La voce del bazar

Quando si tratta di aumentare la notorietà del proprio marchio e dei propri prodotti, un calendario dei contenuti dei social media può essere il migliore amico di un team di marketing impegnato.

Per molti consumatori, in particolare Millennial e Generazione Z, i social media sono il modo migliore per conoscere (ed eventualmente acquistare) nuovi marchi e prodotti.

• Il 70% dei consumatori scopre i prodotti sui social media
• L'83% degli acquirenti utilizza Instagram per scoprire nuovi prodotti
• L'82% dei consumatori afferma che i social media sono il canale più comune che visitano per ottenere informazioni su un marchio, seguito dal sito web del marchio
• 1 acquirente su 3 ha acquistato un articolo sui social media nel 2020 e nel 2021
• L'82% degli acquirenti utilizza i social media per effettuare un acquisto

Ma raccogliere, curare e creare contenuti social autentici e ad alte prestazioni che generano entrate su tutti i canali non è un’impresa facile. Soprattutto se hai a che fare con silos organizzativi interni e KPI concorrenti.

Fortunatamente, esiste un modo per sfruttare tutti i vantaggi di una forte strategia sui social media con il minimo stress e la massima efficienza.

Tutto inizia con un po' di organizzazione.

Che cos'è un calendario dei contenuti dei social media?

Un calendario dei contenuti dei social media ti aiuta a creare una strategia di pubblicazione coerente per ciascun canale. Funge da sportello unico per tutto ciò che riguarda i social organizzando idee di contenuti, orari di pubblicazione, hashtag, video e foto e altro ancora.

Puoi anche utilizzare il calendario dei contenuti per assicurarti che la tua strategia di pubblicazione supporti i tuoi obiettivi di marketing e aziendali. Bonus aggiuntivo: il calendario funge anche da unico luogo in cui i membri del team possono collaborare, senza perdersi nelle e-mail e nei messaggi Slack.

Il tuo pianificatore di contenuti per i social media può essere semplice o avanzato come preferisci. Ecco alcuni strumenti comuni utilizzati dai team per rimanere organizzati.

• Excel/Fogli Google: questo è il modo più economico e semplice per iniziare. Apri semplicemente un foglio di calcolo, crea una tabella di base con le colonne appropriate (spiegheremo di più tra poco) e inizia a inserire i tuoi contenuti e le tue risorse
• Strumenti di gestione dei social media: esistono numerosi strumenti di pianificazione e pubblicazione dei social media che possono aiutarti a mantenerti organizzato, anche se spesso con una tariffa mensile nominale. Alcuni servizi più popolari includono Buffer e Hootsuite (e Bazaarvoice)
• Modelli di calendario dei contenuti dei social media: puoi trovare modelli personalizzabili che ti aiutano a guidare e organizzare il tuo programma di pubblicazione. Queste sono risorse gratuite o a pagamento
• Strumenti di gestione del progetto: strumenti come Asana e Trello possono fungere anche da pianificatori di social media. Puoi creare flussi di lavoro per assegnare attività e gestire le scadenze. Questi strumenti offrono anche una visualizzazione del calendario per aiutarti a vedere letteralmente il tuo programma di pubblicazione

Perché la tua azienda ha bisogno di un calendario dei contenuti dei social media

Un calendario dei contenuti dei social media non ti mantiene solo organizzato. Ti aiuta anche a rimanere sano di mente. Un calendario dei contenuti è uno strumento essenziale per qualsiasi social media o brand manager. Ecco i cinque principali vantaggi per marchi e rivenditori:

1. Collaborazione più semplice . A seconda di come gestisci le autorizzazioni, più membri del team possono visualizzare, accedere e modificare questi calendari. Puoi facilmente tenere traccia di quali post devono essere scritti o modificati e quali sono pronti per essere pubblicati
2. Sii più efficiente e proattivo . Questi strumenti ti consentono di raggruppare il processo di creazione e cura dei contenuti. Invece di provare a comprimere i social media tra altri progetti, puoi sviluppare più post alla volta ed essere sicuro che siano in linea con la voce e gli obiettivi del tuo marchio
3. Massimizzare le strategie di marketing e di business . Un calendario dei contenuti dei social media ti aiuta ad abbinare i tuoi sforzi sui social media con obiettivi aziendali e di marketing più grandi. Immagina quanto sarà più sano il Black Friday se pianificherai tutti i tuoi post in anticipo
4. Mantenere un programma di pubblicazione più coerente . Lo abbiamo visto tutti accadere. Un marchio avvia un nuovo canale di social media e pubblica regolarmente per il primo mese circa. E poi... silenzio. Circa un mese dopo, ritornano, per poi cadere di nuovo dopo poche settimane
5. Elimina la sindrome della pagina bianca . Una delle parti più difficili nello scrivere un post sui social media è appena iniziato. Definendo la tua strategia in anticipo, saprai sempre di quali argomenti scrivere in un determinato giorno, il che ti aiuta a creare e curare post pertinenti più facilmente ed evitare rimescolamenti dell'ultimo minuto

