Strategia di social media marketing per resort: 9 consigli efficaci per risultati di successo

Stai cercando modi per aumentare la visibilità del tuo resort nell'ambito dei social media? Con sempre più persone che utilizzano i loro telefoni, tablet e computer ogni giorno per rimanere in contatto, avere una forte presenza sulle piattaforme dei social media può essere un modo efficace per raggiungere potenziali clienti. Stabilirsi come destinazione preferita dai viaggiatori è più facile quando si dispone della giusta strategia.

In questo post del blog, discuteremo otto strategie collaudate che aiuteranno i resort a creare ed eseguire un piano di social media marketing di successo. Attraverso l'ottimizzazione dei contenuti, l'utilizzo di influencer, l'interazione con i follower e altro ancora, scopri come queste tattiche rendono più facile che mai per i resort costruire la consapevolezza del marchio e far crescere le loro attività.

Che cos'è il social media marketing per resort e hotel?

L'utilizzo dei social media è diffuso a livello globale in tutti i dati demografici e il settore dell'ospitalità ha gradualmente reso nota la sua presenza su vari canali di social media. Questo fenomeno di dare alle persone l'accesso a ciò che il tuo resort o hotel offre digitalmente per instillare tatticamente il desiderio di visitare è il social media marketing.

I proprietari dei resort o i loro team di marketing creano contenuti di alta qualità per promuovere il loro resort, dando scorci di ciò che le persone possono apprezzare, condividendo offerte di sconto e persino organizzando omaggi per aumentare i follower e la consapevolezza del marchio.

Le strategie di successo sui social media non solo aumentano la visibilità, ma aumentano anche l'interazione con il marchio del tuo hotel e resort, il che costringe gli utenti ad aggiungere la tua proprietà al loro prossimo itinerario di viaggio. Avere una strategia di social media ben pianificata per il marketing è fondamentale per avere successo, specialmente nell'era digitale estremamente competitiva.

L'importanza di una solida strategia di social media marketing per i resort

Le reti di social media, se utilizzate correttamente per scopi di marketing, hanno un potenziale infinito per trasformare il marchio del tuo resort e hotel. Il primo vantaggio che i tuoi post sui social media possono portarti è la consapevolezza del marchio che sta rendendo il tuo marchio visibile a più persone.

Maggiore è la qualità dei tuoi contenuti e più risuona con il tuo pubblico, iniziano a coinvolgere e interagire con i tuoi contenuti, il che alla fine rende il resort memorabile. Il posizionamento strategico della reputazione del tuo marchio sulla piattaforma dei social media lascia anche un'impressione positiva sul tuo pubblico, che sviluppa un'immagine positiva del marchio.

Insieme, questo aumenta le prenotazioni e con più persone che visitano il tuo resort, c'è più redditività e più opportunità per perfezionare la tua strategia sui social media, e ancora una volta entrare in un ciclo di maggiore visibilità per migliori tassi di conversione che aiutano il resort a crescere come azienda.

Niente di tutto ciò può essere ottenuto semplicemente aprendo account di social media su tutte le piattaforme e pubblicando foto di opzioni di alloggio e cibo ogni volta che ne hai voglia. Invece, se desideri un coinvolgimento sui social media che si connetta con il tuo pubblico e aiuti a costruire un marchio che sperimenti il ​​successo sopra menzionato, una strategia è ciò di cui hai bisogno. Di seguito sono riportate 9 strategie efficaci che ti aiutano a ottenere il massimo dai tuoi sforzi di marketing sui social media.

9 efficaci strategie di marketing sui social media per i resort

Ecco 9 consigli che possono trasformare i risultati del social media marketing del tuo resort o hotel. Continua a leggere e adotta queste strategie per rendere il tuo resort un pioniere nel suo settore.

Conosci il tuo pubblico di destinazione

Questo è il primo e più importante passo nella costruzione di una strategia di social media che funzioni. Esistono vari tipi di resort, da lussuosi resort di fascia alta a resort economici ma belli. Alcuni sono più adatti alle famiglie, mentre alcuni resort si rivolgono a giovani avventurosi con il loro amore per la vita notturna, i club e quant'altro. Conoscere il tuo pubblico è la chiave per creare contenuti che li raggiungano. Questo vale per qualsiasi azienda con canali di social media attivi. Devi capire chi è il tuo pubblico di destinazione.

