facebook come una volta. In base al tuo pubblico previsto, Facebook potrebbe ancora essere un mezzo forte per il tuo social network marketing. Gli amici su Facebook possono provenire dalla nostra giovinezza, dal quartiere in cui risiedevamo 2-3 anni fa, da un gruppo di amici con cui non siamo più in contatto e così via.

Mentre scorriamo verso il basso il nostro flusso di Facebook, potremmo non sentirci collegati ad alcune delle nostre vecchie conoscenze come una volta. Tutti, indipendentemente dall'età, sperimentano la stessa sensazione occasionalmente di tanto in tanto. Alla luce di ciò, Nescafe France ha condotto un efficace case study sui social media utilizzando Facebook, la loro piattaforma più popolare.

Gli uomini migliori possono essere: Gilette

Questa è un'altra eccezionale dimostrazione di una campagna promozionale che fa leva sulle preoccupazioni sociali e un messaggio forte per suscitare interesse e incoraggiare la partecipazione. La pubblicità di Gilette "The Best Men Can Be" mirava a sfatare le ipotesi su come gli uomini "dovrebbero" essere. La cultura ha determinati presupposti sui maschi in termini di come dovrebbero agire e pensare.

Gilette ha registrato una clip per la sua pagina Youtube che ha sfidato i preconcetti e ha dimostrato di cosa sono capaci i ragazzi. Questo video è stato pubblicato anche su Twitter, dove ha ricevuto milioni di Mi piace e tweet poiché era qualcosa a cui molti potevano connettersi. Le pubblicità sui social media più efficaci colpiscono un accordo con il loro target demografico e questo video ha raggiunto proprio questo. In questo esempio, il pubblico di destinazione erano ragazzi e il film è stato accolto calorosamente poiché ha aiutato a superare i pregiudizi.

Fortnite Trivia Challenge – Festa in casa

Houseparty è tra i numerosi siti che sono diventati popolari a seguito dell'epidemia di coronavirus, poiché le persone cercano nuovi modi per passare il tempo e interagire con gli altri. È una piattaforma di videochiamata in cui i consumatori possono giocare e comunicare con i propri amici. Hanno appena pubblicato una sfida a quiz di Fortnite per i suoi abbonati insieme a Fortnite.

Hanno utilizzato i social media per lanciare una sfida, richiedendo agli utenti di Houseparty di ottenere 20 milioni di risposte corrette per ricevere un premio Fortnite. Questa sfida attirerà i giocatori di Fortnite a eseguire il gioco a quiz sull'app Houseparty. Inoltre, poiché ha accesso al pubblico di Houseparty, promuove Fortnite.

I giocatori, ovviamente, potranno partecipare a un divertente gioco a quiz e guadagnare ricompense in Fortnite. Non solo questo promuove entrambe le parti, ma anche questa situazione potrebbe essere utile anche per il tuo marchio. Collaborando con un marchio complementare o collegato al tuo, potresti trasformarlo in un grande risultato.

Crea una promozione reciprocamente vantaggiosa che ti offra l'accessibilità ai reciproci social media che seguono. Puoi anche collaborare con altri influencer del tuo settore per creare competizioni collaborative, omaggi e promozioni.

#YourArmyNeedsYou - Esercito britannico

La campagna di reclutamento del 2019 per l'esercito britannico è un ottimo esempio per indirizzare la fascia demografica corretta con il messaggio giusto. Avevano pianificato di utilizzare la loro campagna su Twitter per prendere di mira i millennial e convincerli a arruolarsi nell'esercito. Per ottenere ciò, hanno scelto di sfatare tutti i pregiudizi culturali sui millennial e di dare loro una svolta positiva.

Prenderebbero un brutto tratto legato ai millennial e lo trasformerebbero in un tratto positivo. Ad esempio, i giovani sono noti per fare molti selfie e sono stati etichettati come ossessionati da se stessi, ma l'esercito britannico li ha definiti sicuri di sé poiché hanno scattato così tanti selfie. Non solo, ma hanno anche fatto appello al patriottismo di questi residenti britannici, dicendo: Il tuo esercito ha bisogno di te ed evidenziando i buoni attributi associati ai millennial.

Questo annuncio ha avuto successo perché ha suscitato buoni sentimenti nella popolazione target. Per questa promozione, hanno anche utilizzato due hashtag specifici del marchio: #YourArmyNeedsYou e #FindWhereYouBelong. In ogni articolo includevano anche un collegamento ipertestuale alla loro pagina Web in modo che le persone potessero iscriversi al programma più adatto alle loro esigenze.

VBC – Zoom

Zoom è un servizio che consente agli utenti di tenere riunioni e videoconferenze online da qualsiasi parte del mondo. Molte aziende lo utilizzavano in precedenza per le chiamate di lavoro, ma è diventato ancora più importante durante l'epidemia di coronavirus quando più persone hanno iniziato a lavorare da casa. In questa fase, il loro obiettivo era aumentare la consapevolezza del marchio e attirare il maggior numero possibile di persone a registrarsi per la loro versione di prova.