I calendari dei contenuti dei social media non sono solo per i grandi marchi: possono trarne vantaggio soprattutto i team più piccoli. Avere una posizione centralizzata per contenuti, idee e date importanti rende più semplice massimizzare il potere e i budget limitati delle persone.

Come creare un calendario dei contenuti dei social media

Sia che crei il tuo calendario dei contenuti dei social media in Excel o utilizzi un servizio esistente, ti consigliamo di includere i seguenti componenti nel tuo modello.

• Data e ora di pubblicazione . Alcuni strumenti offrono una visualizzazione del calendario, che ti consente di vedere facilmente il tuo programma di pubblicazione complessivo
• Piattaforma . Potresti avere una strategia leggermente diversa per ciascuna piattaforma di social media. Un pianificatore di social media ti aiuta a massimizzare i vantaggi di ciascun canale e a trovare opportunità per riutilizzare i contenuti (il che ti fa risparmiare ulteriore tempo e stress)
• Categoria di contenuto . Questa è una panoramica di alto livello del tipo di contenuto che pubblicherai ogni giorno. Le categorie potrebbero includere testimonianze dei clienti, post formativi, caroselli, caratteristiche del prodotto, ecc.
• Risorse foto e video . Mantenerli organizzati semplifica la creazione di post visivamente più accattivanti.
• Pietre miliari e date importanti . Ciò include le festività e le date interne per le prossime vendite e promozioni

In Bazaarvoice utilizziamo più calendari per gestire la nostra strategia sui social media. Disponiamo di un documento di alto livello in cui teniamo traccia delle festività e degli argomenti stagionali. Quindi, utilizziamo un calendario mensile per tracciare il nostro programma di pubblicazione. Infine, tutte queste risorse vengono inserite nel nostro programmatore in modo da poter rivedere ogni feed prima che i post vengano pubblicati.

Come gestire il calendario dei contenuti dei social media

Hai creato il tuo calendario dei contenuti dei social media. Congratulazioni! Ma adesso cosa?

Il primo passo è metterlo in moto. I servizi che includono anche funzionalità di pubblicazione, come i nostri strumenti di gestione dei social media, semplificano notevolmente l'esecuzione del programma di pubblicazione. Una volta approvati, i post verranno pubblicati automaticamente sulla sequenza temporale preimpostata.

Sebbene gli strumenti di pianificazione rendano più semplice impostarlo e dimenticarlo, è opportuno verificare regolarmente il proprio coinvolgimento e tenere traccia di metriche come clic, commenti e condivisioni. L'obiettivo è mostrare in che modo la tua strategia influisce direttamente sulle entrate e sul ROI, consentendoti di dimostrare il valore del tuo team social e dei suoi sforzi. Dovrai anche assicurarti di pianificare il tipo di contenuto che pubblicherai, non solo quale piattaforma.

Mentre misuri le prestazioni dei tuoi post, delle tue storie e delle vetrine acquistabili, puoi vedere cosa funziona e utilizzare queste informazioni per esplorare nuovi canali e strategie.

Ottieni di più dai tuoi contenuti sui social media

Utilizzare i social media per condividere le recensioni dei clienti e altri contenuti generati dagli utenti (UGC) sui tuoi prodotti è uno dei modi più autentici e affidabili per aumentare la notorietà e le conversioni. Quando i clienti interagiscono con i tuoi contenuti sui social media, spendono fino al 15% in più per ordine e trascorrono il 380% in più di tempo sul tuo sito, come mostrano i nostri dati.

Quando si tratta di ROI, condividere questo UGC sui tuoi canali di social media è positivo. Sfruttare queste risorse in tutti i punti di contatto con i clienti è ancora meglio.

Ecco perché i nostri strumenti di social media ti consentono di andare oltre la semplice pianificazione dei post e il monitoraggio delle metriche. Ti aiutiamo anche a raccogliere, curare e gestire i contenuti su larga scala: dall'ottenimento dei diritti dai creatori di contenuti alla possibilità di sfruttare queste risorse nelle pagine dei tuoi prodotti e delle categorie.