La seconda parte per conoscere il tuo pubblico è anche capire quale tipo di contenuto lo attrae e quali piattaforme utilizza. Ad esempio, se il tuo obiettivo è soddisfare i viaggiatori d'affari, LinkedIn potrebbe essere la tua piattaforma più utile con altri come Instagram e Facebook che seguono da vicino.

Stabilisci una connessione umana per tutto il tempo

Dai un volto al tuo resort. Le persone adorano entrare in contatto con altre persone e mettere in mostra le persone nel tuo resort, che si tratti di dipendenti o clienti, può aiutare il tuo pubblico a connettersi con il resort. L'utilizzo di esseri umani conferisce al tuo resort un tocco personale che è molto più attraente rispetto al semplice elenco di servizi o alla condivisione di offerte. Mostrare una massaggiatrice in azione o uno chef che parla direttamente alla telecamera può relazionarsi maggiormente con le persone, aiutandole anche a visualizzare il loro soggiorno.

Per fare in modo che le tue campagne sui social media attirino potenziali ospiti, diventa personale per ottenere prenotazioni.

Sfrutta tutte le piattaforme di social media pertinenti

Esistono molte diverse piattaforme di social media ed è essenziale utilizzarne almeno due per raggiungere con successo potenziali ospiti sparsi nel panorama digitale. Non tutti gli ospiti sono su Facebook, quindi è importante utilizzare tutte queste piattaforme.

È anche importante creare contenuti personalizzati e ottimizzarli in base alla piattaforma che condivide semplicemente lo stesso post su tutte le pagine dei social media. È anche importante collegare tra loro le pagine dei social media e pubblicarle in modo incrociato per avere uno stile di pubblicazione organizzato. Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti per sfruttare al meglio il tuo marketing sui social media in base alla piattaforma.

Facebook

La caratteristica più interessante di Facebook è che non ha limiti di parole o video che ti consente di condividere quanto vuoi. Sebbene non sia molto utilizzato dalle giovani generazioni, può comunque raggiungere un'enorme folla di adulti e aziende.

Avere una pagina Facebook creata per il tuo resort è il primo passo dopo il quale puoi alternare la pubblicazione di immagini e video del paesaggio circostante, attività avventurose, offerte benessere e quant'altro. I video in diretta sono anche una funzionalità molto coinvolgente su Facebook.

Instagram

Con il giusto equilibrio tra i millennial e tutti gli anziani, Instagram è un canale di social media pionieristico che vanta un numero elevato di coinvolgimento. Il reel di Instagram ha trasformato i tassi di coinvolgimento e la creazione di reel per il tuo resort è il modo perfetto per attrarre, coinvolgere e coinvolgere il tuo pubblico in pochi secondi. Instagram è l'ideale per creare e condividere brevi video e anche per organizzare campagne di omaggi.

È anche importante avere un account professionale su Instagram perché ti dà la possibilità di condividere i contenuti di destinazione monitorando anche le metriche che vanno dai dati demografici al coinvolgimento. Un altro ottimo consiglio è collegare il tuo account Facebook con Instagram e mantenere tutti i fantastici contenuti del resort facilmente accessibili al tuo pubblico su entrambe le piattaforme. Usa la tua copertura Instagram per attirare quei clienti.

TripAdvisor

TripAdvisor è una componente essenziale di un approccio strategico di successo. Il sito web riceve 463 milioni di visitatori diversi al mese e ha una grande folla di follower, rendendolo un eccellente strumento di marketing. Più prenotazioni alberghiere hai, più testimonianze otterrai, quindi è un ottimo modo per diffondere naturalmente il passaparola.

Usa le tue altre piattaforme di social media per condividere le tue valutazioni su TripAdvisor e far loro sapere che il tuo resort è rinomato e amato da molti, quindi dovrebbero venire anche loro e far parte della fantastica esperienza. Sia che tu voglia essere conosciuto per "servizio clienti eccezionale" o "ottimo cibo", qui è dove i tuoi clienti che si sentono allo stesso modo possono condividere i loro pensieri che puoi condividere con potenziali ospiti.

Cinguettio

Quando pensi al social media marketing per hotel, Twitter non sembra molto promettente. Tuttavia, è un ottimo modo per rimanere aggiornati su ciò di cui le persone stanno discutendo data l'enorme quantità di millennial sulla piattaforma a causa del suo approccio ai contenuti breve e di facile lettura con il suo limite di caratteri ridotto. È un'ottima piattaforma per condividere aggiornamenti rapidi, rispondendo anche a feedback positivi e negativi in ​​modo tempestivo. Inoltre, utilizza hashtag di marca pertinenti per il tuo pubblico come #honeymoondestinantion, ecc. Se il tuo resort è costruito attorno al catering per le coppie che si divertono insieme.