Il concorso Virtual Background introdotto da Zoom raggiunge entrambi gli obiettivi. Gli utenti di Zoom devono condividere una foto o un video utilizzando la funzione di sfondo virtuale. Questa è una competizione mensile, con tre partecipanti vincitori che ricevono oggetti marchiati come premi ogni mese. Poiché non è necessario un piano di abbonamento per aderire, questo è un metodo intrigante per attirare le persone a testare il proprio sito Web e utilizzare i loro servizi.

Questo motiva le persone a partecipare a una prova gratuita se non altro per partecipare al concorso. Puoi utilizzare un metodo simile per incoraggiare le prove gratuite organizzando un concorso o un omaggio.

Umorismo – Moonpie e Greggs

Moonpie è davvero una società di biscotti che utilizza la commedia per connettersi con i propri clienti. L'articolo è commestibile con poche varianti. Inoltre, poiché le nuove varietà non vengono rilasciate regolarmente, il marchio non ha molte cose di cui parlare. È un prodotto tradizionale che tutti conoscono e il principale obiettivo di marketing del marchio è mantenere l'interesse dei consumatori. Così, attraverso la commedia, l'azienda ha scoperto un nuovo metodo per impegnarsi sui social network e rimanere in contatto con i propri clienti.

Un'altra azienda che prospera nell'utilizzare la commedia per aumentare l'interazione dei consumatori sui social media è Greggs. È una nota e vasta rete di prodotti da forno nel Regno Unito che non ha bisogno di presentazioni. Di conseguenza, il loro obiettivo pubblicitario sui social media come nome rinomato non è il riconoscimento del marchio, ma piuttosto preservare la reputazione del marchio e coinvolgere il pubblico.

Raggiungono questo obiettivo includendo la commedia nei loro tweet, il che si traduce in alti livelli di interazione. Di conseguenza, è ragionevole concludere che questo è un approccio fantastico per le aziende affermate che non hanno molto materiale da pubblicare regolarmente. Anche se potresti non avere nuove cose da vendere ogni settimana o una squadra di copywriter per mantenere aggiornata la tua pagina, puoi sicuramente pubblicare una nuova barzelletta ogni giorno.

#ShowUs – Colomba

Dove ha sempre posto i problemi sociali come una priorità nel suo social media marketing. Questi sono incentrati sull'emancipazione, l'inclusività, la diversità e gli standard di bellezza sconvolgenti delle donne, solo per citarne alcuni. Le iniziative di marketing di Dove sono per lo più dirette alle donne perché sono il loro target demografico primario.

L'annuncio più recente di Dove includeva immagini di donne di molti ceti sociali, ognuna con i propri talenti e attributi distinti. Accettare e amare tutti, indipendentemente da chi siano o da quanto siano dissimili da noi, è l'obiettivo. Questa campagna mira ad aumentare l'accettazione della diversità e incoraggiare i consumatori ad accettare maggiormente coloro che sono distinti da loro.

Il fascino di questa pubblicità è che ha colpito le donne di tutto il mondo, chiedendo loro di inviare foto di se stesse che dimostrassero quanto fossero uniche. L'azienda ha accumulato un database di oltre 5.000 immagini, in continua crescita. La campagna ha creato molto materiale di consumo per il marchio, oltre a utilizzare un messaggio sociale convincente.

#Essielove – Essie

Essie, un'azienda di smalti per unghie, è tra le aziende che hanno perfezionato l'arte di utilizzare i contenuti generati dagli utenti per le sue pagine di social media. Per avere la possibilità di essere presenti su Instagram, invitano i loro fan a pubblicare foto di se stessi usando i colori Essie con l'hashtag #essielove. Questo è un tipico esempio di un'azienda che si avvale dell'aiuto dei propri consumatori per creare contenuti.

Sono motivati ​​a caricare le loro foto perché hanno la possibilità di essere presenti sull'account Instagram ufficiale del marchio. E, naturalmente, il marchio ne trae vantaggio dal momento che riceve diverse menzioni e materiale gratuito da condividere sui social media.

Essie annuncia anche una sfumatura del mese, che serve come promemoria per pubblicare più immagini di quel colore. Alcune aziende chiedono anche agli utenti di menzionarle per essere incluse, ma gli hashtag sono preferibili poiché consentono di tenere traccia di tutti gli UGC creati durante una campagna.

#ExtraShotOfPride – Starbucks

Starbucks è riconosciuto per i suoi sforzi di social networking che attirano l'attenzione, coinvolgenti e pronti all'uso. Hanno condotto una campagna nel giugno 2019 per commemorare il mese dell'orgoglio e promuovere la comunità LGBTQ. Usano foto colorate di persone del quartiere per metterci in contatto con loro come componente del loro marketing.