I clienti di Bazaarvoice che ottimizzano le pagine dei loro prodotti con autentiche prove sociali vedono le conversioni salire alle stelle. Coloro che pubblicano foto e video di clienti, influencer e partner possono ottenere un aumento fino al 172% delle entrate per sessione di e-commerce.

L'utilizzo di questo UGC sul tuo sito ti aiuta anche a posizionarti più in alto su Google. La maggior parte degli UGC è ricca di parole chiave ricche. Bastano otto recensioni per iniziare a ottenere vantaggi SEO.

Esempi di successo del calendario dei contenuti dei social media

Ecco alcune storie di successo di clienti che hanno sfruttato i nostri strumenti di calendario dei contenuti dei social media.

1.Bemz

Bemz voleva raggiungere nuovi clienti, aumentare le conversioni, migliorare il percorso del cliente su tutti i canali e aumentare la fiducia degli acquirenti nei suoi prodotti di interior design.

Per aiutare il marchio a raggiungere i suoi obiettivi, abbiamo sfruttato una combinazione dei nostri strumenti di social commerce, incluso il nostro calendario dei contenuti Social Scheduler, per mostrare il meglio dei suoi UGC sui social media e sulle pagine dei prodotti Bemz.

Solo nell’ultimo anno, Bemz ha registrato entrate per 1,65 milioni di dollari attribuibili all’uso in loco dei contenuti dei social media: un aumento del 72,56% rispetto all’anno precedente. I nostri strumenti social hanno inoltre contribuito a un aumento del 270% del tempo trascorso sul sito, un aumento del 290% del tasso di conversione e un aumento del 34% del valore medio degli ordini.

2. Londra iconica

Iconic London, il brand di prodotti di bellezza digital first, desiderava incrementare le conversioni, aumentare il valore degli ordini e creare connessioni con i clienti.

Gli strumenti social di Bazaarvoice, tra cui Like2Buy e Bazaarvoice Galleries, hanno aiutato Iconic London a sfruttare i suoi UGC sul suo account Instagram e sul suo sito web. Ciò ha creato un'esperienza di acquisto ininterrotta, incoraggiando i clienti a trascorrere più tempo sul sito e a interagire con gli UGC del brand.

In 12 mesi, Iconic London ha registrato un aumento del 361% del tempo trascorso sul sito e dell'11% del valore medio degli ordini, con un conseguente aumento del 126% del tasso di conversione. L'azienda ha inoltre utilizzato gli UGC per scoprire influencer, formare partnership e costruire relazioni più forti con i clienti.

3. Samsonite

Samsonite è uno dei marchi di valigie da viaggio più conosciuti al mondo. Ma ciò non significa che non voglia ottenere più clienti e vendite. Per aumentare la visibilità del marchio, Samsonite ha pianificato di aumentare la presenza del proprio marchio attraverso i canali di distribuzione, espandersi a più canali di distribuzione e garantire la coerenza dei contenuti del proprio marchio in tutti i canali di vendita al dettaglio e all'ingrosso.

Abbiamo implementato Bazaarvoice Galleries, che integra perfettamente gli UGC raccolti tramite i canali dei social media di Samsonite e distribuisce questi contenuti su più siti Web e siti partner. Ciò ha consentito a Samsonite di condividere contenuti stimolanti e favorire la scoperta dei prodotti. Bazaarvoice Galleries ha inoltre contribuito a garantire che la messaggistica fosse coerente in ciascun canale di distribuzione.

Alla fine, la nostra suite di strumenti per social media ha aiutato Samsonite a raggiungere tassi di conversione 4 volte più alti, un aumento di 5 volte del tempo trascorso sulla pagina e un aumento del 254% delle entrate grazie a valori medi degli ordini più elevati.

Conclusione

Oltre ad aiutare ad aumentare le vendite e le conversioni, un calendario dei contenuti dei social media semplifica la pianificazione e l'esecuzione della tua strategia, aiuta la tua azienda a creare una metodologia per la comunicazione interfunzionale e dimostra il ROI degli sforzi del tuo team.

Ma ricorda, il tuo calendario dei contenuti dei social media è un documento vivente. Proprio come i canali come Twitter (err, X) si evolvono, anche la tua strategia dovrebbe evolversi. Un pianificatore di social media non dovrebbe includere solo il tempo per la creazione e la cura dei contenuti, ma dovrebbe anche includere un programma per valutare le ultime tendenze, nonché gli obiettivi di vendita e di messaggistica della tua azienda.

Ciò ti aiuta a garantire che i tuoi canali di social media siano ottimizzati per incentivare le vendite con una cadenza regolare di contenuti social stimolanti e autentici pertinenti a tutte le fasi del percorso dell'acquirente.

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