Tic toc

Questa piattaforma di condivisione di brevi video è popolare tra la Gen-Z e una buona piattaforma per condividere tutti i contenuti video del tuo resort. Puoi saltare sulle tendenze che utilizzano musica popolare e modelli divertenti per mostrare le strutture e i servizi del tuo resort. Le persone seguiranno l'account TikTok del tuo resort per due motivi, uno è che sono interessati alla proprietà e il secondo è per godersi i tuoi contenuti.

Linkedin

LinkedIn è una piattaforma eccellente per la distribuzione di materiale competente e relativo al settore. Quali sono i vantaggi dell'utilizzo di LinkedIn? Perché è lì che si riuniscono i professionisti del settore. Può essere utilizzato per pubblicizzare la tua sede per conferenze e riunioni speciali. Puoi anche collegarti con le aziende per lavorare in modo collaborativo.

Youtube

YouTube ha 2 miliardi di utenti mensili ed è dietro solo a Google nella sua portata. Nessuna strategia sui social media è completa senza una strategia su YouTube. Pubblicando video tour, testimonianze, video timelapse, video di scenari circostanti e persino video di concerti o eventi nei resort, puoi utilizzare YouTube per generare visitatori sul tuo sito Web e attirare potenziali visitatori. È un metodo efficace per fornire un picco coinvolgente nelle strutture e nei servizi disponibili e creare interesse per l'esperienza dell'hotel.

Piano, piano e piano

Prendi qualsiasi sforzo di marketing digitale e nessuna pianificazione è sicuramente un piano per fallire. Il marketing sui canali social non è diverso. Di seguito sono riportati tre suggerimenti che possono dare una direzione al tuo piano di marketing per i social media.

Crea contenuti in base agli obiettivi del marchio

L'obiettivo principale è garantire che la tua strategia sui social media sia alla pari con gli obiettivi che hai per il tuo resort e attività alberghiera. Se passare completamente alle prenotazioni online è il tuo obiettivo finale per l'intero resort, devi pianificare i tuoi contenuti in modo tale da stabilire che le prenotazioni online sono più convenienti per l'ospite, il che li fa scegliere e di volta in volta.

Ciò potrebbe essere fatto organizzando concorsi specifici per le prenotazioni online, inviti all'azione che invitano i clienti a visitare il tuo sito Web o video di istruzioni che mostrano il processo di prenotazione online. In questo modo, mentre promuovi la tua attività e attiri più clienti, raggiungi anche l'obiettivo finale dei tuoi sforzi di marketing, che è un passaggio completo alle prenotazioni online invece di richiedere informazioni.

Qui devi anche assicurarti che tutte le informazioni che un cliente potrebbe desiderare siano disponibili sia sui social media che sul sito che è invitato a visitare per dare ai clienti la sicurezza di non effettuare la chiamata tradizionale che fanno anche loro!

Pianifica intorno alla stagionalità

Se hai prestato attenzione alla prima strategia sui social media che è essere consapevoli dei tuoi clienti e delle loro preferenze, allora sai anche quando a loro piace viaggiare di più. Queste sono informazioni che hanno anche i tuoi concorrenti, quindi devi migliorare il tuo gioco durante le stagioni in cui i clienti viaggiano più frequentemente.

Ad esempio, se sai che il tuo resort è per lo più pieno per le vacanze di Natale, allora hai bisogno di un piano per i post sui social media che si accumulano dal momento in cui gli ospiti inizieranno a cercare i loro hotel, ovunque da fine settembre a novembre, e anche last minute bookers. Devi curare i contenuti che si rivolgono ai clienti in diverse parti del loro viaggio e convincerli a visitare il tuo resort per godersi il loro tempo libero.

Sii coerente

L'ultima ma più importante parte del tuo piano è che i contenuti vengano pompati in modo coerente attraverso i tuoi canali di social media. Molti marchi di resort e hotel compaiono durante le festività natalizie e scompaiono per il resto dell'anno perdendo molti clienti che sono agganciati ai loro telefoni e immaginano i loro viaggi anche mentre lavorano.