Quindi invitano le persone a guardare i loro momenti salienti/storie per conoscere le vite di queste persone. Per questa campagna, hanno utilizzato sia le foto che le storie di Instagram, utilizzando una grafica visiva accattivante per convincere gli utenti a fare clic su di esse. La cosa più bella di questa pubblicità era che sfruttava l'attuale stato d'animo sociale delle persone mentre celebravano il mese dell'orgoglio.

Le persone ne stanno già discutendo e condividono informazioni rilevanti, quindi è una scelta naturale per il pubblico. Hanno utilizzato un tag con marchio registrato #ExtraShotOfPride e un famoso hashtag aziendale #Pride per i suoi post in termini di strategia di hashtag. La creazione di un hashtag personalizzato ha incoraggiato consumatori e lavoratori a utilizzarlo nei loro post sui social media.

Non avrebbero potuto raggiungere la consapevolezza e la portata necessarie senza utilizzare l'hashtag del settore popolare e attualmente di tendenza.

Elon Musk – Tesla

Tesla è un noto produttore di veicoli elettrici. Potremmo non riconoscere i CEO di aziende comparabili, ma Elon Musk, CEO di Tesla, è famoso in tutto il mondo. L'approccio di Tesla al social media marketing sarà un po' unico rispetto a quello che abbiamo visto negli esempi precedenti. Elon Musk è ancora attivo su Twitter, anche se due anni fa ha cancellato il suo profilo Instagram ufficiale con 8 milioni di follower.

Elon Musk pubblica teaser occasionali sui suoi social network prima che Tesla annunci ufficialmente un nuovo lancio di merce o un aggiornamento del servizio. I suoi follower sono estremamente coinvolti, dimostrando un buon case study sui social media per un'azienda. Tesla non ha nemmeno bisogno di impegnarsi nell'influencer marketing perché il suo CEO è già un grande influencer con un seguito fedele.

Condivide le tue orecchie - Disney

La Disney ha sviluppato una promozione sui social media utilizzando il tag #ShareYourEars su Facebook, Twitter e Instagram per commemorare il 90° compleanno di Topolino. Topolino ha dato $ 5 a Make-A-Wish per ogni foto pubblicata con l'hashtag. Make-A-Wish è un'organizzazione di beneficenza che soddisfa i desideri dei bambini con malattie potenzialmente letali.

La Disney ha fornito 2 milioni di dollari al gruppo alla conclusione del caso di studio. Con 1,77 milioni di fotografie pubblicate e 420 milioni di impressioni sui social network, questo è sempre stato uno dei più grandi casi di studio sui social media.

#nomakeupselfie – Ricerca sul cancro

La strategia sui social media "No Make Selfie" ha guadagnato quest'anno l'incredibile cifra di 8 milioni di sterline per la ricerca sul cancro. Sorprendentemente, la ricerca sul cancro non ha organizzato questa campagna in qualche modo non intenzionale. Fionna Cunningham, un utente di Facebook di 18 anni, è stata ispirata ad aprire la pagina dopo aver visto Kim Novak accettare un onore agli Oscar senza truccarsi.

Fionna ha iniziato la campagna invitando le donne a inviare immagini di se stesse senza trucco su Facebook per aumentare la consapevolezza sul cancro. I fenomeni virali sono stati riportati su tv, radio e testate giornalistiche di internet e il codice dei contributi è stato ripetuto.

La nozione di social piggybacking è al centro della maggior parte del successo. Il piggybacking è la tecnica per estendere la portata del tuo messaggio al di fuori dei suoi normali limiti sfruttando un'idea comune o uno Zeitgeist culturale. La campagna iniziale di Fiona, ad esempio, ha sfruttato il trambusto che circondava la partecipazione all'Oscar di Kim Novak per far girare la palla.

Cancer Research ha quindi capitalizzato la tendenza #nomakeupselfie creando la propria campagna. Il successivo successo può essere ricondotto in parte al contesto culturale sottostante, poiché il coinvolgimento era visto come una violazione delle convenzioni sociali.

Conclusione

Una cosa è analizzare un case study sui social media; è abbastanza diverso da comprendere e mettere in pratica. Con troppi social network tra cui scegliere, è fondamentale per i marketer capire quale funzionerà meglio per il loro marchio e spiegare il loro piano. I suddetti casi di studio sui social media potrebbero fornirti un'idea di come numerose organizzazioni hanno raggiunto la loro clientela utilizzando i social media e hanno creato un effetto significativo.

Tuttavia, al di là di tutto, è essenziale condurre ricerche e ampliare i propri orizzonti alle tendenze, ai progressi e alle tecniche più recenti impiegate da altre organizzazioni che hanno dimostrato di avere successo.