Includi video brevi

I video sono strumenti fondamentali che hanno invaso i social media. Tuttavia, con poca capacità di attenzione, i video brevi sono i migliori per dare ai clienti una sbirciatina su ciò che offre il tuo resort e diventare memorabili. Crea brevi video basati sulle viste panoramiche dal resort, attività di benessere, servizi, esperienze divertenti, ottimo cibo, testimonianze dei clienti, video dei dipendenti e altro ancora.

Nel complesso, utilizza un mix di video ricchi di contenuti che siano concisi e colleghino il pubblico nelle aree che potrebbero cercare. Con video su misura per catturare diversi aspetti del resort, devi spuntare lentamente tutte le loro aspettative e arrivare in cima alla loro lista dei desideri di viaggio.

Utilizza un mix di pubblicità organica e a pagamento

La copertura organica è ottima, ma perché non sfruttare al massimo la pubblicità a pagamento quando puoi facilmente? La maggior parte delle piattaforme, in particolare Facebook e Instagram, offre opzioni pubblicitarie a pagamento convenienti con ottime capacità di targeting.

Quindi, mentre investi tempo a creare post sui social media del tuo resort per ottenere risultati organici, investi dei soldi in annunci sui social media a pagamento che porteranno i tuoi contenuti al pubblico desiderato ancora più facilmente.

Incoraggia i contenuti generati dagli utenti

Condividere i contenuti dei clienti che ti hanno visitato o dei clienti che vogliono visitarti e hanno taggato i tuoi account sui social media è un ottimo modo per raggiungere più clienti e allo stesso tempo mostrare agli altri che le persone vogliono visitare il resort. Questo rende le persone curiose di ciò che offre il tuo resort, motivandole a cercare maggiori informazioni.

Le persone adorano anche condividere le foto, specialmente quando sanno che un marchio le ricondivide. Ciò spinge più persone a condividere recensioni sui social media e taggare il tuo account sulle loro storie che puoi condividere. Ciò stabilisce una connessione con i tuoi clienti che migliora la fedeltà dei clienti e promuove un'immagine positiva del marchio.

Includi il marketing dell'influencer

Gli influencer sono di gran moda sui social media. Con oltre il 60% degli utenti online che concordano sul fatto di credere ai prodotti e servizi consigliati dagli influencer rispetto ai contenuti generati dal marchio, è solo intelligente investire in influencer nel settore dei viaggi e dell'ospitalità. Più gli influencer preferiti dell'utente condividono frammenti del loro tempo trascorso nel tuo resort, più è probabile che chiedano informazioni sui dettagli ed effettuino una prenotazione se si adatta alle loro preferenze.

Se possiedi un resort di lusso, considera di offrire agli influencer un soggiorno o uno spazio per ospitare il loro evento oltre a pagarli per la loro campagna di influencer. Puoi anche dare un'occhiata a questo articolo sulle migliori idee per le strategie di marketing dei resort di lusso per ulteriori strategie per promuovere i tuoi resort di lusso.

Rispondi e rispondi in tempo

Rispondere a qualsiasi interazione da parte dei tuoi clienti è fondamentale. Che si tratti di un semplice commento di cuore sotto il tuo post o che tu abbia una domanda o una recensione positiva o negativa, le risposte tempestive fanno un mondo di differenza.

I clienti apprezzano quando fai uno sforzo in più, e questo stabilisce un buon rapporto con il marchio e dà anche al marchio un'immagine positiva. Il resort assume il ruolo di un marchio personale con cui i clienti possono connettersi facilmente sebbene sia un account aziendale. Questa è la chiave per un migliore coinvolgimento dei social media e, in definitiva, per la fidelizzazione e la fidelizzazione dei clienti.

Promuovi con successo resort e hotel con efficaci strategie di social media marketing

Quindi cosa serve per creare un'efficace strategia di social media marketing per i resort? Un sacco di duro lavoro, pianificazione e coerenza. Ma conoscendo il tuo pubblico di destinazione, stabilendo una connessione umana con gli ospiti, sfruttando tutte le piattaforme pertinenti, creando contenuti in base agli obiettivi del marchio ed essendo coerente nella tua messaggistica, puoi dare al tuo resort la spinta di cui ha bisogno per avere successo online. Sei pronto per iniziare?

Contattaci se vuoi dare il via ai social media del tuo resort e promuovere le prenotazioni dirette.

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